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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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bug sur mycanal ?

sarawak666
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Bonjour

Je suis abonné canal plus et canal SAT depuis de nombreuses années par satellite. J'utilise votre application mycanal depuis de nombreuses années.

Tout marchait correctement jusqu'à présent, avec toutes les chaines.

Cette application marchait sur ma télé connectée au satellite, mes PC, mon iPad, ma tablette Samsung Galaxy tabS , mon téléphone Samsung S7

 Depuis ce matin 31/10 on me demande sur le S7 mes identifiants FREEEBOX ??? Et pas sur les autres supports.

Impossible du coup de voir une chaine sur LiveTV

 Il se trouve que je suis aussi abonné FREEEBOX. Donc je rentre mes identifiants, et là, patatras, on me demande de migrer mon abonnement canal à 24€.

Sympathique de payer 24€ de plus.

 Pourquoi votre logiciel me demande mes identifiants FREEEBOX, je veux utiliser mycanal avec mes identifiants canal. Je paye prés de 100€ par mois a canal, dont l'option voir sur tous mes écrans.

Pouvez-vous régler votre interface pour que les clients canal+ et canalsat par satellite puissent regarder ce pour quoi ils payent?

Et en plus votre logiciel a un comportement différent suivant les mêmes systèmes Android, différent sur l'iPad, différent sur le PC etc..

Merci d'avance

Bonsoir,

Un incident est en cours impactant l'appli myCANAL sur Android.

Je vous invite à suivre la résolution de cet incident ici

Afin de concentrer vos remontées sur un seul fil, je vous invite à poursuivre la conversation ici

A très vite

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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonjour une nouvelle fois ici nous n avons pas acces a votre dossier merci de contacter le service client pour un test on line http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite

sarawak666
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J'ai désinstallé mycanal sur le Samsung S7
Réinstallé…
Là on me demande mes identifiants Canal+
Je les fournis.
L'application se lance
Le LIVETV s'affiche.
Et là sur toutes les chaines sélectionnées : une erreur technique a été détectée… REESSAYER

C'est plus ce que c'était Canal…