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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Au démarrage, le CUbe S est en SD

nbarth78
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Bonjour,

après avoir démarré le Cube S, il affiche l'image en SD sur ma télévision.
Malgrès que le paramétrage de l'image soit en 1080i, je suis obligé de le modifier en 720p, puis valider (l'image bascule alors en 720p), puis modifier en 1080i et revalider.

Si j'éteins et rallume le Cube dans la foulée, le problème ne se reproduit pas, en revanche le problème se reproduira le lendemain.

Il arrive également que le paramètre 4/3 ou 16/9 saute et donc l'image affichée sur la télé est entourée un grand cadre noir. En repassant en 16/9 tout revient à la normale.

Ce problème est il connu ? Comment y remédier ?
Merci

Bonjour,

Votre post datant de plus d'un mois, je me permets de le clôturer.

N'hésitez pas à venir poster de nouveau sur la Communauté :)

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Bonjour je rencontre le même soucis mais moi je n'utilise pas de switch hdmi... Tout les matin je doit aller juste valider les paramètres dans réglage image pour retrouver les images et l'interface en HD une solution à ce soucis ? J'ai contacté canal qui devait m'apporter une réponse des expert dans les 72h sa fait deux semaines et toujours aucune nouvelle ... Ce cube S es rempli de bug après le problème de HD le soir il y a aussi ce problème seul solution laisser la télé allumé ... Merci

gboq
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Bonjour,

j'ai le même problème mais avec le branchement suivant:
cube S branché en HDMI sur ampli A/V Yamaha
Ampli A/V Yamaha branché en HDMI sur plasma panasonic. je suis dans l'obligation de re-regler tous les jours:

  • de 720 p à 1080i
  • 4/3 à 16/9
  • zoom : normal à 16/9.
  • Une mise à jour du cube S est elle prévue pour régler ce point ?
    Merci

Inspecteur_R7
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Courleciel77 a écrit :

Ayant ce problème, ça fonctionne bien tant que la tv reste allumée.
Durant la dite période, tu peux éteindre et rallumer le cube sans perdre la resolution.
Mais lorsque que tu éteints la tv le cube se met en "Safemode" (visible sur la 911) d'où la resolution détectée sur la tv en 640x480.

 Bonjour Courleciel77,

 

Ton problème semble différent de celui de nbarth78 et plus lié à un problème d'interopérabilité entre ta TV et le décodeur. 

En effet tel que tu le décris, le décodeur n'arrive pas à établir une communication HDCP quand ta TV est en veille et du coup il passe en safe mode. (Comme je l'évoquais, ce problème apparait au reboot du décodeur durant la phase de maintenance nocturne)

Peux-tu STP me communiquer le modèle de ta TV ?

Merci

Cdt,

Equipe Technique Canal+

 

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Bonjour nbarth78,

Comme tu l'as évoqué tu utilises un switch HDMI. Pour moi ton problème apparaît quand l'entrée HDMI de ton décodeur n'est pas sélectionnée sur ton switch et que tu le laisses comme ça la nuit.

Peux-tu essayer les manipulations suivantes stp et me dire le résultat :
1) Sélectionner la source HDMI de ton décodeur sur ton switch
Aller dans les réglages et vérifier que la définition HD est bien à 1080.
Redémarrer électriquement ton décodeur
Vérifier dans les réglages que la définition HD est toujours à 1080.

2) Si ta définition HD est toujours à 1080
Sélectionnes sur ton switch HDMI un autre source que ton décodeur
Redémarres électriquement ton décodeur
Attends que le démarrage soit terminé, en regardant l'afficheur du décodeur et ensuite commutes ton switch HDMI sur l'entrée de ton décodeur
Vérifies dans les réglages la définition HD, elle a du passer en 720p

Si tu confirmes les comportements, il faut pour contourner le problème que l'entrée HDMI du décodeur soit sélectionnée chaque soir, car le décodeur effectue une phase de maintenance chaque nuit vers 3h00 du matin et il redémarre chaque nuit.

Cdt,
Equipe Technique Canal+

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Ayant ce problème, ça fonctionne bien tant que la tv reste allumée.
Durant la dite période, tu peux éteindre et rallumer le cube sans perdre la resolution.
Mais lorsque que tu éteints la tv le cube se met en "Safemode" (visible sur la 911) d'où la resolution détectée sur la tv en 640x480.

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Alexandre-LeGrand a écrit :

Fait une re-initialisemation partiel et sa re marchera je pense !

Si Inspecteur R7, qui fait parti de l'équipe technique Canal (pour le développement de l'interface R7), n'a pas proposé une réinitialisation, c'est que ça ne va marcher.

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Fait une re-initialisemation partiel et sa re marchera je pense !

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pierrickand a écrit :

Courleciel77 a écrit :

Bonjour,

juste mon avis, ça ne doit pas juste être lié aux TV Samsung de dernières générations, car le modèle de nbarth78 ici date de 2007.

 

Tu as raison, j'ai rectifié mon post entre temps.Clin d'œil

En tous cas il y a un problème de HDMI entre le CUBE S et Samsung, car il y a d'autres post du même genre.

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Courleciel77 a écrit :

Bonjour,

juste mon avis, ça ne doit pas juste être lié aux TV Samsung de dernières générations, car le modèle de nbarth78 ici date de 2007.

 

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Bonjour,
@ Inspecteur R7
C'est un problème de reconnaissance HDMI avec les TV Samsung , j'ai remonté ce problème à plusieurs reprises à votre service technique (mail et téléphone) depuis novembre ( date de l'achat de ma TV Samsung sous Tizen).
Votre service technique m'a dit fin novembre attendre une mise à jour du cube s de chez Technicolor qui devrait résoudre ce problème.
En attendant ce que je fais pour ne pas perdre la résolution c'est:
Pour éteindre:
Couper le cube avec l'interrupteur.
Couper la TV.
Pour allumer:
Allumer la TV sur la chaîne HDMI du CUBE.
Allumer le cube avec l'interrupteur.

Ce problème ne se produit pas avec le cube TNT HD (testé et approuvé).
Courleciel.

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Merci pour votre retour.
Avez-vous essayé sans le switch HDMI ?
Quel est la marque du switch ?
Quels sont les autres équipements connectés à ce switch?
Merci

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Bonjour,

c'est une Samsung LE37M86BDX.

La télévision et le Cube S sont en veille la nuit (pas éteints). J'ai également un switch HDMI (une matrice 4 entrées dont 1 reliée au Cube S et 2 sorties dont 1 sur le téléviseur) que j'éteins la nuit.

J'ai testé tous les ordres d'allumage possibles.

 

Inspecteur_R7 a écrit :

Bonjour,

Pouvez-vous me donner la référence de votre TV ainsi que les informations suivantes :

- Etat de la TV et du décodeur la nuit ? (Allumé, en veille ou éteint électriquement)

- Pouvez-vous me dire dans quel ordre allumez-vous vos équipements ?

 

Cdt,

equipe technique canal+

 

 

 

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nbarth78 a écrit :

Bonjour,

après avoir démarré le Cube S, il affiche l'image en SD sur ma télévision.
Malgrès que le paramétrage de l'image soit en 1080i, je suis obligé de le modifier en 720p, puis valider (l'image bascule alors en 720p), puis modifier en 1080i et revalider.

Si j'éteins et rallume le Cube dans la foulée, le problème ne se reproduit pas, en revanche le problème se reproduira le lendemain.

Il arrive également que le paramètre 4/3 ou 16/9 saute et donc l'image affichée sur la télé est entourée un grand cadre noir. En repassant en 16/9 tout revient à la normale.

Ce problème est il connu ? Comment y remédier ?
Merci

Bonjour,

Pouvez-vous me donner la référence de votre TV ainsi que les informations suivantes :

- Etat de la TV et du décodeur la nuit ? (Allumé, en veille ou éteint électriquement)

- Pouvez-vous me dire dans quel ordre allumez-vous vos équipements ?

 

Cdt,

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