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Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Nouvelle marque et nouvelles offres pour le Groupe CANAL

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Bonjour à tous,

 

 

Le Groupe CANAL lance sous la marque CANAL une offre simplifiée intégrant pour la première fois les chaînes CANAL+ et l'ensemble des chaînes thématiques de l'ex-CANALSAT (dont la marque s'efface). Avec CANAL, les téléspectateurs disposent d'une proposition de contenus incomparable regroupant les exclusivités du premium et les programmes les plus riches des meilleures chaînes thématiques. 

 

CANAL, c'est plus de personnalisation, de modularité et de liberté. Les abonnés construiront leurs offres autour de la chaîne CANAL+ qui devient le point d'entrée de l'ensemble de la gamme CANAL. En fonction de leurs affinités, ils ajouteront des packs thématiques : Les chaînes Ciné Séries, Les Chaînes Sport  et/ou Les Chaînes CANAL+. Les abonnés Ciné Séries bénéficieront également du service de streaming CANALPLAY.

 

Pour la première fois , toutes ces offres sont disponibles avec ou sans engagement dès le 15 novembre.

 

La nouvelle offre CANAL c’est une proposition unique de programmes avec chaque année plus de 6000 films, dont 400 inédits, et 300 séries, du Bureau des Légendes à Game of Thrones, à regarder quand on veut. CANAL, c’est aussi, dans un même abonnement, toutes les grandes compétitions de sport dont 100% de la Ligue 1, 100% de la Champions League, les plus grands championnats de football européens, 100% du TOP14 de rugby, la coupe d’Europe de rugby, 100% de la Formule 1, tous les tournois du Grand Chelem de tennis, les plus grands rendez-vous de ski alpin, le meilleur du sport américain, les plus grands tournois de golf, etc.

 

Les programmes sont accessibles en direct ou à la demande, faisant également de CANAL la plus riche plate-forme de contenus en streaming ou en téléchargement via son Application myCANALmyCANAL est compris dans tous les abonnements CANAL et bientôt dans l’Apple TV.

 

Le Groupe CANAL va informer individuellement ses abonnés des nouvelles offres et leur proposer des formules exclusives et personnalisées.

 

A très bientôt ! 

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pierrickand
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lemeilleurdesmeilleurs a écrit :

Bonjour,
Le principal défaut de beaucoup de personnes, c'est de ne pas assez s'informer.
Ils ont toujours dit, que les anciens abonnés pourraient avoir le droit aux nouveaux tarifs. Avec un réengagement de deux ans.
Bien-sûr, certains ont pu attendre des lettres ou des appels, qui ne sont jamais venus.
Personnellement, dès le lancement des nouvelles offres, j'ai été en boutique canal plus, puis ai téléphoné au service client non surtaxé. L'intégral était même à 59,90 euros. Mais j'ai finalement pris en plusieurs fois, canal family, et les packs ciné-séries et sports. Le tout pour 54,90 euros. Au départ, de mon renouvellement, j'étais à 29,90 euros.
Par contre, si vous tombez sur quelqu'un qui a envie de vous désinformer, vous risquez de repartir bredouille. Mais ce qui est sûr, c'est que vous avez le droit aux nouvelles offres.(sauf peut être, si vous vous êtes réabonné après novembre 2016). En effet, les anciens abonnés ont le droit à ces nouvelles offres depuis novembre 2016.

Bonsoir,

c'était le cas au début (jusqu'en Janvier), mais si vous lisez les retours depuis Février, le discours  du service client n'est plus du tout le même (car le nombre d'abonnés continuait de baisser).
Il n'y a qu'à l'approche de l'échéance que c'est possible de négocier. Sinon, ils n'acceptent que des changements d'offre à la hausse.

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Bonjour,
Le principal défaut de beaucoup de personnes, c'est de ne pas assez s'informer.
Ils ont toujours dit, que les anciens abonnés pourraient avoir le droit aux nouveaux tarifs. Avec un réengagement de deux ans.
Bien-sûr, certains ont pu attendre des lettres ou des appels, qui ne sont jamais venus.
Personnellement, dès le lancement des nouvelles offres, j'ai été en boutique canal plus, puis ai téléphoné au service client non surtaxé. L'intégral était même à 59,90 euros. Mais j'ai finalement pris en plusieurs fois, canal family, et les packs ciné-séries et sports. Le tout pour 54,90 euros. Au départ, de mon renouvellement, j'étais à 29,90 euros.
Par contre, si vous tombez sur quelqu'un qui a envie de vous désinformer, vous risquez de repartir bredouille. Mais ce qui est sûr, c'est que vous avez le droit aux nouvelles offres.(sauf peut être, si vous vous êtes réabonné après novembre 2016). En effet, les anciens abonnés ont le droit à ces nouvelles offres depuis novembre 2016.

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sjcpapa a écrit :

Bonjour,
Actuellement les nouveaux abonnés payent 49,90€ pour
CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE
LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES
LES CHAÎNES SPORT
LES CHAÎNES CANAL
Pensez-vous qu’en tant qu’ancien abonné on puisse avoir ce tarif?
Et quelle est la différence avec l’integrale qui est beaucoup plus cher?
Merci.

 

Bonsoir,

Avec Intégrale, il y aura également toutes les options comme l'indique 80s (sauf 3 options VOD X et Studio+), et pas de frais de location en plus pour 2 décodeurs (si on prend des Cubes avec Canal).
Il y a également 2 connexions à MyCanal (contre 1 seule avec les offres basées  sur Essentiel ou Essentiel Famille).

 

Pour ce qui est d'avoir ce tarif, tout dépendra du service client. C'est plus facile de négocier à l'approche de l'échéance (avec le chantage à la résiliation).

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@scjpapa bonsoir
Je fais partie des anciens abonnés j'ai la formule grand canalsat à 39€90 (qui regroupe panorama et toutes les chaines cines serie et sport sauf bein qu'on ne peux plus souscrire avec 1 canal ready) et melody à 4€40 = 44€40/mois avec décodeur canal ready le mois dernier canal ma proposé pour 5€00 de + par mois d'y intégrer canal + / canal + décalé / canal + family ! Donc 49€40 /mois (ou sont donc canal + cinema et canal + série et canal + sport ???)
Donc offre que j'ai immédiatement refusé 24h après je reçois 1 mail me confirmant que je resterais abonnés aux anciennes formules !!!
Faites attention les nouvelles formules ne sont pas si intéressante que ça !!! Tout dépend ce que vous souhaitez comme chaines !!!
Ils ne m'ont même pas inclus canal + cinéma série et sport !!!
Quand à l'intégrale elle regroupe toutes les options !!!

sjcpapa
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Bonjour,
Actuellement les nouveaux abonnés payent 49,90€ pour
CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE
LES CHAÎNES CINÉ SÉRIES
LES CHAÎNES SPORT
LES CHAÎNES CANAL
Pensez-vous qu’en tant qu’ancien abonné on puisse avoir ce tarif?
Et quelle est la différence avec l’integrale qui est beaucoup plus cher?
Merci.

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80s a écrit :

@warsonusa22 bonjour à vous
Oui canal arnaque 1 partie de ses abonnés (lisez les commentaires plus bas ! )
Comme je l'ai écrit vous payez par exemple 1 abonnement à 39€90/mois canal vous passe aux nouvelles formules et vous retire sur votre compte 69€90 (formule intégrale promos 2 ans) sans votre consentement !!! Que diriez vous ???
Oui sky est 1 vrai modèle et je ne suis pas le seul à le dire meme si c'est plus chère mais la qualitée y est !!!
Vous comparer les nouvelles offres canal à sky
Moi je vous dit que le nouveau canal n'a rien à voir avec sky !!!
Ou sont passées les chaines viacom / nbc universal les compétitions de foot perdues et qui vont encore disparaitre l'année prochaine et je ne parle pas des autres nombreuses chaines qui ont disparues de canal !!! Je suis désolé dans ces conditions canal ne doit pas être comparé à sky !!!
Et prendre l'intégrale sur 2 ans en promo chez canal est encore trop chère !!!
Que canal remette toutes les chaines citées plus haut et toutes les compétions de sport perdues et la on pourra parler de canal idem à sky et je prendrais volontier l'intégral sur 2 ans !!!
Actuellement le compte n'y est plus !!!
Je ne comprends pas non plus votre raisonnement pour vous tout est bien tout est rose chez canal !!!???
Vous critiquez à chaque fois que je parle de sfr sat ok c'est votre droit mais n'oubliez pas que d'autres apprécieraient avant de critiquer il faut laisser venir !!! Nous savons tous que l'herbe n'est verte nulle part mais chacun à droit à sa chance !!!
Il faut vous mettre dans l'esprit que canal n'est plus ce qu'il était alors à en venir et les comparer à sky c'est inconcevable !!! Il y a tout à refaire chez canal pour 1 ressemblance à sky !!!
Mais vous refusez de voir la véritée en face pour vous sky et sfr ne sont rien et il n'y a que canal !!! Vous etes en droit d'être défenseur de canal mais ce n'est pas l'opinion de tout le monde !!!
Et après c'est moi le méchant et le mystère ???
Moi je suis réaliste et je vois les choses en face d'autres ferait mieux de prendre exemple et de se réveiller !!!
Car être aveuglé par canal est 1 très mauvaise chose !!!

 

jjh47
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Certains mettent en avant leur ancienneté Canal... Lorsque l'on est vraiment Canal depuis l'origine, on doit avoir appris depuis des lustres à connaître leurs réactions ou non-réactions... Et donc à s'y adapter. Car, à mon sens, il serait un peu niais (pour rester correct...) de s'enliser dans une opposition pure et dure qui ne mènera pas loin.
Et surtout, comparez ce que vous propose la concurrence: si vous m'en croyez, ne basculez pas chez d'autres !

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jboin a écrit :

bonjour
pour cette suite a cette chaîne je viens d'envoyer mon courrier de résiliation,apres 34 ans sans aucun incident de ma part ,je viens simplement de recevoir un email me disant qu'ils prennent acte ,ensuite ces mêmes personnes cherche a vous dirent qu'ils font tout pour fidéliser leurs plus anciens "clients" ce n'est qu'une ÉNORME tromperie ,et je suis soulage de quitter cette chaîne qui a tout les arguments pour couler

 

arrêtez de croire que canal plus va appeler tous ces anciens clients, un à un, pour proposer des offres spécifiques. A vous de voir si vous souhaitez basculer sur les nouvelles offres ou non.

Canal plus ne rappelle plus en cas de résiliation. Ce qui est au final assez logique. Si tu envoies ta lettre, c'est pour couper ton abonnement, et non pas faire croire que tu veux négocier autre chose. Fini ce petit jeu. C'est beaucoup plus clair maintenant. Il n'y a plus de différence de traitement entre celui qui connaissait la combine et les autres.

jboin
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bonjour
pour cette suite a cette chaîne je viens d'envoyer mon courrier de résiliation,apres 34 ans sans aucun incident de ma part ,je viens simplement de recevoir un email me disant qu'ils prennent acte ,ensuite ces mêmes personnes cherche a vous dirent qu'ils font tout pour fidéliser leurs plus anciens "clients" ce n'est qu'une ÉNORME tromperie ,et je suis soulage de quitter cette chaîne qui a tout les arguments pour couler

19451946
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Toujours pas de proposition de nouvelles offres pour la suite de mes abonnements CanalSat Grand panorama

indosaez
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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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Oise

Bonjour @erell31
Oui c est bien le cas
Mais attention à ces propositions par téléphone vous demandant de valider une offre promo
Est ce une faveur ? Cela va t il vous réengager ? Est il garanti que cela ne va pas modifier fortement votre abonnement? Car beaucoup ont eu de mauvaise surprise çar fois valider même avec un courrier de rétractation certains ont eu du mal à se débarrasser de l offre
Donc réfléchissez bien avant de valider cette offre faite
Si vous êtes sur y a plus qu’à appeller ^_^

erell31
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On m'a demander par téléphone de rappeler le 0805 80 18 05 avec un code promo pour pouvoir bénéficier de cette offre. Pouvez vous me confirmer la véracité de ce numéro comme serveur vocal client Canal + ?

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queque39 a écrit :

Pour les anciens abonnements style panarama, ca ne change rien??

Bonjour,

Pour l'instant non, ils ne semblent pas forcer le passage à de nouvelles offres à l'échéance.
Il y a cependant quelques témoignages d'abonnés qui se rendent compte de modifications suite à un contact avec le service client, malgré qu'ils n'aient pas donné leur accord, ou de mystérieuses modifications depuis leur décodeur.


PS : Panorama existe toujours dans les nouvelles offres.

queque39
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Pour les anciens abonnements style panarama, ca ne change rien??

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adrien60 a écrit :

c'es dommage j'ai un ancien abonnement je voulais juste ajouter les chaines Cine+ mais je peut pas c'es dommage.

Si c'est pour ajouter des chaines (et donc potentiellement payer plus), en envoyant une réclamation, vous devriez être recontacté par un conseiller de chez Canal (et non pas un sous-traitant), qui arrivera sans problème à vous rajouter une otpion ou vous proposer une autre offre.

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@adrien60
Vous pouvez prendre la formule :
Essentiel + les chaines série/ciné ou
Essentiel famille + les chaines série/ciné sur 2 ans

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c'es dommage j'ai un ancien abonnement je voulais juste ajouter les chaines Cine+ mais je peut pas c'es dommage.

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adrien60 a écrit :

Ba si tu veut quelque chose faut que tu envoi un recommandé pour avoir quelque chose sinon tu as rien

 

Bonsoir,

C'est la politique de Canal. Ils porposent des offres à ceux qui veulent partir. Celui qui ne demande rien reste au prix fort.

Fin 2016, les anciens abonnés pouvaient accéder aux nouvelles offres et tarifs promotionnels, par simple contact au service client. Depuis Janvier, ils sont revenu à la politique habituelle : proposition à ceux qui veulent partir uniquement, juste avant l'échance.

 

PS: Le recommandé n'est pas obligatoire, le courrier simple suffit pour la demande de résiliation. Mais il est conseillé, car Canal à la facheuse tendance à "ne pas avoir reçu le courrier".

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Ba si tu veut quelque chose faut que tu envoi un recommandé pour avoir quelque chose sinon tu as rien

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@adrien60 bonjour
??? Comprend pas votre phrase !

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C'es comme incroyable d 'arrivée un courrier recommandé pour avoir quelque chose.

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Decrypteur abonné integrale http://canalpremierrang.mycanal.fr/

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@punisher51 bonjour
Si votre offre promotionnelle arrive à échéance le 30 septembre et que vous n avez pas envoye de courrier recommandé de résiliation votre abonnement sera certainement transforme par reconduction en abonnement au prix fort :-(
Vous avez 30 jours maximum soit le 30 août au plus tard cachet de la poste pour envoyez la résiliation
Service résiliation Groupe C+ TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.

Si vous ne l avez pas fait peu de chance que Canal vous contacte et vous fasse un cadeau d un nouvel abonnement promotionnel car c est au moment de la résiliation que la négociation à lieu Avec l abonné

Cdt

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Bonjour,
mon abonnement arrive à échéance promotionnel le 30 septembre, j'attendais que le groupe canal me fasse de nouvelles offres avec des formules exclusives, pour l'instant il n'en est rien . Il m'a semblé que canal faisait des offres pour ses abonnés, me suis-je trompé?

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Bonsoir à tous, une petit retour de mon expérience via la Freebox Revolution. J'ai reçu la box et je l'ai connectée. Tout fonctionne parfaitement. Les chaines Tv by Canal aussi. C'est agréable de retrouver le bouquet Panorama dans l'offre Freebox. Ca permet à mon fils de garder ses chaines pour le même prix que ce que je payais chez Orange. Le zapping est fluide, les chaines sont en bonne qualité en HD ou SD selon les cas. Je trouve que le player de la Revolution est plus agréable que le Cube. C'est plus rapide, le replay fonctionne parfaitement, on a accès à toutes les chaines panorama. Pas d'engagement aussi.

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Bonjour

Il est exact que le passage aux nouvelles offres n'a pas été négatif pour tout le monde c'est mon cas pour la première fois sans faire aucun chantage j'ai eu droit en novembre au tarif nouvel abonné soit une remise de 40 % pendant deux ans.

 

Mais à l'inverse lors du changement précédent en 2013 j'ai été migré d'office en 2015 en payant plus sans AUCUN ajout et ceci malgré les promesses du directeur du service clients de l'époque rencontré en personne à Paris (ce sujet)

 

Pour ma part je n'utilise pas le terme "arnaque" même si certains comportements dénoncés ici même, par des abonnés de bonne foi, sont destinés sans aucun doute à "tromper" l'abonné ce qui en bon français est très proche, pour moi c'est inadmissible et indéfendable.

 

Chacun est libre de prendre la défense de canal sous le couvert de l'objectivité ou parce que ses "expériences" sont positives, pour moi c'est niet. Tant que canal cédera "à la tête du client" au chantage à la résiliation, qu'il donnera des réponses fausses et contradictoires (1er et 2eme niveau des conseillers) il est pour moi inconcevable de ne pas les dénoncer encore et encore.

 

Ceci étant abonné de plus de 30 ans sans interruption ni chantage je n'ai pas l'intention d'aller voir ailleurs, je suis satisfait en terme de rapport qualité prix de mon abonnement actuel "intégrale" mais ce n'est pas une raison pour dénigrer ceux qui n'ont pas le même ressenti et que je comprends fort bien... dans un tel contexte pour éviter les polémiques stériles et les censures injustifiées de mes sujets je préfère m'abstenir...

mathoj

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Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

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Rogue77 a écrit :

Perso je suis content. Ce qu'il faut faire c'est les appeler et ne pas attendre que CANAL vous appelle.
Vous dites ce que vous souhaitez compte tenu de votre historique d'abonnements et en général cela se passe bien.
...

 

 

Bonjour,

Tout à fait.

J'ai déjà dû le dire sur ce fil mais je pense qu'il est utile de le répèter que tout n'est pas négatif pour certains abonnés dans les nouvelles offres.

En particulier ceux qui comme chez moi ne sont pas amateurs de sport.

Je suis abonné à Canal+ depuis 1988.

Fin 2015 désirant réduire mon abonnement (qui était à 39,90€) j'ai contacté Canal ( mail de réclamation) et me suis vu proposer :

 

 

En Novembre 2016 j'ai demandé d'être rappelé (selon la nouvelle procédure à notre disposition) et là on m'a fait passer  à Essentiel + Ciné /Séries pour le même prix  de 3 chaines à  20...

 

 

 

 

 

 

Je sais que depuis il semble moins facile d'obtenir le passage à une nouvelle offre, mais en passant (malheureusement) par la case résiliation cela doit pouvoir se faire.

 

 

Rogue77
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Perso je suis content. Ce qu'il faut faire c'est les appeler et ne pas attendre que CANAL vous appelle.
Vous dites ce que vous souhaitez compte tenu de votre historique d'abonnements et en général cela se passe bien.
Cordialement.
PS : Maintenant pour les droit sportifs 2018/2019 il faudra comparer. mais cela risque encore d'évoluer je pense.

warsonusa22
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Décrypteur - "May the force be with you"

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@indosaez a tout dit. Je n'ai pas voulu répondre à @80s.

Vous avez raison @jack007, nous sommes sur une communauté d'entraide. Et même si souvent je me range du côté de canal, je n'en suis pas moins scandalisé de certaines pratiques de l'entreprise. Et si je dois le dire, je le dis. Comme tout le monde. Quand des stratégies semblent étranges, illogiques, néfastes à l'abonné, on le dit. Par contre, quand quelqu'un n'est ici que pour dire que CANAL arnaque ses clients, sans venir en aide aux autres en intervenant sur d'autres sujets, c'est niet ! Au contraire CANAL ne m'a jamais arnaqué et je suis satisfait dans l'ensemble. 

 

Je vous remercie sincèrement de rappeler qu'il y a un numéro non surtaxé et que nous devons tous nous le remettre en avant. Car oui, si nous sommes là, c'est pour nous entraider pour que notre expérience télévisuel qui nous coute cher puisse être la meilleure possible.

 

Bonne soirée.

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonsoir

 

Beaucoup moins acteur je reste lecteur de ce forum et j'avoue mon étonnement sur la tournure prise, à l'initiative de quelques intervenants, dans la critique des avis d'abonnés mécontents de la politique de Canal. Si on n'arrive pas à respecter les points de vue négatifs c'est prendre indirectemment la défense de notre fournisseur qui selon moi est assez grand pour le faire.

 

Avec de tels comportements ceux qui répondent prennent le risque de passer pour des "faux-nez" rémunérés, j'ai par exemple beaucoup de mal avec ceux qui proposent de joindre Canal via le numéro surtaxé alors que c'est le seul "conseil" à fuir. Dans une "communauté" le premier réflexe c'est le soutien, le second c'est l'abstention et les reproches ou la réprobation des exceptions.

 

Ceci étant j'ai peut être tort il faut payer son abonnement et ne pas dire son mécontentement quand Canal fait des réponses contradictoires et pratique des tarifs à la tête du client... 

 

 

80s
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@indosaez bonsoir à vous
Oui je suis d'accord avec vous nous sommes tous libre d'avoir nos opinions positive ou negative !
Mon but n'est pas de créer la polémique je suis toujours resté courtois avec tous les membres de la communautées mais de temps en temps 1 coup de colère et dire la véritée n'a jamais fait de mal à personne ! Ok je suis conscient que tout n'est pas toujours facile dans 1 entreprise surtout de nos jours et qu'il y a forcement des choses qui ne peuvent pas nous faire forcement plaisir mais faire de la vente forcée est illégal ( les témoignages le confirme c'est pas moi qui l'invente je ne me le permettrait pas ! )
Oui tout n'est pas rose non plus chez sky je le confirme !!! Ce que je veux dire par la et que certains ici ne veulent pas comprendre c'est que au niveau bouquet complet sky est pour moi au 1er rang et on ne peux pas le comparer à canal !!! Le prix d'abonnement à canal n'est plus justifué pour moi tant que les chaines disparues encore existante ne reviennent pas !!! Si demain elles reviennent je prend l'intégral je l'avais déjà dit !
J'ai également vu naitre tps j'y était aussi abonné en meme temps que canalsat comme vous devez le savoir je suis 1 passionné du sat ! Ca fait 16 ans que je suis chez canal et je pense que vous serez d'accord avec moi pour dire qu'ils ont chuté niveau chaines et qualité ca ne me fait pas plaisir de le dire mais c'est la réalité malheureusement et je souhaite à canal (meme si vous me croyez peut etre pas) de remonter la pente !!! J'attend de voir à la rentrée !!!
J'espère dans le future pouvoir être à nouveau plus positif envers canal !
Et que leur politique reparte dans le bon sens !!!
Beaucoup d'abonnés sont déjà partie ils avaient la même opinion que moi !
Canal doit faire attention à ce qu'ils vont faire dans le futur bein va encore perdre des droits de foot en 2018 et la ligue 1 va bientot être renégocié si sfr s'en empare c'est la fin pour bein et canal car ils ne peuvent pas vivre que du cinéma !
@indosaez il faut dire la vérité il ne faut pas oubliez que c'est nous qui payons notre abonnement tout les mois à canal et qu'ils vivent grâce à nous !