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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Les offres CANAL disponibles depuis les Smart TV Samsung

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Bonjour à tous,

 

Accédez aux offres CANAL directement depuis votre Samsung Smart TV !

Depuis le 12 avril, il est désormais possible de s’abonner à nos offres et d’accéder directement aux contenus CANAL+/CANALSAT via votre Téléviseur Samsung :

- Sans aucun matériel supplémentaire nécessaire

- Une interface simple et moderne

- Un menu intuitif

- Un accès rapide via une connexion internet

- Un zapping fluide et rapide

 

Retrouverez l’ensemble de vos services interactifs :

- A LA DEMANDE

- myCANAL

- EURÊKA 

 

Fonctionnement : vous recevez vos chaînes en hybride TNT/OTT si votre SmartTV est connectée à internet et à l’antenne TNT, ou en full OTT si non connectée à l’antenne TNT.

 

Quels sont les téléviseurs compatibles ?

- Gamme 2015 à partir du 25/03/16

 

(Cliquez sur l'image pour l'agrandir)

 

Modèles 2016 : cliquez ici pour voir les modèles compatibles


Comment s’abonner aux offres ?
  

- Via les distributeurs partenaires : Darty, Boulanger, le Réseau CANAL

- Via le site lesoffrescanal.fr/samsungtv

- Via votre Smart TV Samsung

 

Services non disponibles : enregistrement et Timeshifting

Le service venant d’être lancé, quelques petits bugs ont été identifiés et seront vite corrigés :

- Absence de l’avance/retour sur les contenus A LA DEMANDE

- Le choix de la langue n’est pas disponible pour les contenus OTT (OK en TNT)

- Absence de sous-titres sur les contenus A LA DEMANDE

- Les chaînes CANAL+, CANAL+ SPORT et CANAL+ CINEMA sont disponibles en OTT sur la gamme 2015 (non disponibles en TNT)

- Bug écran noir après mise en veille prolongée. En attendant la correction, nous vous invitons à faire une modification des paramètres suivants : MENU => SYSTEMES => GENERAL => l’option ACTIVATION INSTANTANEE SAMSUNG doit être désactivé sur ARRET

 

EDIT 25/11/16 : vous pouvez désormais activer votre SAMSUNG SMART TV en 2ND ECRAN. Rendez-vous ici pour + d'infos.

 

Vous venez de vous abonner aux offres CANAL depuis votre Smart TV Samsung ?

N'hésitez pas à nous partager vos premières impressions :)

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David&Katia a écrit :

Dommage qu'il manque la possibilité de visualisé les chaines (qui sont normalement diffuser sur TNT) en mode internet car pour ceux qui sont câblés Numéricâble nous n'avons pas l'accès a ces chaines (canal+, canal+sport ...) en mode TNT. Sinon très bonne application, marche très bien sur ma smart tv.

Bonsoir,

Si c'est possible, à condition de ne pas brancher d'antenne. Au moment de la recherche de chaine sur l'application Canal, elle passera en Full OTT. Cf. EDIT du 19/01 sur ce sujet http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1227728-samsung-smart-tv-pouvez-desormais-activer-2nd-ecran

David&Katia
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Dommage qu'il manque la possibilité de visualisé les chaines (qui sont normalement diffuser sur TNT) en mode internet car pour ceux qui sont câblés Numéricâble nous n'avons pas l'accès a ces chaines (canal+, canal+sport ...) en mode TNT. Sinon très bonne application, marche très bien sur ma smart tv.

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Etincelle75 a écrit :

Bonjour à tous
Cette installation canal plus sur ma TV SMART a été réalisée avec un technicien (sur demande de rappel de ma part). Je dispose d'un abonnement canal + en province avec decodeur satellite. Pouvez vous me confirmer que cette installation un 2eme ecran sans decodeur supplémentaire est bien gratuite. Je n'ai pas encore signé l'avenant dans le doute !
Merci pour vos reponses

Bonsoir,

oui, la possibilité d'avoir 2 décodeur est inclus dans tous les abonnement, hors coût de matériel, mais vous n'aurez pas de matériel supplémentaire à payer ici.

(seuls les abonnés avec un décodeur Cube TNT ou Cube S qui n'ont pas de location, verront ce dernier passer en 2nd décodeur et donc en location, le TV étant considéré comme mode de réception principal).

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Bonjour à tous
Cette installation canal plus sur ma TV SMART a été réalisée avec un technicien (sur demande de rappel de ma part). Je dispose d'un abonnement canal + en province avec decodeur satellite. Pouvez vous me confirmer que cette installation un 2eme ecran sans decodeur supplémentaire est bien gratuite. Je n'ai pas encore signé l'avenant dans le doute !
Merci pour vos reponses

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AurianeLM a écrit :

Bonjour,

J'ai acheté une TV Samsung UE40KU6070 à Darty avec laquelle il y avait une offre d'abonnement à Canal + en contrepartie d'une bonne réduction sur la TV.
Suite à cet achat, on m'a donné une feuille explicative pour activer mon abonnement Canal sur ma TV. Seulement voilà, lorsque je vais sur l'application Canal + de ma TV, il ne m'est proposé à aucun moment "Abonné boutique/web" comme stipulé dans la notice.
J'ai aujourd'hui accès à toutes les chaînes Canal + sans avoir activé mon abonnement, je n'ai jamais saisi mon numéro client ni autre info concernant mon abonnement (je n'ai pris que le pack essentiel + les chaînes CINE-SERIES).
Auriez-vous une indication, une explication à me fournir ?

Merci par avance :)

Bonsoir,

le mieux c'est de contacter le service client pour faire un point sur votre abonnement et vos droits d'accès. Ils sont les seuls à avoir accès au dossier client. http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017

AurianeLM
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Bonjour,

J'ai acheté une TV Samsung UE40KU6070 à Darty avec laquelle il y avait une offre d'abonnement à Canal + en contrepartie d'une bonne réduction sur la TV.
Suite à cet achat, on m'a donné une feuille explicative pour activer mon abonnement Canal sur ma TV. Seulement voilà, lorsque je vais sur l'application Canal + de ma TV, il ne m'est proposé à aucun moment "Abonné boutique/web" comme stipulé dans la notice.
J'ai aujourd'hui accès à toutes les chaînes Canal + sans avoir activé mon abonnement, je n'ai jamais saisi mon numéro client ni autre info concernant mon abonnement (je n'ai pris que le pack essentiel + les chaînes CINE-SERIES).
Auriez-vous une indication, une explication à me fournir ?

Merci par avance :)

Steph34+
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Bonjour,
Il manque vraiment la possibilité d'enregistrer et de mettre en pause.
Est-ce prévu et pour quand ?
Merci

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Bonsoir,

Pour ceux qui hésitent à venir vers à ce mode de réception, je tenais à apporter un retour suite à mon passage à ce dernier.

Pour résumer je mettrai une note de 14/20. Les habitués du Cube ne seront pas surpris... l'interface est la classique de CANAL avec ses défauts dont la lenteur (sans que ce soit rédhibitoire) du zapping ainsi que de la mise en place du flux à chaque changement de chaine (SD vers HD environ 10"). Je ne parle là que des chaînes en OTT, ce dernier problème n'existant pas avec un flux en TNT.

Le point franchement négatif et à corriger rapidement est qu'il n'y a pas moyen de choisir le flux d'une chaine spécifique... Par conséquent et jusqu'à modification par les équipes CANAL soit vous avez des chaines en mémoire (même une seule) et l'appli considère qu'un certain nombre de chaînes sont en TNT (C+, C+ cinéma, C+ sport, Paris première, Planète + et les autres classiques) soit vous n'en avez aucune et tout le contenu sera en OTT (wifi). Ce problème est particulièrement gênant pour les amoureux de planète + et paris première car ces deux chaînes ne peuvent pas être décodées lorsque le mode TNT est actif (inutile d'essayer de les supprimer de la liste des chaînes TNT, cela ne fonctionne pas). La seule solution est donc de supprimer l'intégralité des chaînes TNT présentes en mémoire et de relancer l'appli pour tout avoir en OTT. Un beau couac...

EDIT du 06/02 : le problème avec Paris Première et Planète + est résolu ! Cependant un problème de zapping entre les chaines Histoire et Toute l'histoire me gène un peu... il faut systématiquement repasser par la chaine 87 puis 88 pour que l'image arrive alors qu'on a regardé la 89... Bizarre. 2e soucis chez moi, le guide des programmes qui reste figé sur le moment auquel j'ai éteint la TV : Il faut quitter l'appli et la relancer pour que tout revienne à la normale.

Pour le reste, tout est à peu près conforme à ce qu'a annoncé Rémy à trois exceptions près :

  • Je peux sélectionner la langue en OTT
  • J'ai accès à l'avance retour (via les touches du bas de la télécommande) sur le contenu à la demande
  • J'ai pu changer mon mode de réception principal pour switcher vers la smart TV Samsung (pas seulement en 2e écran donc mais cela dépend des configurations de chacun, certaines combinaisons étant impossibles).

Le côté hyper appréciable et pour lequel j'ai choisi ce mode de réception c'est 1 seule télécommande, moins de filasse et donc plus simple.

Pas de regret pour moi donc mais il faut bien être conscient des faiblesses du système.

En espérant avoir pu aider

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Bonsoir,
J'ai France 3 canal + qui ne fonctionne pas sur l'application canal + pouvez vous m'aidez ca fais 1 semaine que cela fonctionne pas. Si personne me dis la solution, moi je vais vite la trouver la solution

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jeanluchu a écrit :

Merci de l'information,

le canal intégré à la tv samsung ne me servira donc pas

et je vais donc brancher un pc portable en hdmi pour profiter de toutes les chaines avec l'appli mycanal. Je ne me vois pas payer 6€ par mois en + pour ne pas avoir accés à toutes les chaines de l'abonnement intégrale initial. C'est un peu dommage -_-' 

Avec l'offre Intégrale, si vous l'avez pris avec engagement de 24mois, vous avez de toute façon le droit à 2 décodeurs sans location.

jeanluchu
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pierrickand a écrit :

jeanluchu a écrit :

Bonjour,
si on a déjà un abonnement canal integrale sur cube tnt hd, on va retrouver la totalité des chaines sur l'appli Canal sur la tv?
Car je ne vois que des abonnements samsung offre essentiel et pack cine séries.

Bonsoir,

 

en allant sur le sujet en lien au dessus, au niveau de l'EDIT du 25/11/16 pour activer une Smart TV en 2nd décodeur, vous verrez que l'offre Intégrale n'est pas compatible.

Merci de l'information,

le canal intégré à la tv samsung ne me servira donc pas

et je vais donc brancher un pc portable en hdmi pour profiter de toutes les chaines avec l'appli mycanal. Je ne me vois pas payer 6€ par mois en + pour ne pas avoir accés à toutes les chaines de l'abonnement intégrale initial. C'est un peu dommage -_-' 

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jeanluchu a écrit :

Bonjour,
si on a déjà un abonnement canal integrale sur cube tnt hd, on va retrouver la totalité des chaines sur l'appli Canal sur la tv?
Car je ne vois que des abonnements samsung offre essentiel et pack cine séries.

Bonsoir,

 

en allant sur le sujet en lien au dessus, au niveau de l'EDIT du 25/11/16 pour activer une Smart TV en 2nd décodeur, vous verrez que l'offre Intégrale n'est pas compatible.

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Bonjour,
si on a déjà un abonnement canal integrale sur cube tnt hd, on va retrouver la totalité des chaines sur l'appli Canal sur la tv?
Car je ne vois que des abonnements samsung offre essentiel et pack cine séries.

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GuillaumeDS_92 a écrit :

Bonjour,
Je réceptionne Canal+ / Bein Sport via le cube S (car impossible d'avoir Bein, qui est souscrit auprès de Canal, sur ma box fibre SFR qui me demandait un autre engagement Bein - aberrant).

Après avoir découvert l'appli Canal sur ma 2e TV qui est une smart TV j'ai contacté hier le service client (20min avec remise de 10€ sur prochaine échéance) on me dit que c'est impossible d'avoir le 2nd écran lorsqu'on utilise le Cube S, il fallait changer de Cube et donc payer la location. Etonné et voulant garder le cube pour sa taille et pas de location j'ai refusé.

Mais après avoir lu vos commentaires, j'ai retenté l'appel au service client. 10min cette fois pour avoir une réponse positive (comme par magie, une MAJ s'est faite dans la nuit ??) On me confirme qu'aucun frais supplémentaires ne me seront réclamés sur mes mensualités. Je reçois mon avenant et LA, surprise, je vérifie le détail de mon offre, donc 40€ pour Canal, 10€ pour Bein (jusque là tout est OK) mais une ligne à 6€ est rajoutée pour la location du 2nd décodeur qui est en fait ma TV à 2500 €...C'est vrai que ce décodeur là n'est pas assez cher.

Je prends mon téléphone (15min dont 10min d'attente, comptez bien les minutes car vous allez être surpris), on me transfère au service commercial. J'explique mon étonnement pour les 6€ supplémentaires. Je patiente 10min, pour au final entendre qu'il y a bien les 6€ en plus pour le "2nd décodeur" qu'est ma TV. Enervé d'avoir entendu 2 versions différentes en 1h de temps je demande directement la suppression de mon accès via ma TV. On me répond "mais c'est la France monsieur, vous n'êtes pas le seul à payer une location". Ok, mais ce n'est pas normal d'avoir 2 info contraires. Je demande un geste pour les 25min supplémentaires en plus d'hier, on me dit "je trouve que les 10€ sont bien suffisants car là je compte 5min (où sont passés les 10min d'attente qui nous sont facturées ?) plus les 10min plus tôt et les 20min d'hier".

Y-a-t-il quelqu'un qui pourra me donner la version EXACTE de ce à quoi j'ai droit et le prix que cela devrait me coûter ? A savoir, le Cube S comme décodeur principal et TV connectée en récepteur secondaire.

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

Bonsoir,

un Cube S ou TNT n'est mis à disposition que s'il est décodeur principal. Un décodeur sat ou une box sera décodeur principal même si pris dans un 2nd temps. Apparement, c'est le même cas pour les smart TV d'après les retours qui ont été fait sur la communauté (mais jamais officialisé par Canal).

Au final, il faut retenir que le moment où l'on ajoute un mode de réception ne compte pas, c'est la combinaison elle même qui compte. De cette manière il n'y a pas de discrimination entre 2 personnes qui ont la même combinaison, mais qui ne l'ont pas pris dans le même ordre.

 

Cependant, c'est vrai que c'est anormal de ne pas avoir de réponse clair et précise par certains conseillers du service client, ou d'avoir des réponses contradictoires. C'est un gros problème du service client Canal depuis de nombreuses années.

 

PS : pour contacter Canal, n'utilisez pas le téléphone surtaxé si vous ne souhaitez pas payer pour ça. Il existe des moyens de contact gratuit (fonction "rappel en quelqes minutes" pour certains, ou N° non surtaxé et mail dans la rubrique "réclamation").

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@GuillaumeDS_92 :
Même souci pour moi.
appel au service client pour activer ma TV en plus du cube.
réponse, impossible avec le cube il faut une CUBE S.
je demande si il y a un surcout à changer de décodeur tout en activant ma TV.
réponse non, pas de surcout.
et hier, que vois-je => 6€ de location.
j'ai appelé à nouveau le service client hier aprés midi qui m'a répondu que les 6€ correspondent à la location du CUBE S alors considéré comme décodeur secondaire là ou la TV est considéré comme décodeur principal.
j'ai râlé bien évidemment, et j'ai indiqué que ça n'est pas du tout ce qui m'a été dit lors de mon premier appel.
un réclamation est actuellement en cours coté espace client canal pour la suppression de ces 6€ supplémentaire.
pour le moment, pas de nouvelle.

GuillaumeDS_92
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Bonjour,
Je réceptionne Canal+ / Bein Sport via le cube S (car impossible d'avoir Bein, qui est souscrit auprès de Canal, sur ma box fibre SFR qui me demandait un autre engagement Bein - aberrant).

Après avoir découvert l'appli Canal sur ma 2e TV qui est une smart TV j'ai contacté hier le service client (20min avec remise de 10€ sur prochaine échéance) on me dit que c'est impossible d'avoir le 2nd écran lorsqu'on utilise le Cube S, il fallait changer de Cube et donc payer la location. Etonné et voulant garder le cube pour sa taille et pas de location j'ai refusé.

Mais après avoir lu vos commentaires, j'ai retenté l'appel au service client. 10min cette fois pour avoir une réponse positive (comme par magie, une MAJ s'est faite dans la nuit ??) On me confirme qu'aucun frais supplémentaires ne me seront réclamés sur mes mensualités. Je reçois mon avenant et LA, surprise, je vérifie le détail de mon offre, donc 40€ pour Canal, 10€ pour Bein (jusque là tout est OK) mais une ligne à 6€ est rajoutée pour la location du 2nd décodeur qui est en fait ma TV à 2500 €...C'est vrai que ce décodeur là n'est pas assez cher.

Je prends mon téléphone (15min dont 10min d'attente, comptez bien les minutes car vous allez être surpris), on me transfère au service commercial. J'explique mon étonnement pour les 6€ supplémentaires. Je patiente 10min, pour au final entendre qu'il y a bien les 6€ en plus pour le "2nd décodeur" qu'est ma TV. Enervé d'avoir entendu 2 versions différentes en 1h de temps je demande directement la suppression de mon accès via ma TV. On me répond "mais c'est la France monsieur, vous n'êtes pas le seul à payer une location". Ok, mais ce n'est pas normal d'avoir 2 info contraires. Je demande un geste pour les 25min supplémentaires en plus d'hier, on me dit "je trouve que les 10€ sont bien suffisants car là je compte 5min (où sont passés les 10min d'attente qui nous sont facturées ?) plus les 10min plus tôt et les 20min d'hier".

Y-a-t-il quelqu'un qui pourra me donner la version EXACTE de ce à quoi j'ai droit et le prix que cela devrait me coûter ? A savoir, le Cube S comme décodeur principal et TV connectée en récepteur secondaire.

Je vous remercie d'avance pour votre aide !

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Merci Remy, pourriez vous en meme temps en profiter, pour demander à quel moment, aura lieu la MAJ pour l' accessibilité à l'application mycanal sur ,les TV Samsung serie 9000 JS achetées fin 2015 ( tarif public au lancement 3490 euros !!)

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@patoueps : Bonjour, j'interroge nos équipes à ce sujet, je reviens vers vous dès que possible ;)

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Bonjour

pouvez vous faire un update sur les services non disponibles/bugs ?

merci

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barontrouge a écrit :

Bonjours DBALLY, vous devriez les rappelé car même avec un abonnement tnt vous avez le droit d'activer votre smart tv en 2nd écrans pour preuve moi j'y ai eu droit cordialement

Bonsoir,

en complément, ne les rappellez pas, utilisez les moyens de contact gratuit plutôt.

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Bonjours DBALLY, vous devriez les rappelé car même avec un abonnement tnt vous avez le droit d'activer votre smart tv en 2nd écrans pour preuve moi j'y ai eu droit cordialement

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Bonjour le service client vient de refuser de m'activer ma smart TV en 2nd TV !!! Motif abonnement avec réception TNT et non satellite, je trouve le motif absurde.
Est-ce normal?
J'ai de GROS doutes puisque la personne du service client ne savait même pas ce qu'était une SMART TV au début de notre conversation.
Merci de votre retour

barontrouge
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Bonjours comme bendk97 je suis également déçu par l'application canal sur smart tv qui bug (image qui ce fige, image saccadée et en plus canalplay n'est pas disponible bizarrement) j'espère que canal déploiera une mise à jours digne de Netflix qui fonctionne à merveille même Amazon prime video le tout nouveau venu fait mieux seul l'application canal n'est pas au point, je précise que ma tv est une smart tv Samsung suhd 2016 ks7500 merci

bendk97
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Bonjour, j'ai souscrit à canal via ma tele samsung, et si le tarif est intéressant (promo), je suis déçu par l'appli (comparée à Netflix). Savez-vous quand est planifiée la prochaine mise à jour de l'appli avec les fonctions notamment de timeshoft et d'enregistrement ?

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mikakahuet a écrit :

Bonjour, je reçois actuellement canal+ et canalsat par la Freebox, je ne loue pas de matériel et j'ai récemment acheté une tv Samsung compatible, si je demande l'activation de la tv Samsung en deuxième écran j'aurais un surcout ? J'aurais les mêmes chaines que sur Freebox ou seulement canal+ ?

Bonsoir,

ll n'y a pas de surcoût. Il vous faut juste faire la demande au service client. Même chaine que l'univers Canal+ de la Freebox ainsi que Canal à la demande.

Je suis exactement dans cette configuration depuis 1 mois !

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Bonjour, je reçois actuellement canal+ et canalsat par la Freebox, je ne loue pas de matériel et j'ai récemment acheté une tv Samsung compatible, si je demande l'activation de la tv Samsung en deuxième écran j'aurais un surcout ? J'aurais les mêmes chaines que sur Freebox ou seulement canal+ ?

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lemoignm a écrit :

Bonjour,
Est-ce qu'il y a un surcoût si on demande l'activation la TV en plus du CUBE (TNT ?)

Bonsoir,

d'après le retour d'un abonné dans le même sitation qui en fait la demande (cf. commentaire de claudechti ici http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1227728-samsung-smart-tv-pouvez-desormais-activer-2nd-ecran), le Cube paserait en location (donc Smart TV considéré comme accès principal et Cueb TNT en 2nd). Essayez d'en faire la demande au service client pour voir s'ils vous disent la même chose, et revenez confirmer ou non ici.

lemoignm
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Bonjour,
Est-ce qu'il y a un surcoût si on demande l'activation la TV en plus du CUBE (TNT ?)

Riket69390
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suite à mon message du 17 novembre...

ça y est, tout fonctionne correctement depuis 3 jours. La diffusion a mis presque 5 jours pour être effective sans bug (et non 72h comme prévu), j'ai juste demandé la diffusion sur un 2ème écran, en conservant le cube au cas où.
Je n'ai pas encore tout testé, le service à la demande fonctionne bien mais je n'ai pas tenté un arrêt sur image ou une avance rapide, à voir par la suite...
Pour résumer, demander la diffusion sur un 2ème écran en donnant le numéro à 11 chiffres de l'apppli Canal de la TV Samsung.
Par la suite, je vais essayer de rassembler mes 2 abonnements C+ et canalsat en prenant une nouvelle offre, en fonction de ce que proposera le service client suite à ma résiliation en cours...

Cordialement.

djwarty
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Je viens d’acquérir une TV Samsung UE55KS9000.
J'ai donc appelé le service client à plusieurs reprises .
40 min de communication surtaxée (merci pour la facture) et 3 interlocuteurs incompétents plus tard on me dit qu'il faut prendre un deuxième abonnement.
La je m’énerve, pousse ma gueulante et dis que je vais résilier.
Et la comme par magie, la conseillère canal a pu me mettre canal sur ma TV Samsung du premier coup.
J'ai des bugs de coupure de son et des fois l'image et le son freeze mais je me demande si cela ne viens pas de la télé car j'ai des soucis similaire sur youtube et autres.
J'attends avec impatience des MAJ.
Bref pour obtenir quelque chose chez canal, faut poster une lettre de résiliation sinon on a rien.