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Programmes djazz TV non conformes au guide Canal

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Les programmes djazz tv que diffuse Canal ne correspondent jamais au Guide affiché.
Avant vendredi dernier les programmes diffusés correspondaient à ceux du site internet de la chaîne DjazzTV avec une heure de décalage. on pouvait s'en sortir par ce moyen.
Depuis, le guide affiche la grille internationale prévue par le site de Djazz / Stingray, qui ne correspond toujours pas à ce qui est à l'écran.

Ce problème est absolument constant et vraiment gênant.

Voici la réponse que m'a faite la chaîne djazz suite à une demande d'éclaircissements :

 

Brava Support (Stingray DJAZZ)

15 déc. 06:17 EST

"Bonjour,

Ces derniers mois votre chaîne DJAZZ est en période de transition afin de devenir Stingray DJAZZ.
Malheureusement la majorité des opérateurs Français diffusent toujours l’ancienne chaîne, et la plupart du temps avec des informations erronés, ce qui peut créer des confusions.
Nous sommes sincèrement désolé si vous avez du faire face à ces soucis. Sachez faisons notre maximum pour y remédier au plus vite.

En décembre, afin que vous puissiez avoir un aperçu, nous avons programmé sur l’ancienne chaîne quelques temps fort de la nouvelle chaîne Stingray DJAZZ.

Nous avons de bonnes chances de croire que la nouvelle chaîne sera belle et bien en place à la fin de mois de janvier pour la grande majorité des opérateurs. Nous continuerons à vous tenir informé de l’avancée des opérations autant que nécessaire.

N’hésitez pas à revenir vers nous le plus de détails possible si le problème apparaît à nouveau,
Les avis / alertes de nos téléspectateurs sont toujours d'une grande utilité, ils nous permettent d'avoir connaissance des problèmes et de pouvoir les résoudres au plus vites."

Existe-t-il maintenant un moyen de connaître les programmes exacts ?

 

Merci beaucoup.

 

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Bonjour 493,

Je vous remercie pour votre retour.

Après vérification sur ce lien (en version française) il semble que cette anomalie provient de l'éditeur Djazz Stingray.

Voici le message indiqué :

Je remonte l'information à nos équipes dédiées. :)

Je vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année.

À bientôt ! 

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Merci beaucoup, Dali, de votre réponse; j'ai bien effectué la MAJ avec succès mais le guide correspond toujours au programme du site de djazz tv (http://djazz.stingray.com/schedule), alors que

ce qui est diffusé est totalement différent (par exemple, actuellement C'est Irma Thomas qui est visible alors que le programme prévoit Omar Sosa).

Merci d'avoir cherché une solution.

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Bonjour 493,

Je vous invite à effectuer une MàJ des données programmes de votre décodeur en suivant les étapes ci-dessous et dites moi si vous constatez toujours cette anomalie.

Menu ► Ma TV ► Réglages ► Mon décodeur ► Mise à jour ► Données programmes

Tenez-moi informé :)

À bientôt !