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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Les moyens de contact en 2017

jack007
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Sans la liberté de blâmer, il n'est point d'éloge flatteur...

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Rhône Alpes

Le CHAT de Canal est mort en "cat imini" le 30 décembre 2016

 

Désormais on peut contacter Canal par :

  • TELEPHONE NON SURTAXE 09 70 82 08 15

Du lundi au vendredi de 9h à 18h.


Ce numéro concerne "les demandes relatives à la bonne exécution du contrat et le traitement d'une réclamation" (CGA article 13-1)


"Vous pouvez effectuer une réclamation concernant un problème de prélèvement ou d'accès aux images en nous contactant au numéro non surtaxé"

Espace client rubrique réclamation

 

  • DEMANDE DE RAPPEL

Rubrique "nous contacter" de l'espace client (si éligible)

Les conditions exactes d'éligibilité sont inconnues

 

  • TELEPHONE SURTAXE 0 892 39 39 10

Du lundi au samedi de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h.
Service 0,35 €/min + prix appel

 

  • COURRIER

Service clients CANAL 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9


Service résiliation Groupe C+ TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9.


Service rétractation Groupe C+ TSA 86712 - 95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9


Médiateur Responsable du dialogue clients Groupe Canal+

TSA 56718 - 95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

 

  • E-MAIL

Pas d'adresse e-mail spécifique mais un "formulaire d'envoi"

Espace client rubrique réclamation

 


Pour les personnes sourdes et malentendantes une sourdline est disponible (Chat ou webcam) du lundi au vendredi de 9h à 18h.

 

A trouver en bas et à droite de l'accueil de l'espace client ainsi que dans les pages AIDE & les offres CANAL, le pictogramme est actif en cliquant dessus.

 

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour jack007,

Vous avez déjà ouvert un fil de discussion à ce sujet (ici).

Merci de ne pas ouvrir plusieurs fois un fil sur le même thème.

Je me permets donc de clôturer celui-ci.

Bonne journée ☼

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Un petit coup d'ascenseur pour le message pertinent et tellement d'actualité de Jack007.