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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Les offres CANAL disponibles depuis les Smart TV Samsung

Bonjour à tous,

 

Accédez aux offres CANAL directement depuis votre Samsung Smart TV !

Depuis le 12 avril, il est désormais possible de s’abonner à nos offres et d’accéder directement aux contenus CANAL+/CANALSAT via votre Téléviseur Samsung :

- Sans aucun matériel supplémentaire nécessaire

- Une interface simple et moderne

- Un menu intuitif

- Un accès rapide via une connexion internet

- Un zapping fluide et rapide

 

Retrouverez l’ensemble de vos services interactifs :

- A LA DEMANDE

- myCANAL

- EURÊKA 

 

Fonctionnement : vous recevez vos chaînes en hybride TNT/OTT si votre SmartTV est connectée à internet et à l’antenne TNT, ou en full OTT si non connectée à l’antenne TNT.

 

Quels sont les téléviseurs compatibles ?

- Gamme 2015 à partir du 25/03/16

 

(Cliquez sur l'image pour l'agrandir)

 

Modèles 2016 : cliquez ici pour voir les modèles compatibles


Comment s’abonner aux offres ?
  

- Via les distributeurs partenaires : Darty, Boulanger, le Réseau CANAL

- Via le site lesoffrescanal.fr/samsungtv

- Via votre Smart TV Samsung

 

Services non disponibles : enregistrement et Timeshifting

Le service venant d’être lancé, quelques petits bugs ont été identifiés et seront vite corrigés :

- Absence de l’avance/retour sur les contenus A LA DEMANDE

- Le choix de la langue n’est pas disponible pour les contenus OTT (OK en TNT)

- Absence de sous-titres sur les contenus A LA DEMANDE

- Les chaînes CANAL+, CANAL+ SPORT et CANAL+ CINEMA sont disponibles en OTT sur la gamme 2015 (non disponibles en TNT)

- Bug écran noir après mise en veille prolongée. En attendant la correction, nous vous invitons à faire une modification des paramètres suivants : MENU => SYSTEMES => GENERAL => l’option ACTIVATION INSTANTANEE SAMSUNG doit être désactivé sur ARRET

 

EDIT 25/11/16 : vous pouvez désormais activer votre SAMSUNG SMART TV en 2ND ECRAN. Rendez-vous ici pour + d'infos.

 

EDIT 14/03/17 : Samsung lance sa nouvelle gamme 2017 le 15 mars.

L'appli myCANAL sera disponible sur ces téléviseurs le 20 mars.

Nous revenons rapidement vers vous avec la liste des téléviseurs compatibles

 

Vous venez de vous abonner aux offres CANAL depuis votre Smart TV Samsung ?

N'hésitez pas à nous partager vos premières impressions :)

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pierrickand
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Mickey60660 a écrit :

Bonsoir nous sommes abonné canal Sat Canal+ et nous avons acheté une télé Samsung smart TV nous aimerions mettre l’application myCANAL dessus mais ça me dit bientôt disponible la télé été mise à jour pourriez-vous nous aider à bientôt merci

Bonsoir,

Votre modèle est-il bien compatible (cf. Listes des modèles depuis 2015 au dessus)?

Si oui, avez-vous contacté le service client pour procéder à l'activation ?

Mickey60660
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Bonsoir nous sommes abonné canal Sat Canal+ et nous avons acheté une télé Samsung smart TV nous aimerions mettre l’application myCANAL dessus mais ça me dit bientôt disponible la télé été mise à jour pourriez-vous nous aider à bientôt merci

Bonjour à tous,

Un fil vient d'être ouvert pour vous permettre de remonter les bugs rencontrés sur l'appli myCANAL via votre Samsung Smart TV à nos développeurs.

N'hésitez pas à partager vos observations sur ce fil et à indiquer les infos demandées. :)

Merci beaucoup et à très vite ! 

Isabelle Bouali
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Bonjour,
Nous venons d’activer notre tv Samsung. Nous avons des décalages entre le son et l’image, est ce que ça peut se corriger ?
Vous remerciant pas avance

pierrickand
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boston63 a écrit :

Bonjour,

C'est quoi exactement Canal Plus UHD ? Je suis tombé par hasard sur le début d'un reportage sur Karim Benzema hier sur canal et il y a eu ce logo au début du reportage en haut à droite de l'image ?

Merci

Bonjour,

c'est la version UHD de Canal+. Elle est disponible pour l'instant sur les Livebox en réception Fibre, et les appareils Apple compatibles UHD.

boston63
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renaudin a écrit :

nicotine08 a écrit :

Je viens de faire activer mon samsung curved 4k "UE55MU6655" en second écran.
Rappelé par un conseiller canal en moins d'une minute et tv activé en 2 minutes. (Franchement, plus rapide j'ai jamais vu. Bravo c+).
Sinon au niveau de l'appli tout fonctionne bien j'ai accès aux rare serie en 4k ( la qualité est là ).
Par contre ,pas d'accès à la chaîne canal plus uhd ??
Pourquoi ?

Bonjour,

 

Canal plus UHD n'est pas disponible sur ce support.

Bonjour,

C'est quoi exactement Canal Plus UHD ? Je suis tombé par hasard sur le début d'un reportage sur Karim Benzema hier sur canal et il y a eu ce logo au début du reportage en haut à droite de l'image ?

Merci

nicotine08
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Bonjour,
Merci de votre réponse, une idée d'une disponibilité de cette chaîne prochainement ?

renaudin
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nicotine08 a écrit :

Je viens de faire activer mon samsung curved 4k "UE55MU6655" en second écran.
Rappelé par un conseiller canal en moins d'une minute et tv activé en 2 minutes. (Franchement, plus rapide j'ai jamais vu. Bravo c+).
Sinon au niveau de l'appli tout fonctionne bien j'ai accès aux rare serie en 4k ( la qualité est là ).
Par contre ,pas d'accès à la chaîne canal plus uhd ??
Pourquoi ?

Bonjour,

 

Canal plus UHD n'est pas disponible sur ce support.

nicotine08
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Je viens de faire activer mon samsung curved 4k "UE55MU6655" en second écran.
Rappelé par un conseiller canal en moins d'une minute et tv activé en 2 minutes. (Franchement, plus rapide j'ai jamais vu. Bravo c+).
Sinon au niveau de l'appli tout fonctionne bien j'ai accès aux rare serie en 4k ( la qualité est là ).
Par contre ,pas d'accès à la chaîne canal plus uhd ??
Pourquoi ?

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Je confirme que l'appli Mycanal depuis une TV de 2017 Samsung via smart tv ne marche pas !
J'ai acquis dernièrement une tv Samsung The Frame Uhd UE65LS003. Heureux de voir l'appli preinstallée dans le smart tv j'ai voulu activer mon abonnement canal en 2eme écran.
Après appel à canal 1 heure après cela semble marcher. Je veux tester canal à la demande et la problème écran noir rien ne démarre.
Je me dis pas grave je vais réinstaller l'appli. Et la malheur au lancement de l'appli j'ai un "veuillez patienter' avec un cercle qui tourne en boucle sur écran noir.
Depuis galere, malgré toutes les manipulations vus avec canal et le sav de Samsung rien n'y fait. J'ai toujours ce même blocage !
Finalement canal m'as dit que ma tv n'était pas compatible !
Je précise que toutes les autres appli fonctionnent parfaitement (amazon, Molotov, youtube'...)
Merci canal !

Bonjour Fitigre,

A ce jour, nous n'avons pas d'informations sur cette fonctionnalité.
Bonne fin de journée.

fitigre38
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fitigre38 a écrit :

Autre question : où en est le développement du Timeshifting et de l'enregistrement ?
Merci
Philippe

up

Bonjour,

Pouvez-vous réinitialiser le HUB et me dire si l'anomalie persiste ?

Menu/Assistance/Diagnostique automatique/Réinitialiser le HUB.

Réinstallez l'application myCANAL si nécessaire et dites-moi si cela persiste ? 

Avez-vous modifié quelques chose sur votre installation ? Changement d'opérateur ADSL, BOX...

Est-ce que cela a déjà fonctionné sur cette TV ?

gllm75
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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Gllm75,

Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre téléviseur s'il vous plait ?
Je vous remercie.

Bonjour

 

SAMSUNG UE55KS7000

Bonjour Gllm75,

Pouvez-vous me communiquer le modèle exact de votre téléviseur s'il vous plait ?
Je vous remercie.

gllm75
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gllm75

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L’application MyCanal sur TV Samsung COMPATIBLE st toujours défectueuse.
J'ai passé près de 20mn avec votre service client ($$$) qui n'a pas su résoudre le pb.

=> quand je demande une chaîne Canal sur l'appli MyCanal, aucune ne fonctionne :

  • la 4 est en écran noir
  • les autres chaines numérotées 1 à 14 ne sont plus accessibles non plus (maintenant c'est écran noir mais il y a 30mn, c'était les chaines de la TNT correspondantes qui s'affichaient)

sur le replay, j'ai bien l'interface CANALàlademande, mais dès que je sélectionne un programme, il ne se lance pas (écran noir)

En résumé, j'ai la couche de surface, mais dès que je creuse pour accéder aux programmes canal (live ou à la demande), rien.

j'ai vu un commentaire précédent d'une personne de Canal qui laissait entendre que ce n'était pas de son ressort mais de celui de samsung : j'aimerais alors une explication détaillée de pourquoi un pb sur une application canal liée à mon compte canal n'est pas du ressort de canal

Merci de votre réponse

fitigre38
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fitigre38 a écrit :

Bonjour,

J'ai de temps en temps des arrêts intempestifs du flux qui génèrent un arrêt de la tv.
Sur la tv, les options d'arrêt automatique sont désactivées.
Aute pb : il arrive que les droits à certaines chaines (y compris des chaines gratuites) se désactivent. Un msg "vous n'avez pas accès à cette chaine" s'affiche.
Puis après 2 ou 3 zaps, ça revient.
Une idée pour ces 2 soucis ?
Merci d'avance
Philippe
nota : Le modèle de ma TV est UE55J6200 (Samsung)

Bonjour,

Les arrêts intenpestifs ont été réglés par une mise à jour de ma TV.

Reste le pb de nombreuses chaines innaccessibles, assez curieusement le matin de 5h20 à 6h environ. Un peu comme si l'appli renouvelait ses droits à ce moment là.

Après 6h du matin, les chaines redeviennent accessibles.

Suis-je le seul à avoir un pb ?

Une idée pour la résolution (un appel auprès de C+ n'a rien changé) ?

Merci d'avance

Philippe

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fitigre38 a écrit :

Autre question : où en est le développement du Timeshifting et de l'enregistrement ?
Merci
Philippe

Il y a 1 an, c'était imminent ...

fitigre38
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Bonjour,

Malgré mon appel à C+, toujours des pbs d'arrêt intempestif et de non accès à de nombreuses chaines.
Ils m'ont renvoyé vers Samsung.
Après RAZ de ma TV, le pb est tjs présent. Je commence à en avoir sérieusement marre de payer un abonnement pour un service défaillant.
Suis-je le seul avec ce pb ?
Une autre piste pour la résolution ?
Merci
Philippe

valtaga
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Bonsoir,
Qu'en est-il du développement de l'enregistrement avec l'appli Canal sur tv samsung (c'était semble t il en développement il y a 1 an)?
Cdlt

gravier69
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Bonsoir,
Il y a peu, vous avez annoncé que my canal était compatible 4k sur les smart tv samsung de 2017 (séries M).
Est-ce que les smart tv 2016 (séries K, et notamment le modèle ks7500) auront aussi droit à une mise à jour afin de profiter des contenus 4k avec l'appli?
Merci de votre réponse?

fitigre38
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Autre question : où en est le développement du Timeshifting et de l'enregistrement ?
Merci
Philippe

fitigre38
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Bonjour,

J'ai de temps en temps des arrêts intempestifs du flux qui génèrent un arrêt de la tv.
Sur la tv, les options d'arrêt automatique sont désactivées.
Aute pb : il arrive que les droits à certaines chaines (y compris des chaines gratuites) se désactivent. Un msg "vous n'avez pas accès à cette chaine" s'affiche.
Puis après 2 ou 3 zaps, ça revient.
Une idée pour ces 2 soucis ?
Merci d'avance
Philippe
nota : Le modèle de ma TV est UE55J6200 (Samsung)

Yanophcor
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Super merci

indosaez
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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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Oise

@Yanophcor bonjour
Pour activer sur Samsung seul Canal peut le faire donc un appel ici
TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15
Du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Ils considèrent la smart tv comme un décodeur raison pour laquelle vos codes ne fonctionnent pas
Cdt

Yanophcor
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Yanophcor

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Bonjour,
Je suis abonné canal+ et being par tnt aec le cube (1 pour la tv du haut et une pour la tv du bas), je n'ai que des tv Samsung et notament la derniere QE65Q7FAMTXXC, je vois bien le logo canal+ dessus, et lorsque j'y vais dessus cela me demande de m'abonner.
Comment faut il que je fasse pour profiter de mon abonnement sans passer par le cube (probleme de connexion double antenne: tv ou cube).
Merci
cordialement

pierrickand
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priscillien a écrit :

Bonjour à tous,

est-il possible d'avoir une liste de TV compatibles ? pourriez-vous me confirmer que le UE32M5575 l'est.
D'autre part, pourriez-vous m'indiquer si les fonctionnalités ou services suivants sont disponibles (ou devenus disponibles)
Téléchargement de VOD
CanalPlay
Timeshifting
Enregistrement

Est-ce que les chaines disponibles sont les mêmes que pour les offres "Cube" et est-ce que leur résolution est la même ?

Merci d'avance.

Bonjour,

Ils donnent les listes pour les modèles 2015 et 2016. Pour les 2017, à priori, ils seraient tous compatibles(à confirmer)

En tout cas, les images de ce modèle sur différents sites montrent le logo de l'application Canal dessus (par exemple ici http://www.lcd-compare.com/televiseur-SAMUE32M5575-SAMSUNG-UE32M5575.htm).

- Canal à la demande est bien accessible (je ne sais pas pour CanalVOD par contreà

- CanalPlay, à priori pas encore.

- A priori l'enregistrement n'est toujours pas disponibles (cf. retours plus bas), et donc le Timeshifting également.

- Les chaines sont les mêmes que sur une Cube TNT ou Cube S, ou sur MyCanal (cf. page d'acceuil de l'espace client, "mes chaines et services", chaines avec le logo d'une antenne rateau). La qualité est pour l'instant limité à de la HD en 720p (le 1080p est arrivé sur certaines chaines uniquement sur les appareil Apple et le Cube S, les autres plateformes y auront accès plus tard).

 

priscillien
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Bonjour à tous,

est-il possible d'avoir une liste de TV compatibles ? pourriez-vous me confirmer que le UE32M5575 l'est.
D'autre part, pourriez-vous m'indiquer si les fonctionnalités ou services suivants sont disponibles (ou devenus disponibles)
Téléchargement de VOD
CanalPlay
Timeshifting
Enregistrement

Est-ce que les chaines disponibles sont les mêmes que pour les offres "Cube" et est-ce que leur résolution est la même ?

Merci d'avance.

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Bonjour,

J'ai nouvellement acquis une smart TV samsung, j'ai activé ma TV en 2nd écran après un appel téléphonique.
Je rencontre un problème sur certaines chaines qui s'affiche en écran noir sans son ni image. Ainsi je ne peux pas voir la chaine Canal + Sport.

Je souhaiterais savoir si cela est normal, où si il y a une manipulation à faire afin de l'obtenir?

@Bill2222 : Bonjour, ceci n'est pas de notre ressort, n'hésitez pas à en faire la demande à Samsung directement :)