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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Freebox revolution avec tv by canal à 39.99 euros par mois

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Une nouvelle offre est née avec la freebox revolution. c'est le bouquet canalsat panorama pour 2.02 euros par mois au lieu de 24.90. l'abonnement freebox coûte alors 39.99 euros par mois au lieu de 37.97 option tv incluse. Du coup étant déjà abonné canalsat panorama par le sat j'ai envoyé mà lettre de résiliation de mon contrat qui sera effective en fin de mois. je souscris donc à l'offre freebox. toutes les chaînes du bouquet panorama y sont incluses.

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Loffre etait pourtant allechante ! malheureusement la freebox revolution est tombee en panne 2x ce mois ci et je nai toujours pas recuperer ma connexion. donc plus de chaines panorama pour toute la famille. en complement de la freebox javais pris la formule essentiel cine series a 24.90. je suis donc passe a essentiel famille + cine series + sport le tout par satellite a 49.90 euros par mois. en contre partie je viens de prendre une offre red box a 9.99 euros par mois pour avoir une connexion internet. L adsl quand ca fonctionne c est bien mais chez moi ca ne marche pas. de plus en passant par le satellite jeconomise le debit adsl. je nai que 9 megas. je voulais vous faire un retour car la freebox n est pas fiable en fonction des lignes. jai eu une premiere panne avec perte de synchro. une seconde avec perte de signal. a 10 jours dintervalle ! la premiere panne a dure 5 jours, la seconde est en cours. je veux bien payer 40 euros par mois mais a condition que ce fonctionne. je prefere donc passer par le satellite plus sur.

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mathieudussart a écrit :

pouvez vous m'expliquer pourquoi sur voir ses bonnement j'ai ca :
CANALSAT PANORAMA Echéance le 30/09/2016
et quand je veut résilier on me dit que mon offre d'essai s’arrête en 2018
que dois ej comprendre, que je suis "bloqué" jusqu'en 2018 ?

Ils parlent de l'offre d'essai aux chaines Canal+ qui est offerte. Mais votre contrat n'a pas vu sa date d'achénance changée. Si vous demandez une résilitation maintenant, votre contrat canalsat finiera fin Septembre 2017 (car vous avez passé le mois de préavis pour envoyer la demande.

Ca peut paraitre trompeur pour votre cas car le mois d'échéance de votre contrat est identique à celui de la fin de la gratuité des chaines Canal+. Mais sur cette cpature d'écran donné par univers Freebox, http://www.universfreebox.com/article/36549/Nouveau-Free-et-le-Groupe-Canal-s-associent-et-ajoutent-sans-surcout-toutes-les-chaines-Canal-pour-les-abonnes-Canalsat-via-Freebox-Revolution, la date d'échéance du contrat Canalsat Panorama est en Juin 2017 et ne change pas, malgré que les chaines Canal+ soient offertes jusqu'en Septembre 2018. Pour vous, ce sera normalement écrit Spetembre 2017 d'ici 2 jours.

Par contre, pas sûr qu'une fois résilié avant Septembre 2018, l'accès gratuit aux chaines Canal+ reste, vu que vous ne serez plus client Canal. Ou peut être que si vu que Canal+ et Canalsat ont toujours été sur des contrats différents, et ils vous le disent pas ce message, mais c'est offert de toute façon.

Bonjour Mathieudussart,

Les membres de la communauté n'ont pas accès aux dossier personnels. Je vous invite à faire le point sur votre abonnement avec un de nos conseillers CHAT.

A bientôt.

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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@mathieudussart
Vous ne pouvez résilier votre abonnement au plus tard un mois avant l échéance dans votre cas vous ne pouvez pas demander la résiliation
Pourquoi 2018 j ai pas la réponse car je suis et nous sommes abonnés comme vous il vaudrait mieux les contacter à ce sujet
Cdt

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pouvez vous m'expliquer pourquoi sur voir ses bonnement j'ai ca :
CANALSAT PANORAMA Echéance le 30/09/2016
et quand je veut résilier on me dit que mon offre d'essai s’arrête en 2018
que dois ej comprendre, que je suis "bloqué" jusqu'en 2018 ?

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mathieudussart a écrit :

Rudy62910 a écrit :

vous avez bien de la chance je me suis abonne le 10/19 a csa panorama a 24 euros via ma free box et hier je recoit ce fameux mail m'informant de l'integration des chaines !! je suis outré et decu qu'on me force a rester a 24 euros !

Bonjour.

Vous avez du recevoir un mail qui nous apprend que nous allons avoir canal + gratuit.

N'en voulant pas, je pense que nous rentrons dans ce cadre https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19061 et plus particulierement la partie :

modification du contrat :

À la demande de l'opérateur

L'opérateur ou le fournisseur ne peut pas modifier votre contrat sans vous en informer.

Par exemple, il ne peut pas supprimer une chaîne de télévision ou baisser votre forfait de données mobile sans vous avertir.

Il doit vous avertir de tout projet de modification du contrat au minimum 1 mois avant leur application. Il peut le faire par courrier ou sur tout autre support durable (par l’envoi d’un mail par exemple).

Dès que les modifications sont appliquées à votre abonnement, vous disposez de 4 mois pour :

Je ne sais pas ce que vous en pensze ?

De mon coté, j'ai un opérateur du service client normalement ce soir, je vais voir.

Bonjour,

Le contrat n'est pas modifié. Vous payez toujours la même chose et il n'y a pas de changement de bouquet, ni suppression de chaines (la suppression de chaine n'est d'ailleurs pas reconnu comme un motif par les CGA Canal et qu'il faut faire valoir en justice).

Ils vous offrent juste des chaines en plus gratuitement pendant 1an, et non pas sans supplément sur votre votre contrat. C'est reconnu comme un cadeau ou un geste commercial, mais pas une modification de contrat. Ca ne sera pas denfandable pour le litige.

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Rudy62910 a écrit :

vous avez bien de la chance je me suis abonne le 10/19 a csa panorama a 24 euros via ma free box et hier je recoit ce fameux mail m'informant de l'integration des chaines !! je suis outré et decu qu'on me force a rester a 24 euros !

Bonjour.

Vous avez du recevoir un mail qui nous apprend que nous allons avoir canal + gratuit.

N'en voulant pas, je pense que nous rentrons dans ce cadre https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19061 et plus particulierement la partie :

modification du contrat :

À la demande de l'opérateur

L'opérateur ou le fournisseur ne peut pas modifier votre contrat sans vous en informer.

Par exemple, il ne peut pas supprimer une chaîne de télévision ou baisser votre forfait de données mobile sans vous avertir.

Il doit vous avertir de tout projet de modification du contrat au minimum 1 mois avant leur application. Il peut le faire par courrier ou sur tout autre support durable (par l’envoi d’un mail par exemple).

Dès que les modifications sont appliquées à votre abonnement, vous disposez de 4 mois pour :

Je ne sais pas ce que vous en pensze ?

De mon coté, j'ai un opérateur du service client normalement ce soir, je vais voir.

Rudy62910
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vous avez bien de la chance je me suis abonne le 10/19 a csa panorama a 24 euros via ma free box et hier je recoit ce fameux mail m'informant de l'integration des chaines !! je suis outré et decu qu'on me force a rester a 24 euros !

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J'ai déjà un abonnement CanalSat Séries Cinéma en plus de mon abonnent à Freebox (ADSL).
Quand je vais dans mon compte Freebox, j'ai un lien "Migrer vers le Forfait Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama" et quand on va dessus jai un pavé pour migrer et avec ce texte notamment "L'activation de l'offre Freebox Revolution avec TV by CANAL Panorama, peut impacter un abonnement que vous auriez déja en cours auprès de CANAL + / CANALSAT."
Est ce que je peut cumuler les deux sans résilier mon abonnement CanalSat Séries Ciméma.
Merci de vos réponses

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fredoo67 a écrit :

J ai appelé le service client canasat pour poser la question sur la migration.
Etant abonné a CS grand panorama, en migrant vers tv by canal de free, pas besoin le lettre de résiliation, l'offre chez canalsat est automatiquement résilée à la fin du mois.
J'ai bien fais répéter le conseiller pour ne pas payer 2 fois

Bonsoir,

juste pour être sûr, vous décidez de diminuer votre offre de chaine dans ce cas? Car vous n'aurez plus les chaines Séries-cinéma du coup.

A moins que le conseillé Canal vous ai dit qu'il allait supprimer de votre contrat Canal le bouquet panorama, mais que vous gardez toujours Série-Cinéma? Dans ce cas ce n'est pas une résiliation, mais un changement de formule, et oui ça peut se faire n'importe quand, pas forcement à l'échance.

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J ai appelé le service client canasat pour poser la question sur la migration.
Etant abonné a CS grand panorama, en migrant vers tv by canal de free, pas besoin le lettre de résiliation, l'offre chez canalsat est automatiquement résilée à la fin du mois.
J'ai bien fais répéter le conseiller pour ne pas payer 2 fois

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willymata a écrit :

Fidèle abonné Canal+CanalSat le cube via le satellite et Free, je vais continuer de payer pour un contrat que je peux avoir gratuitement sur ma freeboxrevolution ?

Bonsoir,

techniquement, l'offre Free est gérée par Free et indépendante des contarts Canal. Les abonnés à cette offre chez Free devront résilier leur contrat chez Canal. Et ce n'est pas gratuit, mais compris dans l'abonnement Freebox (en rélaité, c'est à 24,90€ - 22,88€ de remise par Free, soit une hausse d'à peine 2€ pour les abonnés Freebox qui acceptent de passer sur cette nouvelle formule).

Par contre, on n'a pas encore d'infos sur ce qui sera proposé au abonnés qui étaient en multi-écran décodeur Freebox + décodeur Canal. Logiquement, pour avoir accès sur un décodeur Canal, il faut être en contrat avec Canal, mais ce n'est pas le cas pour les abonnés qui recoivent les chaines Panorama dans cette nouvelle offre Freebox. On en saura peut être plus d'ici 2 semaines avec la refonte des offres Canal.

willymata
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Fidèle abonné Canal+CanalSat le cube via le satellite et Free, je vais continuer de payer pour un contrat que je peux avoir gratuitement sur ma freeboxrevolution ?

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familleec a écrit :

 

Je blaguais Clin d'œil:"perdre les chaines de qualité que l'on trouve sur canal sat : M6 BOUTIQUE , QVC , ASTROCENTER TV " , perso rien à faire de ces chaines là Sourire

 

Techniquement, ce n'est même pas sûr qu'elles coûtent grand chose sur le prix de l'abonnement, ce sont des chaines qui ont un modèle économique basée des services annexes (téléachat, voyance, ....) et qui cherchent donc à être accessible sur toutes les plateformes.
M6 boutique est même une chaine en clair sur le sat, et qui ne passe pas par Canal pour sa diffusion. Astrocenter est juste en OTT avec Canal, car ça devait coûter trop cher à la chaine d'être diffusé sur Astra, mais sur Eutelsat, elle est en clair.

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pierrickand a écrit :

familleec a écrit :

ça veut dire aussi que l'on va perdre les chaines de qualité que l'on trouve sur canal sat : M6 BOUTIQUE , QVC , ASTROCENTER TV
Rien à faire de toutes ces chaines sur un bouquet payant
Déja que la résiliation me titillait depuis quelques semaines !!!

Comment ça perdre de des chaines? Il n'y a aucune chaine qui disparait?!

Pour l'instant, le bouquet Canalsat Panorama vendu par Canal ne change pas (on verra quand canal aura annoncé ces nouvelles offres le mois prochains ce qui change).

Avec cette offre sur Freebox, Free rajoute juste les chaines du bouquet Panorama qu'il ne diffusait pas déjà dans son offre de base, et assurera lui même la gestion client ainsi que la diffusion (un abonné à cette offre ne sera pas en contrat avec Canal).

Je blaguais Clin d'œil:"perdre les chaines de qualité que l'on trouve sur canal sat : M6 BOUTIQUE , QVC , ASTROCENTER TV " , perso rien à faire de ces chaines là Sourire

 

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familleec a écrit :

ça veut dire aussi que l'on va perdre les chaines de qualité que l'on trouve sur canal sat : M6 BOUTIQUE , QVC , ASTROCENTER TV
Rien à faire de toutes ces chaines sur un bouquet payant
Déja que la résiliation me titillait depuis quelques semaines !!!

Comment ça perdre de des chaines? Il n'y a aucune chaine qui disparait?!

Pour l'instant, le bouquet Canalsat Panorama vendu par Canal ne change pas (on verra quand canal aura annoncé ces nouvelles offres le mois prochains ce qui change).

Avec cette offre sur Freebox, Free rajoute juste les chaines du bouquet Panorama qu'il ne diffusait pas déjà dans son offre de base, et assurera lui même la gestion client ainsi que la diffusion (un abonné à cette offre ne sera pas en contrat avec Canal).

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ça veut dire aussi que l'on va perdre les chaines de qualité que l'on trouve sur canal sat : M6 BOUTIQUE , QVC , ASTROCENTER TV
Rien à faire de toutes ces chaines sur un bouquet payant
Déja que la résiliation me titillait depuis quelques semaines !!!

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ben314 a écrit :

Salut,

Non mais sérieux !!
Moi j'suis chez Orange (ADSL) et Canalsat Grand Panorama, et la je suis dégouté !!!

La je trouve que c'est HONTEUX, de payer plus de 90€, alors que chez Free, voili voilou c'est 40€ (sans les chaine cinéma, dont je pourrait facilement me passez)...

Non y a un moment ou j'ai plus assez de vaseline, désolé..
Mon échéance est au 30/11, j'suis pas engagé chez orange, alors bon le prochain mois vas être dur dur coté réflexion !!!

Bonsoir,

Un partenariat similaire est en préparation avec Orange et devrait bientôt être annoncé. par contre, Orange devrait le reserver à ses client Fibre à priori. On verra quand Orange aura dévoilée cette nouvelle offre.

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familleec a écrit :

Abonné à canalsat via la freebox depuis de nombreuses années, franchement cela montre la considération du groupe canal pour ses anciens abonnés : toujours à la recherche de nouveaux clients mais pour ceux qui payent depuis de nombreuses années RIEN ou quasiment rien à moins de les menacer de résiliation une fois l'année !!
la c'est la goutte d'eau qui fait déborder mon vase ! 2 euros , pas d'engagement qui va continuer à payer plein pot !
On ne devrais même pas à avoir à attendre la date de notre contrat pour résilier !

J'ai lu, mais c'est à confirmer, qu'il serait possible pour les abonnés Free à Canalsat Panorama de pouvoir résilier/transférer son abonnement (avant la fin d'engagement).

Mais c'est à confirmer, je ne retrouve plus l'info.

Pour les autres, il parait que Canal prépare des kits de vaselines. Une commande de plusieurs tones serait en cours d'acheminement pour les anciens abonnés qui ont fait le succès du groupe.

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Abonné à canalsat via la freebox depuis de nombreuses années, franchement cela montre la considération du groupe canal pour ses anciens abonnés : toujours à la recherche de nouveaux clients mais pour ceux qui payent depuis de nombreuses années RIEN ou quasiment rien à moins de les menacer de résiliation une fois l'année !!
la c'est la goutte d'eau qui fait déborder mon vase ! 2 euros , pas d'engagement qui va continuer à payer plein pot !
On ne devrais même pas à avoir à attendre la date de notre contrat pour résilier !

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J'ai une petite pensée pour les abonnés Satellite qui sont, une fois de plus, pris pour des **** :)

Enfin, il reste encore des abonnés à Panorama sur satellite ? Nan parce que, faut le vouloir !

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Salut,

Non mais sérieux !!
Moi j'suis chez Orange (ADSL) et Canalsat Grand Panorama, et la je suis dégouté !!!

La je trouve que c'est HONTEUX, de payer plus de 90€, alors que chez Free, voili voilou c'est 40€ (sans les chaine cinéma, dont je pourrait facilement me passez)...

Non y a un moment ou j'ai plus assez de vaseline, désolé..
Mon échéance est au 30/11, j'suis pas engagé chez orange, alors bon le prochain mois vas être dur dur coté réflexion !!!

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Bonjour,

cette nouvelle offre est gérée par Free uniquement, Canal n'assurera pas la gestion client ni le SAV. Ils ajoutent les chaines manquantes du bouquet Panorama directement dans l'univers Free à priori (donc plus de chaines payées en double par les abonnés entre les 2 univers. Donc techniquement, Canal vend moins de chaines que le bouquet Panorama complet et ils n'assurent plus la diffusion, sauf pour MyCanal). Cette option est vendue 24,90€ par Free (cf. fiche tarifaire), mais Free fait ensuite une remise de 22,88€ sur l'abonnement (ils vont surement jouer sur les déréférences de TVA entre la TV et internet pour réduire le coût de la remise).

Free doit contacter les abonnés Freebox Révolution dans les semaines à venir pour les migrations.

Après pour ce qui est du 2nd écran. Du coup si c'est Free qui gère l'offre, ça sera surement indépendant des offres et options en prenant un bouquet par Canal. On verra dans les semaines à venir quand les modalités de migrations seront détaillées.

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Bonjour,
effectivement
http://www.universfreebox.com/article/36509/Nouveau-Free-...

Une information de la part du Groupe Canal est vivement attendue.

Qu'elles sont les conséquences de cette offre de Free ?

  • Pour les abonnés CanalSat via Satellite.
  • Interface sur Freebox Révolution.
  • Option second écran (c'est mon cas actuel : 1er Satellite, 2ème Freebox).
  • Etc...

On attend avec impatience les infos de nos amis de la Communauté.