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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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myCANAL : l'appli est désormais disponible sur Android TV !

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous !

 

Votre appli favorite myCANAL est désormais déployée sur l'ensemble des devices Android TV Sourire

 

 

Elle est disponible entre autre sur :

- Freebox Mini 4K

- Nvidia Shield

- Xiaomi Mi

- TV Sony Bravia

- TV Philips

- Bbox Miami (depuis le 10/03)

 

 

Les fonctions disponibles :

- LIVE TV (Fiche info programme, Zaplist, Startover, Picture in picture)

- A LA DEMANDE (Tri par chaîne, par thématique)

- MA LISTE

Note : le Guide TV n'est pas disponible au lancement

 

Comment installer l'appli ?

- Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV

- Recherchez et installez l'appli myCANAL

- Lancez l'appli et rendez-vous dans "se connecter" puis renseignez votre email et mot de passe myCANAL

 

N'hésitez pas à échanger autour de l'appli myCANAL Android TV sur ce fil de discussion, nous ne manquerons pas de partager vos retours aux développeurs Clin d'œil

 

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cjfv a écrit :

pierrickand a écrit :

cjfv a écrit :

Bonjour, j'ai déjà posté un mail au support android, mais je tente ma chance ici aussi.

J'utilise la box Android TV suivante :

  • Bqeel M9Cmax 4K avec une télécommande fournie
  • Android 6.0.1
  • appli Mycanal version 3.2.3

Cette appli ne semble pas optimisée pour Android TV car impossible d'avoir un "focus" pour sélectionner les vignettes de chaines ou "scroller" (j'ai essayé différentes solutions dont des télécommandes virtuelles : Cetus play TV remote,...) sans succès, cela ne semble pas implémenté.

Cordialement.

Bonjour,

Est-ce que l'interface de MyCanal sur votre box ressemble bien aux captures d'écran au-dessus?

Si oui, c'est bien la version Android TV. Il suffit de se déplacer avec les flèches de votre télécommande.

Si non, c'est que vous avez la version Tablette/Smartphone, ce qui est possible si jamais votre box n'est pas réellement sous Android TV, mais sur une version d'Android pour tablette modifiée.

Bonjour, Vous devez avoir raison car l'interface ressemble beaucoup à celle pour tablette/mobile et pas à celle que vous décrivez pour Android TV.

Y'a t'il une solution palliative ? ou pas d'autre solution que d'avoir un système Android TV sur la box ?

Merci. Cordialement.

Bonjour,

 

Cette box est sous Android, pas sous android TV.

 

Vous ne pouvez donc pas installer la version Android TV de My Canal dessus.

cjfv
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pierrickand a écrit :

cjfv a écrit :

Bonjour, j'ai déjà posté un mail au support android, mais je tente ma chance ici aussi.

J'utilise la box Android TV suivante :

  • Bqeel M9Cmax 4K avec une télécommande fournie
  • Android 6.0.1
  • appli Mycanal version 3.2.3

Cette appli ne semble pas optimisée pour Android TV car impossible d'avoir un "focus" pour sélectionner les vignettes de chaines ou "scroller" (j'ai essayé différentes solutions dont des télécommandes virtuelles : Cetus play TV remote,...) sans succès, cela ne semble pas implémenté.

Cordialement.

Bonjour,

Est-ce que l'interface de MyCanal sur votre box ressemble bien aux captures d'écran au-dessus?

Si oui, c'est bien la version Android TV. Il suffit de se déplacer avec les flèches de votre télécommande.

Si non, c'est que vous avez la version Tablette/Smartphone, ce qui est possible si jamais votre box n'est pas réellement sous Android TV, mais sur une version d'Android pour tablette modifiée.

Bonjour, Vous devez avoir raison car l'interface ressemble beaucoup à celle pour tablette/mobile et pas à celle que vous décrivez pour Android TV.

Y'a t'il une solution palliative ? ou pas d'autre solution que d'avoir un système Android TV sur la box ?

Merci. Cordialement.

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berguez a écrit :

Bonjour
je viens d'acheter une smart TV android de marque Thomson,
lorsque je tape dans le store ( my canal ou canal+ ) je ne trouve rien comment faire pour l'installer

Bonjour,

quelle est la référence de votre TV?

Vous êtes sûr que c'est sous Android TV? Si oui, quelle est la version d'Android?

berguez
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Bonjour
je viens d'acheter une smart TV android de marque Thomson,
lorsque je tape dans le store ( my canal ou canal+ ) je ne trouve rien comment faire pour l'installer

skate
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BenQ W1210ST W1070+ Plasma PIONEER PDP-LX608D PS3 Zidoo X9S Dune HD Base 3.0 Le Cube Wifi 5

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Bonjour,

La qualité des vidéo des chaînes est déplorable depuis 24/48 heures via l'application myCanal sous Android TV.

=> Un incident est ouvert au service technique de Canal.

 

Par ailleurs :

Savez quand on disposera du service Guide des Programmes sur l'application myCanal via Android TV ?

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cjfv a écrit :

Bonjour, j'ai déjà posté un mail au support android, mais je tente ma chance ici aussi.

J'utilise la box Android TV suivante :

  • Bqeel M9Cmax 4K avec une télécommande fournie
  • Android 6.0.1
  • appli Mycanal version 3.2.3

Cette appli ne semble pas optimisée pour Android TV car impossible d'avoir un "focus" pour sélectionner les vignettes de chaines ou "scroller" (j'ai essayé différentes solutions dont des télécommandes virtuelles : Cetus play TV remote,...) sans succès, cela ne semble pas implémenté.

Cordialement.

Bonjour,

Est-ce que l'interface de MyCanal sur votre box ressemble bien aux captures d'écran au-dessus?

Si oui, c'est bien la version Android TV. Il suffit de se déplacer avec les flèches de votre télécommande.

Si non, c'est que vous avez la version Tablette/Smartphone, ce qui est possible si jamais votre box n'est pas réellement sous Android TV, mais sur une version d'Android pour tablette modifiée.

cjfv
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Bonjour, j'ai déjà posté un mail au support android, mais je tente ma chance ici aussi.

J'utilise la box Android TV suivante :

  • Bqeel M9Cmax 4K avec une télécommande fournie
  • Android 6.0.1
  • appli Mycanal version 3.2.3

Cette appli ne semble pas optimisée pour Android TV car impossible d'avoir un "focus" pour sélectionner les vignettes de chaines ou "scroller" (j'ai essayé différentes solutions dont des télécommandes virtuelles : Cetus play TV remote,...) sans succès, cela ne semble pas implémenté.

Cordialement.

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Merci blmjmb. Cette version fonctionne effectivement :)

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blmjmb a écrit :

roroetmaric pour la Mecool m8s pro + il faut utiliser la version 3.0.1.035 que vous trouverez sur le net.
N'oubliez pas au préalable de désactiver la mise à jours des appli dans les réglages du play store.
cordialement.

oui   moi  aussi ca eté   long  sur  ma  box  ALFAWISE H96 PRO+  rom custom android tv   7.1.2 

la version  du playstore      bloqué  les  videos   premiere image de la chaine en figé  et son  ok   dans le live   et  à  la demande

il a fallu  passer   par des versions  anterieures  2.0.3.1     pareil     idem

puis  comme  dit  plus haut la version  3.1.0.35  enfin  ouf    apres diverses  installation

tout fonctionne  

blmjmb
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roroetmaric pour la Mecool m8s pro + il faut utiliser la version 3.0.1.035 que vous trouverez sur le net.
N'oubliez pas au préalable de désactiver la mise à jours des appli dans les réglages du play store.
cordialement.

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roroetmaric a écrit :

Bonjour.

Je n'arrive pas à utiliser l'apply mycanal sur ma Box Mecool m8s pro +

Lorsque je lance une émission live ou un replay, une image de l'émission s'affiche puis fige. Pas de son, pas de rafraichissement...

Auriez-vous une piste pour m'aider à fixer le problème?

Vous remerciant par avance.

 

Bonsoir,

 

le plus simple c'est de contacter le support de MyCanal pour Android, dont l'adresse email est donnée dans la description sur le Play Store.

Cela permet de leur remonter plus rapidement les problèmes, et d'avoir parfois des réponses personnalisées.

 

PS : evitez de mettre votre adresse email en public sur internet. Changez de pseudo.

roroetmaric
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Bonjour.

Je n'arrive pas à utiliser l'apply mycanal sur ma Box Mecool m8s pro +

Lorsque je lance une émission live ou un replay, une image de l'émission s'affiche puis fige. Pas de son, pas de rafraichissement...

Auriez-vous une piste pour m'aider à fixer le problème?

Vous remerciant par avance.

 

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Bonjour Angus67,


Pouvez-vous nous indiquer le modèle exact de votre TV Philips ? Pouvez-vous également vérifier que vous disposez à présent de la Version myCANAL 3.2.0.3 ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à mettre à jour votre application ou à la réinstaller.


Cordialement,

angus67
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Bonjour, je vous informe que molotov tv est enfin disponible sur smart tv philips j'ai installé ça fonctionne bien
Mais j'ai un soucis quand je lance des fois ocs ou m'y canal j'ai la tv qui redémarre avez vous aussi le même problème ?

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Rod28190 a écrit :

installée sur un MXQ S805 android 4.4.2, l'appli My Canal s'ouvre mais ne propose pas "se connecter".
en 2 mots comme en 100 : ne fonctionne pas !
Idem en utilisant le navigateur ....

Bonsoir,

que voyez-vous en ouvrant l'application?

N'hésitez pas à faire une capture d'écrane et la publier ici.

(cf. ce sujet pour poster une image http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/716007-tuto-poster-image-photo-communaute)

Rod28190
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installée sur un MXQ S805 android 4.4.2, l'appli My Canal s'ouvre mais ne propose pas "se connecter".
en 2 mots comme en 100 : ne fonctionne pas !
Idem en utilisant le navigateur ....

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Bonjour FOcaL0369,


Merci beaucoup de votre retour. Je transmets à nos équipes techniques.

Passez une excellente journée !


Cordialement,

FOcaL0369
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Bonjour,

J'ai quand même testé et cette fois c est bon, le correctif fonctionne sur télé phillips.

FOcaL0369
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Bonsoir,

ils ont apporté un coorectif il y a quelques jours sur la version 3.2.0.3, d'après ce qui est indiqué dans "nouveautés" sur le fiche de MyCanal du Play Store.

 

 

Le patch note parle des télé philips sur le play store. Par contre sur d'autre site il ne parle que des télés sony.

Quelqu'un a testé? Parce que je suis revenu sur une ancienne version et je n'ai pas envie de refaire la manip.

 

pierrickand
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Celine78990 a écrit :

Des nouvelles? Ce problème sur les tv philips est très handicapant...

Bonsoir,

ils ont apporté un coorectif il y a quelques jours sur la version 3.2.0.3, d'après ce qui est indiqué dans "nouveautés" sur le fiche de MyCanal du Play Store.

Celine78990
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Des nouvelles? Ce problème sur les tv philips est très handicapant...

TREIGNAC
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Bon ben comme pas mal de monde, l’application myCANAL ne fonctionne pas du tout sur mon écran Philips 55POS901F/12.
C’est désespérant... cela fait pratiquement un mois et rien ne change. Je songe sérieusement à résilier mon abonnement si Canal + n’est pas capable d’avoir une application qui fonctionne normalement.

Remy - Equipe CANAL
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@angus67 : Bonjour, un fil dédié à aux téléviseurs Philips a été ouvert par un membre au sujet du non fonctionnement de l'appli myCANAL. N'hésitez pas à poursuivre la conversation ici.

A très vite !

angus67
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Bonjour, hier ça fonctionnais aujourd'hui ça refait le même problème je lance my canal et ma tv plante Pff je sais pas si c'est chez Philips ou m'y canal ??
Toujours est t'il ça commence vraiment à être long pour un correctif moi je paye plus t'en que c'est pas résolu chez eux ?

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Le rapport c'est que depuis cette dernière mise à jour m'y canal me fait planté ma tv philips à chaque que je lance l'application ça me fait planté ma tv je sais pas si chez d'autres on le même problème ??

 

Oui c'est tout à fait ça le problème. Je suis obliger de couper/relancer la télé pour pouvoir l'utiliser normalement.

 

Bonsoir, un jour ça fonctionne un jour ça fonctionne pas et en plus ça me plante la tv ils s'on pas l'air de bouger moi cest simple t'en que ça fonctionne pas correctement je paye plus canal et je vous invite à faire de même la maison canal s'écroule petit à petit déjà que l'esprit canal est mort depuis bien longtemps

 

Comme souvent dans ce genre de cas, je note tout ce qu'il se passe jusqu'à la résolution de l'incident et je demande une remise commerciale.

MyCanal a été automatiquement ajouté à nos abonnements moyennant une augmentation de l'abonnement, le dysfonctionnement devrait conduire à minima le remboursement des mois concernés.

avez vous contaxcter le sc pour faire un test en ligne  ?

Le problème vient d'un problème applicatif, la seule chose qu'ils vont nous dire c'est d'attendre une correction. On ne va y perdre que du temps et l'argent de l'appel.

 

angus67
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Le rapport c'est que depuis cette dernière mise à jour m'y canal me fait planté ma tv philips à chaque que je lance l'application ça me fait planté ma tv je sais pas si chez d'autres on le même problème ??

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catalan a écrit :

Bonjour

quel est le rapport entrre my canal en appli et la tele  ?

Bonsoir,

Je dirais : Le fait qu'il utilise l'application MyCanal pour Android TV, sur un Smart TV Philips (comme il l'a indiqué sur d'autres commentaires plus bas). Clin d'œil

 

deplus postez votre question sur un nouveau sujet  !!!!

Vu qu'il a commencé (avec d'autres abonnés) a parler du problème sur Smart TV Philips, et que Remy de l'équipe Canal y a porté une attention plus bas. Pourquoi créer un nouveau sujet?

 

angus67 a écrit :

Bonsoir, un jour ça fonctionne un jour ça fonctionne pas et en plus ça me plante la tv ils s'on pas l'air de bouger moi cest simple t'en que ça fonctionne pas correctement je paye plus canal et je vous invite à faire de même la maison canal s'écroule petit à petit déjà que l'esprit canal est mort depuis bien longtemps

Bonjour

quel est le rapport entrre my canal en appli et la tele  ?

 

deplus postez votre question sur un nouveau sujet  !!!!

 

quel telephone ?

 

avez vous contaxcter le sc pour faire un test en ligne  ?

 

cdlt

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Bonsoir, un jour ça fonctionne un jour ça fonctionne pas et en plus ça me plante la tv ils s'on pas l'air de bouger moi cest simple t'en que ça fonctionne pas correctement je paye plus canal et je vous invite à faire de même la maison canal s'écroule petit à petit déjà que l'esprit canal est mort depuis bien longtemps

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Tjrs pas de corrections pour les tv Philips sous Android tv avec votre application très perfectible on paye pour un service qui n'est pas rendu ... donc dépêchez vous de corrigez ces anomalies .... très lent pour la réactivité. ...☹☹