Le forum espace client

Rechercher

information

Une nouvelle offre depuis le 14 novembre pour les abonnés Qu'en pensez-vous ?

Légende :

  • à consulter
  • approuvé

COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

Numéro client :
Mon mode de réception :

Déconnexion

Sujet avec participation

france 3 ne fonctionne pas ?

bab83400
bab83400

bab83400

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

bonjour, pas de france 3 sur ma samsung et canal + intégré. le bug est intervenu depuis une semaine. J'ai effectué toutes les démarches  de recherche de chaines automatique mais rien n'y fait.

France 3 fonctionne sur ma TV en TNT intégré , avec ma box , mais pas sur la source intégré de canal + à ma samsung ????

Ce n'est pas semble t'il la première fois que cela arrive. Y a t'il une démarche a suivre et canal + est il avisé du problème ?

Merci.

FPIncertain

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
293
participations
7319
Niveau
6
80440 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Désolé bab83400, je vous avais mal lu ;)

La solution qui a été proposée par notre Service Technique est de passer votre TV en "FULL OTT" (entièrement par Internet donc).

La marche à suivre est donc la suivante :

- Sortez de l'application

- Débranchez votre antenne TNT

- Relancez une recherche de chaînes

- Attendez bien la fin de la recherche pour lancer de nouveau l'application CANAL

Pour maintenir cette configuration, vous ne devez pas rebrancher votre antenne TNT.

Un fil dédié ayant été créé à ce sujet, je me permets de clôturer le vôtre et vous invite à poursuivre la conversation ici

A très vite !

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette participation utile

Autres participations

bab83400
bab83400

bab83400

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour bab83400,

Êtes-vous situé dans un de ces départements : 14, 27 ou 03 ? Si c'est le cas, un incident est en cours sur le réseau SFR.

+d'infos sur le forum SFR ici

Bonne journée ☼

Non je suis da,ns le 83. d'autre part je suis FEE et non SFR et mon pb concerne la TNT et non le fournisseur ADSL car je reçois canal Plus via mon décodeur intégré De téléviseur Samsung sans passer par le modem.Je recois bien france 3 en passant par free, par mon téléviseur TV en direct sur l'antenne mais pas sur ma source canal + intégré au téléviseur me donnant l'acces aux chaines de canal +.

merci de m'éclairer Cool

bab83400
bab83400

bab83400

sujet posté
1
participations
4
Niveau
0
43 / 100
points
Custom field 2
TNT
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Remy - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour bab83400,

Êtes-vous situé dans un de ces départements : 14, 27 ou 03 ? Si c'est le cas, un incident est en cours sur le réseau SFR.

+d'infos sur le forum SFR ici

Bonne journée ☼

 

Remy - Equipe CANAL
Remy - Equipe CANAL

Remy - Equipe CANAL

sujets postés
293
participations
7319
Niveau
6
80440 / 500000
points
Equipe

Suivez @InfoAbonneCanal. Notre compte officiel sur Twitter !

Custom field 2
Custom field 3
Custom field 4
Custom field 7

Bonjour bab83400,

Êtes-vous situé dans un de ces départements : 14, 27 ou 03 ? Si c'est le cas, un incident est en cours sur le réseau SFR.

+d'infos sur le forum SFR ici

Bonne journée ☼