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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MULTI-ECRANS : voici la règle des connexions simultanées avec myCANAL

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Voici la règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

- Offre CANAL+ ESSENTIEL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre CANAL+ESSENTIEL et CANAL+ ESSENTIEL FAMILLE avec engagement : 1 connexion / 3 licences

- Offre START by CANAL : 2 connexions / 3 licences

- Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

 

- Anciennes offres : 2 connexions / 5 licences

 

Connexion = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 2 équipements en même temps)

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

 

Option 2ND ECRAN TV comprise, vous pouvez regarder vos programmes sur un maximum de 4 écrans en simultané (décodeur TV principal, 2nd décodeur, 2 connexions myCANAL).

 

Le saviez-vous ? 

Vous pouvez regarder vos programmes myCANAL sur votre TV grâce à :

- L’Apple TV en Airplay

- L’Apple TV en téléchargeant l'appli myCANAL

- L'appli myCANAL sur Android TV

- Une clé Chromecast

- Le Mirroring HDMI

 

Vous souhaitez échanger avec la Communauté autour du MULTI-ECRANS ? Participez sur ce fil de discussion :)

 

A bientôt !

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titou - 75 a écrit :

pourquoi il n'est pas possible de définir une box Android tv comme décodeur principal ??? Canal est au courant que nous sommes en 2017 et qu'aujourd'hui, nous avons des smart TV, des box android tv ou apple TV...

je n.utilise pas le décodeur TV de mon FAI, et n'utilise que la box Android TV...

Bonsoir,

c'est possible, en prenant les offres Canal 100% MyCanal sans engagement.
Par contre, comme c'est du sans engagement, il n'y a pas de tarif promotionnel.

dibouz
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Bonjour à tous, je le redis encore une fois. Faîtes vous rappeler par canal dans votre espace client pour réactualiser vos droits de connexions. (Un post a été déposé à ce sujet, faîtes une petite recherche plus bas) Expliquez leur la situation et canal vous offrira pendant un an une deuxième connexion gratuite, nous sommes plusieurs à y avoir eu droit. Essayez ça ne coûte rien, insistez, dîtes leur que vous voulez résilier, expliquez que certains abonnés l'ont eu et ça devrais marcher pour vous. Ça a bien marché pour moi, j'ai bien 2 connexion sans avoir l'abonnement intégrale et j'en ai une trace écrite envoyé par canal. Je peux pas dire mieux. Bon courage car une seule connexion ce n'est pas assez.

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pourquoi il n'est pas possible de définir une box Android tv comme décodeur principal ??? Canal est au courant que nous sommes en 2017 et qu'aujourd'hui, nous avons des smart TV, des box android tv ou apple TV...

je n.utilise pas le décodeur TV de mon FAI, et n'utilise que la box Android TV...

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Suite et fin de mes posts sur le sujet....car nous nous esquintons pour rien. Canal didacture se fiche de nos commentaires. La tranquillité serait : deux connections. Point, barre.
Je rencontre énormément de personnes chaque jour, je parle de canal, je suis stupéfait du nombre d'entre elles qui ont résilié ou attendent la date pour le faire...stupéfait. ..
Bonne chance à nous..........

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pierrickand a écrit :


Mais au moins, ça pourrait être utile à ceux qui ont des familles nombreuses, et qui sont régulièrement confronté à cette limitation, et qui du coup viennent régulièrement ici s'en plaindre.

Tes hypothèses ne sentent visiblement pas le vécu sinon tu en conviendrais que pour une famille nombreuse (4-5 personnes) - et pour son bien lol - il est inconcevable de laisser la liberté de jouer avec la dizaine d'appareil et au chef de regarder son outil...

Dans ce cas , au lieu de faire son enquête horodatée il lui faudra quand même faire des choix à l'encontre de certains et il lui faudra toujours avoir un oeil sur son outil plutôt que de profiter des programmes.

Autant faire le choix au départ d'un seul appareil par membre et gérer la demande éventuelle de changement d'un membre au coup par coup en lui rappelant la règle des 3 jours (en auto-gestion) , ou s'il n'y a que 2 (4) membres pour 3 (5) licences de donner la dernière place pour le changement (1 seul membre pourra changer dans le délai de 3 jours).

Même si c'est peut être difficile à assimiler , c'est à mon sens la manière la plus agréable et méthodique pour que la famille ne finnisse pas par se déchirer.

Si canal sort cet outil ,je ne donne pas une semaine avant que le gadjet finnisse au placard.

 

Pour les plaignant ici , là encore nous n'avons pas la même interprétation.

Pour moi , ils ne viennent pas se plaindre qu'ils n'arrivent pas à gérer leur limitation et qu'il leur faudrait un outil pour ça mais plutôt qu'on leur impose (et bien souvent sans qu'ils aient le sentiment de le savoir) une limitation bien trop faible et qui plus est rabotée .

 

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squidly a écrit :

Bonjour,

"juste savoir ce qu'il en ait" , c'est bien par cette porte que je pense qu'on peut y trouver une utilité et pas forcément en prennant la main sur l'outil.

Pour la société hyperconnectée , je ne vois pas à quoi pourrait servir l'outil en l'état actuel des choses (canal) , avec 3 (voir) 5 licences disponnibles , ce n'est même pas la peine d'y penser tant que canal n'évolue pas dans le sens de cette société.

Chacun doit pouvoir compter jusqu'à 3 sans qu'un outil vienne lui confirmer qu'il sait compter.

Impensable de vouloir utiliser les 50 outils connectés sans se dire de toute façon c'est 3

alors je réfléchi à 2 fois avant de dire à mon fils de changer de support , et ce avant même d'avoir un éventuel log de l'outil.

Si 10 licences étaient proposées , ça commencerait à devenir utile pour la gestion de la famille.

 

Bonsoir,

Même avec 3 ou 5 licences, quand il y a plusieurs personnes dans la famille à utiliser MyCanal, ce n'est pas forcément si simple de savoir quels ont été les derniers appareils, et surtout quand ils ont été utilisé pour la dernière fois (pour savoir dans combien de temps la licence sera libérée).

Lorsque l'on tombe sur la limite de licences, il faut alors se renseigner auprès de tout le monde dans la famille pour savoir qui a utilisé quel appareil récement, afin de reprendre un de ces mêmes appareils. Et impossible de savoir (à moins que chacun note ses heures d'utilisation de MyCanal), combien de temps il reste avant qu'une licence soit libérée (si ça trouve, il reste quelques minutes ou quelques heures avant qu'une licence se libère, et non pas les 72h max du message de MyCanal).

 

Qu'il y ait ou pas un outil de ce genre, ça n'empêchera pas ceux qui le veulent, de partager leur compte avec d'autres de temps en temps, ni de passer outre la limitation. Et ça ne les incitera pas non plus à le faire d'avantage.
Mais au moins, ça pourrait être utile à ceux qui ont des familles nombreuses, et qui sont régulièrement confronté à cette limitation, et qui du coup viennent régulièrement ici s'en plaindre.

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pierrickand a écrit :


Pas un outil de gestion sur lequel on pourrait prendre la main, mais juste savoir ce qu'il en ait.

Bonjour,

"juste savoir ce qu'il en ait" , c'est bien par cette porte que je pense qu'on peut y trouver une utilité et pas forcément en prennant la main sur l'outil.

 

Pour la société hyperconnectée , je ne vois pas à quoi pourrait servir l'outil en l'état actuel des choses (canal) , avec 3 (voir) 5 licences disponnibles , ce n'est même pas la peine d'y penser tant que canal n'évolue pas dans le sens de cette société.

Chacun doit pouvoir compter jusqu'à 3 sans qu'un outil vienne lui confirmer qu'il sait compter.

Impensable de vouloir utiliser les 50 outils connectés sans se dire de toute façon c'est 3

alors je réfléchi à 2 fois avant de dire à mon fils de changer de support , et ce avant même d'avoir un éventuel log de l'outil.

Si 10 licences étaient proposées , ça commencerait à devenir utile pour la gestion de la famille.

 

 

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raffy01 a écrit :

La première grosse aberration, c'est de n'avoir droit qu'à une seule connexion avec l'offre "Famille" !
...

Bonjour,

Vous pointez du doigt l'aberration de cette décision des dirigeants de Canal de réduire à 1 connexion, dans ses nouvelles offres, encore plus dans une offre désignée Essentiel Famille.

Ils n’ont pas d'enfants (ou petits enfants) ces dirigeants ?

En supposant qu'une famille moyenne a 2 enfants et en regardant les pratiques actuelles ou les enfants sont équipés à 93% de smartphone (source WAM sur C8 hier) les 2 connexions pour tous des anciennes offres auraient dues être maintenues voir améliorés...

La question a été posée à E.TUROUNET Directeur de la relation client, par un décrypteur en Novembre mais pour l'instant sans suite...

Pour info les "pirates" utilisent d'autres moyens que des logins Mycanal pour accéder gratuitement au contenu proposé par M. Bolloré, autant vous dire qu'ils ont encore de beaux jours devant eux ...

Bien vu cela aussi

 

soleiyeu
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bonjour,

suite à l'activation de mon offre fibre avec mon opérateur coriolis, une décodeur canal fibre m'a été transmis mais mon décodeur satellite a été desactivé.

est ce normal vu que j'ai droit au multi-écran?

 

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squidly a écrit :

Canal ne veut peut être pas fournir un outil de gestion qui serait bien plus utile aux pirates qu'aux foyers familiaux .Ces derniers devraient quand même s'en sortir "en famille" et en choisissant la formule adéquate (2nd décodeur + Intégrale pour les familles nombreuses) sans demander le beurre et l'argent du beurre pour le fiston de 40 ans marrié avec enfants .....

 Bonsoir,

Pas un outil de gestion sur lequel on pourrait prendre la main, mais juste savoir ce qu'il en ait.

Pour une famille nombreuse, qui utilisent plusieurs appareils, ça peut aller vite (entre les smartphones, tablettes, xbox, smart TV et box Android TV, Apple TV, Chromecast, PC, ça fait une floppée d'appareils potentiellement utilisables).


Le but serait juste de pouvoir savoir quels sont les appareil qui ont récement été utilisé sur Mycanal et qui ont une licence reservé, et dans combien de temps elle sera libérée.

A la vue des nombreux posts , ce qui ressort ce n'est pas tant un problème de gestion des connexions/licences mais plutôt un problème de connaissance de leur contrat , des choix et des règles qui lui sont ratachés.

Une fois que la famille sait que papa utilise le déco 1 , maman le déco 2 , le fiston l'ordi et la fille la tablette , ça ne devrait plus poser de problèmes.

A condition que chaque membre de la famille n'utilise pas régulièrement trop d'appareils différents. Et notre société évolue justement de plus en plus en une socité hyperconnectée, où l'on passe d'un écran à un autre à tout moment.

En ce qui me concerne , autant j'aurais beucoup à reprocher à canal sur leur politique (sournoise) , autant le fait de limiter/laisser le choix des multi-écrans me parait honnête.

Rappelons quand même que nous en sommes plus au temps du "SYSTER" qui devait contempter toute la famille.

Bon OK , le prix n'était pas le même non plus lol

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mathoj1 a écrit :

....et miracle pas de blocage alors que n'ai droit qu'a 3 licences...

Bonjour,

ça confirmerait mon test sur 6 navigateurs (3pc) avec 5 licences.

pierrickand a écrit :

C'est éffectivement dommage que l'on ait pas accès à une console de gestion, pour savoir quels appareils ont une connexion en cours, lequelles ont une licence déjà réservée, et combien de temps il reste avant que cette licence soit libérée pour l'utiliser sur un autre appareil.

Canal ne veut peut être pas fournir un outil de gestion qui serait bien plus utile aux pirates qu'aux foyers familiaux .Ces derniers devraient quand même s'en sortir "en famille" et en choisissant la formule adéquate (2nd décodeur + Intégrale pour les familles nombreuses) sans demander le beurre et l'argent du beurre pour le fiston de 40 ans marrié avec enfants .....

A la vue des nombreux posts , ce qui ressort ce n'est pas tant un problème de gestion des connexions/licences mais plutôt un problème de connaissance de leur contrat , des choix et des règles qui lui sont ratachés.

Une fois que la famille sait que papa utilise le déco 1 , maman le déco 2 , le fiston l'ordi et la fille la tablette , ça ne devrait plus poser de problèmes.

En ce qui me concerne , autant j'aurais beucoup à reprocher à canal sur leur politique (sournoise) , autant le fait de limiter/laisser le choix des multi-écrans me parait honnête.

Rappelons quand même que nous en sommes plus au temps du "SYSTER" qui devait contempter toute la famille.

Bon OK , le prix n'était pas le même non plus lol

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Bonjour,
OK pierrickand, mais visiblement c'est pour 1 (dibouz) qui l'a obtenu 1 (omara) qui ne l'a pas eu...
Sinon pour les "Licences" depuis hier suite a des problèmes d'utilisation de Chromecast j'ai visionné un programme sur ma tablette, sur mon smartphone, puis comme j'avais regardé aussi un film la veille sur mon PC via Firefox j'ai lancé une lecture sur mes 2 autres navigateurs Edge et Chrome et miracle pas de blocage alors que n'ai droit qu'a 3 licences...
Par contre pour les connexions pas de probleme ça coupe des la 2eme connexions...

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mathoj1 a écrit :

 

Bonjour,

Lors de notre dernier "chat" avec Emmanel Thuronet (le 15 novembre 2017) dans le salon des décrypteurs la question a bien sur été posée. Il nous a répondu qu’ils y réfléchissaient, sans exclure que ce serait pourrait être payant.

Vos interlocuteurs se sont peut-être été trop avancés puisque l’intendance n’a pas suivi…

Bonsoir,

suivant au moins 1 retour d'abonné plus bas (dibouz début Décembre), ils peuvent octroyer une connexion supplémentaire en geste commercial pour 1 an.
Il faut tomber sur la bonne personne au service réclamation.

 

Omara3, vous avez donc le droit actuellement à 1 connexion ssimultané, et 3 licences différentes en 72h.
C'est éffectivement dommage que l'on ait pas accès à une console de gestion, pour savoir quels appareils ont une connexion en cours, lequelles ont une licence déjà réservée, et combien de temps il reste avant que cette licence soit libérée pour l'utiliser sur un autre appareil.

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OMARA3 a écrit :

Bonjour Pierrickand.

J'ai la formule Essentiel plus Sport. J'ai eu plusieurs contacts avec le service client qui devait m'octroyer une connexion supplémentaire mais je l'attends toujours. J'ai renoncé à me faire rappeler à nouveau.

...

 

 

Bonjour,

Lors de notre dernier "chat" avec Emmanel Thuronet (le 15 novembre 2017) dans le salon des décrypteurs la question a bien sur été posée. Il nous a répondu qu’ils y réfléchissaient, sans exclure que ce serait pourrait être payant.

Vos interlocuteurs se sont peut-être été trop avancés puisque l’intendance n’a pas suivi…

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Bonjour Pierrickand.

J'ai la formule Essentiel plus Sport. J'ai eu plusieurs contacts avec le service client qui devait m'octroyer une connexion supplémentaire mais je l'attends toujours. J'ai renoncé à me faire rappeler à nouveau.

Cette règle des 72 heures est incompréhensible d'autant qu'au moment du blocage nous ne sommes pas informés sur quels appareils les licences auraient été utilisées. Ce serait la moindre des choses.
Au moment de mon réabonnement le conseiller m'a vanté la mobilité de la formule mais il a oublié de m'informer des restrictions!
Je ne demande rien de plus que la mobilité chez moi!

L'abonnement donne accès au Kiosk; très bien. Mais lire un journal sur le Kiosk est ce que ça compte pour une connexion?

Bref je suis abonné et hier j'ai été obligé de regarder le sport en streaming et ce n'est pas la première fois.

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Rdewat a écrit :

Non, ce n'est pas exact, cela bloque tout, sauf les décodeurs. C'est la nouvelle grosse arnaque de canal. De plus avec la nouvelle offre canal numérique, c'est de là, que viennent nos problèmes. .sur protection de canal....comme dhab, ce sont les abonnés qui sont les dindons de la farce......

Bonjour,

Quand on atteint la limite du nombre de licences, ce n'est sensé bloquer que les nouveaux appareils. Ceux avec des licences déjà activent doivent continuer de focntionner. 
En cas de bug, contactez le service client et demandez une réactivation.

 

Personnellement, quand ça m'arrive d'atteindre la limite de licences, ça ne me bloque pas les appareils qui étaient déjà utilisés au cours des dernières 72h.

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OMARA3 a écrit :

"Seuls les nouveaux appareils sont bloqués", je suis désolé mais ce n'est pas exact. On en a encore fait l'expérience hier.
Je ne comprends pas que Canal limite le nombre d'accès alors que nous sommes dans la même maison avec la même adresse IP. D'autant que l'on nous vend l'application au nom de la mobilité et nous avons renouvelé notre abonnement pour que chacun dans la famille puisse voir la TV sur son appareil.

Bonjour,

vous avez quelle formule d'abonnement?

Vous avez été bloqué au bout de combien de licences différentes utilisées en 72h?

 

A noter que cette règle n'empêche pas qu'ils puissent avoir des soucis. Et dans ce cas, le service client réactive les licences en les contactant (il faut demander à être rappelé gratuitement sur la page de contact).

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"Seuls les nouveaux appareils sont bloqués", je suis désolé mais ce n'est pas exact. On en a encore fait l'expérience hier.
Je ne comprends pas que Canal limite le nombre d'accès alors que nous sommes dans la même maison avec la même adresse IP. D'autant que l'on nous vend l'application au nom de la mobilité et nous avons renouvelé notre abonnement pour que chacun dans la famille puisse voir la TV sur son appareil.

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Non, ce n'est pas exact, cela bloque tout, sauf les décodeurs. C'est la nouvelle grosse arnaque de canal. De plus avec la nouvelle offre canal numérique, c'est de là, que viennent nos problèmes. .sur protection de canal....comme dhab, ce sont les abonnés qui sont les dindons de la farce......

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squidly a écrit :

Bonjour,

vu que je n'ai pas eu la chance (ou la malchance) d'expérimenter le dépassement du nombre de licences , comment doit être interprété cette règle?

C'est le black-out total à mycanal pendant 3 jours ? Même pour les 5 premières de l'ordre chronologique ? ou c'est juste la 6ème qui devra attendre qu'une des 5 premières ne soit plus utilisée pendant 3 jours consécutifs et libérer la place ?

 

Bonsoir,

lorsque l'on atteind cette limite, ça bloque jsute l'accès à de nouveau appareils. Ceux qui ont déjà des licences en cours, peuvent toutjours être utilisé.

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Bonjour,

vu que je n'ai pas eu la chance (ou la malchance) d'expérimenter le dépassement du nombre de licences , comment doit être interprété cette règle?

C'est le black-out total à mycanal pendant 3 jours ? Même pour les 5 premières de l'ordre chronologique ? ou c'est juste la 6ème qui devra attendre qu'une des 5 premières ne soit plus utilisée pendant 3 jours consécutifs et libérer la place ?

 

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nico28om a écrit :

Bonjour,

j'ai un abonnement pack intégrale, et avant quand je regardai canal + sur ma télé, ma femme pouvait regarder sur l'ordi, et a fille sur sa tablette. Pourquoi cela ne fonctionne plus??
Maintenant c'est juste ma télé et ordi? maximum 2 en comptant la télé ou télé + 2 équipements?
merci

Bonsoir,

Si votre offre est bien integral ce n'est pas normal

En simultané vous avez droit à :

- 2 Telés via un decodeur donc là pas de probleme .

- 2 connexions via PC/Tablette

Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

Quel est le message que vous avez ?

Votre femme a t'elle utiisée plusieurs PC ou navigateurs en depassant les 5 licences :

Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

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Bonjour,

j'ai un abonnement pack intégrale, et avant quand je regardai canal + sur ma télé, ma femme pouvait regarder sur l'ordi, et a fille sur sa tablette. Pourquoi cela ne fonctionne plus??
Maintenant c'est juste ma télé et ordi? maximum 2 en comptant la télé ou télé + 2 équipements?
merci

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Bonjour, j'avais déjà posté à ce sujet. J'ai déconnecté tablettes, téléphone et pc, ça fonctionne pour deux,je n'ai pas encore essayé avec trois.
Je vais également déconnecter le cube,d' internet. ..pour voir.
J'ai l'option multi écrans, je ne comprends donc pas pourquoi ce problème d'autant qu'avant de changer ma formule,obligé par canal, ça fonctionnait impeccable. .
A vous lire, les gens de canal......
Cordialement

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

c'est effectivement une constatation qui avait été faite à une époque (au début de l'arrivée de MyCanal), et qui avait dû être confirmé sur un autre sujet par l'équipe Canal.
Mais ils ont peut être réussi depuis à ne plus identifier les navigateurs, mais bien les PC.

Ou alors je suis passé au travers de la sanction avec normalement 6 licences en une heure.

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Bonjour,

c'est effectivement une constatation qui avait été faite à une époque (au début de l'arrivée de MyCanal), et qui avait dû être confirmé sur un autre sujet par l'équipe Canal.
Mais ils ont peut être réussi depuis à ne plus identifier les navigateurs, mais bien les PC.

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Hantor a écrit :

@ Squidly : Le message initial de ce fil ne mentionne pas la question des navigateurs --- omission à combler, les CM ! 

Cette mention figure toutefois plus bas dans le sujet, plus précisément dans un message de Pierrickand daté du 30 novembre, où on peut lire : "1 licence = 1appareil et/ou navigateur internet différent)".

Bonjour,

Exact, la reponse a été donnée, il me semble, par nos CM dans un (ou plusieurs) des multiples sujets sur ce theme. Mais ne figure nulle part dans la communication officielle! donc :"omission à combler, les CM !"

Sur ce sujet recent :

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1510320-mycanal-ordinateur-deux-navigateurs-differents

c'est le contributeur pierrickand qui résume le mieux ces subitiltés :

Deux navigateurs sur un même PC comptent bien comme 2 licences. Ils identifies les configurations matérielles. Et sur un PC, c'est le navigateur qu'ils peuvent identifier, pas le PC.
Les adresses IP ne sont pas utilisées pour l’identification, car ça ne permet pas d'identifier une configuration matérielle.

Une adresse IP identifie une connexion internet, pas les différents appareils l'utilisant. D'autant que dans certains endroits (par exemple les résidences étudiantes, maisons de retraites, hôtels, etc..), la connexion internet est parfois partagée (et donc pas juste utilisé par 1 seul abonné).

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@ Squidly : Le message initial de ce fil ne mentionne pas la question des navigateurs --- omission à combler, les CM ! 

Cette mention figure toutefois plus bas dans le sujet, plus précisément dans un message de Pierrickand daté du 30 novembre, où on peut lire : "1 licence = 1appareil et/ou navigateur internet différent)".

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mathoj1 a écrit :


Non comme ecrit dans le sujet  1 navigateur = 1 licence .

 

Bonjour,

c'est écrit où?

dans le sujet je vois:

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

Je viens de faire l'essai avec 3 pcs et 2 navigateurs différents en l'espace d'une heure (j'ai normalement droit à 5 licences avec mon abo) , je n'ai pas eu de message comme quoi j'ai dépassé le nombre de licences.
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macho-man a écrit :

Bonjour,
Je suis actuellement très insatisfait du multi écrans. En effet, le soir, on ne peut être tous les deux,mon épouse et moi, sur un écran séparément sans que le message de dépassement n'apparaisse. Et cela toutes les deux minutes, voire moins. C'est insupportable et inadmissible. Sachant que j'ai le cube avec une télé, un ordinateur et 2 tablettes. Encore une fois, ses supports ne fonctionnent pas en même temps. Au grand max 3 et c'est rare car impossible. Si déjà à deux écrans nous avons des problèmes. Je voudrais s'il vous plaît en tant que client une solution technique et non le verbiage protocolaire des commerciaux. Peut-être que nous ne comprenons pas bien le procédé du multi-écrans ou bien votre truc ne fonctionne pas. Et donc, on paye pour rien.
Un client mécontent.

Bonjour,

vous avez quelle offre d'abonnement?

Car suivant l'offre, on a le droit qu'à 1 ou 2 connexions simultanées à MyCanal, comme indiqué au-dessus (et sur le contrat).