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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Accès au service A LA DEMANDE sur les décodeurs La Box SFR/NUMERICABLE

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Bonjour à tous,

 

Si vous détenez un décodeur TV La Box Fibre SFR/NUMERICABLE, le service A LA DEMANDE est disponible sur votre décodeur si vous avez souscrit à l'une de ces formules :

 

- l'ancienne offre CANAL+ LES CHAINES

- la nouvelle offre CANAL+ ESSENTIEL + le pack LES CHAINES CANAL+

 

 

Si vous détenez une autre formule (ex: ESSENTIEL seule), le service A LA DEMANDE n'est pas disponible sur votre décodeur TV. Vous pouvez accéder au service sur myCANAL

 

EDIT 20/12/17 : Nous vous informons que ce post n'est plus d'actualité. Le service A LA DEMANDE est désormais accessible sur les décodeurs La Box de SFR/Numericable.

 

A bientôt !

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jolepipo a écrit :

Même constat que richb, le replay canal est disponible seulement en sd.
Décevant lorsqu'on a attendu un an pour disposer de cette option

Bonjour,

On est là un peu hors sujet, mais je pense que SFR/Numericable ne se presse pas pour nous offrir sur nos Box la replay de Canal en HD.

J'ai comme deuxième décodeur un cube S connecté par WIFI à ma box SFR, ou pour la plupart des films en replay on me propose :

Donc qui est le principal responsable ?

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Même constat que richb, le replay canal est disponible seulement en sd.
Décevant lorsqu'on a attendu un an pour disposer de cette option

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Bonjour,

Après balayage de l'ensemble des films et séries disponibles, je m'aperçois qu'aucun programme n'est proposé en HD, tous est en SD.....ça pique les yeux.....ce n'est pas le cas chez Free et probablement les autres opérateurs. Qui décide de la définition des programmes pour un opérateur donné, Canal ou l'opérateur ?

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Bonjour,

EDIT 20/12/17 : Nous vous informons que ce post n'est plus d'actualité. Le service A LA DEMANDE est désormais accessible sur les décodeurs La Box de SFR/Numericable.

 

 

 

ENFIN.

Il a fallu prés d'un an pour résoudre ce problème...

Il était temps surtout quand l'abonné SFR voit depuis quelque temps à chaque zapping sur la 4 affiché cette "pub" :

Peut être aussi un signe que les relations entre les deux (ex) frères (Vivendi a vendu SFR à Numericable ) se sont réchauffés ?

Compte tenu que des deux cotés la situation financière ne semble guère brillante une "paix des braves" me semblerait plutot bienvenue dans l’intérêt des abonnés. Seul l'avenir nous le dira !

 

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@richb et @ jolepipo : Bonjour, merci pour vos retours :)

Nos équipes techniques confirment qu'une opération a bien été effectuée côté SFR/Numéricable, l'accès au service A LA DEMANDE vous est désormais possible (nous allons éditer le post).

Belle journée ☼ à vous tous !

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De Jolepipo
Bonjour
Alléluia !!
Abonné "essentiel" seul, avec zive box sfr j'ai enfin accès au replay canal
Ce fut long !!
Joyeux noël

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Je confirme ça marche !!!!!! Merci et pourvu que ça dure !!
Je rappelle que je suis abonné à la formule "la chaîne canal" qui inclut bien le Replay dont j'ai tjs profité sur ma Freebox avant de signer chez RED SFR.

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J'ai rechargé les services plusieurs fois, pas de Replay fonctionnel de.mon côté.Je viens de redémarrer la box modem THD ainsi que le décodeur mini TV : une mise à jour vient de se lancer sur ce dernier...wait and see.

Bonsoir Mathoj
.......et merci pour le suivi et trait d'union en qualité de decrypteur...
.....
Oui super nouvelle..... À vérifier par d'autres qui possèdent un abonnement essentiel canal plus....
.........

Pour ma part, je n'ai plus la main sur cet abonnement puisque repassé à l'offre 6 chaînes canal avec prix remisé sans supplément suivant les accords notifiés sur mon espace client canal.... Vais je le garder. ???? sur l'engagement de deux ans..... avantage collatéral.... suite à réclamation... ...
........

À suivre.... et merci à Romuald du forum Canal d' avoir déposé le témoignage !!!...
.....
Apparemment Remy CM Canal semble acquiescer...merci de son suivi également. !!
.....
Je pense que tous le monde a joué aux forceps.... accouchement difficile....
...
..
Bonne soirée dans l'open bar....copie faite sur le Forum SFR, replay tv canal sur SFR Numericable boxe fibre Labox....
....

Cordialement
Eric
...

...

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Romualdt a écrit :

Ca maaaaarrchhhheee !!!!! wouhouuu !!

Bonjour, 

Si c'est confirmé par d'autres abonnés c'est un beau  cadeau (si l'on peu dire pour un du!) de Noël. 

 

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@Romualdt : Bonne nouvelle ! Nous devrions avoir +d'infos demain de notre côté, je vous tiens informés :)

Bonne journée ☼

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mathoj1 a écrit :

Bonjour,

Pour rebondir sur le message de richb, il y a pour les abonnés SFR THD qui ont une 2eme TV la possibilité de prendre un cube S.

Surtout si en ce moment la caution de 50€ est offerte.

Pour compenser le fait que l'on ne peut avoir que les 6 chaines Canal sur nos Box (et bien evidemment de pouvoir nous proposer d'enrichir notre offre sur le cube S) Canal nous fait passer en reception TNT avec la Box en second décodeur.

Dans cette configuration pas de location du cube S .

C'est mon cas depuis 1 an :

 

 

 

JACQUES 

N° de client : F2*****

Mon abonnement : CANAL

Mon mode de réception : TNT

Mon décodeur : LE CUBE S

Merci bcp pour les tuyaux mais je n'ai pas bien compris le principe TNT (il faut un cube j'imagine) et si la caution du cube S pour l'autre option était vraiment gratuite.

Le service client ne m'a jamais proposé ces options lorsque j'avais appelé pour me plaindre de l'absence de Replay il y a 3semaines..

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Bonjour,

Pour rebondir sur le message de richb, il y a pour les abonnés SFR THD qui ont une 2eme TV la possibilité de prendre un cube S.

Surtout si en ce moment la caution de 50€ est offerte.

Pour compenser le fait que l'on ne peut avoir que les 6 chaines Canal sur nos Box (et bien evidemment de pouvoir nous proposer d'enrichir notre offre sur le cube S) Canal nous fait passer en reception TNT avec la Box en second décodeur.

Dans cette configuration pas de location du cube S .

C'est mon cas depuis 1 an :

 

JACQUES 

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Mon abonnement : CANAL

Mon mode de réception : TNT

Mon décodeur : LE CUBE S

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Pourquoi investir dans un Box Android ou Chromecast pour avoir une qualité moindre, une consommation électrique supérieure (nouvel appareil), une ergonomie moindre avec un smartphone/Ipad pour piloter (chromacast) ou une énième télécommande (box android), des cables supplémentaires (c'est moche),.....
j'ai acheté une chromecast pour mon second écran avec allers-et-retours avec le premier écran faute de replay sur la box, ce qui est provisoire j'espère..

Le replay sur la box c'est mieux à tous les niveaux et c'est contractuel, donc bougez-vous svp Canal ou SFR si vou souhaitez conserver vos clients....

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dibouz a écrit :

Après mathoj si vous avez des heures à perdre au téléphone, bon courage, moi ça ferais longtemps que j'aurais lâcher l'affaire. La diffusion sur my canal est très bonne et largement suffisant.Vous me parlez de téléphone ou de chromecast, vous connaissez les box Android?on dirais pas. Enfin suite au prochaine épisode, MDR.

Bonjour, 

Avant d'intervenir sur un sujet je vous conseille  de lire au moins les derniers messages.

Vous auriez vu que je ne risque pas " de passer des heures au téléphone " puisque moi avec mon offre Essentiel + Cine  Series  j'ai bien accès  à la replay sur ma box 4k.

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Moi c'est encore pire, quand j'ai souscris a canal et quel erreur j'ai fait, le conseiller au téléphone m'a dit que c'était impossible d'avoir canal sur box SFR, je parle pas des 6 chaines mais film +sport+séries. Donc cube obligatoire et le deuxième étant payant, j'ai choisi box Android et my canal, mais franchement la qualité du replay se rapproche de la HD et j'ai aussi une tv 4k mais le uhd ne sert pas à grand chose sur le replay. Mais bon puisque c'est marqué dans votre contrat, battez vous pour l'avoir mais avec SFR nc ça va être coton voir très compliqué. Bonne chance et bon courage surtout. :)

Bonjour dibouz
........

Ce fil a pour volonté et vocation à alerter Canal comme les clients du dysfonctionnement du replay tv.
......

J'ai souhaité réduire la voilure de 10 euro/mois ne regardant pas les chaînes sport, série, family. ni le kiosk
....
Le 4 décembre j'ai pointé l'offre essentiel comme étant éligible au replay tv sur boxe fibre SFR NC .... Malheureusement c'est pas le cas et on m'a baladé de sav technique en sav commercial.... Et ça c'était bien une perte de temps... !!!
......
Si effectivement le replay mycanal fait l'affaire pour une tablette, et tv nomade de cuisine, beaucoup possèdent des tv 1080 P 55 pouces voir 4K, et vidéo projecteur HD + 4K que ne saurait contenter les services mycanal en Wi-Fi /4G...
......

Personne ne pinaille..... L'offre canal cinéma attire les clients, et parfois nous sommes équipés en conséquence....
.......

Donc pas un gadget le replay tv sur boxe....
......
Ce fil averti....... et tiendra le temps du retour du service en offre premier prix...... si Altice SFR -NC tient son engagement...
.......
Canal n'est pas franc, Altice pas bon partenaire.... (souhaitant développer son offre cinéma et SFR play... une coquille vide obsolète.... )..
......
Donc à tous les clients, sachez ce que vous achetez voir les posts précédents.... et négociez.... si besoin du replay TV sur boxe opérateur
.....
Il me semble avoir été favorisé en dernier recours..(surclassement aux 6 chaînes pour le prix Offre Essentiel)... .. J'espère que cela se maintiendra le temps du préjudice subi par les clients et Canal...
.....
Bonne fin de semaine.

dibouz a écrit :

Après mathoj si vous avez des heures à perdre au téléphone, bon courage, moi ça ferais longtemps que j'aurais lâcher l'affaire. La diffusion sur my canal est très bonne et largement suffisant.Vous me parlez de téléphone ou de chromecast, vous connaissez les box Android?on dirais pas. Enfin suite au prochaine épisode, MDR.

Vous êtes hors propos... c'est un dû car inscrit dans le contrat que nous signons avec canal.

Si vous êtes ok pour signer des contrats et qu'ils ne soient pas respectés grand bien vous fasse...

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Après mathoj si vous avez des heures à perdre au téléphone, bon courage, moi ça ferais longtemps que j'aurais lâcher l'affaire. La diffusion sur my canal est très bonne et largement suffisant.Vous me parlez de téléphone ou de chromecast, vous connaissez les box Android?on dirais pas. Enfin suite au prochaine épisode, MDR.

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richb a écrit :


 

 

Pour répondre à votre question, oui chez Free l'accés à la demande était bien opérationnel avec un contenu en programmes (films, us24,..) qui se limitait à ceux de la chaîne canal plus dans ma formule "la chaîne canal", c'est somme toute logique. Des amis ont les 6 chaînes, l'offre est plus riche.

...

 

 

Bonjour,

Merci c'est bien là une preuve que SFR rechignait a s'adapter depuis 2015 à s'adapter à la nouvelle formule Canal+ la chaine et depuis fin 2016 à l'offre Essentiel.

Canal souhaitant en cette fin d'année promouvoir son offre Essentiel à dû recevoir de à SFR la promesse que ce serait fait pour début décembre.

Comme c'est bien connu " les promesses n'engagent que ce qui les écoutent " Canal a imprudemment (au mieux) ou volontairement caché cette spécificité des Box SFR (câble) aux nouveaux abonnés.

Reste à savoir si SFR travaille vraiment, et a pris du retard, ou continu à « balader » Canal et ses abonnés.

A noter que j’ai comparé l’offre de Replay de la rubrique Sport entre la box THD de ma fille abonnée aux 6 chaines et ma box 4K abonné sans C+ sport : 55 propositions contre 23 chez moi. C’est peut etre  la preuve qu’au moins sur la 4k SFR a commencé  à bouger.   

Salut Richb, Mathoj et dibouz
...
Je possède aussi un vidéo projecteur JVC DLA Rx 5000 qui upscale en 4K, et effectivement à minima il faut une source Laboxe TV 1080 P, pour exploiter une projection des films sur toile de 3 à 4 m de base.....
.....
Ça me rappelle le film " signe extérieur de richesse " avec Balasko et Claude Brasseur qui veut emballer Josy en baissant l'écran motorisé sur le canapé..... effet salle ciné ... Rire
......
Et donc si on choisit Canal c'est pas pour les chiens...... pour les soirées, sortie ciné et qualité de transmission....
.......
Dans le classement vaut mieux du live enregistré 1080P,....puis du replay boxe TV canal, (qualité moindre)... Et malheureusement qualité " analogique " dvd SD... en replay mycanal via chromecast ou autre smart TV. ....
.....
Ce problème dure depuis 2015, et il était bien affiché,à l'époque que pas de replay TV..... et là subitement pour la promotion Offre essentiel 2 ans (de novembre 2017 à janvier 2018 ), on ne note aucune restriction.....
.......
Alors à défaut d'avoir SFR- NC qui doit se bouger...... Et le flottement commercial Canal, reste à négocier l'offre éligible au replay TV boxe fibre en prenant l'option pack 6 chaînes....
......
En fin d'engagement faut inonder en courrier, appel , pour résilier et négocier un prix d'ami Canal... Le pack offert... Ou tarif réduit pendant 2 ans...... '
.......
Attention on vous proposera aussi de ne plus passer par votre boxe FAI, mais pas internet et le cube -s en OTT.... Multi TV en Wi-Fi et seulement une sortie HDMI sur TV à voir en terme de qualité 1080 P...beugs diverses... DD au stockage limite... mais replay TV canal disponible..... Location cube-s gratos sans caution.....
......
Voilà les deals en cours....
......
À suivre avec le Père Noël et voeux du nouvel an....

Bonne journée

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mathoj1 a écrit :

richb a écrit :

Je viens de recharger les services du decodeur mini THD red sfr : toujours pas de canal a la demande accessible.....le probleme dure depuis toujours visiblement, depuis 2016 voir 2015. Qu'est ce qui ferait que sfr se bouge subitement ?? Je n'y crois pas....

 

 

Bonjour,

Je viens de lire sur votre sujet précèdent qu'avant vous étiez chez Free sans ce problème

Vous aviez je pense la même offre Canal la chaine ?

Dans à la demande de Canal chez Free vous rappelez-vous si vous aviez accès à des programmes non diffusés sur la chaine Canal. Par exemple les Séries US+24 ou certains films qui passent en exclusivité sur Canal séries ou Canal cinéma ?

Je vous pose cette question pour essayer de mettre en lumière ce qui "coince" entre Canal et SFR.

Je ne vois que cette raison pour expliquer cette situation qui peine à se régler : Canal demande à SFR de limiter l'accès à la Replay aux seuls programmes diffusés sur la chaine "prime" de Canal, et visiblement SFR rechigne ou peine à le faire.

Donc il serait intéressant de savoir comment ça se passe chez Free et Orange ?

Quand a : "Qu'est ce qui ferait que sfr se bouge subitement ?? Je n'y crois pas...."

Ce que préconise Eric N plus bas dans ce fil :

"Ne pas hésiter à solliciter le sav Twitter SFR. Afin de provoquer des remontées au service technique..."

Sur ce fil, on est 5 abonnés canal formule de base à se plaindre à tout casser MAIS c'est l'arbre qui cache la forêt car derrière ce sont évidemment des milliers de clients concernés / impactés,. SFR le sait très bien

 Cette politique de restriction, que les raisons soient techniques ou commerxiales, est clairement  assumée, ça fait visiblement très longtemps que ça dure.

Pour répondre à votre question, oui chez Free l'accés à la demande était bien opérationnel avec un contenu en programmes (films, us24,..) qui se limitait à ceux de la chaîne canal plus dans ma formule "la chaîne canal", c'est somme toute logique. Des amis ont les 6 chaînes, l'offre est plus riche.

J'ai investit dans une clé chromecast, notamment car j'ai une salle de projection qui a vu partir la Freebox mini 4k(en 2nd boitier), je l'utilise en attendant sur ma TV faute de replay c'est pas mal mais pas au niveau d'un Replay via box, ce malgré le flux 1080p et surtout 50hz mis en place en OTT depuis juillet par canal. On est plus sur du 35images/sec je trouve, fluidité bof bof sur un match de foot.

 

 

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dibouz a écrit :

J'arrive pas a comprendre, vous avez mis des dizaines de post pour avoir canal à la demande, c'est pire que les feux de l'amour lol. Petit conseil, Si vous voulez canal à la demande, utilisez my canal et c'est régler.

Bonjour, 

Ben voyons! 

Comme disais Coluche "dites moi ce dont vous avez besoin, on vous dira comment vous en passer"

Vous  auriiez pu aussi ecrire " vous avez qu'a regarder en live..."

Oser comparer le lecture  d'un programme via un décodeur performant et une télé  et via un smartphone meme avec une clé  Chromecast il faut oser le faire?

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J'arrive pas a comprendre, vous avez mis des dizaines de post pour avoir canal à la demande, c'est pire que les feux de l'amour lol. Petit conseil, Si vous voulez canal à la demande, utilisez my canal et c'est régler.

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richb a écrit :

Je viens de recharger les services du decodeur mini THD red sfr : toujours pas de canal a la demande accessible.....le probleme dure depuis toujours visiblement, depuis 2016 voir 2015. Qu'est ce qui ferait que sfr se bouge subitement ?? Je n'y crois pas....

 

 

Bonjour,

Je viens de lire sur votre sujet précèdent qu'avant vous étiez chez Free sans ce problème

Vous aviez je pense la même offre Canal la chaine ?

Dans à la demande de Canal chez Free vous rappelez-vous si vous aviez accès à des programmes non diffusés sur la chaine Canal. Par exemple les Séries US+24 ou certains films qui passent en exclusivité sur Canal séries ou Canal cinéma ?

Je vous pose cette question pour essayer de mettre en lumière ce qui "coince" entre Canal et SFR.

Je ne vois que cette raison pour expliquer cette situation qui peine à se régler : Canal demande à SFR de limiter l'accès à la Replay aux seuls programmes diffusés sur la chaine "prime" de Canal, et visiblement SFR rechigne ou peine à le faire.

Donc il serait intéressant de savoir comment ça se passe chez Free et Orange ?

Quand a : "Qu'est ce qui ferait que sfr se bouge subitement ?? Je n'y crois pas...."

Ce que préconise Eric N plus bas dans ce fil :

"Ne pas hésiter à solliciter le sav Twitter SFR. Afin de provoquer des remontées au service technique..."

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mathoj1 a écrit :

Romualdt a écrit :

Le SAV SFR via tweeter me soutiens que le soucis est coté C+ :)
C+ me soutiens que le soucis est coté SFR :)

Bref nouvel abonné C+ depuis 2 mois, je n'ai jamais pu me servir de C+ a la demande en dehors de mon pc ou mon tel...

 Bonsoir,

Bienvenue au club, (dont je ne fais pas pourtant pas partie avec mon offre Essentiel + Cine séries sur ma box 4K) Mais comme je suis le seul abonné SFR "décrypteur", c'est à dire ayant accès dans un salon dédié qui permet  un contact privilégié avec les CM de Canal je ne peux que vous répéter que selon le CM Remy, auteur de ce sujet, c'est SFR qui doit (et promis) d'agir.

Visiblement l'info ne parvient pas aux conseillers qui répondent sur le twitter du SAV SFR.

Je n'ai aucune raison de douter de la bonne foi de Remy dont je ne vois pas l'intérêt qu'il aurait de "nous mener en bateau"Rigolant (c'est un breton) depuis son dernier message sur ce fil :

 

Bonne nouvelle donc, merci a toi de "décrypter" ce méli-mélo :)

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Romualdt a écrit :

Le SAV SFR via tweeter me soutiens que le soucis est coté C+ :)
C+ me soutiens que le soucis est coté SFR :)

Bref nouvel abonné C+ depuis 2 mois, je n'ai jamais pu me servir de C+ a la demande en dehors de mon pc ou mon tel...

 

 

Bonsoir,

Bienvenue au club, (dont je ne fais pas pourtant pas partie avec mon offre Essentiel + Cine séries sur ma box 4K) Mais comme je suis le seul abonné SFR "décrypteur", c'est à dire ayant accès dans un salon dédié qui permet  un contact privilégié avec les CM de Canal je ne peux que vous répéter que selon le CM Remy, auteur de ce sujet, c'est SFR qui doit (et promis) d'agir.

Visiblement l'info ne parvient pas aux conseillers qui répondent sur le twitter du SAV SFR.

Je n'ai aucune raison de douter de la bonne foi de Remy dont je ne vois pas l'intérêt qu'il aurait de "nous mener en bateau"Rigolant (c'est un breton) depuis son dernier message sur ce fil :

 

 

 

 

Le SAV SFR via tweeter me soutiens que le soucis est coté C+ :)
C+ me soutiens que le soucis est coté SFR :)

Bref nouvel abonné C+ depuis 2 mois, je n'ai jamais pu me servir de C+ a la demande en dehors de mon pc ou mon tel...