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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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a la demande ne fonctionne pas?

lynette 2011
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bonsoir, je me rends sur le canal 15 et je choisis un episosde a télécharger ,je sélectionne voir et rien ne se passe , tout est figé!!! j'eteins le decodeur avec la télécommande et j'ai toujours l'image sur ma télé, il faut que j'eteigne le décodeur par l'arriere , hier j'avais eu ce probléme aussi donc j'avais fait une re-installation partielle et ça avait refonctionné , mais je vais pas faire cela a chaque fois!!  merci pour votre aide

pierrickand
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Bonjour,

tentez un reset du décodeur http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/997185-prise-compte-maintenances-maj-nocturnes-quotidiennes-petit-tutoriel

si le problème persiste, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter").

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Bonsoir à tous!
Après le replay de mon opérateur voilà que je m'aperçois et confirme canal+ à la demande fonctionne pas grr! Je clique sur canal à la demande ensuite je vais sur cinéma je fais défiler voir ce que ça propose mais arrivé à la troisième page j'ai un écran noir! Vu l'heure je verrai ça demain! Mais marre qui a toujours des soucis un jour ça va me prendre la tête du je vais faire un désabonnement total! Bonne soirée (ps j'ai déjà eu contact très souvent avec le service client pour x raisons mais voilà on doit les appeler x fois pour que ce soit résolu)

lynette 2011
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pierrickand a écrit :

lynette 2011 a écrit :

pierrickand a écrit :

Bonjour,

tentez un reset du décodeur http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/997185-prise-compte-maintenances-maj-nocturnes-quotidiennes-petit-tutoriel

si le problème persiste, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter").

merci, j'ai fait la manipulation ,mais c'est pareil je peux toujours pas téléchargé, mon image reste bloqué sur "voir"  merci

 

Du coup, direction le service clientClin d'œil. Ils ont un chat gratuit ouvert jusque 22h.

du coup j'ai fait une re-installation partielle et mon téléchargement a fonctionné, demain j'appelle le sercice tecnique  :)

 

pierrickand
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lynette 2011 a écrit :

pierrickand a écrit :

Bonjour,

tentez un reset du décodeur http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/997185-prise-compte-maintenances-maj-nocturnes-quotidiennes-petit-tutoriel

si le problème persiste, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter").

merci, j'ai fait la manipulation ,mais c'est pareil je peux toujours pas téléchargé, mon image reste bloqué sur "voir"  merci

 

Du coup, direction le service clientClin d'œil. Ils ont un chat gratuit ouvert jusque 22h.

lynette 2011
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pierrickand a écrit :

Bonjour,

tentez un reset du décodeur http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/997185-prise-compte-maintenances-maj-nocturnes-quotidiennes-petit-tutoriel

si le problème persiste, contactez le service client pour un diagnostic (rubrique "nous contacter").

merci, j'ai fait la manipulation ,mais c'est pareil je peux toujours pas téléchargé, mon image reste bloqué sur "voir"  merci