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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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  • Je ne peux pas activer les sous titres pour les films etrangers

    Sur certaines chaines la mention "français" n'apparait pas dans le menu déroulant . Pour d'autres chaînes cette mention apparaît mais même en la sélectionnant et une fois...
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  • 2 eme ecran bein sur decodeur canal

    Bonjour à Tous   J'ai un abonnement bein sur la box orange. N'ayant pas assez de débit pour avoir un deuxième décodeur orange, j'ai intsallé une antenne parabole et pris un...
    mattimatt
    mattimatt

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  • ec hec connexion a internet

    pas de connexion entre ma box sfr et le boitier canal sat via le cable ethenet
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  • avertissement HDMI

    Bonjour, je viens d'installer le cube (donc materiel neuf) et le message d'avertissement du cable HDMI apparait. J'ai débranché, rebrancher, changer le  cable et essayer les 3...
    CASMAX123
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  • décalage son image toutes chaines persistant canalsat depuis plusieurs mois malgré 2 échanges décodeur

    Depuis plusieurs mois et malgré 2 échanges du décodeur j'ai un décalage son / image aléatoire sur toutes les chaines qui persiste. La seule solution (de courte durée) est le...
    pyl39
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  • Problème son casque sennheiser

    Bonjour, depuis ce matin mon casque s'arrête quand je met sur mute de la télécomande! Avant cela fonctionnait!!! Que se passe t'...
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  • Tous les matins je n'ai pas de signal et suis obligé de changer de prise hdmi sur ma TV pour le retrouver. Une idée?

    Bonjour, comme expliquer dans le titre, lorsque j'allume ma tv tous les matins je n'ai pas de signal. je suis alors obligé de changer de prise hdmi sur ma TV pour le retrouver...
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  • probleme de récéption erruer interne

    Bonjour nous rencontrons actuellement bcp de prb de réception a chaque fois qu on change de chaine ecran noir rallumer la box et il indique erreur interne  veuillez réessayer...
    JOSEPH 1952
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  • Un beau lapin aujourd'hui et pas de dépannage avant septembre !!!

    Ras le bol! Plus de connection: pointage d'entenneme dit!  4 fois que j'ai un technitien et là lapinou en vu!! il est jamais venu,j 'ai attendu tout l'aprés-midi pour rien...
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  • bruit changement de chaines?

    je viens de changer deux fois de cube et aujourd'hui j' ai changé le disque dur de dessus , toujours des craquement quand je change de chaine en plus quand je me met sur guide...
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  • Chaine 19 "Evennement"

    Bonjour, J'aime regarder les films en version originale avec la traduction française et pour cela j'ai changé dans la rubrique " préférences de l'utilisateur" la langue. Mais...
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  • M6 oublis , erreurs?

    Bonjour à toute la communauté. Fin 07/2017 La chaine M6 avait zappé en replay Rosewood S2 E1/22..Ce samedi c'est autour de NCIS New Orléans S3 E18/24  ! ! !seul E17 est en...
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  • programmer des enregistrements au delà d'une journée

    Ddepuis la mise à jour  du 11 août  il m'est impossible de faire une programmation d'enregistrement au delà d'une journée . Avant cette mise à jour ,je pouvais programmer sur...
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  • "Télécommande universelle" pour télé sharp

    bonjour impossible de configurer la télécommande sur la télé sharp aquos lcd32che4042eh seul le code 121 clignote après avoir appuyé sur OK j'appuie sur marche/arrêt de la...
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  • je ne retrouve plus mes nouveaux enregistrements

    comment voir mes enregistrements belle la vie sur la chaine 3 et le foot sur canal+sur la chaine 99 ça ne fonctionne plus il n'y a plus aucun nouveaux enregistrements...
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  • comment lire mes enregistrements avec le cube

    Bonsoir  J'ai un problème avec mes enregistrements faits sur disque dur canal ? Il est inscrit à gauche 11 videos enregistrées ,mais il n'y a que 8 pavets d'afficher dans la...
    LE MONDE DE JOY
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  • Blocage du disque dur en lecture rapide

    Sur le Cube HD Wifi, quand j'accélère un enregistrement en avance rapide, à un moment l'avance rapide s'arrête (blocage) et si je veux avancer à nouveau c'est le retour à la...
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  • Mise à jour appli décodeur ?

    Depuis cette mise à jour l'image du décodeur n'est plus reconnue par mon vidéoprojecteur Sony VPL 500 es : clignotement régulier de l'image.Impossible d'y remédier.Un nouveau...
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  • PB de différé

    Depuis la nouvelle msie à jour R7, le différé ne fonctionne pas ou très mal. Par exemple, impossible de revenir sur la diffusion. Vous reculez de 20 30 ou 50 secondes et vous...
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  • Téléchargement disque dur

    Bonjour , depuis la dernière mise à jour mes enregistrements ont été effacés et lorsque j'utilise "à la demande" il s'affiche : téléchargement interrompu . Je pouvais Pourtant...
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ADSL & Cable

  • Sous-titres chaines canal + bouquet cinéma sur adsl sfr

    Je constate un dysfonctionnement des sous-titres lorsque je regarde un programme en VOST sur les chaines CANAL+ et bouquet CINEMA. En effet, il y a un décallage entre la...
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  • CANAL à la demande : film jeunesse et playlist

    Bonjour, depuis Juillet, il est impossible d'ajouter ou de retirer certains films jeunesse de la playlist sur Canal à la demande (Exemple : Peter et Elliot le dragon/La tortue...
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  • programme figé?

    Lorsqu'on regarde un programme (a la demande, en mode normal...) celui ce fige trop régulièrement puis redémare. mais parfois non il faut changer de chaïne. A noter que cela le...
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  • classement film à la demande

    Bonjour, Pourquoi n'est-il pas possible (sauf erreur de ma part) de classer les films à la demande proposés selon le nombre de jours de disponibilité qui leur restent? Merci...
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  • Accès depuis bbox?

    Un énième problème pour accéder à la demande et suite à plusieurs appels je n'ai jamais la même réponse et comme d'habitude un geste commercial sera fait mais ça ne fonctionne...
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  • FOX Play / X-Files : Sous-titres désynchronisés

    Les sous-titres sont donc désynchronisés à partir de l'épisode 11 de la saison 3. Il apparaissent bien une minute après les dialogues. Constatez-vous la même chose ?(via...
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  • Modifier sa formule

    J'ai un abonnement de 39€90 avec option ciné séries j'ai voulu modifier ma formule avec option adulte je l'ai fait le 10 août, je pensé eu l'erreur de croire que c'était au même...
    Reebvincent
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  • Qualité retransmission chaînes multisport

    Certaines chaînes sont maintenant dispos en Hd+, ce qui comble un retard sur l'environnement orange. Par contre il semble que les chaînes multisports ne sont toujours pas Hd...
    rob33
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  • message d'erreur canal à la demande

    message d'erreur sans pouvoir relancer houston
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  • modification de mon offre sans mon avis

    Bonjour, j'étais client canal plus jusqu'a début 2017 j'ai resilé mon abonnement car leurs nouvelles grilles tarifaire ne me convenais pas, aujourd'hui je decide de souscrire a...
    VIRACK
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  • Résiliation abonnement suite à l'incompétence des services techniques

    Bonjour, Suite à mon déménagement impossible d'avoir accès à mes chaînes canal . Après 4 appels (0800 tout d'abord donc 25€ d'hors forfait) puis rappel de canal par la suite...
    catherinepavard
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  • Canal à la demande fonctionne très mal

    Les films sont hachés sur ma TV avec canal a la demande j'ai eu un souci hier avec mon téléphone pour canal à la demande et aujourd'hui c est sur ma TV.... C est décevant !
    Baranono
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  • Canal play séries ?

    Bonjour, Avec canalplay je peux voir les films, le chargement se fait immédiatement mais pas du tout avec les séries. Pourquoi ? Merci d'avance C.Sciorato
    cscio
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  • non reception de certaines chaines

    j'ai passe  mon abonnement sur ma tele samsung Oled, certaines chaines ne fonctionnent pas, notamment de la une a la 11? aucune reception..
    patrick.juery
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  • Enregistrement après passage à la fibre?

    Bonjour, Depuis mon passage à la fibre Orange, je n'arrive plus à enregistrer ou programmer des enregistrements dans le guide L'option ne m'est plus proposée Que faut il...
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  • serie chance sur 13eme rue ?

    ou sont les quatre derniers episodes de la série sur canal à la demande ?
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  • Code parent et Free Crystal

    Bonjour à tous, Je suis passé chez Free (crystal) et j'ai récupéré facilement mes abonnements canl+ et canalsat.   Début juillet, j'ai voulu regarder le film "adultes" du...
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  • "Echec web service login, Impossible d'interpreter la reponse en JSON" sur Cube S

    Voila le message:Houston nous avons un problemeEchec web service login, Impossible d'interpreter la reponse en JSON ! Votre code erreur est: xxxxxx"Le numéro de code erreur...
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  • NRJ Hits et Trace Urban en HD sur ADSL Orange ?

    Bonjour,   Question rapide, quelqu'un sait pourquoi ces deux chaines sont en SD dans l'univers Canal alors même que NRJ Hits et Trace Urban sont en HD dans l'univers Orange ? ...
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  • son trop bas ?

    Bonjour, le son est presque inaudible sur PC depuis windows 10 lors des visionnages de films? Comment y remédier pour augmenter le son ? Merci pour votre aide
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TNT

  • Problème de chaînes ?

    Bonjour nouveau abonné je ne reçois pas les chaînes 41 dans le bouquet essentiel après plusieurs appels et faire les mêmes manipulations ça ne fonctionne toujours pas je viens...
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  • Blocage DéCODEUR TNT

    Les choses ont changées - depuis une mise à jour de l'interface mon DéCODEUR TNT HD WIFI se bloque tous les jours - une vraie galère. Que fait Canal pour résoudre ce problème -...
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  • image qui "saute" si réglage image > 576p sur décodeur tnt hd wifi sur tv LG 4K?

    bonsoir, je viens d'installer une TV LG en 4K et en voulant régler le décodeur (TNT HD wifi) pour paramétrer la nouvelle TV j'ai l'image qui "saute" dès que je choisis une...
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  • Trés peu de chaines accéssibles à la demande

    Depuis quelque temps, impossible deconsulter la plupart des chaines A LA DEMANDE : toutes les franceTV, Arte,... Initialement, elle n'étaient même plus référencées. Désormais...
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  • Telecommande via mycanal

    Bonjour j ai changer l ordre des chaines via les paramètres de mon decodeur canal plus et j ai mis le mode tnt pour avoir la tnt dans l ordre suivis des chaines canal plus en...
    baudoin.wow
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  • Erreur serveur sur mytf1 sur certains épisodes de demain nous appartient

    Tout est dans le sujet, sinon le reste fonctionne
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  • tablette tactile utilisée comme télécommande ?

    Je n'arrive plus à utiliser ma tablette comme télécommande pour canal
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  • Pb numerotation

    Bonsoir Depuis aujourd'hui lorsque j'allume mon décodeur au lieu d'arriver sur la chaîne zéro j'arrive directement sur la 51avec lci !!! Lorsque je fais défiler les chaines je...
    stefroyfr
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  • Activation carte canal tnt ready smartcam ?

    Bonjour, je souhaiterais savoir comment activer la carte seule tnt ready. Canal+ m' a remplacé mon ancienne carte car elle déconnait. J'ai lancé la procédure indiquée pour...
    snoopy85670
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  • accapacité au équipes de C+ à résoudre les problèmes de leurs clients

    J'ai des problème avec mon décodeur depuis plusieurs mois, après plusieurs appels et mes demandes répété de remplacement de ce décodeur, les réponses était toujours les mêmes...
    holivarius
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  • accès impossible Canal à la demande suite!

    bonsoir! je découvre  houston sur l'écran qui m'indique code erreur : 553288 cela veux dire pas d'accès  canal à la demande a 00h11 vendredi 7 juillet 17 merci pour un retour...
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  • Contrat abonnement ?

    Bonjour, J'ai encore une question : j'ai un abonnement Canal Sat avec le cube HD WIFI. Je vais prendre un deuxième décodeur Cube S via TNT. Je souhaiterai savoir si c possible...
    pappy33
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  • Son et image syncopés sur le cube S TNT

    Bonjour,Depuis plusieurs jours, le son et l'image sont syncopés sur mon Cube S TNT.La fréquence est d'environ toutes les 15-30 secondes.L'image et le son freeze moins d'une...
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Web, Mobile et Tablette

  • coupure programme en direct au bout de 3minutes?

    Bonsoir, quelque soit le programme que je regarde en direct sur mon ordinateur, la connexion à celui se coupe au bout de 3minutes. Quand je selectionne 1 autre chaine, çà...
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  • Sous titres girls saison 1

    Les sous titres des épisodes 2 et 4 sont décalés d'au moins 2 secondes. Tester depuis l'application sur iPhone, sur Android et sur le site web.
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  • Abonnés historiques

    Bonjour chers abonnés,   Abonné historique et fidèle depuis 14 ans, j'ai découvert à ma grande surprise que, depuis 9 mois, je ne bénéficiais pas des meilleurs tarifs alors...
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    Bonjour, Votre mécontentement peut se comprendre mais pourquoi créer 3 fois le même post ? http://communaute-espaceclient.canal-plus...
  • message d erreur « pour des raisons de droits .....

    quand je regarde un programme en direct sur mon pc portable il y a un message d erreur qui s affiche« pour des raisons de droits ..... n est pas disponible" et je dois relancer...
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  • Live sur tablette ou téléphone sur application ou ordi bug

    Bonjour, Le live sur application myCANAL via iPhone ou iPad ou sur ordinateur bug énormément... L'image s'arrête et le son continue ou alors l'écran devient tout noir, ou...
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  • ça marche pas ?

    Pas possible d'accéder aux services à la demande depuis mon PC ... Et sur la TV les programmes ne sont pas en VOST (souvent en français, et si en VO, pas de ST). Bref ya des...
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  • Firefox sous linux n'est pas supporté

    Sous linux Firefox n'est pas supporté pour la liveTV ou pour le streaming à la demande. Lors d'une tentative de lecture un message affiche que "Pour regarder ce contenu, vous...
    jhdjhlhfeihf
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  • mycanal sur pc ver. 1.2.10.13775 La licence du programme n'a pas pu être récupérée ?

    Depuis 2 jours, je ne peux pas regarder les series que je me suis telechargées avec l'application mycanal pour Windows. Le telechargement fonctionne correctement mais quand...
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  • problème d'enregistrement sur mycanal ?

    Tout d'abord bonjours à toute la communauté, Voilà j'ai un petit souci déjà j'espère que je suis sur la bonne page. Mon problème est le suivant j'ai l'habitude de regarder et...
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  • Problème Guide TV

    Bonjour, Je dispose d’un smartphone Samsung Galaxy S7 Edge à jour. Sur la nouvelle version Android de MyCanal 3.1.0.18 apparait le problème suivant : Perte d'accès aux...
    skate
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    BenQ W1070+ Plasma PIONEER PDP-LX608D PS3 Zidoo X9S Dune HD Base 3.0 Le Cube Wifi 5

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    Paris
  • Problème module téléchargement pour Mac OS

    J'ai un message récurrent 'Mycanal a quitté de manière imprévue' à chaque fois que j'essaie de télécharger une video sur Mycanal. Il est indiqué dans la fenêtre: 'Cliquer sur...
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  • erreur cible d'événement invalide sur mycanal

    depuis une semaine impossible de lire quoique ce soit sur my canal, je peux aller n'importe ou sur la page d'acceuil mais lorsque je veux regarder une emission ou la tele le...
    Theveu
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  • Bascule involontaire de la réception iPad vers iphone( et inversement) quand en pause.

    Bonjour MyCANAL fonctionne très bien grâce à adaptateur Apple et hdmi vers ma télé à partir de mon iPhone ou mon ipad. Mais si on met sur pause plus moyen de reprendre sur le...
    Mystie9
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  • Replay nascar Monster energy cup

    bonjour comme chaque annee en cette periode de vacances ou nous sommes sur nos lieux de villegiature, il y a des manques sur le replay... Cette semaine il n'y a pas la course de...
    Entitycanal
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  • canal-vod et chromecast

    Bonjour, Je souhaite chromecaster une série louer sur canal vod. Sur mon PC, via Chrome (Version 59.0.3071.115), je lance la lecture en streaming de la série => nickel...
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  • My canal live ne marche pas

    My canal brutalemment coupé ce soir avec ecran blanc et message "aucun contenu disponible pour l'instant" ...juste quand U Bolt allait s'elancer pour son dernier 100m. Je suis...
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  • Problème suite à dernière mise à jour de my canal

    Bonjour, Depuis quelques semaines, l'application my canal n'affiche plus toutes les chaînes dans la rubrique télécommande, et l'appareillage entre tablette et le cube devient...
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  • gp autriche a la demande

    Bonjour je rentre de vacances, et vendredi 14h le gp d'autriche n'est plus dispo a la demande ou en telechargement alors qu'il a moins d'une semaine. Il reste un resumé ou on...
    joz.martinez
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  • Problème de DRM avec Alcatel "?"

    Je viens d'acheter un smartphone Alcatel pop 4-6 avec le systeme d'exploitation 6. Marschmallow J'ai téléchargé la dernière version de m'y canal. Le live est nickel mais chaque...
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  • Xbox one Canal a la demande chaines manquantes

    Depuis 1 mois , les chaines habituellement disponibles dans canal a la demande ne le sont plus toutes. Est ce que d autres personnes rencontrent ce type de problème? Une mise à...
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Utilisation au quotidien

  • Impossible d'accéder à Canal plus à la demande via la box Bouygues Miami ?

    J'ai la Box Bouygues Miami depuis fin juin et je ne peux pas accéder à Canal plus à la demande. Plusieurs appels téléphoniques au service technique de Canal plus et toujours pas...
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  • Coup de gueule panneaux publicitaires

    Bonjour, juste pour dire qu'il y en a vraiment marre de ces panneaux publicitaires qui clignotent sans arrêt pendant les retransmission de foot (et je me demande même dans...
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  • Sous-titres disponibles sur les films de canal VOD?

    Salut à tous !   Savez-vous si tous les films français proposés sur canal VOD (en location ou achat) ont les sous-titres français disponibles? En vous remerciant,  ...
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  • Réinstallation partielle du décodeur !

    Un grand MERCI à Dominot pour ses excellents conseils. J'ai bien suivi, dans l'ordre, ses recommandations et "ça fonctionne" ! J'ai bien retrouvé toutes mes chaines et, off...
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  • plus de son a la sortie audio du cube depuis les modifs de jeudi 27 juillet ?

    nous utilisons un casque sans fil relié à la sortie audio du cube canal depuis des années  et subitement vendredi 28 juillet plus de son sur le casque !!!   la veille canal plus...
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  • Dialogues inaudibles ou scènes d'action trop fortes ?

    Bonjour, j'ai remarqué que parfois, il est quasiment impossible de regarder un film sans jouer en permanence avec le niveau sonore car, soit les dialogues sont quasiment...
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  • Habillage Canal

    Hello   Devant mon écran hier soir pour regarder le très beau film 'Vue sur la Mer' avec Brad Pitt et Angelina... Fin de la pub, votre Pub pour le café... et BAM ! Le film...
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    Canal Plus, c'est encore et toujours +

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  • Pourquoi il n'y a pas de sous titres pour les films français sur canal+ et canalsat à la demande?

    Bonjour, Pourquoi ne peut on pas accéder au sous titrage VF ou mal entendat sur canal+ et canalsat à la demande pour les films français? Alors que lorsqu'ils sont diffusés sur...
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  • Chaines being sport manquantes?

    Bonjour, j'ai changé de mode de réception, j'utilise maintenant une box fibre et un cube Canal Plus, je suis abonné à Canal plus sport et being, mais depuis le changement, je ne...
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  • Commentaires GOLF ! On en a assez des commentaires sans intérêts de M. Larretche

    bonjour, je suis abonnée à Golf+ et nous suivons chaque semaine les retransmissions de tournois. Les commentaires de M. Larretche sont sans intérêts ! Mon mari et moi sommes...
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  • Problème contrat?

    J'ai contracté au mois de mai un abonnement sur vente privées quand j'ai reçu mon matériel l'hôtesse au tel me dit qu'on ne peut pas activer le contrat qu'il y'a des problèmes...
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  • Installation Cube s et écran noir sur TV ?

    J'aimerai vous faire part de ma mésaventure et de l'incompétence du service dit technique mdr suite à un changement de FAi , canal+ m'a proposé le Cube S pour pouvoir continuer...
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  • Canal VOD - Protection enregistrement

    Bonjour,J'ai acheté le film Le Docteur Jivago via Canal VOD. Pourquoi ne peut-on pas protéger l'enregistrement en question ? comme pour un enregistrement d'un contenu de TV...
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  • Commentaires match rugby All blaks-Lions du 08/07/2017

    Bonjour, Pas trop coutumir du fait, mais je voulais m'exprimer au sujer du match All blacks-Lions du 08 juillet 2017, Les commentaires n'étaient pas à la hauteur du match, Les...
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