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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Se faire rappeler par canal+ l'imposture?

huggydok
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Bonjour
Ayant un problème technique avec l'appli canal sur smart tv Samsung depuis 2 mois j'ai contacter les service techniques de Samsung ,orange et canal.
Ayant reçu une note de téléphone assez élevée j'essaie de me faire appeler par le service tecnique de canal+ depuis plus de 3 semaines car en moyenne pour prendre un rdv il faut patienter 3 à 4 jours.
Mon 1er appel reçu à durée 2 sonneries je n'ai pas eu le temps de décrocher que l'appel à été stopper, j'ai patienté espérant que la personne ai une attitude professionnelle qui me rappelle .RIEN.
J'avais patienter 6 jours pour mon 1er rdv
Je réédite ma demande , temps d'attente du 2e rdv 3 jours je suis content moitié moins de temps que la 1ere fois.
Le jour j arrive je tombe sur un technicien non compétent en la matière qui me dit de patienter pour la prochaine MAJ appli canal en espérant que sa prenne en compte le défaut technique actuel récurent pour les pocesseurs de smart tv Samsung.
Je rédige un mails sur la communauté d'entraide canal ,un gentil modérateur pierickand me dit d ' insister jusqu'à ce que je tombe sur un conseiller technique compétent en la matière qui ne cherche pas à ce débarrassé de l'abonné au plus vite.
Je réédite un rdv 4 jours d'attente, je suis prévenu j'ai l'habitude maintenant je serais au taquet le jours j.
j'ai rdv à 18h30 le Tech appel à 18h34 trop cool je répond à la 1ere sonnerie je dis allo bonsoir , il me dit bonsoir je l entend bip bip bip plus rien il a racrocher, j'ai rien compris. Je me dit il va me rappeler c'est son job tout de même il a une conscience professionnelle canal+ recrute de bons éléments c'est une maison sérieuse. RIEN.
Voilà cela fait plus de 3 semaines que j'essaie de me faire appeler par canal+ et 2 mois que je n'ai pas canal dans mon salon depuis le début de mon abonnement et j'ai signer pour 2 ans .
J'en déprime d'avance

pierrickand
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Bonsoir,

voir ce sujet d'un abonné pour avoir tous les moyens de contact (gratuits et payants): http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017

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