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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Réception satellite C+ vers LIVEBOX 4 FIBRE

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J AI TRANSFERE MES DROITS SATELLITTE VERS MA Lvebox 4 vaec l assistance telephonique.

on m' a demandé d'attendre environ 1 h sur la chaine 8 de C+ 

Cela fait maintenant 24H et toujours pas chaine C+ disponible ........a part en clair.

 

Que se passe t il ?

 

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Bonjour,

Je vous remercie pour cette confirmation.
Je vous souhaite une bonne journée.

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Mon problème est résolu.
Orange à pris la main a distance sur le décodeur TV4 et à résolu le problème. (Droits Inactifs)
Merci aux différents SAV et contributeurs pour le suivi.

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Saïd - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour JMV051,

Avez-vous accès à l'univers CANAL ou constatez-vous un message d'erreur en essayant de valider ce choix ?

Sachez que la chaine 888 (univers CANAL) permet une réactivation rapide de vos droits.
Cependant, attention car pour les LV4, c'est le numéro de la carte virtuelle qu'il faut communiquer. Voici comment trouver ce numéro ►http://oran.ge/2bT8YLd

Merci de nous tenir informés.
A bientôt

Said , c est bien le n° de carte virtuelle qeu je communique à mes interlocuteurs C+ et Orange sauf qu'en dessous de la page orange ou se trouve le code , il est indiqué DROIT INACCESSIBLE et cela depuis 5 jours maintenant. ORANGE devrait me rappeler sous 48h.

 

A suivre

 

Bonjour JMV051,

Avez-vous accès à l'univers CANAL ou constatez-vous un message d'erreur en essayant de valider ce choix ?

Sachez que la chaine 888 (univers CANAL) permet une réactivation rapide de vos droits.
Cependant, attention car pour les LV4, c'est le numéro de la carte virtuelle qu'il faut communiquer. Voici comment trouver ce numéro ►http://oran.ge/2bT8YLd

Merci de nous tenir informés.
A bientôt

Bonjour,

Sur une livebox, il faut se mettre dans l'univers Canalsat pour recevoir les droits (sur ITV) les droits ne passent pas dans l'univers Orange (du moins chez mes parents sur leur seconde livebox).

A tester de votre coté.
A+

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j ai livebox 4 + decodeur 4 (fibre)

N° de carte communiquée depuis 48h
pas de droit disponible

Appel chez ORANGE a la demande du SAV C+
Orange dit pb C+ ........
orange doit me rappeler mardi prochain.....

GALERE

Bonjour,

 

Quelle Livebox avez-vous?

Avez vous communiqués les numeros de carte (physique ou virtuelle).

Avez vous rebooté les Livebox après l'activation de Canal?

Cdlt.

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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

essayez une réactivation des droits depuis votre espace client, si toujours rien, recontactez le service client par chat (c'est gratuit, ne passez pas par le téléphone). Ils sont ouvert jusque 22h.

Merci, je vais essayé par CHAT. Par tel j ai essayé 2 fois sans resultat. Ca marche avec My Canal sur tablette et PC mais pas sur la TV. La lecture a la demande focntionne pourtant.........

    

pierrickand
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Bonsoir,

essayez une réactivation des droits depuis votre espace client, si toujours rien, recontactez le service client par chat (c'est gratuit, ne passez pas par le téléphone). Ils sont ouvert jusque 22h.