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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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ecran noir canal+ à la demande Livebox 4

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Depuis plusieurs jours, Impossible d'accéder à canal+ à la demande sur nouveau decodeur 4 d'orange. Ecran Noir! pas de soucis sur d'autre replay (OCS, TF1 M6...etc) . Plusieurs reboots decodeur, même une réinitialisation n'ont pas résolu ce défaut !!

merci de votre aide...

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blup13 a écrit :

Depuis plusieurs jours, Impossible d'accéder à canal+ à la demande sur nouveau decodeur 4 d'orange. Ecran Noir! pas de soucis sur d'autre replay (OCS, TF1 M6...etc) . Plusieurs reboots decodeur, même une réinitialisation n'ont pas résolu ce défaut !!

merci de votre aide...

Idem pour moi apparement il s'agit d'un bug en cours de résolution mais quand je vois la date de votre post je me dis que c'est un problème qui perdure, ce n'est pas ce que le service technique nous a fait entendre, nous avons fait toutes les manipes possible on nous demande de patienter…

 

 

 

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Bonjour à tous,

Hier soir, le problème était résolu (ou plus exactement contourné). Sur canal + si je vais sur canal+ à la demande, je suis orienté sur le service à la demande de l'offre canalSAT. Quand je veux revenir sur mon programme, je dois sortir de 'lunivers canal SAT donc plus de manipulation. mais ca fonctionne ... a suivre

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J''ai appelé le service technique qui a effectué une resynchronisation de mon abonnement en rebootant le decodeur et en restant 30mn sur le canal 15 de canalsat.... mais hélas j'ai retrouvé canal+ à la demande que temporairement. A la deuxième tentative, plus rien ecran noir. actuellement donc, si je veux avoir canal+ à la demande, je dois rebouter electriquement mon decodeur et passer par canalsat comme l'indique tommy27. A suivre

tommy27
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Bonjour,

Ayant eu une personne de Canal, il y a une technique pour accéder à canal + à la demande, il faut débrancher électriquement le décodeur TV et le rebrancher, ensuite vous allez dans l'univers canal + et ou canal sat et normalement vous accès à canal + à la demande, j'insiste sur le fait de débrancher et rebrancher électriquement le décodeur TV avant d'aller dans l'univers Canal.
Par contre si vous voulez accéder à canal + à la demande via les chaines canal + sur votre bouquet TV de votre FAI, pour moi c'est Orange, c'est écran noir direct, même si on a fait la manip débrancher/rebrancher électriquement.

sylvain Redoules
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Même problème pour moi. Livebox 4 fibre : écran noir au lancement d'une video sur canal + à la demande. C'est vraiment à nous d'appeler le service client ? Il n'y a pas de surveillance des services ?

Courleciel77
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Bonsoir, 

J'ai le même problème, impossible de lire un programme " à la demande " (C+ ou CSAT) avec la Livebox TV 4, on a un écran noir.

Je fais une déclaration au service technique.

Courleciel.

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bonsoir contacte le sc t technique ici pour resoudre ton probleme

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