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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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mis en service cube s?

fredorlou
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bonjour je viens de recevoir mon cube s et à l'instalation il bloque sur mis a jour a 85% est redemarre il fait que sa la mis a jour est toujours interrompue à 85 % que dois je faire 

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rom1.64
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déjà obliger de prendre 2 abonnements parcque pas de canalsat chez sfr/numéricable et là je change mon cube sat pour le S et bim installation bloquée "étape 3" ! Merci à "ludojpk" pour sa solution, j'en ai trouvé une semblable mais sans faire appel à un voisin ! Si comme moi vous avez un modem 4g vous le reliez en wifi le temps de l'installation et le tour est joué ! Sinon ça doit aussi marcher avec un smartphone 3g/4g en fonction modem .une fois terminée vous pouvez vous reconnectez sur votre réseau sfr ! Pas simple quand même !

Ludojpk
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Bonjour à tous. Je viens de résoudre le problème. Je ne sais pas si ma
Solution peut s appliquer à tous mais voila comment faire. Je suis comme la majorité de ceux qui rencontre le probleme chez sfr avec l'offre fibre numericable. Il faut aller vous connecter chez un voisin sympa qui possède une connexion internet chez un autre fournisseur d accès. Je l ai fait ( en l occurence chez Orange) et la mise à jour s est faite directement...

Donc pour la manip:
Vous vous connecter chez votre âme charitable, en wifi ou ethernet sur sa télévision en relançant le reboot: maintien de la touche + quand le bienvenue apparaît sur le cube.

Ensuite vous faites toute l installation jusqu au bout.

Vous retournez chez vous et changer les paramètres dans le menu en appuyant sur la touche correspondante sur la télécommande.

J espère que cela marchera pour vous comme cela la fait pour moi.

Bon courage

Newjack69800
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Pour info, J'ai fait les manipulations avec le service client, et ce qu'il en ressort c'est que mon décodeur a une defaillance de la mémoire interne.
On m'a donné des adresses de boutique canal afin d'échanger le décodeur, je les ai TOUS fait et personne ne dispose du modèle cube s en stock, ils ont que le modèle blanc satellite. Donc obligé de rappeler le service client afin de le retourner via relai colis et d'attendre d'en recevoir un nouveau. voilà.
Merci

cebehair
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Je viens d avoir une discution avec un technicien sur ce problème et il m'a indiqué que cela vient du réseau de SFR pour l'instand pas de solution il faut patienter par contre si d'autre personnes rencontre ce problème contacter les services techniques pour le signaler car plus on sera nombreux plus SFR fera le nécéssaire.

Bonsoir
Essayez de connecter le cube s sans le CPL et ce que ça donne ^_^

cebehair
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Bonjour
Même problème depuis hier le cubes S plante a 85% de l'installation de la mise a jour. J ai tout essaye débranché, maintien du moins pour relancer l installation j ai même essayé de le brancher en direct a la place de ma play station qui elle fonctionne tres bien . Canal m a changé le cube suite au premier problème j ai reçu le nouveau cube aujourd'hui et j ai toujours le même problème .
Ps je suis connecté par cpl sur la Box Zive de SFR

fredorlou
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Newjack69800 a écrit :

Bonjour,
j'ai exactement le même soucis, cube reçu aujourd'hui, j'ai tout essayé, redémarré, rebooté plusieurs fois, et rien n'y fait, toujours bloqué à 85% et redémarrage à chaque fois.

le message qui s'affiche : "mise à jour interrompue".

Si vous avez trouvé la solution, je suis preneur.

Merci d'avance.

oui j'ai la solution il faut eteindre le cube s bouton on off à l'arriere appuyer sur le bouton + en laissant le doigt dessus rallumer le cube s est relacher le bouton + jusqu'a lallumage du cube s sur l'ecran tv est suivre les phases d'allumage sa fonctionne en wifi et en ethernet 

pierrickand
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Newjack69800 a écrit :

Bonjour,
j'ai exactement le même soucis, cube reçu aujourd'hui, j'ai tout essayé, redémarré, rebooté plusieurs fois, et rien n'y fait, toujours bloqué à 85% et redémarrage à chaque fois.

le message qui s'affiche : "mise à jour interrompue".

Si vous avez trouvé la solution, je suis preneur.

Merci d'avance.

Bonjour,

contactez le service client, c'est la meilleure chose à faire, et en plus c'est gratuit via le chat ou le service réclamation.

Newjack69800
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Bonjour,
j'ai exactement le même soucis, cube reçu aujourd'hui, j'ai tout essayé, redémarré, rebooté plusieurs fois, et rien n'y fait, toujours bloqué à 85% et redémarrage à chaque fois.

le message qui s'affiche : "mise à jour interrompue".

Si vous avez trouvé la solution, je suis preneur.

Merci d'avance.

pierrickand
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Bonjour,

passez par le service client pour un diagnostic.
Si cela fait moins de 14jours que vous êtes abonné, passez par ce chat spécifique sans être connecté à l'espace client http://espaceclientcanal.canal-plus.com/contacts/mail-et-...
Si ça fait plus de 14 jours, passez par la rubrique "nous contacter".