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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MULTI-ECRANS : voici la règle des connexions simultanées avec myCANAL

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Voici la règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

- Offre CANAL+ ESSENTIEL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre CANAL+ESSENTIEL et CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE avec engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre START by CANAL : 2 connexions / 3 licences

- Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

 

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL sans engagement avec accès sur Apple/Android TV : 2 connexions / 3 licences

- Offres 100% digitales sur myCANAL avec engagement : 2 connexions / 3 licences

 

- Anciennes offres : 2 connexions / 5 licences

 

Connexion = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 2 équipements en même temps)

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

 

Option 2ND ECRAN TV comprise, vous pouvez regarder vos programmes sur un maximum de 4 écrans en simultané (décodeur TV principal, 2nd décodeur, 2 connexions myCANAL).

 

Nouveau : vous pouvez désormais ajouter en option 1 ou 2 connexions supplémentaires. EN SAVOIR +

 

Le saviez-vous ? 

Vous pouvez regarder vos programmes myCANAL sur votre TV grâce à :

- L’Apple TV en Airplay

- L’Apple TV en téléchargeant l'appli myCANAL

- L'appli myCANAL sur Android TV

- Une clé Chromecast

- Le Mirroring HDMI

 

Vous souhaitez échanger avec la Communauté autour du MULTI-ECRANS ? Participez sur ce fil de discussion :)

 

A bientôt !

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Nico24466 a écrit :

Et quand y aura en fin d'année le multi TV avec le décodeur 4k ça va fonctionner fonctionner comment ?

Bonsoir,

on en saura plus lorsque le "multiroom" sera disponible, mais ce seront de toutes façon des mini-décdecodeurs reliés au décodeur principalement, et donc indépendant des règles de connexion à myCanal.
Pour l'instant, les abonnements donnent le droit à 2 décodeurs max, et lorsqu'il y aura le multiroom, cela devrait donc être 3 max (si 2 mini-décodeurs associés au G9 principal).


Question : est ce qu'une Apple TV peut être considérée comme un 2eme décodeur et donc avoir 2 connexions "mobile"?

L'Apple TV n'est disponible qu'en 1er décodeur en location avec Canal, et apparement uniquement en réception 100% myCanal (donc sans possibilité d'ajouter l'accès sur un décodeur Canal ou celui d'un FAI en 2nd décodeur). Et il y a 2 connexions à myCanal avec ce type d'offre incluant un accès sur Apple TV (en location ou non).

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Salut,
Je trouve très mesquin cette façon de faire. Il devrait y avoir au minimum 2 connexions dites "mobiles". Après payer pourquoi pas !
Pourquoi cela ?
Dans mon cas j'ai LaBox SFR avec C+ et donc une seule connexion. Seulement voilà nous sommes parfois tous les 2 en déplacement pour 2, 3 ou 4 jours et là si l'un se connecte l'autre l'a dans le baba !
Alors quand on a un décodeur fixe il faut 2 connexions mobiles en sus et dans le cas d'une offre 100% digitale 3 connexions dont une pour l'ado qui reste à la maison. Après pour avoir plus ok ça peut être x€ en sus...
Et quand y aura en fin d'année le multi TV avec le décodeur 4k ça va fonctionner fonctionner comment ?
Question : est ce qu'une Apple TV peut être considérée comme un 2eme décodeur et donc avoir 2 connexions "mobile"?

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claireh80 a écrit :

Bonjour

merci pour ces précisions.
Par contre, je voudrais bien comprendre. J'ai un abonnement avec engagement CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE, je n'ai donc le droit qu'à une seule connexion.
Donc, si mon mari regarde baron noir sur son ordinateur, ma fille ne peut pas regarder canalplay sur la tablette.

Pourquoi cette limite à 1 seule connexion? il me semble qu'elle peut être très facilement atteinte. Il suffit d'être, comme nous, une famille de 4 personnes. surtout que l'on ne peux pas accéder à canalplay sur le décodeur TV, uniquement sur mycanal.

Bonjour,

oui, c'est exactement ça, vous n'avez le droit qu'à une seule connexion à myCanal, en plus de la possibilité d'avoir accès sur 2 décodeurs max (mais pas pour CanalPlay du coup si vous passez par la box de votre FAI, car c'est votre FAI qui vend lui même une option CanalPlay de son côté).

Pourquoi cette limitation? Car le service commercial de Canal l'a décidé pour cette offre.
Pour avoir plus de connexions, il faut soit l'offre Intégrale, soit prendre une ou deux connexions en plus en option.

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Bonjour

merci pour ces précisions.
Par contre, je voudrais bien comprendre. J'ai un abonnement avec engagement CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE, je n'ai donc le droit qu'à une seule connexion.
Donc, si mon mari regarde baron noir sur son ordinateur, ma fille ne peut pas regarder canalplay sur la tablette.

Pourquoi cette limite à 1 seule connexion? il me semble qu'elle peut être très facilement atteinte. Il suffit d'être, comme nous, une famille de 4 personnes. surtout que l'on ne peux pas accéder à canalplay sur le décodeur TV, uniquement sur mycanal.

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ebrancaleoni a écrit :

Il serait plus intelligent de ne pas limiter le nombre sur une même adresse ip.
Jai 3 TV chez moi avec des Nvidia shield et seul m'intéresse mycanal sur chaque TV, mais je l'ai aussi sur mon tel, mon pc, mon appart à la montagne. Finalement en fait pour éviter la fraude c'est celui qui paye qui en pâti

Bonsoir,

on en a déjà parlé plus bas, mais l'adresse IP ne leur permettra pas de s'assurer que c'est dans un même foyer.

Il existe des situations où les adresse IP sont partagées (résidences étaudiantes, hopitaux, hotels, partage entre voisins, etc.. ainsi que chez certains FAI comme Free, qui partage parfois une même adresse IP publique entre plusieurs abonnés, avec un certains nombre de ports attribués à chacun, en raison du manque d'addresse IPv4 disponibles.

 

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Il serait plus intelligent de ne pas limiter le nombre sur une même adresse ip.
Jai 3 TV chez moi avec des Nvidia shield et seul m'intéresse mycanal sur chaque TV, mais je l'ai aussi sur mon tel, mon pc, mon appart à la montagne. Finalement en fait pour éviter la fraude c'est celui qui paye qui en pâti

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En simulant un nouvel abonnement, lors du choix du materiel, il y a un onglet "J'utilise mon matériel". Dans cet onglet, on peut choisir "Ecran connecté" et il est précisé dans la description qu'elle donne accès à 2 flux simultané.
Alors effectivement, quand on choisis l'Apple TV en materiel, ce n'est pas précisé que c'est ce mode de réception qui sera activé mais c'est bien le cas ;)

Pour ce qui d'avoir 2 décodeurs dont l'Apple TV, j'avoue que ce n'est pas non plus très clair encore.
De ce que je sais, ce n'est pour l'instant pas possible mais il est apparement prévu de pouvoir mettre l'Apple TV en second décodeur (et non pas en 1er). Il sera donc dans une configuration donnant droit à une seule connexion myCanal. Après, peut-être que cela rajoutera un 2ème flux mais j'en doute...
Mais à mon avis, ce n'est pour rien que la possibilité de pouvoir rajouter 1 ou 2 flux en option payante est arrivé en même temps que l'Apple TV.

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Armen85 a écrit :

Hello!
Pour répondre à la question de pierrickand.
L'apple TV compte bien comme une connexion à myCanal même s'il est loué chez Canal. Par contre, ceux qui ont l'Apple TV en mode de réception principale seront sur une offre 100% myCanal qui propose de base 2 flux myCanal.
Pour ceux là (comme pour les abonnés intégrale), il ne sera possible d'ajouter d'un seul flux supplémentaire pour passer à 3 (le max).

Merci pour la précision.

Je me posais la question car les offres 100% myCanal avec engagement, ne sont pas officiellement mentionnées dans la fiche tarifaire (il n'y a que les offres sans engagement), même si je supposais fortement cette situation.

 

Par contre, si l'on prend une Apple TV en 1er décodeur, et un 2nd décodeur (TNT, Sat ou FAI), techniquement, ce n'est plus une offre 100% MyCanal. A voir comment ils traitent ces configurations (à moins que ce ne soit pas des configurations possibles?)

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Hello!
Pour répondre à la question de pierrickand.
L'apple TV compte bien comme une connexion à myCanal même s'il est loué chez Canal. Par contre, ceux qui ont l'Apple TV en mode de réception principale seront sur une offre 100% myCanal qui propose de base 2 flux myCanal.
Pour ceux là (comme pour les abonnés intégrale), il ne sera possible d'ajouter d'un seul flux supplémentaire pour passer à 3 (le max).

Bonjour
En complément à @pierrickand cette option est bien uniquement pour les nouvelles offres
Après vérification sur mon compte cette option n'y figure pas car je suis également resté aux anciennes formules !
Cordialement !

pierrickand
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Bonjour,

du coup, une précision complémentaire : cette option est à priori disponible uniquement via les nouvelles offres (depuis fin 2016), et non pas avec les anciennes (vérifié hier pour mon cas avec d'anciennes offres. Aujourd'hui, ça rame trop pour vérifier.).

Il faudrait également voir comment est traité le cas de ceux qui choisissent l'Apple TV comme décodeur principal à la location.
Est-ce que cela rajoute d'office une connexion à MyCanal?

Car suivant les CGA, l'Apple TV 4K est maintenant considéré comme un "accès sur TV" au même titre que les décodeurs.

Et même dans le cas de ceux qui choisissent leur propre Apple TV et pas d'autre décodeur? (Je suppose cependant que c'est la même règle que les offres sans engagement avec accès sur Apple TV/Android TV : 2 connexions à myCanal).

Raym From Earth
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♀♍☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs UK ヅ

Hello world” ヅ 

 

 

Depuis peu, il est indiqué dans le sujet 

Nouveau : vous pouvez désormais ajouter en option 1 ou 2 connexions supplémentaires. EN SAVOIR + Sourire

 

Bien cdlt & bonne fin de journée ☼ 

 

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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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Bonjour,

Je confirme la reponse d'Armen85.

Par contre ça "rame" (beaucoup de connexions ?) pour accéder à la page :

 

Mais en s'y reprenant à plusieuss fois on y arrive  :

 

n

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Bonjour aurelie4485,
L'option est bien présente dans la partie "modifier mes options".

aurelie4485
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Super news. Je vais enfin pouvoir utiliser Mycanal sur l'Apple TV (qui est mon décodeur principal : je n'utilise plus ce cude de crotte) et ma femme Mycanl sur l'IPad.

Est ce que vous avez bien l'option dans votre compte. Je ne la vois pas?

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Décrypteur.Abonné à Essentiel + Ciné Séries sur cube S et 4 ch. sur BOX SFR

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pierrickand a écrit :

Bonsoir,

Une nouveauté sur les nouvelles CGA à partir d'aujourd'hui (cf. partie en gras) :

1.7  L’Abonnement à une offre CANAL (hors pack INITIAL) donne accès aux chaînes et services sur un ou deux écrans TV installés au sein d’un même lieu d’habitation (via le cas échéant un décodeur TV) (selon mode de réception choisi) et/ou une connexion supplémentaire (PC/Mac, smartphone, tablette, Xbox 360 ou Xbox One) accessible en simultané sous réserve de disposer des équipements compatibles.
Par dérogation à ce qui précède, l’Abonnement au pack INTÉGRALE donne accès à deux connexions simultanées sur PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One.
 
L’Abonné à une offre CANAL peut également souscrire à l'option "écran mobile supplémentaire" qui lui donne accès à une connexion supplémentaire sur PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One.
 
L’accès aux chaînes et services doit être effectué uniquement pour un  usage privé et personnel, au sein d’un même foyer abonné. Il est incessible que cela soit à titre gratuit ou onéreux
L'existance d'une option permettant d'ajouter une connexion supplémementaire est maintenant officiellement mentionnée.
 
La fiche tarifaire précise le tarif de cette option :
1 FLUX SIMULTANÉ SUPPLÉMENTAIRE SUR MYCANAL: 4€/MOIS
2 FLUX SIMULTANÉS SUPPLÉMENTAIRES SUR MYCANAL : 8€/MOIS
(HORS INTÉGRALE)
 
 
Autre nouveauté, l'offre "Canal+ Essentiel" s'appelle maintenant juste "Canal+" (à préciser dans le sujet  RemyClin d'œil).
 
 

Bonjour,

Merci pierrick pour cette réponse qui souligne les nouveautés de ce 17 Mai dans la communication officielle de Canal,à défaut, pour l’instant, d'une des CM .

Apes avoir répondu hier un peu trop rapidement ce que j'avais cru decrypter, de la communication de Remy dans le salon des décrypteurs, j'ai dû effacer plusieurs de mes réponses qui s'avéraient inexactes.

Après avoir dû viser le cache de mon navigateur j'ai bien eu accès à la nouvelle fiche tarifaire, mais n'avais pas vu :

 

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Bonsoir,

Une nouveauté sur les nouvelles CGA à partir d'aujourd'hui (cf. partie en gras) :

1.7  L’Abonnement à une offre CANAL (hors pack INITIAL) donne accès aux chaînes et services sur un ou deux écrans TV installés au sein d’un même lieu d’habitation (via le cas échéant un décodeur TV) (selon mode de réception choisi) et/ou une connexion supplémentaire (PC/Mac, smartphone, tablette, Xbox 360 ou Xbox One) accessible en simultané sous réserve de disposer des équipements compatibles.
Par dérogation à ce qui précède, l’Abonnement au pack INTÉGRALE donne accès à deux connexions simultanées sur PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One.
 
L’Abonné à une offre CANAL peut également souscrire à l'option "écran mobile supplémentaire" qui lui donne accès à une connexion supplémentaire sur PC/Mac, tablette, smartphone, Xbox 360 ou Xbox One.
 
L’accès aux chaînes et services doit être effectué uniquement pour un  usage privé et personnel, au sein d’un même foyer abonné. Il est incessible que cela soit à titre gratuit ou onéreux
L'existance d'une option permettant d'ajouter une connexion supplémementaire est maintenant officiellement mentionnée.
 
La fiche tarifaire précise le tarif de cette option :
1 FLUX SIMULTANÉ SUPPLÉMENTAIRE SUR MYCANAL: 4€/MOIS
2 FLUX SIMULTANÉS SUPPLÉMENTAIRES SUR MYCANAL : 8€/MOIS
(HORS INTÉGRALE)
 
 
Autre nouveauté, l'offre "Canal+ Essentiel" s'appelle maintenant juste "Canal+" (à préciser dans le sujet  RemyClin d'œil).
 
 

@trembloy bonjour
Pour cela je vous conseille d'appeler le service client canal au numéro non surtaxé pour voir cela directement avec 1 conseiller au 09 70 82 08 15
Cordialement !

trembloy
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On vient de me vendre après démarchage une remise de 5€ eu égard à mes 9 ans d'ancienneté, mais dorénavant on me passe en formule "Essentiel"

Je passe donc de 2 visionnages simultanés à UN SEUL.

C'est contraire à la promesse qui m'avait été faite conserver mon abonnement à l'identique.

Comment revenir à mon ancien abonnement ?

Je préfère payer 5 € de plus, mais je veux conserver mes deux accès simultanés à MyCanal

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renaudin a écrit :

yc28 a écrit :

Bonjour,

Ma formule d'abonnement est "CANAL+ LES CHAINES MULTI ECRANS", j'ai droit à combien de connexions simultanées et combien de licences SVP ?

Bonjour,

 

Vous etes sous une ancienne offre offre donc normalement : 2 connexions / 5 licences

Merci. Depuis quand ceci est en place ? J'ai l'impression qu'il y a quelques mois, on avait plus d'accès simultanés possibles.

Cela a toujours été limité à deux. Quand Canal est passe sur les nouvelles offres s'est passé à une, sauf l'offre intégrale qui en comprend deux.

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renaudin a écrit :

yc28 a écrit :

Bonjour,

Ma formule d'abonnement est "CANAL+ LES CHAINES MULTI ECRANS", j'ai droit à combien de connexions simultanées et combien de licences SVP ?

Bonjour,

 

Vous etes sous une ancienne offre offre donc normalement : 2 connexions / 5 licences

Merci. Depuis quand ceci est en place ? J'ai l'impression qu'il y a quelques mois, on avait plus d'accès simultanés possibles.

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Bonjour,

Ma formule d'abonnement est "CANAL+ LES CHAINES MULTI ECRANS", j'ai droit à combien de connexions simultanées et combien de licences SVP ?

Bonjour,

 

Vous etes sous une ancienne offre offre donc normalement : 2 connexions / 5 licences

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Bonjour,

Ma formule d'abonnement est "CANAL+ LES CHAINES MULTI ECRANS", j'ai droit à combien de connexions simultanées et combien de licences SVP ?

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sylvie73420 a écrit :

je comprends pas tiut quel est la difference entre connexion et licence, j'ai un contrat canal essentiel

merci

Bonjour,

Avec Essentiel vous ne pouvez regarder en même temps que sur un écran mobile ( PC, Smartphone ou tablette) Donc 1 connexion .

Pa contre si dans les 72 heure vous avez regardé MyCanal sur alternativement : sur 1 PC, puis sur votre smartphone, puis sur une tablette cela fait 3 licences. 

Si vous tentez de regarder ensuite, dans ces 72H, par exemple sur un autre PC vous obtiendrez le message "nombre de licences dépassées.

Il est dit aussi que sur le même PC la visualisation sur plusieurs navigateurs successifs peut à chaque fois compter pour  1 licence.

sylvie73420
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je comprends pas tiut quel est la difference entre connexion et licence, j'ai un contrat canal essentiel

merci

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Loubres a écrit :

Une grosse escroquerie de plus venant de canal,
vive Netflix , moins cher et moins de blocage .......

Bonsoir,

mois cher oui. Après les contenurs sont différents, donc ce n'est pas vraiment comparable. On choisi des offre en fonction des contenus que l'on veu regarder.

Mais moins de blocage, non. Netflix limite aussi le nombre de connexions de 1 à 4, on fonction de l'offre choisie. Canal, c'est 2 à 4 suivant l'offre et en comptant les décodeurs.

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Bonjour a tous, je le répète encore une fois, j'ai eu une deuxième connexion gratuite pour un an après m'être fait rappeler par les conseillers canal. Tentez le coup, faîtes vous rappellez et demandez une deuxième connexion, n'hésitez pas car on est plusieurs à l'avoir eu.

Loubres
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Une grosse escroquerie de plus venant de canal,
vive Netflix , moins cher et moins de blocage .......

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Pypole a écrit :

Votre réponse ne manque p
as d'air et surtout de se foutre du client, vous pouvez même mettre trois écrans, déjà sur un seul c'est en erreur permanente. Canal se fout de plus en plus de la tête du client.

Bonsoir,

vous faites allusion à quelle réponse? Car c'est votre 1er commentaire sur ce sujet.

 

Sinon, si vous avez un problème particulier, ouvre un sujet et parlez en (en le détaillant au maximum), pour avoir une aide de la communauté d'entraide, ou contactez le service client pour un diagnoctic (via les moyens de contact gratuit).

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Votre réponse ne manque p
as d'air et surtout de se foutre du client, vous pouvez même mettre trois écrans, déjà sur un seul c'est en erreur permanente. Canal se fout de plus en plus de la tête du client.