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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Les programmes CANAL + disponibles en HD sur CANAL À LA DEMANDE !

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Bonjour à tous,

 

Après le lancement sur Free nous avons le plaisir de vous annoncer l'arrivée du choix de la qualité HD (High Definition) ou SD (Standard Definition) des contenus À LA DEMANDE CANAL + !

 

 

Quelles sont les caractéristiques techniques nécessaires permettant d'accéder aux contenus HD ?

 

- Détenir un décodeur + Le Cube TNT, Cube S, Livebox 4K (fibre d'Orange), Freebox V5/V6 (d'autres modes de réception et FAI partenaires arriveront par la suite)

- Détenir un téléviseur compatible HDCP

- Avoir un disque dur connecté au décodeur avec au moins 8Go de libres

- Avoir un débit suffisant (supérieur à 6Mbps). La SD étant plutôt à privilégier si vous avez un faible débit.

- Format vidéo : 720p (1080i à l'étude)

 

Quels sont les programmes disponibles en HD ?

 

De nombreux programmes CANAL + concernant les thématiques Cinéma, Séries, Documentaires et Adulte sont disponibles en HD.

Les émissions du Clair (Grand Journal, Petit Journal, ...) et les programmes Sports (CFC, CRC, J+1, ...) sont maintenus uniquement en SD.

Et à venir courant 2017 les chaînes Ciné +, OCS, Disney Cinema, ...

 

Comment déterminer si le programme est proposé en HD ?

 

Un picto HD est signifié dans la fiche programme.

 

 

Comment sélectionner la qualité HD ou SD ?

 

Lorsque vous faîtes OK sur VOIR un POP-IN s'affiche permettant le choix de la lecture en qualité HD ou SD.

 

Le choix de la qualité ne pourra être modifié en cours de lecture ni lors de la reprise de lecture. Il faudra alors quitter le player, supprimer le contenu téléchargé et reprendre une nouvelle lecture.

 

 

Maintenant quel(s programme(s) allez-vous choisir de voir en HD pour le plaisir des yeux ? Guyane, Batman V Superman L'aube de la Justice, Les Paris du Globe-Cooker, Five ou bientôt ...The Revenant ?

 

N'hésitez pas à partager vos avis et nous faire part de votre expérience concernant cette nouvelle fonctionnalité.

 

À bientôt ! Cool

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@rycilone @muciano J'ai relayé les infos obtenues de la part de nos équipes techniques. Si elles sont incomplètes j'en suis désolé, c'est ce qui m'a été communiqué. Je relance le service concerné et je reviens vers vous

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merci muciano,
je vais suivre votre info, et autrement vous êtes content de l'appli smart tv en général?

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Dali de l'équipe canal , vérifiez vos infos avant de repondre

J'ai canal via smart tv , canal est en 720p en live et en replay c'est valable que pour canal pas pour cine+, ocs , etc..

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Bonjour rycilone,

Cette fonctionnalité n'est pas proposée à ce jour via l'appli CANAL intégrée aux Smart TV Samsung.

Voici les plateformes actuellement éligibles : 

- Le Cube HD Wifi (TNT)

- Cube S (TNT)

- Freebox V5/V6

- Bbox Miami ou box Bouygues "classiques"

- Livebox 4K Orange

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hello
es ce que sur les smart tv samsung, canal a la demande est en HD?
j'hésite à passer à ce mode de réception et je n'ai pas d'info sur ce point qui me ferait passer le cap.
a+

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gomezo76 a écrit (à propos d'une préposée du service clients téléphonique):

pour finir elle rajoute la phrase de trop: ca ne vous a pas derange tant que ca vu que vous etes reste abonne 2ans...pathetique :)

Comment une entreprise peut-elle laisser ses préposés téléphoniques tenir des propos pareils à ses clients?  C'est plus que pathétique, c'est hallucinant!

gomezo76
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Hahahaha et le service resiliation qui m'assure que le replay est d'aussi bonne qualite que le direct...(je suis sous numericable et chromecast) et que c'est la premiere fois qu'elle entend parler de ca... pour finir elle rajoute la phrase de trop: ca ne vous a pas derange tant que ca vu que vous etes reste abonne 2ans...pathetique :)

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merci mathoj,
cela remarche comme par magie, un bug j'imagine.

A+

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Contributeur depuis plus de 6 ans et las de voir que rien ne change.

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rycilone a écrit :

Bonjour,
Je n'est plus la possibilité de regarder les programmes en HD sur canal+ a la demande, on me propose plus le choix HD ou SD donc le programme est automatiquement en SD. j'ai le cube s cela fonctionnait bien il y a quelque jours. J'ai initialiser le disque dur et fait un reboot rien y fait.

A+

Bonjour,

Bizarre, en tout ca, sur mon cube S,  j'ai commencé de regardé l'épisode 5 de Versailles , le choix m'etait bien propsé.

Je vien de verifier si je reprend la lecture on ne me propose pas le choix, ce qui semble normal.

Je suis donc passé à l'episode 6 et là :

Verifiez sur ce programmes et dites moi sur le (ou lesquels) vous avez constaté le probleme ?

Si je constate le meme defaut je ferais un signalement de l'incident.

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Bonjour,
Je n'est plus la possibilité de regarder les programmes en HD sur canal+ a la demande, on me propose plus le choix HD ou SD donc le programme est automatiquement en SD. j'ai le cube s cela fonctionnait bien il y a quelque jours. J'ai initialiser le disque dur et fait un reboot rien y fait.

A+

@Ben1409 : Bjr, votre décodeur n'est pas concerné pour le moment. A fin d'accéder à + de programmes en HD, n'hésitez pas à télécharger l'appli myCANAL depuis le Play Store de votre Bbox Miami :)

Ben1409
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Moi non plus Je ne reçois plus la page avec le choix HD ou SD. Je passe par bbox Miami branchement par câble,

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Bonjour machan04, 

Pouvez-vous me préciser à partir de quel mode de réception ? 

Cordialement, 

machan04
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Je ne reçois plus la page avec le choix HD ou SD c'est là le problème

@Alaindepouya : Bonjour, vous retrouvez désormais les téléfilms dans la rubrique "CINEMA". +d'infos ici :)

A bientôt !

Alaindepouya
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Bonjour.
Depuis une dizaine de jours, la recherche des "Téléfilms" a disparu du menu de Canal à la demande.
D'autres personnes ont-elles le même problème ?
On constate que par le menu "Recherche", les téléfilms sont quand même accessibles mais à ce moment là il faut connaitre leur titre!

Merci pour vos réponses.

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Bonjour deydey32,

L'accès à ce service est également prévu sur le satellite lors du déploiement d'une nouvelle interface actuellement en phase de bêta-test.
Nous vous tiendrons informé des prochaines évolutions sur la Communauté.

Cordialement,

deydey32
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Et sur le satellite alors?
On doit encore attendre!

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Bonjour Indiefrog,

 

Tout dépend du film que vous souhaitez voir. Certains proposent la VO, d'autres non. Le plus important, c'est bien entendu de regarder votre film depuis l'univers CANAL. 

En fonction de votre opérateur, il est ensuite possible d'activer ou désactiver cette option. Par exemple, chez FREE, il suffit d'appuyer sur Info (touche jaune) et de modifier l'option en haut de l'écran (options de lecture).

Si vous avez le souci sur tous vos programmes même en suivant ma démarche, n'hésitez pas à me communiquer le nom des programmes concernés. Ainsi, je pourrai remonter l'information à nos services internes.

 

Passez une excellente soirée.

muciano
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ça serait bien que canal mette au moins les replay de ciné+ en 720p, je demande pas du 1080p car pour canal ce n'est pas dans leur corde mais au moins du 720p ,

car là c'est du sd et ça donne vraiment mal a la tête surtout vu le prix élevé des abonnements

et dire qu'avec netflix en paye 13 euros par moi et on a de la 4K

indiefrog
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Bonjour, lorsque je lance la lecture d'un contenu à la demande, je souhaiterais le voir en VO et avec les sous titres français. Malheureusement, j'arrive à activer la VO, mais les sous titres sont absents, ce qui est vraiment dommage. J'ai fait OK sur le film, je suis allée dans les réglages mais rien n'y fait, pas de sous titres... Est ce qu'il y a une manipulation particulière à effectuer ? Une chaîne de cinéma se doit tout de même de proposer des contenus en VO sous titrés il me semble non ?

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Bonjour @Armen 85,

Ravi que cela fonctionne pour vous et je vous remercie pour ce retour. :)

À bientôt ! 

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Je viens donc d'avoir le service technique de canal.
Donc sur la livebox 4, le replay est automatiquement en HD. La proposition de choix est faite uniquement si le débit n'est pas suffisant pour avoir de la HD.
Effectivement, j'ai comparé avec un replay OCS et la différence de qualité est flagrante. J'ai donc bien de la HD, c'est juste qu'elle est automatique ;)

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@Armen85 Je vous en prie. ;) Si le problème n'est pas résolu lors du rappel le conseiller aura la possibilté de transmettre le résultat du diagnostic effectué à notre partenaire Orange afin de pouvoir de solutionner ce dysfonctionnement. N'hésitez pas à me tenir informé afin que la solution finale obtenue puisse également profiter à d'autres membres de cette Communauté d'Entraide. À très vite :)

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Merci Dali pour avoir pris le temps de m'aider.
Rappel du conseillé prévu pour demain soir. Je vous tiendrais au courant du résultat sur ce sujet.

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Bonjour @Armen85 

Je vous invite dans ce cas à effectuer une réclamation technique afin d'être recontacté par un conseiller clientèle à partir d'ici

Tenez-moi informé ;)

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Merci Dali pour votre aide. Malheureusement, j'ai toujours le même problème, même après redémarrage de la box.

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@Armen85 Je vous remercie pour cette précision. Pouvez-vous redémarrer votre décodeur TV et réessayer à partir d'un film CANAL + ?
► Appui long d'environ 5 secondes sur le bouton TV (bouton du milieu) situé sur la face avant de votre décodeur
► Sélectionner "Redémarrer" à partir du Menu Assistance.

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Dali - Equipe CANAL a écrit :

@Armen85 Oui concernant les informations abonné CANAL c'est indiqué ADSL au lieu de Fibre à partir de votre compte Espace Client CANAL. Avez-vous accès à la version WebApp CANAL 1.28.2-P2 en vous rendant sur la chaîne 911 à partir de l'univers CANAL ?

Je viens de vérifier et j'ai bien la version 1.28.2-P2 sur la chaine 911 de l'univers CANAL.

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@Armen85 Oui concernant les informations abonné CANAL c'est indiqué ADSL au lieu de Fibre à partir de votre compte Espace Client CANAL. Avez-vous accès à la version WebApp CANAL 1.28.2-P2 en vous rendant sur la chaîne 911 à partir de l'univers CANAL ?