Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

Enregistrement à distance : la misère...

steph.menguy
steph.menguy

steph.menguy

sujets postés
2
participation
1
Niveau
0
13 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Jusqu'à présent je jouissais de mon abonnement Canal+ sur mon PC, le Cube étant remisé dans un placard. Depuis quelque temps il ne m'est plus possible de le faire et donc retour sur le Cube. Et là franchement c'est la déprime tellement le décodeur est incapable de remplir son rôle pour des fonctions de tous les jours en particulier :

  • Problème d'enregistrements à distance non programmé sur le décodeur
  • Problème d'accès à "Mes Vidéos" sur le décodeur (bascule sur la chaîne 99 et l'écran reste noir)
  • Problème de sous-titres : quelques fois les sous-titres ne s'affichent pas, il faut les resélectionner (en direct ou sur un enregistrement), quelque fois même il faut prendre les sous-titres malentendants pour avoir des sous-titres (alors qu'on souhaite regarder le film en V.O.) alors que les sous-titres V.O. sont bien là (sur le même enregistrement un jour ça ne marche pas, le jour suivant ça marche)
  • Problème de télécommande : des fois l'appui sur une touche ne passe pas, dès fois ça appuie deux fois
  • Problème de lenteur général dans la navigation de l'interface

Mais bon le plus gros problème c'est l'enregistrement à distance, par deux fois (au moins) le système n'a pas fonctionné. J'ai programmé "Poltergeist" sur Canal+ (qqs jours avant la diffusion) et le jour J pouff pas d'enregistrement réalisé. Idem hier, je programme "Le talent de mes amis" sur Canal+ (en début de journée) et arrivé le soir, l'enregistrement ne se fait pas.

Et comme de bien entendu, ça le fait tout spécialement pour des films qui étrangement ne peuvent être reprogrammés de suite (pour Poltergeist je ne trouve trace d'aucune rediff sur le grille en PDF, mais pas dans le guide des programmes sur le Cube ou sur le Web, c'est pareil pour le "Talent")

Bref ce n'est pas du tout fiable.

Ajouter à cela qu'on ne peut pas programmer l'enregistrement de chose qui ne sont pas encore dans le guide, ni même enregistrer par mots clés, ou par centre d'intérêt : par exemple avec ma solution PC je pouvais enregistrer tous les films d'horreur diffusé sur Canal+, OCS Max, OCS Choc, Cine+ Frisson; ou bien enregistrer tous les films ou figure Adam Sandler dans la distribution... Ce n'est pas possible avec le cube.

En plus de cela sur le navigateur Microsoft Edge : l'authentification sur myCanal ne tient pas plus d'une page, on est obligé de s'authentifier sans arrêt, le site est donc inutilisable, on s'en sort avec Internet Explorer 11 toutefois... L'appli MyCanal pour PC our Windows Phone quand à elle ne propose aucune fonction pour l'enregistrement à disantce (ni même de fonction pour commander son Cube à distance corntrairement à l'application sur Android, mais bon visiblement sur Android ça bugge également)

Une autre chose à disparu également du site Web Canal : la liste de tous les films (je ne parle pas du PDF), mais de la liste des films que l'on pouvait filtrer par genre... Du coup bah on ne sait jamais quels sont tous les films du mois qui passent sur C+ (et je ne parle pas de CanalSat où ça n'a jamais existé)

En conclusion j'ai donc potentiellement accès à un super catalogue de films et de séries, mais l'interface du Cube ne permet pas d'en jouir pleinement, du moins d'en jouir de façon satisfaisante (Par exemple : le Cube est incapable de me dire si j'ai déjà vu tel ou tel film, mon PC lui en était capable...)

Bref je ne suis pas content du tout. A cause de la lutte contre le piratage et du respect des ayants droits, je me retrouve avec un service fortement dégradé (alors que les pirates eux ne sont pas génés le moins du monde).

Il me reste 6 mois d'abonnement (je pense), et si aucune amélioration n'est en vue au niveau des services connectés, terminé pour moi la télévision payante.

 

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

sujets postés
29
participations
806
Niveau
4
10430 / 20000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour steph.menguy,

 

Avant tout chose, je tiens à vous remercier de votre retour extrêmement complet concernant votre décodeur (retour que je me suis permis de transmettre à nos services internes).

 

Je me permets simplement de clôturer ce fil puisque vous en avez ouvert un nouveau à cette adresse.

Je vous propose donc d'y continuer tout échange ou participation à ce sujet.

 

En outre, si vous souhaitez échanger à ce propos avec notre service réclamation, je vous invite à contacter un conseiller en suivant ce lien.

 

Excellente journée à vous.

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

Char Hanté
Char Hanté

Char Hanté

sujets postés
15
participations
902
Niveau
4
13342 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Olivier - Equipe CANAL a écrit :

retour que je me suis permis de transmettre à nos services internes).

C'est super sympa, mais je rappelle que cela ne sert strictement à rien.

 

Faut croire qu'ils sont compétement bouchés les gentils membres des services internes.

Car vu le nombre de remontées restées sans réponses de leur part vis à vis des laquais que sont les abonnés ...