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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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canal et tv connectée

Angel131075
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Bonjour

Je confirme : aucun expert de canal à ce jour ne sait comment migrer un abonnement cube existant vers une tv connectée samsung UE55KS9000 qui contient pourtant bel et bien l'application depuis peu (on attendait ca avec impatience d'autant que le vendeur c'etait planté aussi en nous disant que c'etait déjà actif quand on l'a achetée). bref ! Arrêtez svp de faire de la pub pour cela si vous ne savez pas comment ça marche!!  ca fait des heures qu'on perd en communication téléphonique qui n'aboutissent à rien et toujours pas de canal sur notre super tv connectée ! ils doivent se reunir pour parler du problème!  Les techniciens de samsung de leur côté nous disent que canal ne veut pas nous avouer que notre abonnement n'est pas valable et que ca ne marche que si on s'abonne sur la tv! On ne va pas payer 2 abonnements non plus! c'est quoi ce bins! Nous les fidèles abonnées on trinque encore y en a marre!

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kpeme a écrit :

Mais absolument pas, il y a un décodeur Canal intégré, rien à voir avec une appli et Samsung est la seule marque à l'avoir intégré .... et surtout ça ne date pas de 2015 ...

 

Oui c'est la seule marque à l'avoir intégré, car c'est la seule marque avec qui Canal a passé un accord pour l'instant.

L'appli n'est pas sur les autres Smart TV, car pour les TV Samsung, ils l'ont développé pour Tizen (l'OS de Samsung sur les Smart TV depuis 2015. Les autres marques n'utilisent pas Tizen).

Et non l'accès sur de Canal sur les Smart TV Samsung ne date pas de 2015, mais de 2016. Mais les Smart TV Samsung de 2015 sous Tizen ont été rendues compatibles via une mise à jour de leur Firmware (sauf les modèles SUHD). L'accord entre Samsung et Canal à semble-t-il été conclu courant 2015 cependant (car ils parlaient de négociation en cours avec Samsung en Juin 2015).

Mais il n'y a pas un "décodeur Canal" dans les Smart TV Samsung compatibles.

 

A savoir que pour les autres marques de Smart TV, Canal est actuellement en train de développer son application MyCanal pour Android TV, ce qui va donc rendre compatible les Smart TV Philips, Sony et Sharp équipés de cet OS (depuis 2015), mais surement en réception OTT uniquement (la réception TNT nécessitant vraisemblablement des modifications au niveau du firmeware des TV pour autoriser l'accès au Tuner).

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pierrickand a écrit :

kpeme a écrit :

Dans le téléviseur SAMSUNG, il y a un décodeur intégré ...

Pas vraiment. C'est juste une application, qui est capable d'utiliser à la fois les flux venant du tuner TNT et ceux par internet.

Samsung n'a pas intégré du hardware spécialement pour Canal. Il ont juste mis à jour leur firmware sur les modèles français sous Tizen, pour être compatible et intégrer par défaut l'application de Canal. Des modèles de TV Samsung antérieures à l'accord avec Canal sont d'ailleurs compatibles (les 1er modèles sous Tizen sortis en 2015, sauf les modèles SUHD, mais ils n'ont pas dit pourquoi).

Mais absolument pas, il y a un décodeur Canal intégré, rien à voir avec une appli et Samsung est la seule marque à l'avoir intégré .... et surtout ça ne date pas de 2015 ...

 

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kpeme a écrit :

Dans le téléviseur SAMSUNG, il y a un décodeur intégré ...

Pas vraiment. C'est juste une application, qui est capable d'utiliser à la fois les flux venant du tuner TNT et ceux par internet.

Samsung n'a pas intégré du hardware spécialement pour Canal. Il ont juste mis à jour leur firmware sur les modèles français sous Tizen, pour être compatible et intégrer par défaut l'application de Canal. Des modèles de TV Samsung antérieures à l'accord avec Canal sont d'ailleurs compatibles (les 1er modèles sous Tizen sortis en 2015, sauf les modèles SUHD, mais ils n'ont pas dit pourquoi).

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pierrickand a écrit :

kpeme a écrit :

Ils ne savent pas faire la différence entre une TV connectée et un téléviseur SAMSUNG avec Canal intégré ....

Bonsoir,

que voulez-vous dire par là?

Les Smart TV Samsung compatibles avec avec Canal sont des TV connectées.

Elles ont juste une application MyCanal, qui a été développée pour Tizen (l'OS de Samsung pour ses Smart TV depuis 2015), sur le modèle de l'interface R7 (celle du Cube S et Cube TNT), mais qui n'est activable que via le service client car ils compte cet accès comme un accès "décodeur"(contrairement à MyCanal sur les autres appareils).

Dans le téléviseur SAMSUNG, il y a un décodeur intégré ...

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kpeme a écrit :

Ils ne savent pas faire la différence entre une TV connectée et un téléviseur SAMSUNG avec Canal intégré ....

Bonsoir,

que voulez-vous dire par là?

Les Smart TV Samsung compatibles avec avec Canal sont des TV connectées.

Elles ont juste une application MyCanal, qui a été développée pour Tizen (l'OS de Samsung pour ses Smart TV depuis 2015), sur le modèle de l'interface R7 (celle du Cube S et Cube TNT), mais qui n'est activable que via le service client car ils compte cet accès comme un accès "décodeur"(contrairement à MyCanal sur les autres appareils).

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Ils ne savent pas faire la différence entre une TV connectée et un téléviseur SAMSUNG avec Canal intégré ....

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C'est exact, les conseillers ne savent pas le faire, il faut appeler les services techniques, en 1 heure, c'est bouclé ....

Par contre, la 3 et la 80 ne fonctionnent pas ...

Bonjour,

Votre téléviseur est bien compatible. Plusieurs rappels ont été effectués auprès des conseillers cette semaine.

Je vous invite à les recontacter pour qu'ils puissent faire le nécessaire.
Tenez-moi informé.