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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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l'acces à ce programme (video/audio) a été interdit par l'operateur humax 8000

citers70
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Bonjour

Depuis 2mois j'ai acheté un HUMAX 8000HD je recevais bien toute les chaines mais il a fallu reactiver ma carte 3 ou 4 fois mais à chaque fois il est indiqué:"l'acces à ce programme (video/audio) a été interdit par l'operateur".

Ma carte a été changé et c'est toujours pareil. Y a t il une manipulation à faire?

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pierrickand
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citers70 a écrit :

 (cela commence à me revenir cher en communication ce changement de codage).

Bonsoir,

n'utilisez pas le N° surtaxé pour joindre Canal. Il y a une fonction rappel en quelques minutes, ou la réclamation par formulaire, ou la réclamation par N° non surtaxé (qui est également indiqué sur le contrat dans les CGA)

citers70
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Bonjour
J'ai renvoyé mon décodeur humax au fabricant. Apres une mise à jour, il me l'a renvoyé, mais j'ai toujours le meme message après demande de reactivation de ma carte. Demain je contacterai une nouvelle fois canalsat. (cela commence à me revenir cher en communication ce changement de codage). Tout ceci dure trop longtemps.Que dois je faire?Au bout de 4 mois d'indisponibilité je commence à baisser les bras.

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour citers70,

Je vous invite à contacter le fabricant de votre décodeur (voir ici).

N'hésitez pas à venir poster le retour qui vous sera fait, il sera très utile aux membres de la Communauté qui possèdent le même décodeur que vous et qui rencontrent également ce défaut.

Bonne journée ☼ à vous et à très vite !