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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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samsung TV probleme app canal err-cannot-init

yoyo63000
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erreur technique au démarrage d'application canal sur smart tv samsung UE55KS9000TXZF

écran noir avec message err-cannot-init ou err-net-no-testpage-connection

relance tv conséquence meme problème .

réinstallation app même problème

probleme fournisseur acces ? changment adresse IP  rien 

.....

au secours je commence à criser!!!!!!

 

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ilopoun
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Même problème, réinit TV + Smart hub + box RIEN. J'ai changé de type de connexion remplacement Ethernet par Wifi et miracle ça fonctionne?,,

yoyo63000
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brian.ceccan a écrit :

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous qui me fais piquer des crises car c'est aléatoire. Que ma tv soit connectée avec livebox ou freebox rien ne change.
J'ai appelé plusieurs fois mais ca revient par miracle.
J'en suis vraiment déçu.

après différent appel entre canal et samsung, c'est bien un problème samsung, il faut faire une réinitialisation electrique et tout est reparti en ordre, je ne comprend pas  la raison ? la procédure, tout débrancher puis un appui lond (10s) sur le bouton marche de la télcommande, puis tout rebrancher et c'est reparti! je ne comprend pas techniquement la procédure mais cela à fonctionné, ne pas hésiter de contacter SAMSUNG. ils ont eu la réponse au problème.

cordialement.

brian.ceccan
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Merci Said de prendre le temps de verifier. Le smart hub a été réinitialisé plusieurs fois sans pouvoir refaire fonctionner le service. J'attends vraiment une mise à jour qui puisse regler ce probleme. Model tv ue40k6600

Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Je vous invite à réinitialiser le Smart hub comme indiqué ici et me dire si vous constatez toujours la même anomalie avec l'application.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

brian.ceccan
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Bonjour,

J'ai exactement le même problème que vous qui me fais piquer des crises car c'est aléatoire. Que ma tv soit connectée avec livebox ou freebox rien ne change.
J'ai appelé plusieurs fois mais ca revient par miracle.
J'en suis vraiment déçu.

pierrickand
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Bonsoir,

le mieux est de contacter le service client pour un diagnostic : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017