Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Testez votre décodeur et tentez de gagner des cadeaux !

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour la Communauté,

 

Dans un souci de toujours mieux assurer votre satisfaction et vous proposer des services en lien avec vos besoins, le Service Clients CANAL+ a créé un nouvel outil 100% Selfcare "Tester Mon Décodeur" pour vous, abonnés !

 

Disponible dès maintenant , CANAL+ vous propose un nouveau service* qui vous permet de diagnostiquer et remettre en état de fonctionnement optimal votre décodeur en totale autonomie.

 

Ce nouveau service très intuitif a pour objectif de vous accompagner au mieux lorsque vous rencontrez un dysfonctionnement avec votre matériel.

 

Gérez votre équipement de manière autonome depuis plusieurs écrans :

 

- Depuis votre TV, rendez-vous canal 912 !

 

- Depuis votre ordinateur sur votre Espace Client Canal, rubrique Diagnostic & Dépannage.

 

"Tester mon décodeur" est actuellement en bêta et des évolutions sont prévues pour pouvoir pousser encore plus loin votre expérience client.

C'est donc tout naturellement que je vous propose un petit jeu la Communauté Sourire

 

 

Soyez maîtres de votre matériel !

 

Quelle est votre mission ?


1- Testez le nouveau service à partir de votre TV ou du site de l’Espace Client
2- Remplissez ce questionnaire de satisfaction
L’objectif est de nous remonter toutes anomalies et/ou suggestions d’amélioration afin d’optimiser le service et le rendre plus attractif.
3- Une fois le questionnaire terminé, postez le commentaire « Testé et Approuvé » sur ce sujet :)


Une fois ces 3 étapes effectuées, vous serez peut-être tiré au sort pour remporter plein de cadeaux surprises estampillés CANAL+ !

 

A vos décodeurs !

 

* Service accessible à partir des décodeurs +LE CUBE TNT et CUBE S connectés.

Bonjour à tous,

 

Votre mission s'achève aujourd'hui. Un grand MERCI aux 200 testeurs pour vos retours qui nous ont permis de connaître votre avis sur ce nouveau service et identifier des pistes d'amélioration. 

Notre Service Clients va pouvoir proposer une nouvelle version de l'outil encore plus proche de vos attentes. 

Et les cadeaux surprises..? Langue tirée Patience, les 15 participants tirés au sort seront contactés prochainement par message privé ! 

 

A bientôt,

 

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (2)

40%

40% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir à tous,

Merci pour vos derniers retours, ils ont été transmis, notamment le dysfonctionnement rencontré sur le diagnostic vidéo.

@Catalan, l'animation est ouverte jusqu'à fin janvier ! Patience patience ;)

Bon week-end à vous tous,
Lilou

catalan

catalan

sujets postés
77
participations
2575
Niveau
5
30378 / 50000
points

Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

bsr lol ce st quand le tirage arrivé a 1000 reponses ?

FreddyCo
FreddyCo

FreddyCo

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
28 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et approuvé
sur Cube S.
Seulement le dernier diagnostic vidéo ne fonctionne pas.

lapuerta23
lapuerta23

lapuerta23

sujet posté
1
participations
2
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et Approuvé

bloqué sur diagnostic vidéo comme beaucoup....

Decodeur changé il y a deux mois - bloque sur une mise à jour.... une page s'affiche à chaque allumage du decodeur.

somsim
somsim

somsim

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et approuvé
Service diagnostic et dépannage

tochok
tochok

tochok

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé, diagnostic video bloqué Aussi

chris2452
chris2452

chris2452

sujets postés
0
participations
4
Niveau
0
46 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé SATELLITE
Décodeur satellite HD WIFI

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
198
participations
6393
Niveau
6
63885 / 500000
points

Abonné depuis 1988: Essentiel + Ciné Series via cube S et déco Numericable

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

Bonjour,
Testé hier après midi jusqu'au diagnostic video bloqué .
Après mon blocage le soir sur Bienvenue , j'ai essayé le diagnostic, en vain évidemment puisque bloqué sur Bienvenue.
Donc peut être prévoir ce type de panne.

pedrogoal76
pedrogoal76

pedrogoal76

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé, diagnostic video bloqué...

ricou20230
ricou20230

ricou20230

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé

RLKRL
RLKRL

RLKRL

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et approuvé... A PART le test vidéo à la fin ! Aucune vidéo ne se lance ! Merci

oposty1
oposty1

oposty1

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pas de video a la fin

ludomon
ludomon

ludomon

sujets postés
0
participations
13
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
Cable
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et approuvé... SAUF pour le test vidéo à la fin ! Aucune vidéo ne se lance !

dallouze
dallouze

dallouze

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé

turbospin
turbospin

turbospin

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et approuvé

turbospin
turbospin

turbospin

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et approuvé

gregory77700
gregory77700

gregory77700

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
36 / 100
points

Cube S, numericable 30mega

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé

mufont1960
mufont1960

mufont1960

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

teste et approuve

valente73450
valente73450

valente73450

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

tester et approuver

clafoutioise
clafoutioise

clafoutioise

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
9005
Niveau
6
117854 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

chiclo a écrit :

impossible de me connecter sur canal play pourtant je suis abonne

Bonjour,

vous aurez plus facilement une réponse ici pour Canaplay http://assistance.canalplay.com/

sinon, contactez le service client par chat (rubrique "nous contacter") pour un diagnostic personnalisé

chiclo
chiclo

chiclo

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

impossible de me connecter sur canal play pourtant je suis abonne

ryb
ryb

ryb

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
36 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Encore un soft de qualité de C+ : blocage sur le test vidéo...

cassy1971
cassy1971

cassy1971

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
34 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

tester et approuvé,sauf bug au test vidéo

lebouquet82
lebouquet82

lebouquet82

sujets postés
5
participations
40
Niveau
1
437 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

testé et approuvé

catalan

catalan

sujets postés
77
participations
2575
Niveau
5
30378 / 50000
points

Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
iDF + CATALOGNE

pastorius013 a écrit :

les conseillers chat ...des qu ils peuvent boter en touche ... mon décodeur se bloque en téléchargement et le chat me donne rdv lundi entre 12Het13h entre temps je me gratte !? d autant qu a peine ce rdv décidé unilatéralement le chat a été déconnecté ...j adore

bjr as tu fais une reinstalation usine  ?

pastorius013
pastorius013

pastorius013

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
12 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
ADSL
Custom field 4
Custom field 7

les conseillers chat ...des qu ils peuvent boter en touche ... mon décodeur se bloque en téléchargement et le chat me donne rdv lundi entre 12Het13h entre temps je me gratte !? d autant qu a peine ce rdv décidé unilatéralement le chat a été déconnecté ...j adore

jmbond91
jmbond91

jmbond91

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Testé et approuvé

Lilou - Equipe CANAL
Lilou - Equipe CANAL

Lilou - Equipe CANAL

sujets postés
125
participations
3612
Niveau
5
34617 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@bonnaventure, je vous invite à contacter un conseiller technique par CHAT pour un diagnostic en ligne.

Si cela s'avère nécessaire, un échange de décodeur pourra vous être proposé. 

Tenez-moi informée, à très vite