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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MyCanal AppleTV - Probleme de connexion

DJ-Spark
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Bonjour,

 

Depuis quelques jours j'ai télécharger l'application MyCanal sur AppleTV.

Certes il manque quelques fonctionnalités et l'appli va évoluer avec les mises à jour mais je la trouve déjà cool !

 

Or depuis 48h je rencontre un probleme très génant.

Des que je démarre l'application MyCanal il me demande à nouveau de me connecter !!

 

Savez vous comment je peux rester tout le temps connecter à l'application MyCanal ?

 

Merci beaucoup

Bonne journée

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Remy - Equipe CANAL
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Bonsoir à tous,

@TD75018 : Pour votre problème, je vous invite à venir échanger ici ;)

TD75018
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Je confirme et de mon côté j'ai fait les mises à jour et la manip de déconnexion/reconnexion... rien ne marche. Je suis déconnecté environ toutes les 20 Minutes et je dois alors refaire toute la manip de saisie d'ID et mot de passe... Pour moi l'appli myCANAL sur AppleTV est simplement inutilisable!!

DJ-Spark
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Bonjour

Merci pour votre réponse jordan,

Content que le feed-back soit remonté j'attends la mise à jour

Tranquillement

Jordan - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Le souci que vous nous remontez est bien connu de nos services.

 

Nos équipes techniques y travaillent afin d'y apporter une correction qui sera déployée lors d'une prochaine mise à jour.

 

Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

 

Cdlt,

 

DJ-Spark
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Bonsoir et merci pour votre réponse

Oui je les aient contacter mais ils m'ont dit n'avoir qu'un seul interlocuteur pour les questions AppleTV... et sur rendez vous

Aucune disponibilité ne me convenait

D'où le fait que je tente ma chance sur le forum ;)

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