Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet en attente de participation

PDS du 17 janvier 2017

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL

Olivier - Equipe CANAL

sujets postés
27
participations
680
Niveau
4
8723 / 20000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour la Communauté,

 

Un nouveau Plan de Service aura lieu mardi 17 janvier, en voici les contours :

 

1/ LANCEMENTS / RÉFÉRENCEMENTS

 

TOONAMI dans « Panorama » et « Essentiel Famille », sur le canal 164  Disponible également dans les offres «  TV by CANAL » FREE et « Famille by CANAL » ORANGE

 

TRT INTERNATIONAL, chaîne turque internationale de News en version anglaise, gratuite en clair, uniquement sur le satellite, sur le canal 476

 

2/ ARRÊTS/DÉRÉFÉRENCEMENTS

 

DISCOVERY CHANNEL et DISCOVERY SCIENCE : arrêt sur tous les vecteurs

 

Déréférencement des canaux événementiels 18 et 19 (Viceland et La Chaîne du Père Noel). Viceland ne bénéficiera donc plus de deux canaux de diffusion. Dorénavant, retrouvez la sur la chaîne 83 uniquement.

 

Déréférencement de deux chaines en clair allemandes : ZDF Kultur (canal 449) et Eins Plus (canal 432)

 

3/ CHANGEMENTS DE NOM/ NUMÉROTATION

 

• DJAZZ TV devient DJAZZ

 

• EINS EXTRA devient TAGESSCHAU 24

 

• EINS FESTIVAL devient ONE

 

 

A SAVOIR

Afin que votre décodeur prenne bien la mise à jour pendant la nuit, pensez à mettre en veille votre matériel, toutes les informations sont disponibles sur cette page.

 

Si vous ne constatez pas de changement suite à la mise à jour, il vous suffira de faire une nouvelle recherche de chaines, un sujet a été spécialement créé afin que vous puissiez suivre les étapes clés pour réussir votre recherche, je vous invite à en prendre connaissance ici

 

A bientôt.

Participations

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
47
participations
2566
Niveau
5
32384 / 50000
points

Orange Adsl -Abonne Formule Intégrale -Decrypteur

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Aquitaine

@mathoj @jack007
Bonjour
Euhhhh quelles améliorations ont été faites depuis que les abonnés se plaignent en 4 ans ?
-abonnement change a leur insu
-perte d exclu les abonnés hurlent le service client leur répond limite "t es pas content vas voir ailleurs "

  • suppression de chaînes non remplacées
  • -panne du cube en fin de semaine le probleme est résolu côté canal mais pas des abonnes
    Je suis cette communaute depuis 3 ans et perso j ai pas vu un haut responsable s interresse un minimum ça serait le cas je pense qu il devrait prendre des cafetières de cafés pour répondre à tout le monde
    Le tchat devrait être ouvert à tous les abonnés pour répondre aux interrogations et pas simplement réservé à des decrypteurs d ailleurs le retard sur le rendez vous trimestriel est conséquent

    Je pense plus que canal est un jouet pour son dirigeant qu une entreprise et apres ca vient pleurer que les résiliations sont massives et on comprend pas pourquoi ca résilié à tour de bras

    Bref comme dit le vieil adage
    les paroles sont faites pour ceux qui y croient ^_^

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1978
Niveau
5
21984 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

GillesC+ a écrit :

je suis en parfait accord avec le coté dérangeant des ces annonces et autres blocages. Toutefois je mets un bémol sur vos propos, "on passe outre les souhaits des abonnés", il faudrait dire "de certains abonnés" (dont je fais partie, encore une fois), la plupart s'en foutent...

C'est sans doute d'ailleurs le raisonnement du service marketing : 1% de dérangés, 0.1% de départ à cause de ça, 4% qui peuvent trouver ça utile, et 94.9% qui s'en foutent.

Mes propos n'engagent que moi, mais le bémol va de soit, l'unanimité est rare j'aurai du écrire "certains" c'est vrai. Pour le raisonnement du service marketing tenir compte de ceux qui s'en foutent (difficiles à comptabiliser) est-il la bonne méthode ?

 

Si oui c'est pas la peine de demander des changements, ceux qui s'en foutent sont hélas presque toujours majoritaires. D'ailleurs dans les 2 exemples que je cite personnellement cela m'indiffère, je me suis fait porte parole de ce que je lis ici.

 

C'est surement utopique ceux qui s'en foutent devraient être mis à part, ce sont ceux qui s'expriment qui devraient compter c'est à mon sens la seule solution pour progresser.

  • Il coûte 5 fois plus cher de recruter un client que de le conserver…
  • 98% des clients insatisfaits qui vous quittent ne font jamais part de leur insatisfaction
  • Sans innovation (produit – services), 30% de vos clients "satisfaits" vous quitteront chaque année
  • Un client satisfait en parle à 2, un client insatisfait en parle à 10 (Coefficient de 5) et sur le web vous pouvez multiplier les chiffres par 100
GillesC+
GillesC+

GillesC+

sujets postés
8
participations
652
Niveau
4
6851 / 20000
points

Canal+ via Satellite - Cube HD WiFi Pace / Tv By Canal via ADSL / TV LG55" 3D

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Toulouse

jack007 a écrit :

...

Prenons un exemple simple et concret, la chaine d'affichage au démarrage le choix fait est du marketing commercial égoïste, de même les annonces sonores et visuelles agressives du prochain programme, malgré les remarques on passe outre les souhaits des abonnés.

Bonjour,

je suis en parfait accord avec le coté dérangeant des ces annonces et autres blocages. Toutefois je mets un bémol sur vos propos, "on passe outre les souhaits des abonnés", il faudrait dire "de certains abonnés" (dont je fais partie, encore une fois), la plupart s'en foutent...

C'est sans doute d'ailleurs le raisonnement du service marketing : 1% de dérangés, 0.1% de départ à cause de ça, 4% qui peuvent trouver ça utile, et 94.9% qui s'en foutent.

jack007
jack007

jack007

sujets postés
24
participations
1978
Niveau
5
21984 / 50000
points

Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Rhône Alpes

mathoj a écrit :

indosaez a écrit :

...
Juste pour info aucun dirigeant de canal ne lis ce qui se passe ici ...

C'est pas ce qui avait dit aux 11 abonnés invités à Canal en 2013 .

...

Apres que "ça leur rentre par une oreille et sorte de l'autre" , c'est une autre histoire.

Bonjour

 

Même s'il reste M.Saada, l'arrivée de Bolloré a tout changé dans le management du groupe. Je pense néanmoins que tout ce qui s'écrit ici et dans les réseaux sociaux fait l'objet d'un compte rendu pas forcémment exhaustif et impartial mais que les principaux griefs remontent aux responsables. Mais comme dans beaucoup d'entreprises les conflits entre services existent et les objectifs parfois divergent.

 

Prenons un exemple simple et concret, la chaine d'affichage au démarrage le choix fait est du marketing commercial égoïste, de même les annonces sonores et visuelles agressives du prochain programme, malgré les remarques on passe outre les souhaits des abonnés.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6835
Niveau
6
68792 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

indosaez a écrit :

@nicodu73 bonjour
Juste pour info aucun dirigeant de canal ne lis ce qui se passe ici ...

Bonjour,

C'est pas ce qui avait dit aux 11 abonnés invités à Canal en 2013 .

Voir l'excellent compte rendu de jack007 :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/418011-24-heures-abonne-invite-canal

ou il est ecrit :

 

Chiffres à l'appui, Olivier Le Gallo nous fait comprendre que le forum est un miroir déformant de la réalité mais qu'il est lu au haut niveau et très important pour l'image.

Apres que "ça leur rentre par une oreille et sorte de l'autre" , c'est une autre histoire.

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
47
participations
2566
Niveau
5
32384 / 50000
points

Orange Adsl -Abonne Formule Intégrale -Decrypteur

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Aquitaine

@nicodu73
Oui effectivement quand on est en montagne c est pas le top et à part le sat le choix est hélas très limité
Je souhaite juste que ceux qui iront à la concurrence sur le sat n auront pas les mauvaises surprises à la clé

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
67
Niveau
2
891 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Oui c'est bien dommage que aucun dirigeant de canal de lisent ce que les abonnés pensent d'eux vu que canal ma bloquer sur FB.
Le problème comme beaucoup abonnés je suis en montagne et que en adsl la réception est pas possible et je parle même pas de la fibre.
Donc aller chez SFR en adsl pas possible trop mauvaise réception donc j'attends avec impatience qui monte sur le SAT pour résilier canal .

indosaez
indosaez

indosaez

sujets postés
47
participations
2566
Niveau
5
32384 / 50000
points

Orange Adsl -Abonne Formule Intégrale -Decrypteur

Custom field 2
ADSL
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Aquitaine

@nicodu73 bonjour
Juste pour info aucun dirigeant de canal ne lis ce qui se passe ici et s en moque de ce que les abonnés pensent vous risquez plus d entendre ce que j ai déjà lu ici sur ce meme forum rédige par un abonné qui a menacer de résilier après la perte des chaines "Allez à la concurrence si ca vous plait pas c est comme ça que ca vous plaise ou non "
Sympa le service client non ?

Donc se plaindre oui mais sur ce forum ca sert à rien la preuve est ce qu un membre de Canal vous a répondu directement ? ....non
Regardez l incident sur les cubes ça donne déjà la couleur le sujet à ete clôture alors que certains ont toujours des problèmes
Coller leur une resiliation anticipée ca leur fera plaisir mais vu le nombre qui vont résilier ils vont peut être pas garder le sourire longtemps

L intérêt c est pas la satisfaction mais la quantité d abonnés

GillesC+
GillesC+

GillesC+

sujets postés
8
participations
652
Niveau
4
6851 / 20000
points

Canal+ via Satellite - Cube HD WiFi Pace / Tv By Canal via ADSL / TV LG55" 3D

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Toulouse

baracudas a écrit :

Bonjour à toutes et tous

Je trouve inadmissible ces histoires de chaines en exclusivité chez chaque fournisseurs.
Toutes les chaines devraient visibles par tout le monde.

...

Voir ici :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1237134-nouvelles-pertes-chaines-emblematiques

baracudas
baracudas

baracudas

sujets postés
0
participations
18
Niveau
1
211 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour à toutes et tous

Je trouve inadmissible ces histoires de chaines en exclusivité chez chaque fournisseurs.
Toutes les chaines devraient visibles par tout le monde.
Il y en a marre de ces histoires de gros sous qui pénalisent les "clients".
Justement la satisfaction des clients n'est plus à l'ordre du jour.

J'estime que le Ministère de la culture devrait mettre son grain de sel là-dedans ainsi que le CSA, mais ce qui les intéressent c'est le chèque à la fin du mois.

On nous pique des chaines et des émissions intéressantes (Discovery entre autre) que beaucoup ne peuvent plus voir du fait que les personnes n'ont pas internet ou qu'il est difficile d'avoir des connexions correctes, et en plus on nous met des chaines complètement débiles à la place, quand ils en remettent.
Je reviens sur Discovery Channel, nous avions des émissions qui se suivaient de semaine en semaine et du jour au lendemain, sans en être averti, ces chaines sont supprimées.
C'est comme si on regardait un film dans un cinéma, et que pour voir la fin, il faut aller ailleurs, mais vous repayerez votre place.

Ras le bol de leur guéguerre à coup de millions qui vont finir par leur faire boire la tasse du fait que plus personne ne pourra payer leur sur-abonnement.

Bonne journée à toutes et tous.

chloiret

chloiret

sujets postés
8
participations
545
Niveau
4
7496 / 20000
points

Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Centre

Bonjour à tous,

Perso je m'étais abonné en 1997 à Canalsatellite car j'étais et suis toujours passionné par les chaines documentaires et à cette époque, vous souvenez vous du nombre de chaines documentaires qui était disponible?,

-Planete
-Voyage
-Seasons (en option)

Aujourd'hui nous avons

-Planete + 2 déclinaisons
-Viceland
-Nat Geo
-Nat Géo Wild
-Voyage
-Ushuaia
-Histoire
-Toute l'Histoire
-Sciences & Vie
-Animaux (en option)
-Treck (option)
-Seasons (option)
-Chasse & Pêche (option)
-RMC découverte (TNT gratuite)

Certes des que des chaines disparaissent c'est toujours regrettable et sans vouloir défendre Canal je trouve que cette thématique est encore bien étoffée.

Par contre il est sur qu'avec la disparition des chaines 13eme Rue et surtout SyFy prévue entre Avril et Juin et vu les choix déjà disponible via la TNT gratuite cette thématique va commencer à en prendre un sérieux coup.
Bonne journée.

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
67
Niveau
2
891 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Le prochaine plan de servie de Canal est fin avril donc ils faut patienter vu la suppression de Syfy et 13 eme rue de nouvelles chaines devraient arrivées . La vrai question que tous le monde se pose est quelle chaine de documentaire va remplacer Discovery channel et Discovery science car Canal à quand même u le courage de dire que la disparition des chaines est pas une grosse perte vu ils ont les 3 chaines Planete mais il y a un sacrer trou dans les offres Canal depuis que Discovery sont chez SFR j 'espère qui vont pas nous refaire la même gourde avec les chaines Nat Geo.

01 net
01 net

01 net

sujets postés
3
participations
18
Niveau
1
231 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

svp
a quand des nouvelle chaines ?
merci

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6835
Niveau
6
68792 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

nicodu73 a écrit :

Ouai SFR a payé 30 millions discovery mais leur réseau vos pas un radis il y a que des problèmes donc avoir des chaines en exclu avec un réseau pourri ils ont la corde au coup de toute façon.

Bonjour,

Attention avec ce genre de message à "l'emporte piece" !

Il n'y a pas un réseau chez SFR mais des réseaux:

- L'adsl

- La vraie fibre FTTH

- La fibre à terminaison coaxiale (by Numericable)

Et c'est ce dernier que j'utilise depuis plus de 20 ans, alors qu'heureux citadin j'ai aussi à ma disposition sur mon palier la vraie fibre et que s'il n'y avait « que des problèmes » il y a longtemps que j'aurais été voir à la concurrence.

Mais c’est vrai que chez SFR tout n’est pas rose, c’est pour cela que je suis toujours chez Numericable et viens de refuser une remise de fidélité pour ne plus être engagé.

La liberté à un prix qui me permettra d’aller voir si l’agrume est meilleure...

 

 

 

 

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
67
Niveau
2
891 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Ouai SFR a payé 30 millions discovery mais leur réseau vos pas un radis il y a que des problèmes donc avoir des chaines en exclu avec un réseau pourri ils ont la corde au coup de toute façon.

mathoj
mathoj

mathoj

sujets postés
203
participations
6835
Niveau
6
68792 / 500000
points

Abonné Essentiel+Ciné/Séries avec Cube S et 2eme décodeur Numericable.

Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Ile de France

pierrickand a écrit :

nicodu73 a écrit :

Pourquoi canal à laisser partir ses chaines chez SFR alors, encore une histoire de gros sous.

Bonsoir,

Car SFR a mis le double de ce que payait Canal jusque là.

Bonsoir,

Et que Bolloré le nouveau maitre, depuis 2015, à decidé que Canal etant deficitaire et que ses actionnaires, des fond de pensions (US?) ne voulait pas payer pour ça.

Donc des mi 2015 ça a commencé par la perte de la chamion league au profit d'ALTICE (SFR) et on connait la suite...

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
10250
Niveau
6
133173 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nicodu73 a écrit :

Pourquoi canal à laisser partir ses chaines chez SFR alors, encore une histoire de gros sous.

Bonsoir,

Car SFR a mis le double de ce que payait Canal jusque là.

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
67
Niveau
2
891 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Pourquoi canal à laisser partir ses chaines chez SFR alors, encore une histoire de gros sous.
Il faudrait arriver à remplacer alors les chaines discovery par des chaines de qualité genre ANIMAL PLANET.
Pourquoi la chaine ANIMAL PLANET qui est une super chaine de documentaire mais n'est pas diffuser en France???

chloiret

chloiret

sujets postés
8
participations
545
Niveau
4
7496 / 20000
points

Christian, CANAL INTEGRALE G5 Wi-Fi PACE avec DD TV Sony 32 P,Parabole composite 75cms LNB QUATTRO.

Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7
Centre

Bonsoir à tous,

Et pour rappel il faut bien savoir que les chaines 13eme Rue , SyFy & E! suivrons avant l'été pour le même motif d'exclusivité avec SFR.

Donc je ne sais pas pour combien d'années l'exclusivité a été signée, et sauf si SFR coule entre temps, jusqu'à la date de fin de l'exclusivité, ces chaines ne reviendrons pas chez Canal.

Bonne soirée .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
10250
Niveau
6
133173 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

nicodu73 a écrit :

J'ai une question pour les gens de chez canal vous comptez faire quoi au sujet des chaines DISCOVERY sérieusement ???

Bonjour,

la question c'est déjà, que peuvent-ils faire?

SFR à l'exclusivité, et ils n'ont pas indiqué pour l'instant qu'ils souhaitaient la partager.

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
67
Niveau
2
891 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai une question pour les gens de chez canal vous comptez faire quoi au sujet des chaines DISCOVERY sérieusement ???

Bonjour Fabien, 

Je n'ai pas eu connaissance de l'anomalie que vous décrivez. Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Fabien826
Fabien826

Fabien826

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
66 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Depuis cette date du 17 Janvier l'image de ma tv est plus sombre. Une aide possible ? un conseiller a déjà été contacté ont me dit bien sur que je suis un neuneu et que ça viens de ma télé ^^

nicodu73
nicodu73

nicodu73

sujet posté
1
participations
67
Niveau
2
891 / 2000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je suis vraiment en colère pour la suppression des chaines discovery comme beaucoup abonnés ont nous dit rien .
Puis pour combler les chaines disparu ont nous rajoute VICELAND une vrai daube ,canal à du l'avoir pour une bouchée de pain.
Pourquoi vous rajoutez pas dans votre offre ANIMAL PLANET une chaine de qualité avec de super programme et viceland dehors donner la à SFR en exclu .

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
10250
Niveau
6
133173 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

philou385 a écrit :

Bonsoir,

Je note mais pour Canal, résilier l'abonnement ne veut pas forcement dire arrêt des prélèvements.
Ils peuvent comprendre qu'on ne veuille plus recevoir leur bouquet ce qui ne dispense pas de payer jusqu'à l’échéance ...
J'espère me tromper.

Bonjour,

En cas de résilitation (de n'importe quel contrat), il est toujours préférable de stopper soit même les prélèvements, puis d'attendre une éventuelle facture de cloture s'il doit y en avoir une.

philou385
philou385

philou385

sujets postés
4
participations
41
Niveau
1
339 / 750
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonsoir,

Je note mais pour Canal, résilier l'abonnement ne veut pas forcement dire arrêt des prélèvements.
Ils peuvent comprendre qu'on ne veuille plus recevoir leur bouquet ce qui ne dispense pas de payer jusqu'à l’échéance ...
J'espère me tromper.

EveFred25
EveFred25

EveFred25

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

pierrickand a écrit :

EveFred25 a écrit :

J'ai résilié avec lettre recommandé semaine dernière suite arrêt discovery, j'avais demandé arrêt immédiat, ils ne veulent rien savoir, la résiliation aura lieu à la fin de mon contrat soit le 30/06 ! je n'ai mm pas reçu de lettre, juste un "pauvre mail" c'est inadmissible ! Adieu canal vivement le 30/06 que je puisse changer de "crémerie"

Bonsoir,

 

d'après plusieurs retour sur la communauté, il faut juste envoyer une réclamation en ligne et le service client indique que la résiliation sera bien prise en compte à la fin du mois.

Le mail reçu indiquant la prise en compte à la fin de l'échéance est un mail automatique d'après eux. Il faut passer par le service réclamation pour que ça puisse passer en résiliation anticipée.

Bonne nouvelle, je confirme, il faut bien passer par le service réclamation pour résiliation anticipée, mail laissé hier je viens d'avoir un appel de Canalsat, je serai résiliée au 31 de ce mois au lieu du 30/06. Bon courage à tous et merci à ceux qui m'ont aidée.

 

psy06
psy06

psy06

sujets postés
2
participations
6
Niveau
0
70 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

S'il ne veulent pas résilier, il faut leur montrer le même respect qua Canal a pour nous. Blocage des prélèvement et c'est terminé !
Et on attend le procès pour leur montrer que le scandale d'enlever des chaines sans nous prévenir et sans diminuer le prix est juste inadmissible.

pierrickand
pierrickand

pierrickand

sujets postés
7
participations
10250
Niveau
6
133173 / 500000
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

EveFred25 a écrit :

J'ai résilié avec lettre recommandé semaine dernière suite arrêt discovery, j'avais demandé arrêt immédiat, ils ne veulent rien savoir, la résiliation aura lieu à la fin de mon contrat soit le 30/06 ! je n'ai mm pas reçu de lettre, juste un "pauvre mail" c'est inadmissible ! Adieu canal vivement le 30/06 que je puisse changer de "crémerie"

Bonsoir,

 

d'après plusieurs retour sur la communauté, il faut juste envoyer une réclamation en ligne et le service client indique que la résiliation sera bien prise en compte à la fin du mois.

Le mail reçu indiquant la prise en compte à la fin de l'échéance est un mail automatique d'après eux. Il faut passer par le service réclamation pour que ça puisse passer en résiliation anticipée.

EveFred25
EveFred25

EveFred25

sujets postés
0
participations
3
Niveau
0
44 / 100
points
Custom field 2
SAT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

J'ai résilié avec lettre recommandé semaine dernière suite arrêt discovery, j'avais demandé arrêt immédiat, ils ne veulent rien savoir, la résiliation aura lieu à la fin de mon contrat soit le 30/06 ! je n'ai mm pas reçu de lettre, juste un "pauvre mail" c'est inadmissible ! Adieu canal vivement le 30/06 que je puisse changer de "crémerie"