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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Une nouvelle MAJ myCANAL version 3.0.0.33 sous ANDROID est disponible.

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

 

Une nouvelle mise à jour myCANAL version 3.0.0.33 pour les utilisateurs sous ANDROID est disponible.

 

Évolutions :

 

►Télécommande décodeurs satellite CANAL

►Gestion des chaînes favorites dans live

►Possibilité depuis le player de choisir son débit

 

Corrections :

 

►Erreur 505 lors de l'installation

►Authentification en Suisse

 

Attention, myCANAL n’est plus supportée par les versions d'ANDROID inférieures à 4.4.

Nous ne pouvons pas garantir le bon fonctionnement du service sur des appareils rootés.

De plus si votre appareil n'est pas compatible avec le player natif de Google (DRM Widevine), vous ne pourrez pas consommer de contenus cryptés sur myCANAL.

 

N’hésitez pas à nous remonter tout problème rencontré.

 

A bientôt

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philippeherault77 a écrit :

j ai une galaxy tab 2 version 4.1.2
comment je fais pour avoir 4.4

Bonjour,

 

Samsung ne propose malheureusement pas de version d'Android supérieur à 4.2.2 pour ce modèle.

 

Seule alternative possible, passer à ce qu'on appelle une ROM Custom. Il s'agit d'une version d'Android développée par des bénévoles. On en trouve plusieurs pour ce modèle, basées sur des versions d'Android plus récentes.

 

Par contre, l'installation n'est pas évidente pour des néophytes, et peu présenter des risques de blocages de l'appareil en cas de grosse mauvaise manip.

 

Si vous souhaitez en savoir plus, consultez ce forum : http://www.phonandroid.com/forum/samsung-galaxy-tab-2-10-1-roms-et-roms-customs-f517.html

philippeherault77@wanadoo.fr
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j ai une galaxy tab 2 version 4.1.2
comment je fais pour avoir 4.4

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depuis ce matin j'ai une erreur drm impossible de regarder la tv en lice sur ma tablette
que dois je faire pour pouvoir à nouveau en profitez?

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Bonjour,
je vois que je ne suis pas seule idem depuis septembre 2016 son mais pas images sur ARCHOS 101 copper android 4.4 kitkat ça devient pénible et jamais de réponses !

Didinne50150
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didhelen a écrit :

depuis septembre 2016 et une mise à jour automatique de my canal sur ma tablette asus version 4.4, il m'est impossible de voir live tv, j'ai désinstallé, réinstallé plusieurs fois cette application sans succès.j'ai contacté plusieurs fois canal + et à chaque fois leurs conseillers sont incapables de résoudre le problème, pourtant la version de ma tablette est compatible. du coup tout le monde s'en moque chez canal et je continue à payer mon abonnement plein tarif alors que je ne bénéficie pas de la totalité de mes options. la fidélité de plus de 20 ans n'est même pas reconnu et récompensée, il est vrai que cela est réservé aux nouveaux abonnés !!! en résumé les techniciens de canal sont tous des incompétents, même pas capable de solutionner un problème qui dure depuis longtemps et touche énormément de clients.

 

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même problème que Didhelen.... et toujours pas de solution, ni de tentative de trouver une solution de la part de Canal + DESESPERANT....

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depuis septembre 2016 et une mise à jour automatique de my canal sur ma tablette asus version 4.4, il m'est impossible de voir live tv, j'ai désinstallé, réinstallé plusieurs fois cette application sans succès.j'ai contacté plusieurs fois canal + et à chaque fois leurs conseillers sont incapables de résoudre le problème, pourtant la version de ma tablette est compatible. du coup tout le monde s'en moque chez canal et je continue à payer mon abonnement plein tarif alors que je ne bénéficie pas de la totalité de mes options. la fidélité de plus de 20 ans n'est même pas reconnu et récompensée, il est vrai que cela est réservé aux nouveaux abonnés !!! en résumé les techniciens de canal sont tous des incompétents, même pas capable de solutionner un problème qui dure depuis longtemps et touche énormément de clients.

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Bonjour,
J'ai une nouvelle tablette et je n'arrive pas à faire fonctionner mycanal car il me dit quelque tablette serait rootee mais apparemment non
On dirais que c'est la version de mycanal qui me convient pas à ma tablette.
Comment obtenir une version précédente ? Merci d'avance

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@lendaw : Bonsoir, n'hésitez pas à partager vos observations sur ce post afin d'en informer nos développeurs. Vous pouvez également leur envoyer un email à support.android@canal-plus.com

A bientôt sur la Communauté !

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Bonjour, Application toujours non fonctionnelle sur Lenovo Yoga Tab 2, Android 5.01.
Hormis CNews, les autres chaines n'affichent rien d'autre qu'un écran noir avec un cercle qui tourne sans fin...
Cela fait depuis septembre 2016 que l'appli ne fonctionne plus sur une tablette pourtant récente.
Ayant attendu assez longtemps, avec patience et calme, je vais donc résilier 50% de mon abonnement (Canal+), et le reste suivra le même chemin si aucune amélioration d'ici cet été.
Les économies me permettront peut être d'acheter une tablette compatible...? ;)
Merci aux équipes Canal pour leur communication (tarifée) au plus proche des soucis rencontrés par nombre de leurs clients.

pierrickand
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iench31 a écrit :

Comment faire pour avoir mycanal alors que ma tablette est une Archos 101b copper j'ai bien le son mais pas l'image l'application proposè Android est la 4.3
Merci de me tenir informé
Cordialement
Mon adresse mail

Bonsoir,

ce n'est pas recommandé de donner son adresse email en public sur internet, elle pourrait être utilisée frauduleusement. Effacez là de votre massage.

Les nouvelles versions de MyCanal demandent Android 4.4 au minimum. Si vous avez Android 4.3, vous devez utiliser une ancienne version de MyCanal qui ne sera plus mis à jour pour corriger des bugs.

 

Mais votre tablette doit normalement disposer d'Android 4.4 à priori. Si vous êtes en 4.3, mettez là à jour.

iench31
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Comment faire pour avoir mycanal alors que ma tablette est une Archos 101b copper j'ai bien le son mais pas l'image l'application proposè Android est la 4.3
Merci de me tenir informé
Cordialement
Mon adresse mail : XXXXXXX (modéré par l'équipe de la Communauté d'Entraide CANAL)

polo333333
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si vous cherchez des développeurs capablent de maintenir des anciennes version d'Android et de sortir des nouvelles versions stables et fonctionnelles, j'ai un carnet d'adresse bien rempli.
Je ne comprends pas comment on peut saboter les choses à ce point !

blancoco
blancoco

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Défenseur des opprimés !

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Chez moi la version 2.4.3.1 fonctionne fu moins le live, à la demande aussi mais partiellement. Il faudrait être root pour pouvoir installer drm widevine manuellement, bon ma tablette fait aussi Windows, heureusement..

pepette0705
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pierrickand a écrit :

pepette0705 a écrit :

Bonjour,
je suis effarée par les réponses des techniciens '' il faut rooter, mais pas sur que ce la fonctionne !!!

Bonjour,

il n'y a aucune réponse des téchniciens de Canal sur cette communauté.

 

Lors de mon appel au service technique, je peux avancer ce que j'ai redigé... je ne vais épiloguer, le problème c'est beaucoup d'entre nous n'ont pas le service attendu. j'ai tenté d'installer d'anciennes versions sans succès, l'app s'ouvre mais un message apparait pour dire de mettre l'application à jour !!! alors si une personne bienveillante , aurai une solution pour les possesseurs de tablettes sous ICS vers 4.0.3 , ou une solution pour debloquer le BOOTLOADER sur TOSHIBA AT200-101, et un ROOT efficace, je suis preneuse.

Merci à tous

pierrickand
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pepette0705 a écrit :

Bonjour,
je suis effarée par les réponses des techniciens '' il faut rooter, mais pas sur que ce la fonctionne !!!

Bonjour,

il n'y a aucune réponse des téchniciens de Canal sur cette communauté.

Tout ce que dit Canal, c'est qu'ils ne supportent plus que Android 4.4 minimum à condition que l'appareil soit compatible avec les DRM Widevine de Google, et qu'ils ne garantissent pas que ça fonctionne sur un appareil rooté.

 

Les solutions données sont celles d'abonnés :

- soit récupérer une ancienne version de MyCanal sur un autre store

- soit trouver une ROM Custom plus récente d'Android et supportant conrrectement les DRM Widevine (pour ceux qui peuvent et veulent le faire)

- soit changer de matériel.

meknassi1935
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bonjour,
tout pareil dans le coup de gueule!!!!!
my canal ne marche plus CORRECTEMENT depuis oct nov et je raque 70 eur mois !!un dindon koi!!!!
asus k014
android 442

pepette0705
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mayacla a écrit :

Bonjour
c est avecconsternation que je me suis rendue compte des barrières que vous avez instaurées avec les systèmes android , j ai une tablette qui ne me sert qu'à regarder canal+ et ce depuis quelques années puisque je suis sous android 2.2. Ma tablette fonctionne très bien et ,si par hasard la qualité des images n est pas optimale je sais que c est en partie du à ma tablette ; mais cela ne vous autorise pas à éliminer les tablettes les plus anciennes de l offre actuelle.
Ce qui me consterne le plus c est que my canal n est pas une appli gratuite puisque je paye tous les mois pour profiter de ce service.et je me demande dans quelles mesures ,Canal+ fait de la discrimination avec les abonnés.
J ai envoyé un dossier à 50 millions de consommateurs

Bonjour,

j'approuve totalement votre démarche, également dans le même cas que le votre , je pense aussi faire une action auprès de 50 millions consommateurs!! il est anormal que nous devions bricoler ou racheter un nouvel appareil !!! si il faut se faire entendre pour que le groupe Canal se réveille , pas de soucis pour moi. 

cordialement

pepette0705
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Bonjour,
je possède une tablette TOSHIBA AT 200 , donc sous ICS, depuis votre mise à jour, je ne peux plus profiter de MYCANAL !!!! quand je parcours les posts sur ce sujet, je suis effarée par les réponses des techniciens '' il faut rooter, mais pas sur que ce la fonctionne !!! ou acheter un nouvel appareil !!!.. vous nous prenez pour des vaches à lait ? précision pour le ROOT, Toshiba a bloqué le Bootloader, donc mission impossible !!! j'ai parcouru beaucoup beaucoup de sites pour trouver un root et tout autre logiciel pour débloquer ma tablette!! et des sites pas toujours sécurisé !!!!! où l'on choppe des virus et j'en passe.... ALORS QUAND L'EQUIPE DE TECHNICIENS VA SE PENCHER SUR CE GROS PROBLEME DE COMPATIBILITE AVEC LES VERSIONS INFERIEURES AU 4.4 ???? il faut agir vite et très vite, la colère des abonnés gronde ... gronde très vite!!! Vous avez obligation de résultat !!!! et le résultat n'est pas là !!!!!
je précise que je suis abonnée à canal+ ,canalsat et bein pour une belle somme tous les mois !!! merci de votre réponse

mayacla
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Bonjour
c est avecconsternation que je me suis rendue compte des barrières que vous avez instaurées avec les systèmes android , j ai une tablette qui ne me sert qu'à regarder canal+ et ce depuis quelques années puisque je suis sous android 2.2. Ma tablette fonctionne très bien et ,si par hasard la qualité des images n est pas optimale je sais que c est en partie du à ma tablette ; mais cela ne vous autorise pas à éliminer les tablettes les plus anciennes de l offre actuelle.
Ce qui me consterne le plus c est que my canal n est pas une appli gratuite puisque je paye tous les mois pour profiter de ce service.et je me demande dans quelles mesures ,Canal+ fait de la discrimination avec les abonnés.
J ai envoyé un dossier à 50 millions de consommateurs

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N'a toujours pas régler mon problème d'accès à la live tv. Depuis 15 jours que ça affiche "aucun contenu disponible pour cette demande"... surtout entre18 et 23h... 60 euros par mois pour n'avoir accès à rien que ce soit à mon domicile ou au travail. J'y avais eut droit 2 semaines début janvier. là c'est lassant. J'ai déjà signalé mais on m'ignore ....

lapierreweb65
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Bonjour je ne peut regardé que canal+sur ma tablette Asus les autres chaînes ne ce deveroure pas biizarre

debeulno
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Bonjour à tous,

il est impossible d’accéder au live tv sur tablette Samsung tab 3!!

un message m'indique cela:
"désolé, il n'y a aucun contenu disponible pour cette demande"

matériel utilisé:

  • Samsung galaxy tab 3 android 4.4.2
  • my canal 3.0.0.37
  • DRM Widevine: version 1.0 / system ID 4149 / Security Level L1

Pouvez-vous m'aider svp ?

fantomas91
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CANAL INTEGRALE. Abonné depuis le debut de la mise en orbite sur satellite.

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Bonjour à tous.

Une version de l'appli vient d'etre mise en ligne sur le playstore. 3.0.0.37.
Il y a au moins la correction du fonctionnement de la touche descendre sur la telecommande.
Pas encore testé le reste.

Merci aux développeurs. Et bon week end

pierrickand
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OlivierR71 a écrit :

Je viens de prendre un Samsung A3 2017 Android 6.0. Téléchargement ok de mycanal, mais au moment de m'identifier "un problème technique a été détecté lors de la connexion à votre compte canal. Veuillez réessayer plus tard. Erreur SSL-5" Cela dure depuis 5 jours ! Le problème est en cours de résolution ? Quelque chose à télécharger pour que cela fonctionne ?

Bonsoir,

Android System Webview ne doit pas être à jour sur votre appareil (c'est un élement système qui se met à jour via le Play Store, et qui permet aux autres applications de fonctionner correctement).

OlivierR71
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Je viens de prendre un Samsung A3 2017 Android 6.0. Téléchargement ok de mycanal, mais au moment de m'identifier "un problème technique a été détecté lors de la connexion à votre compte canal. Veuillez réessayer plus tard. Erreur SSL-5" Cela dure depuis 5 jours ! Le problème est en cours de résolution ? Quelque chose à télécharger pour que cela fonctionne ?

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Bonjour, malgré l'installation de la nouvelle mise à jour de my canal, ma tablette achetée en juillet 2016 ASUS ZENPAD 10 Z300CX (android 5.0.2) continue de planter. Donc impossible d'utiliser cette application... quant au service réclamations, il ne répond pas à mes messages (dernier mail du 3.02)..... ça commence à vraiment être insupportable

Mccagi
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Bonsoir. J'ai une yoga tablet pro2 Lenovo sous Android 5.0.1 , le live ne fonctionne pas , pas d'image, et à la demande image en mosaïque , télécommande OK . Quelle solution svp . Merci .