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Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Nouvelle offre Canal = pas de multi ecran!

deborah.castro
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Attention aux nouveaux abonnés Canal!
Ces nouvelles offres n'ont plus le multi écran!
Donc on peut regarder la TV et n'avoir qu'un seul écran MYCANAL en même temps (tablette, smartphone).
J'avais l'offre canalsat grand panorama (qui avait le multi écran) et j'ai résilié cette offre pour avoir une nouvelle offre Canal. Bien sûr aucune conseiller (sur les 5 que j'ai eu) ne me l'a dit et la surprise fut mauvaise quand on a voulu regarder la télé sur deux tablettes en même temps.
Même les FAQ Canal n'étaient pas à jour
Et je ne peux pas résilier car selon eux, c'est une modification d'abonnement et pas un nouveau contrat....
quelle blague! Donc attention si ces nouvelles offres vous intéressent.
Soyez informés!
Bonne journée

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pierrickand
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Nicourielle a écrit :

Bonjour je suis dans le même cas que vous ..
La surprise que nous avons eu quand nous nous sommes rendu compte comme vous qu'il n'y avait plus de multi écran. .
Nous avons appelé et là personne au bout du téléphone nous a dit la même chose que vous que nous ne pouvions pas résilier
Mais personnes ne nous a dit qu'on avait plus le Multi écran sinon jamais on aurait prit se pack.
Avez vous reçu le nouveau contrat car nous nous avons rien reçu ?!
Avez vous résilier et donc avez vous pu récupérer votre ancienne offre?
Bonne soirée

Bonjour,

Il y a toujours le multi-écran sur toutes les offres. Par contre, à part pour l'offre Intégrale, il y a une connexion simultanée de moins qu'avant sur MyCanal (PC/Tablette/Smartphone/Xbox/Apple TV)

deborah.castro
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@nicourielle
Nous avons eu un avenant à notre contrat initial donc rien à signer. Pour eux ce n'est pas un nouveau contrat, mais une modification à celui-ci, même si c'était une vente à distance.
Au Final, après discussion familiale, on a décidé de garder l'offre et on s'organise pour l'accès à l'application....

Nicourielle
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Bonjour je suis dans le même cas que vous ..
La surprise que nous avons eu quand nous nous sommes rendu compte comme vous qu'il n'y avait plus de multi écran. .
Nous avons appelé et là personne au bout du téléphone nous a dit la même chose que vous que nous ne pouvions pas résilier
Mais personnes ne nous a dit qu'on avait plus le Multi écran sinon jamais on aurait prit se pack.
Avez vous reçu le nouveau contrat car nous nous avons rien reçu ?!
Avez vous résilier et donc avez vous pu récupérer votre ancienne offre?
Bonne soirée

jack007

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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Bonjour

 

Les règles de connexions simultanées ont été modifiées, nous en avons parlé à plusieurs reprises dans ce fil. Sauf pour l'abonnement "intégrale" c'est bien une régression par rapport aux anciennes règles. Les CGA en vigueur depuis le 15 novembre sont claires (article 1.7)

 

"L’Abonnement à une offre CANAL donne accès aux chaînes et services sur deux écrans TV installés au sein d’un même lieu d’habitation (via un décodeur TV) (selon mode de réception choisi) et/ou une connexion supplémentaire (PC/Mac, smartphone, tablette, Xbox 360 ou Xbox One) accessible en simultané sous réserve de disposer des équipements compatibles. Par dérogation à ce qui précède, l’Abonnement au pack INTEGRALE donne accès à deux connexions simultanées sur (PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One)."

 

Tout ceci n'excuse pas le manque d'information des "conseillers" lors du changement de formules sachant qu'avant c'était mieux pour l'abonné...

 

Edit : Avec les nouvelles formules ce n'est pas une modification d'abonnement, il y a bien un nouveau contrat avec Canal (Canal sat n'existe plus) et vous devez avoir un avenant à signer avec une nouvelle date d'échéance et la possibilité de rétraction pendant 14 jours.

indosaez
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Decrypteur / Orange Adsl 80Mega -Abonne Formule Intégrale

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Seine Maritime

Bonjour
Vous pouvez résilier dans les 14 jours a compter de la date de la nouvelle souscription puisqu il S agit d une vente a distance
J ai essaye dans le cadre de L offre intégral sur mac et iPhone simultanément et aucun problème
Normalement vous devriez pouvoir L avoir simultanément
Je vous invite à envoyer un email et vous serez contacter
Cdt