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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous en rêviez : l'appli myCANAL est désormais disponible sur l'Apple TV !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Nos développeurs l'ont fait : l'appli myCANAL est disponible sur l'Apple TV Rigolant

 

 

Afin d'en profiter, vous devez détenir :

- une Apple TV 4 (appli non disponible sur les versions antérieures)

- un abonnement CANAL (appli non accessible pour les abonnés à une offre sans engagement)

 

 

Venez vite découvrir l'appli :

- rendez-vous sur l'App Store de votre Apple TV

- recherchez l'appli "myCANAL" et téléchargez-là

- connectez-vous avec vos identifiants CANAL (adresse email + mot de passe)

 

De nombreuses améliorations vont venir enrichir l'appli très prochainement.

 

On attend vos retours, partagez-nous vos premières impressions Clin d'œil

 

A très vite !

 

EDIT du 13/12/16 : myCANAL est désormais disponible pour les clients Free TV by CANAL.

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Moi aussi,
Sûrement parce que nous sommes samedi, il doit y avoir plus de monde qui utilise le service.

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Je rectifie ce que j’ai dit, je ne pense pas avoir du 1080p ce matin... cela pixelise par moment. J’espere que cela s’arrangera car je voulais en faire ma box TV

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Idem, pb depuis 15 jours avec apple TV/ Aucun pb avec Molotov et jusque là aucun pb avec le live de canal. Dc cela vient d'eux et surtout aux heures de pointe

JeanPhi1308
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Merci, les FAIs ne sont donc pas en cause. En effet ce matin cela fonctionne normalement. RDV 20h00 ce soir....

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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

Bonjour
Je viens de faire le test sur Orange ADSL 60 mégas test fait en 4 G également
Pas de souci sur os 11 version de l appli 2.2.5
Hier soir j étais dessus et je viens à nouveau et pas de soucis non plus depuis une heure

Bridage chez d autres opérateurs ????

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Je suis en 4G Box de Bouygues avec 20 Mb/s en moyenne et j’ai le même problème.
L’image n’est pas stable à certaines heures.
J’ai essayé avec mon ADSL d’Orange et c’est pareil donc rien à voir avec nos connexions.

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Je ne pense pas que cela vienne de Free.
Si les autres participants pouvez nous préciser chez quel opérateur ils sont ça pourrait nous permettre d’éliminer cette cause.
Mes problèmes datent effectivement d’il y a trois semaines à un mois.
Je n’ai pas parlé du service à la demande, mais effectivement l’image est nettement plus propre quelque soit l’heure.

JeanPhi1308
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Je compte tester avec ma connexion 4g également pour vérifier que le pb ne vient pas de Free car j’ai des doutes quand même, sur mon Cube S impossible de regarder canal à la demande le soir( j’etais chez SFR il y a moins d’un mois et je n’avais pas le soucis .Je vous ferez un retour.
Pour info, je n’ai pas de pb avec les films et séries à la demande.

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Bonsoir,
Enfin des retours qui me « rassurent », ça ne vient pas de chez moi.
J’ai tout essayé, changer les câbles (ethernet et HDMI), passé en wifi et même en 4G via mon iPhone alors que c’est normalement comme ça que j’ai la plus belle image.
Il est clair que le problème est aux heures de pointe (le soir donc)
En milieu d’après-midi, c’est quasi parfait.
Le SAV sur TWITTER m’a répondu que ça ne venait pas de chez eux, mais ils m’ont quand même mis la puce à l’oreille quand ils m’ont demandé si c’était pire aux heures de pointe, bizarre

En PS mon commentaire sur l’APP STORE auquel je n’a eu de réponse.
Mon commentaire critique concerne l'application sur Apple TV, car sur iPhone et iPad pas de soucis.
Je l'utilise donc depuis quelques mois et je n'avais aucun soucis.
A l'arrivée du 1080P, un vrai bonheur.
Mais depuis quinze jours je rencontre de gros problèmes de qualité.
En effet, l'image est médiocre, voir très médiocre (surtout en fin de journée et le soir) quand elle est parfaite dans l'univers CANAL sur Freebox, sur iPhone et iPad connecté à la même Box.
Je ne comprends pas, je n'ai pas de baisse de connexion, sur la Box j'arrive même à enregistrer et regarder deux programmes en HD.
On dirait que les serveurs sont surchargés.
J'espère que ça va se régler rapidement.
Cordialement.

JeanPhi1308
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Espérons que cela s'arrange. Canal souhaite diffuser le classico OM-PSG en live 4K en octobre ... y'a encore du boulot :-) car ce soir on était loin du 720p

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Perso meme probleme. Depuis l’avant derniere MAJ de l’appli le flux est quelques fois instable et le plus embetement s est quand l’appli freeze complet.
Rien a y faire. Appli reinstaller, apple tv remise a zero ...
Molotov, itunes et netflix fonctionne sans soucis

JeanPhi1308
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Bonsoir, le soir la qualité de la live TV n'est pas stable (c'est la cata).
Y-a-t-il des soucis ou quelque chose à faire ?
Pour info, aucun soucis lorsque j'utilise MolotovTV.

Cyri||e
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Remy - Equipe CANAL a écrit :

@Cyrille : Bonjour, je vous ai répondu sur votre post ici :)

A très vite !

Merci :)

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@Cyrille : Bonjour, je vous ai répondu sur votre post ici :)

A très vite !

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Bonjour,

Testé avec la série le Bureau des légendes, au bout de moins de 10 min de visionnage à la demande, il y a un décalage entre le son et l'image.

Cela peut-il être lié à mon débit qui est trop limite pour la HD ? Quel est le débit minimum pour les vidéos à la demande en HD ? Y a-t-il un moyen, avec l'application MyCanal sur Apple TV, de basculer en SD si besoin ?

Merci par avance pour votre aide
Cordialement

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CANAL essentiel famille +les chaines CANAL+ ; Le Cube G5 sagemcom Multi écran Freebox révolution

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Normandie

On ne peut pas installé d'application sur un apple tv de seconde génération !
Le seul moyen d'avoir mycanal avec ce modèle est de passer par la fonction AirPlay de son iPhone ou iPad !

naroyer
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Bonsoir je posséde une apple tv 2éme génération a quand mycanal deçu ?? pourquoi pas de mise a jour ??

Cyri||e
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2 suggestions :

  • ajouter la fonctionnalité Playlist déjà disponible sur vos décodeurs, en synchronisant son contenu
  • faire en sorte que, lorsque l'on fait une recherche de film avec Siri, seuls les films des chaines auxquelles nous sommes abonnés soient affichées dans le bandeau de résultat.

Merci par avance

Ethan84570
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A quand Mycanal sur ps4?

shihfei
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et pour quand la possibilité d'utiliser notre compte "Free by canal" sur Xbox one?

Dazoudaz49
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Bon, ça fait 3 semaines qu’il n’y a pas eu de mise à jour et toujours pas de 1080p.
C’est annoncé depuis très longtemps et toujours rien.
Pourriez-vous nous dire quand arrivera la prochaine mise à jour et surtout le Full HD ?
Merci

Neoworld
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Bonjour, ce soir dans l’espace replay à a demande j’ai les chaines France TV, chaînes C, chaînes canal et groupe M6

Neoworld
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Bonjour Olivier

merci de ta réponse rapide.
je n'ai pas changé d'offre; ni eu de promo. par contre ces "chaines" sont dispo dans l'onglet "A LA DEMANDE"; j'ai toujours les mêmes chaines en live. (tant + mon abonnement C+&bein)

en complément; pourquoi j'ai eu la tnt en replay ? pourquoi je ne l'ai plus?
et plus globalement; quel type d'abonnement faut-il avoir pour avoir la tnt en replay?

je précise; tout cela que ce soit sur apple tv,iPad ou iPhone.
merci

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Neoworld, 

Je n'ai pas accès à votre abonnement ; je ne suis donc pas en mesure de vous expliquer pourquoi votre formule semble fluctuer autant. Peut-être avez-vous bénéficié régulièrement de promotions vous permettant de découvrir nos programmes. ;)

Concernant 6Play, le service est effectivement disponible pour le moment pour tous nos abonnés bénéficiant de myCANAL. 

Cordialement,

Neoworld
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Bjr
Dans myCANAL iOS, dans à la semaine dans la partie chaîne j'ai tjs des trucs différents

Il y a plusieurs mois: je n'avais que canal +
Il y a 1 mois: j'avai c+ et toutes les chaînes TNT (donc le replay des chaînes TNT)
Il y a qques jours: je n'avais que canal + uniquement ...
Maintenant: j'ai c+ et tous les replay des chaînes du groupe m6

Pourquoi????

Allanvee
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Belle réussite effectivement,
Je regarde maintenant tout Canal sur l'Apple TV, d'ou ma question quelle est l'intérêt de garder la Box Canal +?
Il semble toutefois que l'Apple TV 4 ai un bug qui n'existait pas sur la 3, il n'y a plus de possibilité d'enregistrer un programme avec l'apple TV, avez vous des informations à ce sujet?
En vous remerciant

pierrickand
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loulou02051940 a écrit :

Je suis abonné à canal+et sat par parabole. j'avais le multi écran par ma boxe internet orange en WiFi.Suite à votre pub j'ai voulu télécharger sur tablette my canal,la nouvelle formule, résultats : je n'ai plus rien ! Pas de bonnes explications, pour cet acte !

Bonjour,

 

si vous souhaitez l'aide de la communauté d'entraide, donnez plus de précisions sur ce qui ne focntionne pas? Le système d'exploitation de votre tablette? La version de l'appliucation MyCanal que vous utilisez?

loulou02051940
loulou02051940

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Je suis abonné à canal+et sat par parabole. j'avais le multi écran par ma boxe internet orange en WiFi.Suite à votre pub j'ai voulu télécharger sur tablette my canal,la nouvelle formule, résultats : je n'ai plus rien ! Pas de bonnes explications, pour cet acte !

Lolo_BSY
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Bon .... ce genre de réponse ne sert pas à grand chose ...
Nous n'en savons guère plus. Nous le savions déjà que c'était pour bientôt (prévu je le rappelle, initialement pour Avril), donc à priori en retard par rapport à ce qui avait été annoncé.

Remy - Equipe CANAL
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@Lolo_BSY et @jmrh : Nos équipes y travaillent, c'est pour bientôt :)