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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Vous en rêviez : l'appli myCANAL est désormais disponible sur l'Apple TV !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Nos développeurs l'ont fait : l'appli myCANAL est disponible sur l'Apple TV Rigolant

 

 

Afin d'en profiter, vous devez détenir :

- une Apple TV 4 (appli non disponible sur les versions antérieures)

- un abonnement CANAL (appli non accessible pour les abonnés à une offre sans engagement)

 

 

Venez vite découvrir l'appli :

- rendez-vous sur l'App Store de votre Apple TV

- recherchez l'appli "myCANAL" et téléchargez-là

- connectez-vous avec vos identifiants CANAL (adresse email + mot de passe)

 

De nombreuses améliorations vont venir enrichir l'appli très prochainement.

 

On attend vos retours, partagez-nous vos premières impressions Clin d'œil

 

A très vite !

 

EDIT du 13/12/16 : myCANAL est désormais disponible pour les clients Free TV by CANAL.

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JeanPhi1308
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Un autre forum parle du pb, et des personnes ayant la fibre ont le même soucis que nous (http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1438352-probleme-qualite-mycanal-apple-tv#answer_3264263)
Le service semble down pour beaucoup de monde aujourd’hui (écran noir live TV), pas de soucis de mon côté et du coup pas de pb de flux .

JeanPhi1308
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La 4g était via SFR et Sosh, même combat.
Et pour info, via mon cubeS ( flux OTT 1080p), pas de soucis .... même aux heures de pointes.

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Free est réputé pour bridé.
Tu es sur free en adsl et 4G?

Je n'ai jamais eu aucun problème sur fibre orange ou vdsl swisscom (étranger)

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Que ce soir avec les 15mo adsl ou 50 en partage 4g j’ai le soucis. Par contre, pas de règle, la qualité peut se dégrader en journée ( si forte charge) et souvent en soirée lorsqu’il y a des pics.
Je n’ai pas d’apple tV depuis longtemps, mais un de mes amis qui a un débit ADSL inférieur au mien pouvait regarder les matchs le dimanche soir sans pb il y a moins d’un mois, ce n’est plus du tout le cas. S’il faut la fibre pour avoir du fullHD, ils peuvent revoir leur copie je pense.
Au départ je pensais également à un bridage Free, mais Les différents témoignages indiquent le contraire.
De plus, y’a qu’à aller sur Twitter pour se rendre compte que le problème touche bcp de monde... vue le nbre élevé de commentaires.

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Je regarde particulièrement les chaînes c+, mais sur des chaînes généralistes ça passe bien aussi.

Quelle est votre connexion internet?

JeanPhi1308
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En même temps, ils sont passés au 1080p fin juillet , début août. Il ne devait pas y avoir de pb de charge à ce moment là.
D’autres forums parlent de ce pb.
J’ai eu un retour du support en passant via Twitter, disant que le pb avait été remonté aux équipes, sans plus de précision.

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Ok donc toujours pareil, et bien sur le « SAV » ne répond pas aux mails...
Déprimant.
Merci pour la réponse.

JeanPhi1308
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Je n’ai pas eu de maj aujourd’hui mais vendredi (version 2.2.6), j’ai une Apple TV 4K.
Je viens d’allumer la TV, C’est regardable mais pas en 1080p (bein 2)

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Bonsoir JeanPhi1308,
Toujours pareil après le mises à jour ?

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@Neoworld quelles chaînes regardez vous ?

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Aucun pbl chez moi . Sur abonnement fibre

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Scoobidoo38 a écrit :

Bon et bien fausse joie...
Tout allait bien jusqu’à 20h15 et là rebelote....
Une mise à jour pour la 4K alors que l’on n’arrive pas a avoir du 1080p.
Je suis sidéré.

Effectivement c'est la catastrophe. Pas de pb pendant plus d'un an et maintenant inregardable.....

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Bon et bien fausse joie...
Tout allait bien jusqu’à 20h15 et là rebelote....
Une mise à jour pour la 4K alors que l’on n’arrive pas a avoir du 1080p.
Je suis sidéré.

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Bonjour tout le monde,
Une mise à jour est disponible pour la compatibilité avec l’Apple TV 4K et la disponibilité de programmes en Ultra HD.
Ils ne parlent pas de notre problème.
Nous verrons bien ce soir....
;-)

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Perso j ai toujours les memes soucis d image qui freeze et beug completement l appli.
Cela semble venir de certaines chaines dont TF1. Zero probleme sur les chaines canal et m6

thezombievent
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Genial de devoir descendre en 720p pour un diffuseur 1080p ...
Autant revenir 10 ans en arriere

JeanPhi1308
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Bonjour, je suis bien en 1080p 50Hz.
Le 720p ne me dit pas de trop, les matchs de foot dans cette résolution ne sont pas beaux à regarder.
Merci du conseil.

francesco
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Bonjour Jeanphi, si vous êtes en 1080p-60hz essayez voir ce que ça donne en 1080p-50hz j’avais un problème similaire et une fois en 50hz il avait disparu, sinon descendez carrément en 720p-50hz

JeanPhi1308
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Bonjour, je viens également d’envoyer un mail.
Petite remarque ( je n’avais pas fait attention), je n’ai une qualité horrible que sur les chaînes devant proposer du 1080p, celles qui sont restées en 720p restent en 720p en permanence

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Bonjour,
Je viens de le faire donc je vous invite à envoyer un mail au support de l’application à cette adresse : supportmobile@canal-plus.com
En espérant que ça fasse bouger les choses.

rycilone
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JeanPhi1308 a écrit :

Il me semble que les chaînes Canal ainsi que Bein le sont déjà.

il ya bein sports canal+ et canal+ sport mais pas les autres déclinaisons.

a+

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Il me semble que les chaînes Canal ainsi que Bein le sont déjà.

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canal l'intégral via apple tv, cube s et sfr évolution

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Bonjour,

encore une petite demande au expert a quand le 1080P sur toute les chaines? par commencer toute les chaines canal+.

a+

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canal l'intégral via apple tv, cube s et sfr évolution

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mnav47 a écrit :

rycilone a écrit :

Bonjour
Meme probleme constaté le soir de 21h a 23h le 1080p est inexistant sur l apple tv. Je suis chez sfr.
A+

1)Le 1080p existe depuis le 27/07 avec l'application my canal et apple TV. Et force est de constater que c'est depuis que le flux live est mauvais.

2) Le full HD existe en beta test depuis avant hier avec apple TV 4K

je me suis mal exprimé sur le 1080P j'ai prit l'apple tv pour ça. ce que je voulais dire, c'est que la qualité 1080P est difficilement accéssible au heure les plus regarder (21h 23h) voit même le 720P.

En revanche comme ce matin j'ai regarder les 7 mercenaire sur canal+ en 1080P et dolby 5.1 un pure régal.

a+

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rycilone a écrit :

Bonjour
Meme probleme constaté le soir de 21h a 23h le 1080p est inexistant sur l apple tv. Je suis chez sfr.
A+

1)Le 1080p existe depuis le 27/07 avec l'application my canal et apple TV. Et force est de constater que c'est depuis que le flux live est mauvais.

2) Le full HD existe en beta test depuis avant hier avec apple TV 4K

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Bonjour
Meme probleme constaté le soir de 21h a 23h le 1080p est inexistant sur l apple tv. Je suis chez sfr.
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JeanPhi1308 a écrit :

Je partage ton point de vue scoobidoo38.
Les FAI ne sont pas en cause, tests en 4g et ADSL, les résultats étaient identiques. Je pense également que c’est un problème de tenue à la charge, par exemple hier avant le début du match du PSG, la qualité de Canal était top, dès le coup de sifflet cela s’est dégradé. Espérons que cela s’arrange.

Tout a fait d'accord, le pb existe sur apple TV depuis que mycanal propose du 1080 cad 2-3 semaines environ. Le pb est qu'ils sont generalement peu reactifs

JeanPhi1308
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Je partage ton point de vue scoobidoo38.
Les FAI ne sont pas en cause, tests en 4g et ADSL, les résultats étaient identiques. Je pense également que c’est un problème de tenue à la charge, par exemple hier avant le début du match du PSG, la qualité de Canal était top, dès le coup de sifflet cela s’est dégradé. Espérons que cela s’arrange.

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Non je ne pense pas que cela soit un bridage des FAI.
C’es plutôt un problème sur les serveurs de CANAL.

stefbauza
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Cinéma et séries sont mes beaux soucis... Mais pas que...

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De là à penser que les FAI commencent à brider, car ils se rendent compte que l’on abandonne peu à peu leurs décodeurs TV...