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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Cube TNT / Cube S : mauvaise qualité image en OTT

nizou-92
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Bonjour,

Pouvez-vous m'expliquer pourquoi la qualité d'image OTT (j'ai un Cube TNT) est vraiment plus que mauvaise, malgrès un débit Internet > à 15Mbps ?

Les matchs de foot/basket c'est juste impossible à regarder, ça fait mal au yeux :-(

Bien évidement, le problème vient de chez Canal+. Cube TNT pas compatible ? Débit bridé ?? émission des chaines n'est pas en HD ??...

Bref, quelle est le point sur la situation concernant le mode de réception OTT ?

 

NB: Sur le site http://www.lesoffrescanal.fr/experiencecube,  on peut lire:

MEILLEURE OFFRE DE CHAÎNES 100% HD

Le CUBE S donne accès à la meilleure offre de chaînes

et de programmes HD en live et à la demande.

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nizou-92
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Bonjour,

Je suis d'accord avec @muciano. Le problème ne vient pas du débit, même en fibre la qualité est toujours en 720p.

A quand la diffusion & myCanal en 1080p, A quand le contrôle du direct, A quand la possibilité d'enregistrer... Tout cela est annoncé sur le site "Experience Unique".

muciano
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Bonjour, le problème ne vient pas sa connexion internet c'est juste que la qualité de diffusion est tres mauvaise chez canal

720p en live

replay canal 720p (3,4 mbs) et replay ciné+ en sd ( 1,6 mbs)
donc ton problème de mauvaise qualité c'est pour tout les abonnés canal

quand canal va enfin diffuser en 1080p ??? car ils ont plusieurs années de retard a ce niveau, vu les prix des abonnement élevé, c'est inadmissible

surtout que maintenant canal propose des abonnements via OTT , donc la moindre des choses ça serait de diffuser en bonne qualité

cordialement

Bonjour Nizou-92,

C'est effectivement étonnant que la qualité d'image soit dégradée alors que vous avez une excellente connexion internet.

Pour vous assurer de la puissance / stabilité de cette dernière, je vous invite à effectuer un test en passant par la chaîne 912 aux heures de grande écoute (autour de 19h - 20h). Ce diagnostic vous fournira de nombreuses informations dont le débit constaté à l'instant t.

Si ce n'est pas déjà le cas, je vous invite à passer par un câble ethernet. La qualité du wifi peut dépendre de la qualité de votre réseau domestique.

Si au terme de vos différents tests/manipulations, vous ne constatez aucune anomalie, je vous invite, comme indiqué par Catalan, à contacter notre Service Clients en suivant ce lien

Quoi qu'il en soit, n'hésitez pas à partager avec nous les résultats de vos manipulations ou de vos échanges avec nos techniciens.

À très bientôt,

catalan
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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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bonjour je t invite a contacter le service client pour solutionner ton probleme http://espaceclientcanal.canal-plus.com/joignabilite