Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

pourquoi l’arrêt des chaines discovery chanel et science ?

eric51210
eric51210

eric51210

sujet posté
1
participations
0
Niveau
0
1 / 100
point
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour je voudrais savoir pourquoi  l'arret des chaines discivery sur canal sat ?

Participations

80s
80s

80s

sujets postés
10
participations
551
Niveau
4
5996 / 20000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

@kaisous bonjour oui nous sommes nombreux à etre de votre avis et ce ne sont pas seulement ces 2 chaines qui manquent a l'appel chez canal !!!

Picsou@FifiRiriLoulou
Picsou@FifiRiriLoulou

Picsou@FifiRiriLoulou

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
36 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis la disparition de ces chaines , rien de comparable n'a été proposé dommage car Discovery channel et Discovery Science manque énormément depuis mars et cela a fini par me lasser des quelques chaines découvertes restantes
Donc tant que ces chaines resteront le fleuron de sfr je ne reconduirais pas mon contrat :/ Dommage

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
85
Niveau
2
1187 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

A l'intention des gens de chez canal faut arrêter cette guéguerre car c'est les pauvres abonnés qui en paye le prix il faut négocier pour diffuser les 3 chaines Planète+ à SFR et les 3 chaines Discovery à canal et alors tous le monde est content ,c'est une solution honnête et intelligente surtout la fin du calvaire de millions abonnés.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

nicodu73 a écrit :

Bonjour à l'intention du grand patron de chez Canal j'ai la solution au problème de exclusivité des chaines Discovery.
Vu que canal à l'exclusivité des 3 chaines Planète+ et que SFR à l'exclusivité des 3 chaines Discovery ,donc il faudrait négocier et ce parler, d'un coté pour diffuser les chaines Planète à SFR et d'un autre coté les chaines Discovery à Canal et comme ça tous le monde est content au final le plus important est de satisfaire les millions abonnés en colère .

Bonsoir,

Proposition de bon sens, pour nous les abonnés, mais pas visiblement dans l'ADN des dirigeants de Canal qui ont déclenché la guerre des "exclus" entrainant  la réaction de ceux de Numéricâble/SFR..

 

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
85
Niveau
2
1187 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à l'intention du grand patron de chez Canal j'ai la solution au problème de exclusivité des chaines Discovery.
Vu que canal à l'exclusivité des 3 chaines Planète+ et que SFR à l'exclusivité des 3 chaines Discovery ,donc il faudrait négocier et ce parler, d'un coté pour diffuser les chaines Planète à SFR et d'un autre coté les chaines Discovery à Canal et comme ça tous le monde est content au final le plus important est de satisfaire les millions abonnés en colère .

GillesC+

GillesC+

sujets postés
8
participations
714
Niveau
4
7677 / 20000
points

Décrypteur | Cube HD WiFi Pace | Tv By Canal Freebox-Révolution | TV LG 55" 3D

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Toulouse

t0ff a écrit :

Bonjour honteux de la part de Canal davoir supprimé discovery en plus remplacé par une chaine nulle!!!
Je suis parti de Sfr car ils etaient pourri je ne veux pas y retourner!!!!!pourquoi Discovery chanel deja qu'ils avaiebt supprimer Cine-Fx sans raison!! et ajouter des chaine nulle telque Elle-E- etc....
Mais ou est l'esprit canal??

Bonjour,

pourquoi ? Parce que SFR a payé plus cher, tout simplement...

Les clients SFR sont souvent déçus du service proposé, peut-ête SFR se dit qu'en achetant la paix avec des chaînes exclusives ils compenseront. C'est sans doute plus facile que d'améliorer le réseau et les services.

t0ff
t0ff

t0ff

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
22 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour honteux de la part de Canal davoir supprimé discovery en plus remplacé par une chaine nulle!!!
Je suis parti de Sfr car ils etaient pourri je ne veux pas y retourner!!!!!pourquoi Discovery chanel deja qu'ils avaiebt supprimer Cine-Fx sans raison!! et ajouter des chaine nulle telque Elle-E- etc....
Mais ou est l'esprit canal??

buzzi84
buzzi84

buzzi84

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

C est simple.........c’est toujour les meilleurs qui partent en premier.....

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12370
Niveau
6
160429 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

baracudas a écrit :

Désolé, mais pour ma part, j'ai deux décodeurs, et si je vais chez SFR, je ne pourrais regarder que sur un décodeur.

Je le sais car avec Bouygues c'est pareil, je leur avais demandé mais comme on est pas en fibre optique, ce n'est pas possible.

 

Bonjour,

ce n'est pas une question d'avoir la fibre ou pas, mais juste d'avoir le débit suffisant ou pas.  C'est juste ce que je pointait du doigt, il ne faut pas obligatoirement la fibre.

Celui qui a un débit suffisant pour 2 flux TV en simultannés peut avoir 2 décodeurs, même en ADSL (soit plus de 10-12Mbps suivant la limite définie par le FAI).

Après bien évidement, tout le monde n'a pas le débit suffisant, mais ce n'était l'objet de ma réponse à Marslot.

baracudas
baracudas

baracudas

sujets postés
0
participations
20
Niveau
1
233 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Et bientôt ce sera, 13ème Rue, Sy Fy et EI, pour la dernière je ne pleurerai pas dessus, la vie des Kardashian ne m'intéresse pas du tout.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6904
Niveau
6
69593 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur BOX SFR THD.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

nicodu73 a écrit :

Anthotill a écrit :

nicodu73 a écrit :

Petite info pour les gens en colère comme moi pour nous avoir supprimé nos chaines préféré DISCOVERY surtout aller pas chez SFR de la vrai daube?
... 

Bonjour,

Vous avez eu une BOX Fibre SFR ? C'est à dire la BOX Numericable FTTH ?

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
85
Niveau
2
1187 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Anthotill a écrit :

nicodu73 a écrit :

Petite info pour les gens en colère comme moi pour nous avoir supprimé nos chaines préféré DISCOVERY surtout aller pas chez SFR de la vrai daube?
Aller sur le net pour avoir DISCOVERY HD version USA en streaming et cerise sur le gâteau la chaine ANIMAL PLANET en bonne qualité .
Petite astuce si comme moi vous voulez suivre vos chaines préféré.

lol enfin un qui confirme ce que je dit de SFR depuis le début ! Merci !

 

Oui sfr à les yeux plus gros que le ventre ils vont droit dans le mur en s'improvisant opérateur tv surtout quand on connait rien , la meilleure reception reste sans discuter le satellite mais si ont veut suivre Discovery pas le choix en streaming  l'avantage de la version US il y a pas de PUB c'est top .

 

 

 

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
85
Niveau
2
1187 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Anthotill a écrit :

nicodu73 a écrit :

Petite info pour les gens en colère comme moi pour nous avoir supprimé nos chaines préféré DISCOVERY surtout aller pas chez SFR de la vrai daube?
Aller sur le net pour avoir DISCOVERY HD version USA en streaming et cerise sur le gâteau la chaine ANIMAL PLANET en bonne qualité .
Petite astuce si comme moi vous voulez suivre vos chaines préféré.

lol enfin un qui confirme ce que je dit de SFR depuis le début ! Merci !

 

 

Anthotill
Anthotill

Anthotill

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nicodu73 a écrit :

Petite info pour les gens en colère comme moi pour nous avoir supprimé nos chaines préféré DISCOVERY surtout aller pas chez SFR de la vrai daube?
Aller sur le net pour avoir DISCOVERY HD version USA en streaming et cerise sur le gâteau la chaine ANIMAL PLANET en bonne qualité .
Petite astuce si comme moi vous voulez suivre vos chaines préféré.

lol enfin un qui confirme ce que je dit de SFR depuis le début ! Merci !

 
nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
85
Niveau
2
1187 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Petite info pour les gens en colère comme moi pour nous avoir supprimé nos chaines préféré DISCOVERY surtout aller pas chez SFR de la vrai daube?
Aller sur le net pour avoir DISCOVERY HD version USA en streaming et cerise sur le gâteau la chaine ANIMAL PLANET en bonne qualité .
Petite astuce si comme moi vous voulez suivre vos chaines préféré.

kokabora
kokabora

kokabora

sujets postés
0
participations
19
Niveau
1
199 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

eric51210 a écrit :

bonjour je voudrais savoir pourquoi  l'arret des chaines discivery sur canal sat ?

Bonsoir. SFR a payé le double pour avoir l'exclusivité de ces chaines.

bruno2017
bruno2017

bruno2017

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pour info. Après l'envoi de ma lettre recommandé, j'ai reçu aujourd'hui un mail de Canal me disant que ma résiliation serait effective à date échéance. J'ai donc rappelé le service client et la personne m'a fait la résiliation au 31 janvier comme je le souhaitais. Le mail reçu est en fait généré automatiquement. Mais il faut absolument les appeler dès qu'ils ont reçu le recommandé pour qu'ils fassent la résiliation, sinon ce sera à échéance

bruno2017
bruno2017

bruno2017

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

lettre de résiliation partie hier c'est quoi cette manière de traiter ses abonnés, on supprime 2 chaines au top et tout va bien c'est normal...

canal... a entamé sa descente depuis un moment et continu a accélérer vers sa fin

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12370
Niveau
6
160429 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Marslot a écrit :

Anthotill...si t'essaye d'accrocher la TV SFR et avoir une image parfaite en haut débit, alors qu'il faut être obligatoirement en fibre, c'est comme si t'essayait de gagner Rolland Garros avec une raquette en bois. Du coup t'étonne pas si t'as une image de merde.

Bonjour,

Sans vouloir prendre la défense de SFR, il ne faut pas dire n'importe quoi non plus.

Un flux TV HD chez un FAI prend environ 5Mbps. Donc à partir du moment où on a le débit suffisant, c'est bon.

 

Sinon, SFR ne propose la Fibre qu'a très peu de perssonne. L'essentiel de leur réseau en en ADSL ou câble. Donc non, il ne faut pas obligatoirement la fibre.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12370
Niveau
6
160429 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

kornemuse a écrit :

et voilà comment on passe d'un escroc à l'autre d'une part canal retient en otage ses abonnés en disant qu'ils ne peuvent résilié qu'à la date anniversaire

Bonjour,

non, vous pouvez résilier hors échanéance pour motif de suppression de chaines. Et d'après les retours cette semaines, le service client le confirme bien.

Par contre, le service résiliation à semble-t-il du mal à s'accorder avec le service client.

Marslot
Marslot

Marslot

sujets postés
0
participations
10
Niveau
1
110 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Anthotill...si t'essaye d'accrocher la TV SFR et avoir une image parfaite en haut débit, alors qu'il faut être obligatoirement en fibre, c'est comme si t'essayait de gagner Rolland Garros avec une raquette en bois. Du coup t'étonne pas si t'as une image de merde.

Anthotill
Anthotill

Anthotill

sujets postés
0
participations
5
Niveau
0
55 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Tout ce que je peux vous dire, c'est de ne SURTOUT PAS aller chez SFR ! SFR coule à pic depuis des mois, le service n'est pas catastrophique mais démentiel de nullité ! Pour ceux qui n'ont pas le haut débit, terminé Discovery de tout façon ou alors vous l'aurez en version SD avec des pixels partout !

kornemuse
kornemuse

kornemuse

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

et voilà comment on passe d'un escroc à l'autre d'une part canal retient en otage ses abonnés en disant qu'ils ne peuvent résilié qu'à la date anniversaire et de l'autre SFR là aussi si vous avez déjà eu affaire à eux c'est pas triste il vous annonce un tarif et il vous prélève le double et de plus je me demande si ils ont vraiment les moyens d'entretenir leur réseau car suite à une panne ils ont mis 20 jours à réparer. Alors bravo à tous ces escrocs qui ne pensent qu'à s'en mettre pleins les poches. Ceci n'est pas grave à nous maintenant de leurs faire de la PUB

sana
sana

sana

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Marslot a écrit :

Bonjour Sana
N'ai surtout aucun regret. J'ai moi même résilié il'y a quelques semaines mais cela ne prendra effet qu'à ma date anniversaire es Avril, hélas...
Ils vont de rappeler. Ils l'ont fait pour ce qui me concerne et en fait il en ont rien à foutre. Je leur ai demandé s'ils se redaient compte qu'en 2016 ils avaient perdu 500 000 abonnés, et la réponse a été consternante.... " oui c'est vrai, mais les chiffres ne parlent pas de nos nouveaux abonnés (pigeons) avec nos nouvelles offres !"
Boloré c'est comme hollande... Moi Président !

Heureusement pour moi, date anniversaire 28/02 :-)

Marslot
Marslot

Marslot

sujets postés
0
participations
10
Niveau
1
110 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour Sana
N'ai surtout aucun regret. J'ai moi même résilié il'y a quelques semaines mais cela ne prendra effet qu'à ma date anniversaire es Avril, hélas...
Ils vont de rappeler. Ils l'ont fait pour ce qui me concerne et en fait il en ont rien à foutre. Je leur ai demandé s'ils se redaient compte qu'en 2016 ils avaient perdu 500 000 abonnés, et la réponse a été consternante.... " oui c'est vrai, mais les chiffres ne parlent pas de nos nouveaux abonnés (pigeons) avec nos nouvelles offres !"
Boloré c'est comme hollande... Moi Président !

sana
sana

sana

sujets postés
0
participations
2
Niveau
0
21 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour,

Mon courrier de résiliation est dans la boite au lettre depuis ce matin.

Dommage de devoir en arriver là et sans annonce de Canal !! 

kokabora
kokabora

kokabora

sujets postés
0
participations
19
Niveau
1
199 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour

L'article L121-110 du Code de la consommation pourrait il convenir ? : "tout projet de modification des conditions contractuelles à l'initiative du professionnel est communiqué par écrit par ce professionnel au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information, énoncée de manière claire, précise et visible, selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat, sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de trois mois après l'entrée en vigueur de la modification."
Ce n'est pas spécifique aux services audiovisuels mais pourquoi pas ?

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
12370
Niveau
6
160429 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

estebandu56 a écrit :

Bonjour je trouve dommage que canal ne pense pas à ses client mes pense à leur porte monaie la raison de la disparution des chaines discovery est du au rachat des droit de diffusion par sfr pour 30 million d'euro et que canal payer 15 million par an mes il y a synfil et 13eme rue qui von disparetre 

voila pourquoi on n'a pu mes je me suis renseigné sur le net et vu qu'il y a une loi permetant d'annulé son abonnement pour la modification des chaine loi application de l'article L 132-1 du Code de la Consommation

Bonsoir,

cette article du code de la consomation a été abrogée en 2016.

Cependant, il est bien possible de résilier en cas de suppression de chaine, car il s'agit d'une modification des conditions du contrat. Il faut juste trouver le bon article de loi dans le code de la consommation actuellement en vigueur.

estebandu56
estebandu56

estebandu56

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour je trouve dommage que canal ne pense pas à ses client mes pense à leur porte monaie la raison de la disparution des chaines discovery est du au rachat des droit de diffusion par sfr pour 30 million d'euro et que canal payer 15 million par an mes il y a synfil et 13eme rue qui von disparetre 

voila pourquoi on n'a pu mes je me suis renseigné sur le net et vu qu'il y a une loi permetant d'annulé son abonnement pour la modification des chaine loi application de l'article L 132-1 du Code de la Consommation

galleanne
galleanne

galleanne

sujets postés
0
participation
1
Niveau
0
11 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Discovery a disparu de mon écran comme des vôtres et comme vous je n'en étais pas informée ! Du coup en farfouillant sur le oueb je découvre que Syfy et d'autres vont suivre...clients canalsat depuis environ 15 ans, je n'avais aucune idée de ma date anniversaire et la bonne surprise c'est que cela tombe le 28 février ! donc il me reste 9 jours pour envoyer mon recommandé...merci canal : la lettre est prête et pour notre part, ce sera 51.90 euros en moins dans votre poche chaque mois :)

Bon dans mon cas, ça tombe franchement pile au bon moment mais je suis écoeurée du manque total de considération du groupe à l'encontre des clients que nous sommes ! Si nous avons gardé canal aussi longtemps (pris pour les enfants/Disney channel à l'époque, chaîne inutile depuis un bon moment dans notre cas) c'est uniquement pour l'intérêt des chaines discovery ! je n'en reviens pas que le groupe canal n'ait pas mis les moyens sur table pour contrer SFR, surtout quand on sait qu'ils ont déjà perdu de très nombreux clients en 2016 !
Quand à la communication, vous avez quelques cours à prendre dans ce domaine :(