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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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La COMMUNAUTE D’ENTRAIDE CANAL, c’est quoi ?

C’est un forum au sein duquel vous pouvez :
  • Partager des informations et des astuces pour profiter davantage des chaînes et des services de votre abonnement.
  • Ou tout simplement rester informé de l’actualité CANAL !

Comment naviguer sur la COMMUNAUTE ?

Afin d’accéder aux discussions de la COMMUNAUTE, vous pouvez soit utiliser le menu de gauche pour accéder aux thématiques par espace. Le menu est accessible en tapant sur l'icône suivante :


ou en utilisant les accès rapides mis à votre disposition sur la page d’accueil.

Vous pourrez consulter les sujets du moment où un thème particulier.

Comment retrouver une information sur la COMMUNAUTE ?

En haut de chaque page du site, la BARRE DE RECHERCHE vous aidera à trouver l’information qui vous intéresse – qu’elle provienne de ESPACECLIENTCANAL.FR ou de la COMMUNAUTE.
Comment utiliser la BARRE DE RECHERCHE ?
1. Tapez le sujet de votre recherche dans la BARRE DE RECHERCHE, plus cliquez sur la LOUPE à droite pour lancer la recherche.
2. Suite à une recherche, vous retrouverez sur la page de résultats les CONVERSATIONS de la COMMUNAUTE, que vous pourrez filtrer si besoin

Comment lancer votre propre discussion ?

Vous n’avez pas trouvé votre réponse ? Vous pouvez lancer votre propre discussion et avoir une réponse de la COMMUNAUTE.
Pour participer aux discussions de la COMMUNAUTE il faut être abonné à CANAL et avoir créé un compte CANAL sur espaceclientcanal.fr.
De plus vous devez être identifié sur la COMMUNAUTE. Il suffit de cliquer sur la clé en haut à droite :
1. Lancez un fil de discussion en cliquant sur le bouton en bas de page :
Lancer une discussion
2. Formulez le titre de votre sujet, choisissez un espace, un thème et cliquez sur le bouton continuer.
Pour obtenir une aide précise et rapide, complétez votre sujet avec le maximum de détails à la troisième étape.

Si vous souhaitez poser une question qui demande l’accès à vos données privées ou une réponse personnalisée, contactez-nous sur espaceclientcanal.fr pour envoyer un e-mail ou échanger par Chat. C’est très simple, l’accès se situe dans le menu de gauche :

Comment clore une discussion ?

1. Un membre de la communauté vous a apporté une réponse satisfaisante, pour en faire bénéficier toute la communauté cliquez sur :
Est-ce la meilleure participation ?
2. Vous avez répondu à un fil de discussion, incitez à déclarer votre réponse comme MEILLEURE REPONSE.

Elle servira à toute la COMMUNAUTE et vous ajoutez une MEILLEURE REPONSE sur votre page PROFIL.

La page PROFIL, c’est quoi ?

C’est votre page ! Elle est accessible depuis le menu de droite en cliquant sur :
1. Vous pouvez modifier votre profil communautaire en changeant votre avatar, votre région ou votre signature...

Ces informations apparaîtront à l’ensemble de la communauté.
2. Vous consultez vos statistiques de participation et votre activité sur la communauté