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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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MULTI-ECRANS : voici la règle des connexions simultanées avec myCANAL

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Selon votre abonnement, vous pouvez accéder à myCANAL sur 2 écrans en simultané (Smartphone, Tablette, PC/MAC, Xbox, Apple TV, Android TV…).

 

 

Voici la règle des connexions simultanées autorisées selon votre offre :

 

-Offre ESSENTIEL sans engagement : 1 connexion / 3 licences

-Offre ESSENTIEL et ESSENTIEL FAMILLE avec engagement : 1 connexion / 3 licences

-Offre L'INTÉGRALE : 2 connexions / 5 licences

 

-Anciennes offres : 2 connexions / 5 licences

 

Connexion = le nombre de connexions simultanées autorisées sur myCANAL (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 2 équipements en même temps)

Licence = le nombre de périphériques autorisés sur un intervalle de 3 jours (ex : avec L’INTEGRALE, vous pouvez vous connecter sur 5 équipements sur 3 jours). Si vous dépassez le nombre autorisé dans les 3 jours, vous obtiendrez le message : "Nombre maximum de licences téléchargées atteint". Vos licences vous seront automatiquement réattribuées sous 72h00

 

Option 2ND ECRAN TV comprise, vous pouvez regarder vos programmes sur un maximum de 4 écrans en simultané (décodeur TV principal, 2nd décodeur, 2 connexions myCANAL).

 

Le saviez-vous ? 

Vous pouvez regarder vos programmes myCANAL sur votre TV grâce à :

- L’Apple TV en Airplay

- L’Apple TV en téléchargeant l'appli myCANAL

- L'appli myCANAL sur Android TV

- Une clé Chromecast

- Le Mirroring HDMI

 

Vous souhaitez échanger avec la Communauté autour du MULTI-ECRANS ? Participez sur ce fil de discussion :)

 

A bientôt !

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warsonusa22
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herdaylec a écrit :

Bonjour,
Je suis abonné à canal+ essentiel. Je possède 2 chromecasts. Puis-je les utiliser simultanément ?

Merci pour votre réponse

Cordialement

Bonjour, 

Non ce n'est pas possible. Avec la formule intégrale oui sinon un seul chromecast.

Avec votre formule vous pouvez utiliser jusqu'à deux décodeurs CANAL ou Box Opérateur et une fois MyCANAL (appli mobile/site/chromecast...) en même temps

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Bonjour,
Je suis abonné à canal+ essentiel. Je possède 2 chromecasts. Puis-je les utiliser simultanément ?

Merci pour votre réponse

Cordialement

pierrickand
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bossard.gerard a écrit :

Bonsoir,
J'ai un abonnement formule "canal+ essentiel" avec les packs "chaines canal+", "chaines sport" et "chaines ciné-série".
Est ce que cela correspond bien à l’offre "L'intégrale" qui donne le droit à 2 accès simultanés ou bien je suis limité à 1 seul ?
Merci de votre aide.

Bonsoir,

Non, l'offre Intégrale s'appelle "Intégrale". Elle contient Essentiel Famille + les 3 packs (sport, ciné-Série et C+), ainsi que toutes les options (sauf 3 options VOD X et Studio+)

Cf. la boutique Canal pour comparer les offres https://boutique.canal.fr/
Il y a la fiche tarifire détaillée bas.

bossard.gerard
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Bonsoir,
J'ai un abonnement formule "canal+ essentiel" avec les packs "chaines canal+", "chaines sport" et "chaines ciné-série".
Est ce que cela correspond bien à l’offre "L'intégrale" qui donne le droit à 2 accès simultanés ou bien je suis limité à 1 seul ?
Merci de votre aide.

ELoison
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Bonsoir,
J'utilise mycanal depuis plusieurs années sur mon PC portable et depuis environ 6 mois, le message "trop de connexions simultanées" s'affichent à chaque connexion. Or je n'utilise aucun autre écran pour me connecter à mycanal et je n'ai transmis à personne mes identifiants. Je ne comprend donc pas pourquoi cela s'affiche.
Si vous pouvez m'aider
Merci

pierrickand
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mdeiber a écrit :

Fabs63210,
C’est à ce moment là que tu comprends que tu viens de te faire ...
En fait de multi-écran, c’est 3 écrans, mais un seul à la fois dans ta formule !
Bienvenue au Club des futurs désabonnés. M.

Bonsoir,

En réalité, le nombre de 3 licences pour votre cas ne correspond pas aux nombre total d'écrans utilisables séparement sur MyCanal, mais au nombre de supports différents utilisable sur une plage de 72h.

Le nombre total de supports différents utilisables, sur une plage plus grande, peut être plus important.

Pour info, ces limitations concernant le nombre de connexion simultannées sont données sur le contrat, dès l'article 1.

mdeiber
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Fabs63210,
C’est à ce moment là que tu comprends que tu viens de te faire ...
En fait de multi-écran, c’est 3 écrans, mais un seul à la fois dans ta formule !
Bienvenue au Club des futurs désabonnés. M.

pierrickand
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fabs63210 a écrit :

Bonjour,
J'ai un pack essentiel + les chaines canal plus + beinsport et je voulais savoir comment ajoute l'option multi écran pour pouvoir utiliser deux connexions simultanées.
J'ai fait le tour des options et j'ai rien trouvé...
Merci de votre aide

Bonsoir,

le multi-écrans est inclus dans toutes les formules, ce n'est pas une option.

Cela donne le droit à 1 ou 2 connexions simultannées, suivant la formule, comme indiqué au-dessus.

Il n'y a aucune option permettant d'ajouter des connexions supplémentaires.

fabs63210
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Bonjour,
J'ai un pack essentiel + les chaines canal plus + beinsport et je voulais savoir comment ajoute l'option multi écran pour pouvoir utiliser deux connexions simultanées.
J'ai fait le tour des options et j'ai rien trouvé...
Merci de votre aide

davidmodoune
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Bonjour moi ca ne marche que sur une avant j avais sur 3 ans e service devais me rappeler la il m appell ca raccroche aui bout de 2 secondes,on me change mon contrat je n ai rien signe......je sens que je vais arretez les prelevements

ricopc95
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C'est bien pour ça que je reste tranquillement sur l'ancienne formule... c'est un peu plus cher, 39,90e, mais au moins aucun problème au niveau du nombre de connexion

pierrickand
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noucaloriot a écrit :

Bonjour, ancien abonné de canal depuis plus de.....Nous avions l’option Multi écrans..Pour nous Multi veut dire plusieurs. Malheureusement depuis quelques temps plus qu.un écran..... Canal se moque -t-il de nous ? Impossible d’avoir quelqu’un au service client pour nous éclairer. Abonnement Essentiel sport depuis 2 mois.

Bonjour,

Comme indiqué au-dessus, les nouvelles offre Essentiel n'ont plus qu'une connexion. C'est également indiqué sur le contrat (article 1.7 des CGA).

noucaloriot
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Bonjour, ancien abonné de canal depuis plus de.....Nous avions l’option Multi écrans..Pour nous Multi veut dire plusieurs. Malheureusement depuis quelques temps plus qu.un écran..... Canal se moque -t-il de nous ? Impossible d’avoir quelqu’un au service client pour nous éclairer. Abonnement Essentiel sport depuis 2 mois.

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cedzou a écrit :

Bonjour. Si j'utilise l'appli canalplay, est ce que cela compte comme une des licenses MyCanal?

Bonjour,

Si vous avez CanalPlay inclus dans une formule Canal, à priori oui.

cedzou
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Bonjour. Si j'utilise l'appli canalplay, est ce que cela compte comme une des licenses MyCanal?

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dibouz a écrit :

Complètement d'accord, netflix c'est minimum 2 connexions avec leur abo le moins cher,

Bonjour,

Non c'est 1 connexion avec l'offre Netflix la moins cher (la formule SD). 2 pour la formule HD et 4 pour la formule UHD.

Avec les offres Canal sans engament (pour comparer avec Netflix un peu plus objectivement sur des offres sans décodeur, si on les exclus du décompte), c'est 1 ou 2 connexion pour toutes les formules (pas juste la formule Intégrale), suivant le tarif.

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Mon abonnement à 59 EUR (dont 15 pour bein) ne me permet d'avoir une seule connection a Mycanal.
Canal avec cette appli reussi le virage de la TV à la demande mais limite l'acces à une seule utilisation simultanée, ce qui pour moi n'a aucun sens.

Je comprends le fait qu'il y ait une volonté que les utitilisateurs ne partagent pas leur identifiants, mais ca ne doit pas venir au detriment d'une utilisation honete au sein d'un foyer qui souhaiterait 2 ou 3 connections simultanées.

A savoir que l'Apple TV compte comme une connection à Mycanal.

Avec Canal tot ou tard y'a toujours un moment ou l'on est decu.

dibouz
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Complètement d'accord, netflix c'est minimum 2 connexions avec leur abo le moins cher, c'est vrai qu'il y a eu de l'abus avec les connexions canal que certains partageait ou vendait mais 1 seul et unique connexion, c'est ridicule.(et bien sur les honnêtes gens prennent pour les tricheurs).Pour en avoir rien que 2,faut prendre le pack complet bien trop cher. Canal essayait juste d'écouter vos abonnés avant qu'ils disparaissent .

meloye
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webmax11 a écrit :

Je parlais bien uniquement des connexions MyCanal.

Il faut l'abonnement Intégrale pour en avoir 2...

Donc la grande majorité des abonnés Canal se limite à 1 ridicule connexion.

La grande majorité des abonnés Netflix à 2 voire 4. C'est déjà beaucoup mieux...

Tout à fait d'accord avec webmax11 une seule connexion sur Mycanal n'est pas suffisant. Il faudrait au minimum 2 connexions pour les offres essentielles et plus pour les offres intégrales.

meloye
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Tout à fait d'accord avec webmax11 une seule connexion sur Mycanal n'est pas suffisant. Il faudrait au minimum 2 connexions pour les offres essentielles et plus pour les offres intégrales.

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webmax11 a écrit :

 

Il faut l'abonnement Intégrale pour en avoir 2...

Ou les formules sans engament incluant l'accès à Android TV/Apple TV (pour comparer du coup Netflix avec des formules Canal 100%MyCanal sans décodeurs).

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Je parlais bien uniquement des connexions MyCanal.

Il faut l'abonnement Intégrale pour en avoir 2...

Donc la grande majorité des abonnés Canal se limite à 1 ridicule connexion.

La grande majorité des abonnés Netflix à 2 voire 4. C'est déjà beaucoup mieux...

pierrickand
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webmax11 a écrit :

Chez Canal on a pas la même logique que Netflix et c'est sans doute là l'erreur...

Netflix sait pertinemment que 20 à 30% de ses abonnements seront partagés mais ils prennent le risque car ils savent qu'une bonne partie des accès secondaires deviendront un jour ou l'autre un accès principal donc qu'ils auront de nouveaux abonnés.

Canal bloque tout et c'est bien dommage...car ils parviennent à énerver les titulaires principaux qu'ils risquent de perdre...

Perso je ne donne mes codes à personne mais je suis lassé par ce système car je suis souvent en déplacement et j'aime bien profiter de MyCanal sur ma tablette mais Madame ne peut plus y accéder si je me connecte...

D'autant plus que je souhaiterais désormais faire de l'Apple TV du salon mon décodeur principal...

Il est temps que Canal réfléchisse à cela car avec la 4K en quasi exclusivité Apple TV, bon nombre de clients vont être dans mon cas...

Bonsoir,

Ils n'ont pas une logique si éloignée non plus.

Netflix limite aussi le nombre de connexions simultanées en fonction de l'abonnement choisi. 1 si abonnement SD, 2 si HD et 4 si UHD.

Chez Canal, il y en aura de 3 à 5 (en comptant les 2 décodeurs autorisés). Ou de 1 à 2 pour les offres sans engagement (sans décodeur).

L'inconvénient, c'est que lorsque l'on n'utilise pas un décodeur, ça ne donne pas une connexion à MyCanal en plus.

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Chez Canal on a pas la même logique que Netflix et c'est sans doute là l'erreur...

Netflix sait pertinemment que 20 à 30% de ses abonnements seront partagés mais ils prennent le risque car ils savent qu'une bonne partie des accès secondaires deviendront un jour ou l'autre un accès principal donc qu'ils auront de nouveaux abonnés.

Canal bloque tout et c'est bien dommage...car ils parviennent à énerver les titulaires principaux qu'ils risquent de perdre...

Perso je ne donne mes codes à personne mais je suis lassé par ce système car je suis souvent en déplacement et j'aime bien profiter de MyCanal sur ma tablette mais Madame ne peut plus y accéder si je me connecte...

D'autant plus que je souhaiterais désormais faire de l'Apple TV du salon mon décodeur principal...

Il est temps que Canal réfléchisse à cela car avec la 4K en quasi exclusivité Apple TV, bon nombre de clients vont être dans mon cas...

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jojo01deborde a écrit :

bonjour, comment connaitre les périphériques utilisant mon abo multi écran ? peut on les enlever à distance comme deezer ?

merci

Bonjour,

On ne peut pas le savoir.

Si vous dépassez le nombre de connexions en simultannés, vous avez un message d'avertissement qui apparait.

Pareil si vous dépassez la limite du nombre de licences différentes sur une plage de 72h.

 

Comme on n'est pas sensé partager ses identifiants en dehors des membres de son foyer, on est sensé savoir qui dispose des identifiants.

jojo01deborde
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bonjour, comment connaitre les périphériques utilisant mon abo multi écran ? peut on les enlever à distance comme deezer ?

merci

kakane
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Bonjour, c'est quoi cette arnaque???
Avant je pouvais regarder my canal sur 2 supports différents, genre la télé (qui ne compte pas) et l'ordi + tablette!!!
Maintenant c'est télé et seulement un autre support...
Purée, je viens de me réabonner, l'année prochaine, bye bye canal, on se fou vraiment de nous!!!

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Pour ce soir un seul choix ne pas regarder le psg moi je vais aller prendre un verre sur le vieux port

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C'est ça, décodeur principal + 1 connexion au maximum, faites un essai si vous êtes pas sùr mais ça devrais marcher. (Franchement 1 connexion c'est vraiment misérable, merci canal)

Armen85
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Bonjour Virginy15,

Oui c'est tout à fait possible. L'accès à Canal via votre box bouygues ne compte pas comme une connexion myCanal.