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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Erreur contenu pas disponible Radioline Cube S?

Mcalmeau
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Bonjour a tous ,

 

Une question faut il etre branche par antenne pour profiter de l'appli radioline sur le cube S? car je suis en wifi qui est en meme temp le but d'utilisation du cube S .

Et quand je clique sur une radio enfin sur une dizaine que j'ai essayer tout me disent ERREUR. CE CONTENU N EST PAS DISPONIBLE

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Bonjour Wicket34,

Pouvez-vous procéder à une mise à jour applicative et refaire un nouveau test ?

Menu => Ma TV => Réglages =>Mon décodeur => Mise à jour applicative

Merci de me tenir informé. :)

À bientôt,

Wicket34
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Bonjour. J'ai le même problème depuis qq jours : sur Radioline, la seule radio que j'écoute, OUI FM, plante. Des jours ou s'affiche "contenu indisponible" et quand enfin j'arrive à l'avoir elle plante et plante même tout le cube... Eteindre et rallumer me rend bien les chaines tv, les autre radios mais pas OUI FM (evidemment c'est la radio que je veux).

lexou8723
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Bonjour,

Je vous informe que l'application Radioline fonctionne enfin correctement.
J'ai pu écouter NRJ sans que ça plante le décodeur.
Je n'ai fais aucune modification particulière.
Cordialement.

Bonsoir Laserman,

Comme nous l'avions préconisé à d'autres utilisateurs dans nos réponses précédentes sur ce fil, avez-vous contacté le service technique ? Il n'y a actuellement aucun incident répertorié au sujet de l'application Radioline.

N'hésitez pas à me tenir informé des suites qui vous seront données.

A bientôt,

Laserman
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Cube S + Livebox 4 et décodeur TV 4

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lexou8723 a écrit :

Bonjour,

J'ai le même message d'erreur que vous avec l'appli Radioline sur le Cube S.
Avez-vous trouver une solution ?
Si oui, laquelle.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

Salut à tous.

J'ai aussi ce problème avec un Cube S tout neuf, d'il y a deux Jours.

Et le pire, c'est qu'en quittant Radioline, je n'ai plus du tout la TV dés que j'ai eu un message d'erreur Radioline, par contre, en insistant un peu, quelques MN, j'arrive à avoir Skyrock ou France Inter, mais aucune autre Radio.

J'ai essayé une réintialisation, mais ça ne change absolument rien.

Remy - Equipe CANAL
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@rycilone : Bonjour, avez-vous contacté un conseiller technique par CHAT ou TEL pour un diagnostic de votre décodeur comme le suggère Olivier ci-dessous ?

Tenez-nous informés ;)

rycilone
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canal l'intégral via apple tv, cube s et sfr évolution

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Bonjour, je constate le même probleme chez moi. pas de radioline "erreur de contenu" cela dur depuis longtemps.
avez vous des infos pour régler ce problème.

merci.
a+

Bonjour Mcalmeau,

 

Dans le même sens que la réponse apportée à Lexou8723, je vous invite à contacter notre service client par CHAT.

 

Tenez-moi au courant de l'issue apportée à votre demande.

 

A bientôt,

Mcalmeau
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bonjour, aucune ne fonctionne même après une réinitialisation

lexou8723
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Bonjour,

J'ai retenté la réinstallation partielle hier soir.
Ca n'a rien changé.
Comme vous me l'avez recommandé, je vais contacter le service technique du TCHAT ce week-end.
Je vous tiendrai au courant.

Bonjour Lexou8723,

 

La réinstallation partielle aurait dû résoudre votre souci avec Radioline.

 

Dans ce cas, pourriez-vous vous rapprocher de notre service technique par CHAT et me tenir informé de la résolution de votre demande ?

 

A bientôt,

lexou8723
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Bonjour,

J'ai accès aux service à la demande, j'ai également accès à Deezer, à la chaine météo, my mtv.
Il y a que Radioline qui pose problème depuis l'installation de mon cube S la semaine dernière. Mon cube S est connecté par un câble Ethernet à ma livebox.
J'ai déjà tenté d'effectuer une réinstallation partielle mais cela n'a rien arrangé.
Merci de bien vouloir m'aider.
Cordialement.

Bonjour Lexou8723,

 

L'application RADIOLINE passant par votre connexion internet, pourriez-vous vérifier que votre décodeur est correctement raccordé à votre box ? (par wifi, directement par un câble ethernet, etc...)

 

S'il est bien raccordé, je vous invite alors à faire le point sur les autres services qui passent eux aussi par votre connexion internet (les services A LA DEMANDE par exemple).

 

Si vous avez accès aux services A LA DEMANDE, je vous propose d'effectuer une réinstallation partielle : MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > MISE A JOUR > RÉINSTALLATION

 

Si vos services A LA DEMANDE ne fonctionnent pas non plus, alors je vous invite à saisir à nouveau vos identifiants de connexion : MENU > MA TV > RÉGLAGES > MON DÉCODEUR > CONNEXION INTERNET

 

N'hésitez pas à me tenir informé. Sourire

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Bonjour,
Moi perso, sur mes 3 cube S successifs depuis Janvier je n'ai pu a chaque fois que je me suis aventuré sur les "Apps" acceder à aucun programmes.
Mais j'avoue que je n'ai pas insisté ...

lexou8723
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Bonjour,

J'ai le même message d'erreur que vous avec l'appli Radioline sur le Cube S.
Avez-vous trouver une solution ?
Si oui, laquelle.
Je vous remercie par avance pour votre réponse.

pierrickand
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Bonjour,

les services passent par internet. Donc l'antenne n'a aucun lien.

Vous pouvez faire un diagnostic sur la 912 pour voir ce qui ne va pas, et/ou contacter gratuitement le service client par chat pour un diagnostic.

Mcalmeau
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Mcalmeau a écrit :

Bonjour a tous ,

 

Une question faut il etre branche par antenne pour profiter de l'appli radioline sur le cube S? car je suis en wifi qui est en meme temp le but d'utilisation du cube S .

Et quand je clique sur une radio enfin sur une dizaine que j'ai essayer tout me disent ERREUR. CE CONTENU N EST PAS DISPONIBLE

Je reprend en faite toute mes applis ne fonctionne pas