Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

Nouvelle surprise Premier Rang : CANAL le mag !

Bonjour à tous,

 

Après le lancement du nouveau programme de fidélité CANAL Premier Rang début 2016, nous avons le plaisir de vous annoncer l’arrivée d’une autre surprise : CANAL le mag !

 

 

Bien plus qu’un simple magazine, CANAL le mag, c’est :

 

- un guide des programmes de vos chaînes CANAL avec 

         

          .    les temps forts du mois et une sélection par thématique

          .    la grille des programmes de vos soirées sur les chaînes CANAL+ 

          .    un aperçu des programmes du mois à venir

 

- des infos exclusives sur les nouveaux projets de séries et d’émissions, des secrets de tournages

- vos avantages CANAL Premier Rang

- des informations sur les sorties Cinéma, DVD, VOD du mois

- La liste des chaînes et des services avec leur numérotation

 

Vous pouvez à tout moment consulter le magazine CANAL le mag via myCANAL dans la rubrique Guide TV / Grille TV !

 

Bonne lecture Sourire

Participations

rouairoux
rouairoux

rouairoux

sujets postés
5
participations
454
Niveau
3
4885 / 5000
points

Canal+ depuis 1985...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Apres avoir contacté le service client suite à la non réception du mag, je l'ai reçu une première fois et ai été contacté par ADREXO pour établir un suivi.
2 mois sans problème puis ai du recontacter ces derniers pour mars.
Aujourd'hui 4 avril, toujours rien reçu, j'en ai marre de devoir toujours les relancer.
Changer de distributeur à moins que ce soit Canal qui n'arrive pas à gérer.

mathoj1

mathoj1

sujets postés
11
participations
998
Niveau
4
12333 / 20000
points

Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

jpdrl a écrit :

vip .. ce que m a dit une dame de canal du service client.. je sais pas non plus ce que c est ..
elle me tel suite a une letttre demandant pourquoi pas de reception du fameux mag..

Bonjour,

OK .

 

Avez vous dans Espace client/mon compte/ mes infomations  la ligne :

Recevoir CANAL le mag en version papier

 

Si oui, c'est peut etre ce "privilege" qui nous fait considerer comme VIP ?

Mes 2 filles abonnées a l'ancienne offre Canal les 6 chaines (39,90€) n'ont pas cette ligne et donc ne recoivent pas le "Mag"

 

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

vip .. ce que m a dit une dame de canal du service client.. je sais pas non plus ce que c est ..
elle me tel suite a une letttre demandant pourquoi pas de reception du fameux mag..

mathoj1

mathoj1

sujets postés
11
participations
998
Niveau
4
12333 / 20000
points

Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

jpdrl a écrit :

...
et  je suis canal premier rang ... a qui faut il parler a m VINCENT BOLLORE ,pour enfin comprendre le mode d envoi du mag

Bonjour,

Je ne me suis pas trop interessé  à ce "Premier rang", mais c'est la premiere fois que j'entend parler de : "je vais sur mon compte - je suis abonne VIP comme ils disent"?  Ou avez vous lu ca ?

Quand à " je suis canal premier rang..." je crois qu'on l'est tous.

 

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

4 AVRIL - TOUJOURS PAS RECU LE MAG d avril
malgre promesse au tel il y a 15 jours
et je suis canal premier rang ... a qui faut il parler a m VINCENT BOLLORE ,pour enfin comprendre le mode d envoi du mag

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

sujets postés
49
participations
1659
Niveau
5
20399 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir Jonito,


Je fais suivre votre remarque à nos équipes et relance le service en charge des envois. Merci de votre patience.

jonito
jonito

jonito

sujets postés
0
participations
7
Niveau
0
77 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

Pas de mag en mars. Avril pas encore arrivé.
6 mois de négociations pour avoir deux mag à la fin du mois concerné.
Par contre, j’ai bien eu le mail annonçant mon renouvellement d’abonnement.
Cela vaut il le coup de se réabonner alors que le service client est incapable de me faire parvenir le mag

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

je n avais pas recu le mag de mars - j ai ecrit - canal me telephone
je recois enfin celui ci le 20 mars
je vais sur mon compte - je suis abonne VIP comme ils disent
et et je lis que JE NE SUIS PAS ELIGIBLE pour le recevoir
quel bordel .. le combat continue ...

BEHER92_84
BEHER92_84

BEHER92_84

sujets postés
16
participations
120
Niveau
2
1399 / 2000
points

Canalsat via le Cube HD Wi-Fi sat et Canal+ via Numericable et le Cube S

Custom field 2
TNT
Custom field 3
SAT
Custom field 4
Custom field 7
PACA pour Canalsat , Région Parisienne pour Canal+

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Beher92,


J'ai relancé mes équipes concernant l'envoi de votre magazine. Quant à savoir qui en est l'expéditeur, c'est Adrexo qui est en charge de l'envoi globalement. Il n'est pas possible de choisir La Poste en expéditeur par défaut.


Cordialement,

Merci

Wait and see (ou pas !)

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

sujets postés
49
participations
1659
Niveau
5
20399 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Beher92,


J'ai relancé mes équipes concernant l'envoi de votre magazine. Quant à savoir qui en est l'expéditeur, c'est Adrexo qui est en charge de l'envoi globalement. Il n'est pas possible de choisir La Poste en expéditeur par défaut.


Cordialement,

BEHER92_84
BEHER92_84

BEHER92_84

sujets postés
16
participations
120
Niveau
2
1399 / 2000
points

Canalsat via le Cube HD Wi-Fi sat et Canal+ via Numericable et le Cube S

Custom field 2
TNT
Custom field 3
SAT
Custom field 4
Custom field 7
PACA pour Canalsat , Région Parisienne pour Canal+

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour à tous,


@BEHER92 : je fais suivre votre question à mes équipes. À l'heure actuelle, en revanche n'ai pas cette information.


@Stephchris30 : je n'ai malheureusement pas accès à votre dossier. Pour cela, je vous invite à contacter notre Service Clients pour faire un point.


Cordialement,

Bonjour

Un mois après quelle est la nature de l'éventuelle esquisse d'ébauche d'avant-projet de réponse de vos équipes ?

PS : en outre magazine de mars toujours non reçu ...  Pour avril j'attends un énorme poisson en chocolat (de Pâques) de la part de Canal.

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

DE MIEUX EN MIEUX je fais une lettre a canal pour me plaindre de la non reception du fameux magazine et on me reponds votre demande de resiliation bien notee ....QUEL BORDEL

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

sujets postés
49
participations
1659
Niveau
5
20399 / 50000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Claire,


Comme préconisé à plusieurs reprises sur ce fil, puisque nous n'avons pas accès à votre dossier, je vous invite à réitérer votre demande auprès du Service Clients.


N'hésitez pas à nous tenir informés du traitement qui sera apporté à votre demande sur ce fil.


Cordialement,

éner
éner

éner

sujet posté
1
participations
15
Niveau
1
171 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

ça ne sert à rien de "quémander" le magazine,c'est un vrai B..... concernant la distribution,j'ai renoncé.

claireh80
claireh80

claireh80

sujet posté
1
participations
8
Niveau
1
106 / 750
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

j'ai appelé le service Canal il y a 2 mois et demandé à recevoir ce magazine chez moi. Toujours aucun magazine de reçu dans ma boite aux lettres.
Comment fait-on pour demander à le recevoir ?
Je n’appellerai pas une énième fois pour rien

Merci

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

. on s ennuie jamais sur canal ... mais on se moque des clients ...

BEHER92_84
BEHER92_84

BEHER92_84

sujets postés
16
participations
120
Niveau
2
1399 / 2000
points

Canalsat via le Cube HD Wi-Fi sat et Canal+ via Numericable et le Cube S

Custom field 2
TNT
Custom field 3
SAT
Custom field 4
Custom field 7
PACA pour Canalsat , Région Parisienne pour Canal+

jppot73 a écrit :

Bonjour,
J'ai reçu 2 fois le Mag de Mars, le 28 Février et le 9 Mars !!!

Bonjour

Ne l'ayant toujours pas reçu (nous sommes le 9 mars) cela fait une moyenne

C'est ça l'humour Canal !

jppot73
jppot73

jppot73

sujets postés
0
participations
31
Niveau
1
338 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,
J'ai reçu 2 fois le Mag de Mars, le 28 Février et le 9 Mars !!!

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

j ai eu service CANAL ON ME DIT UN BUG INFORMATIQUE ..UN DE PLUS ..
j attends envoi de mars en essayant garder mon calme

éner
éner

éner

sujet posté
1
participations
15
Niveau
1
171 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai fait mon deuil du magazine canal,distribution catastrophique,si vous refusez la pub dans votre boite aux lettres votre exemplaire ne vous parvient pas.Canal commence à m'énerver sérieusement.Le divorce se profile à l'horizon.Plus de tf1 et compagnie,de championnat d'Europe etc..

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

JE SUIS CANAL PREMIER RANG - j avais recu les magazines
janvier et fevrier et la je decouvre que je ne suis plus ELIGILBLE
OU QUAND COMMENT .. que faut il faire

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

RAS LE BOL de ce laxisme de CANAL .. y a t il encore une qualite de service aux abonnes .. - rien recu bon plus

Alonso45
Alonso45

Alonso45

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
23 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,
Toujours rien reçu non plus me concernant !
Est-il possible de recevoir le magazine en format papier ?
Merci

sdcarbo59
sdcarbo59

sdcarbo59

sujets postés
0
participations
12
Niveau
1
136 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir
Je n'ai de nouveau pas reçu le mag du mois d'ou ma relance mensuelle. ..
que puis-je de nouveau faire contre cela ?
Ça va se régler un jour ?
bonne soirée

jpdrl
jpdrl

jpdrl

sujets postés
12
participations
114
Niveau
2
1258 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

CE JOUR 5 MARS .. toujours pas recu le magazine
le flou canal continue.. 5 J AVIAS RECU JANVIER E FEVRIER
que faut il faire ?

lapinou95
lapinou95

lapinou95

sujets postés
0
participations
17
Niveau
1
148 / 750
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour
entre septembre 2017 et février 2018 , je n'ai reçu le mag qu'en décembre 2017
En regardant mon compte le 11 février , je me suis rendu compte que j'étais devenu inéligible pour la réception et cela sans changer d'offre !!!
j'ai appelé le service client le 14 fevrier
Soi disant une erreur de leur part et que le problème serait réglé sous peu . J'ai reçu le mag de février par la poste le 22 fevrier .
A ce jour le 03 mars toujours pas eu le mag de mars et mon espace client n'a toujours pas été modifié.....
apparement le service client s'est endormi .....
Je souhaite recevoir le mag par la poste et non par une boite privée qui livre si j'ai bien compris les pubs en meme temps !!
En espérant avoir une fin à ce litige
bon week-end

rouairoux
rouairoux

rouairoux

sujets postés
5
participations
454
Niveau
3
4885 / 5000
points

Canal+ depuis 1985...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

rouairoux a écrit :

Suite (Février)...
Après mon appel à ADREXO, ces derniers m'ont gentiment envoyé le mag de février, avec une étiquette à mon nom collée sur le nom d'une autre personne... qui ne le recevra pas.
Il y a quelque chose qui m'échappe....
 suivre.

Mars, enfin reçu en temps et en heure. (enfin dans le temps c'était en fin de mois)

g3n0t1z1
g3n0t1z1

g3n0t1z1

sujets postés
6
participations
62
Niveau
1
310 / 750
points

ADSL FREE

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Poitou-Charentes

Mon Mag de mars vient d'arriver. Enfin. Après des mois sans. Livré par Adrexo et noté comme déposé le 20 février. Grâce à cette communauté, on fait très attention aux publicités locales puisque le Mag n'arrive plus par la Poste. Merci à ceux qui ont signalé cet état de fait. Pourvu que ça dure !

nicole-hope
nicole-hope

nicole-hope

sujets postés
2
participations
72
Niveau
2
779 / 2000
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nicole-hope a écrit :

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Nicole et Alexandre,

Je transmets vos demandes à nos équipes. En parallèle, n'hésitez pas à m'indiquer si vos coordonnées ont changé récemment.

Cordialement,

tjs rien depuis octobre c'est nul bonne année quand  même!!

 bonjour olivier reçu février et mars par ADREXO   tant pis pour décembre et octobre !! merci

 

BEHER92_84
BEHER92_84

BEHER92_84

sujets postés
16
participations
120
Niveau
2
1399 / 2000
points

Canalsat via le Cube HD Wi-Fi sat et Canal+ via Numericable et le Cube S

Custom field 2
TNT
Custom field 3
SAT
Custom field 4
Custom field 7
PACA pour Canalsat , Région Parisienne pour Canal+

jonito a écrit :

Bonjour Olivier, votre intervention a été efficace....j’ai reçu le mag de février le 24 février mais pas celui de mars encore.
J’espere Ne pas attendre le 28 mars pour celui de mars..
Merci

Cordialement

En ce qui me concerne j'ai bien examiné les publicités livrées par Adrexo, le mag de mars n'y était pas inclu

 

Et toujours mes nom/adresse et numéro d'abonné qui figurent sur un document non distribué à ce jour. Inquiétant,

 

Canal continue de payer l'impression et la non distribution !!! Ubuesque.

 

Peut on m'enlever des listes Adrexo et m'inclure sur celles de La Poste ? Je souhaite cette solution plus sécurisée et sans doute moins coûteuse finalement pour Canal.