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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Découvrez la nouvelle version 1.5. de l'application myCANAL sur iPhone/iPad

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Bonjour à tous,

 

Cette info concerne les abonnés équipés d'un iPhone ou d'un iPad sous iOS 9.3.2

Une nouvelle version (1.5.) de myCANAL* a été publiée ce matin. 

 

 

 

Je vous laisse découvrir les nouveautés dont certaines étaient très attendues Clin d'œil

  • L'outil de téléchargement a été revu entièrement. 

- Reprise du player vidéo A La Demande pour les contenus téléchargés
- Si un contenu fait partie de votre bibliothèque de téléchargements, vous pouvez maintenant le consommer directement depuis sa fiche A La Demande
- Bénéficiez de la fonction Airplay sur vos contenus téléchargés
- Utilisez le Picture in Picture avec vos contenus téléchargés

  • Le Picture in Picture transverse : gardez votre contenu en mode fenêtré même en changeant de page dans l'application !

  • Activation du HTTP/2 (ça parlera aux plus experts d'entre vous) pour améliorer les performances, en particulier sur les images

  • Possibilité de brider le débit vidéo lors du streaming en 3G/4G, pour économiser votre forfait mobile

  • Mirroring AirPlay : sur iOS 9.3.2 et plus récent, cela devrait maintenant parfaitement fonctionner ! Pour les autres, mettez à jour vos iPhone/iPad. Pour le HDMI, c'est prévu pour la prochaine version sous 2 semaines.

  • Correction du bug historique sur iPhone, faisant que l'écran tournait lors de la réception de notifications

  • Amélioration de stabilité et des performances

 

N'hésitez pas à nous remonter toute difficulté, afin que nos développeurs puissent effectuer les correctifs sur la prochaine version.

 

Que pensez-vous de ce nouveau player vidéo ? Sourire

 

 *Application disponible en téléchargement sur l'Appstore

Bonjour,

Nous vous informons que ce sujet n'est plus d'actualité.

A bientôt.

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askatasuna55 a écrit :

Je n'arrive pas à télécharger l'application mycanal sur mon iPhone c'est soit disant gratuit mais il faut acheter alors que les comerrciau dépanneurs prétendent le contraire. est ce une escroquerie totale ou autre aarnaque? En attendant j'ai dépensé 30 euros de tel pour rien....

Bonjour,

vous avez bien trouvé l'application MyCanal sur l'AppStore officiel?

Vous avez réussi à l'installer?

Au démérage, vous vous êtes connecté avec vos identifiants Canal?

 

Sinon, oui ce n'est pas payant. Mais au démarge, ils font éventuellement une pub pour les non abonnés. Il faut juste cliquer sur le bon bouton pour s'identifier, et non pas sur celui pour souscrire à un abonnement.

 

PS : il ne faut pas utiliser le N° surtaxé pour contacter Canal. Il existe des mode de de contact gratuit : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017

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Je n'arrive pas à télécharger l'application mycanal sur mon iPhone c'est soit disant gratuit mais il faut acheter alors que les comerrciau dépanneurs prétendent le contraire. est ce une escroquerie totale ou autre aarnaque? En attendant j'ai dépensé 30 euros de tel pour rien....

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je ne comprend rien

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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belou82700 a écrit :

J'ai un iPad Air et en visualisant un live , j'ai des coupures avec un écran noir , quel solution y a t'il , en sachant que j'ai déjà réinstaller m'y canal sur cet iPad , merci de votre reponse

bonsoir

 

je pense que vous n avez pas du regarder en page d accueil le message vous disant qu il y a des problemes et que c+ recherche le probleme  .

 

ne rien toucher 

 

cdlt

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J'ai un iPad Air et en visualisant un live , j'ai des coupures avec un écran noir , quel solution y a t'il , en sachant que j'ai déjà réinstaller m'y canal sur cet iPad , merci de votre reponse

@driver18 : Toutes les équipes sont mobilisées sur le sujet pour trouver une solution au plus vite. Certains d'entre-vous peuvent déjà constater des améliorations et nous travaillons à la généralisation de celles-ci.

Vous pouvez suivre la résolution de cet incident via le site Infos Incidents.

Afin de concentrer vos remontées sur un seul fil, je vous invite à poursuivre la conversation ici

A très vite !

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J'ai le même cas. Depuis la mise a jours l'application sur mon iPad se coupe et un écran noir apparaît. J'ai beau relancer à chaque fois le problème recommence. Idem sur mon iPhone.

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Bonjour david.verlet,

 

Ce défaut est en cours de résolution par nos équipes techniques.


Nous vous tiendrons informé dès que nous aurons plus de précisions.


Je présente toutes nos excuses pour ce désagrément.

 

À très vite !

david.verlet
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Bjr depuis la dernière mise à jour j'ai souvent en live TV un écran noir sur iPad Air.

@canal+ept14 : Bonjour, pour réduire la consommation de votre forfait mobile en bridant la qualité vidéo (lorsque vous n'êtes pas connecté en Wifi) rendez-vous sur l'appli myCANAL => MENU => En Plus => Paramètres => Streaming

Vous pouvez choisir :

- Qualité intermédiaire

- Faible consommation

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Avec les JO, je regarde souvent en live TV mycanal sur mon Iphone ... comment brider de debit video tel que vous le décrivez dans votre message de manière à ne pas "manger " tout mon forfiat en 2 jours :-)?
Merci

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ziz83 a écrit :

Mirroring HDMI toujours KO le 1er août super la mise à jour !

Bonsoir,

la msie à jour qui doit résoudre les soucis pour le mirroring HDMI n'est pas encore disponible. Il s'agit de la 1.5.1 qui est en attente de certification Apple apparement (ce qui signifie que ça dépend de Apple) http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1154044-nouveau-mise-jour-1-5-1-apple-store

Mirroring HDMI toujours KO le 1er août super la mise à jour !

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enepemousa a écrit :

Bonjour, et merci pour la reponse.
J'ai essayé un réset mais rien de changer. J'ai fait appel au service client via le chat et ils m'ont dit que c'est un incident technique et ils devraient le réparer au plutôt ! Ça fait des semaines que ça dure. Je n'ai crois pas. Je pense que c'est mon décodeur . J'appellerai lundi le service client au telephone.

Inutile d'appeler, à moins que payer une hotline surtaxée ne vous pose pas de soucis. Le chat fait la même chose.

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Bonjour, et merci pour la reponse.
J'ai essayé un réset mais rien de changer. J'ai fait appel au service client via le chat et ils m'ont dit que c'est un incident technique et ils devraient le réparer au plutôt ! Ça fait des semaines que ça dure. Je n'ai crois pas. Je pense que c'est mon décodeur . J'appellerai lundi le service client au telephone.

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enepemousa a écrit :

Bonjour,
J'ai la dernière version de l'application mycanal et la version 9.2.3 iOS sur iPad. Décodeur cube connecter sur satellite.
L'enregistrement a distançe ne marche pas . En effet j'ai un message " votre décodeur n'est pas connecté à internet " .
Mon décodeur est bien connecté à internet .
Merci pour votre aide

Bonjour, essayez un reset du décodeur http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/997185-prise-compte-maintenances-maj-nocturnes-quotidiennes-petit-tutoriel

Si ça ne fonctionne pas, contactez le service client par chat.

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Bonjour,
J'ai la dernière version de l'application mycanal et la version 9.2.3 iOS sur iPad. Décodeur cube connecter sur satellite.
L'enregistrement a distançe ne marche pas . En effet j'ai un message " votre décodeur n'est pas connecté à internet " .
Mon décodeur est bien connecté à internet .
Merci pour votre aide

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MICK78730 a écrit :

Je ne comprends pas ce soir, nous avons 2 décodeurs, le 1er fonctionnait, mais lors de la l'autre télévieur pas de canalsat, nous avons éteint le 1 er televieur et l'autre téléviseur a fonctionné. Ensuite lors de l'allumage du 1er televiseur plus de canalst, que se passe t'il ?

Bonsoir,

Vos 2 décodeurs sont en reception Sat? Si oui, vous avez bien une tête Twin sur la parabole avec un câble vers chaque décodeur directement depuis cette dernière?

Sinon, le sujet ici concerne l'application MyCanal sur iOS, ce qui n'a aucun lien. Ouvrez un autre sujet pour continuer et apporter vos réponses.

MICK78730
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Je ne comprends pas ce soir, nous avons 2 décodeurs, le 1er fonctionnait, mais lors de la l'autre télévieur pas de canalsat, nous avons éteint le 1 er televieur et l'autre téléviseur a fonctionné. Ensuite lors de l'allumage du 1er televiseur plus de canalst, que se passe t'il ?

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jfmusy a écrit :

Impossible de me connecter " impossible de se connecter service indisponible " sur Ipad ou iPhone

Bonjour,

essayez de désinstaler/reinstaller l'appli. Si toujours rien, contactez le service client (rubrique "nous contacter").

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Impossible de me connecter " impossible de se connecter service indisponible " sur Ipad ou iPhone

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CATASTROPHIQUE !!!!! En hdmi ça ne fonctionne pas du tout ...l image de l écran iPhone/iPad s affiche mais pas la vidéo ...et en AirPlay cela saute tout le temps ...essayer avec iPhone et iPad ...

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Bonjour, depuis la mise à jour en 1.5, impossible de se connecter en mode télécommande sur une freebox HD v5 (depuis IPad ou iPhone)

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Je vous confirme que le message s'affiche sur les programmes enregistrés. C'est ce que je trouve bizarre.

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@nancyman2, ce message doit apparaître uniquement lors d'un visionnage en streaming (touche "Voir à la demande"). Si vous le téléchargez sur votre appareil (touche "Télécharger"), votre programme est enregistré et vous pouvez le visionner sans connexion internet. 

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Oui c'est ce que j'ai fait j'ai bien téléchargé les films en wifi mais c'est lors du visionnage de ces films téléchargés qu'apparaît "utilisation de votre abonnement data" ou "connexion en wifi".

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Bonjour, 

@k2rtman, je vous invite à consulter ce fil de discussion

@nancyman2, si vous n'êtes pas connecté en Wifi, myCANAL consomme votre data internet que ce soit en 3G, 4G, H+.. Je vous invite à télécharger vos programmes en Wifi avant de vous déplacer. Vous limiterez ainsi votre consommation d'internet. 

A bientôt,

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Depuis ce week-end, quand je regarde un film en déplacement en téléchargement il y a des moments où il m'indique utilisation de votre abonnement data et d'autres connecté à la wifi. J'ai peur d'utiliser mon abonnement internet. Vous êtes sûr que ça ne bouffe pas mon internet ?
Merci

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Bonjour, la fonction télécommande ne fonctionne toujours pas sur mon ipod, échec de connexion.