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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

Communauté d'entraide canal

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myCANAL : l'appli est désormais disponible sur Android TV !

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Bonjour à tous !

 

Votre appli favorite myCANAL est désormais déployée sur l'ensemble des devices Android TV Sourire

 

 

Elle est disponible entre autre sur :

- Freebox Mini 4K

- Nvidia Shield

- Xiaomi Mi

- TV Sony Bravia

- TV Philips

- Bbox Miami (depuis le 10/03)

 

 

Les fonctions disponibles :

- LIVE TV (Fiche info programme, Zaplist, Startover, Picture in picture)

- A LA DEMANDE (Tri par chaîne, par thématique)

- MA LISTE

Note : le Guide TV n'est pas disponible au lancement

 

Comment installer l'appli ?

- Rendez-vous sur le Play Store de votre device Android TV

- Recherchez et installez l'appli myCANAL

- Lancez l'appli et rendez-vous dans "se connecter" puis renseignez votre email et mot de passe myCANAL

 

N'hésitez pas à échanger autour de l'appli myCANAL Android TV sur ce fil de discussion, nous ne manquerons pas de partager vos retours aux développeurs Clin d'œil

 

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Bon ben comme pas mal de monde, l’application myCANAL ne fonctionne pas du tout sur mon écran Philips 55POS901F/12.
C’est désespérant... cela fait pratiquement un mois et rien ne change. Je songe sérieusement à résilier mon abonnement si Canal + n’est pas capable d’avoir une application qui fonctionne normalement.

Remy - Equipe CANAL
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@angus67 : Bonjour, un fil dédié à aux téléviseurs Philips a été ouvert par un membre au sujet du non fonctionnement de l'appli myCANAL. N'hésitez pas à poursuivre la conversation ici.

A très vite !

angus67
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Bonjour, hier ça fonctionnais aujourd'hui ça refait le même problème je lance my canal et ma tv plante Pff je sais pas si c'est chez Philips ou m'y canal ??
Toujours est t'il ça commence vraiment à être long pour un correctif moi je paye plus t'en que c'est pas résolu chez eux ?

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Le rapport c'est que depuis cette dernière mise à jour m'y canal me fait planté ma tv philips à chaque que je lance l'application ça me fait planté ma tv je sais pas si chez d'autres on le même problème ??

 

Oui c'est tout à fait ça le problème. Je suis obliger de couper/relancer la télé pour pouvoir l'utiliser normalement.

 

Bonsoir, un jour ça fonctionne un jour ça fonctionne pas et en plus ça me plante la tv ils s'on pas l'air de bouger moi cest simple t'en que ça fonctionne pas correctement je paye plus canal et je vous invite à faire de même la maison canal s'écroule petit à petit déjà que l'esprit canal est mort depuis bien longtemps

 

Comme souvent dans ce genre de cas, je note tout ce qu'il se passe jusqu'à la résolution de l'incident et je demande une remise commerciale.

MyCanal a été automatiquement ajouté à nos abonnements moyennant une augmentation de l'abonnement, le dysfonctionnement devrait conduire à minima le remboursement des mois concernés.

avez vous contaxcter le sc pour faire un test en ligne  ?

Le problème vient d'un problème applicatif, la seule chose qu'ils vont nous dire c'est d'attendre une correction. On ne va y perdre que du temps et l'argent de l'appel.

 

angus67
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Le rapport c'est que depuis cette dernière mise à jour m'y canal me fait planté ma tv philips à chaque que je lance l'application ça me fait planté ma tv je sais pas si chez d'autres on le même problème ??

pierrickand
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catalan a écrit :

Bonjour

quel est le rapport entrre my canal en appli et la tele  ?

Bonsoir,

Je dirais : Le fait qu'il utilise l'application MyCanal pour Android TV, sur un Smart TV Philips (comme il l'a indiqué sur d'autres commentaires plus bas). Clin d'œil

 

deplus postez votre question sur un nouveau sujet  !!!!

Vu qu'il a commencé (avec d'autres abonnés) a parler du problème sur Smart TV Philips, et que Remy de l'équipe Canal y a porté une attention plus bas. Pourquoi créer un nouveau sujet?

 

catalan
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Soc CATALA pas occita ! / mode de reception cube tnt hertzien +wifi

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angus67 a écrit :

Bonsoir, un jour ça fonctionne un jour ça fonctionne pas et en plus ça me plante la tv ils s'on pas l'air de bouger moi cest simple t'en que ça fonctionne pas correctement je paye plus canal et je vous invite à faire de même la maison canal s'écroule petit à petit déjà que l'esprit canal est mort depuis bien longtemps

Bonjour

quel est le rapport entrre my canal en appli et la tele  ?

 

deplus postez votre question sur un nouveau sujet  !!!!

 

quel telephone ?

 

avez vous contaxcter le sc pour faire un test en ligne  ?

 

cdlt

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Bonsoir, un jour ça fonctionne un jour ça fonctionne pas et en plus ça me plante la tv ils s'on pas l'air de bouger moi cest simple t'en que ça fonctionne pas correctement je paye plus canal et je vous invite à faire de même la maison canal s'écroule petit à petit déjà que l'esprit canal est mort depuis bien longtemps

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Tjrs pas de corrections pour les tv Philips sous Android tv avec votre application très perfectible on paye pour un service qui n'est pas rendu ... donc dépêchez vous de corrigez ces anomalies .... très lent pour la réactivité. ...☹☹

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Bonjour,

Pourrait on avoir une date pour une correction?
Théoriquement dans un bon SI, les anomalies bloquantes sont traitées en priorité et relivrées rapidement.
Les 1er messages dates quand même du 27/10, on n'est plus dans du rapide...

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Enfin....çà Re-Marche, pas trop tôt depuis septembre ! Merci quand même à l'équipe Canal d'avoir ranimé ma xiaomi mi box 3s (mdz-19-aa) de sa torpeur.

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Décodeur sat le cube HD wifi +DD abonné depuis 15 ans

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Version 3.2.0.2 du 06 novembre à jour. Ne fonctionne tjrs pas

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Bonjour, ça Re fonctionne de nouveau aujourd'hui j'espère que cette fois ci le problème est vraiment résolu ?

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Bonjour à tous !

Merci pour vos retours, je suis désolé que cela ne fonctionne toujours pas pour vous sur vos TV Philips.

J'en informé nos développeurs et vous tiens informés ;)

Bonne journée ☼ et à très vite !

pcommunal
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Bonjour,
Ne marche toujours pas sur Phillips 49pus6432,
après mise à jour 3.2.0.2.
pour info :
j ai effacé complètement l ancienne version avant de réinstaller la nouvelle !
mais écran gris et plantage après le choix de la “région”
Merci de bien vouloir corriger rapidement.

angus67
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Bonsoir je le suis réjoui trop vite ça fonctionne plus depuis aujourd'hui et toujours le même problème la tv plante obligé de la rallumer Pff incroyable ils s'on qu'à mettre l'ancienne version ça fonctionnais bien

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Ne fonctionne toujours pas. MàJ faite mais rien ne change.

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Ne fonctionne tjrs pas sur tv Philips 55pus7101

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Oui j'ai débranché éléctriquement sans succès l'écran reste indéfiniment gris. Heureusement NETFLIX reste accessible

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PANASONIC LED 119 cm HD WIFI LCD Funaï 82cm Freebox V6 révolution SHARP LED 102 cm TNTsat Vu+

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Vous avez déjà débranché et rebranché la tv au secteur électrique ?

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Bonjour
Mise à jour faite ce soir. Hélas pour moi mycanal ne marche toujours pas. Ma tv philipps est une 55pus7181

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Bonjour,

Cela ne fonctionne toujours pas chez moi, cela commence à être long :(

ps : je précise que toutes les mises à jour ont été faites.

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@angus67 : Top, merci pour votre retour :)

A bientôt sur la Communauté !

angus67
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Bonjour, ça fonctionne à nouveau le problème de m'y canal est résolu enfin

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@angus67 : Bonsoir, nos équipes ont bien détecté le problème sur les TV Philips, ils mènent actuellement des investigations. Je vous tiens informé dès qu'il y a du nouveau ;)

A très vite !

angus67
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Bonjour, quelqu'un à des retours au sujet de my canal toujours pas de correctifs ? Ils sont qu'à venir à version précédente ça fonctionnais bien ça commence vraiment à faire long la

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Canalsat via le Cube HD Wi-Fi sat et Canal+ via Numericable et le Cube S

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PACA pour Canalsat , Région Parisienne pour Canal+

angus67 a écrit :

Bonjour, je viens de téléphoner à canal le problème viens pas de chez eux mais de Philips même suite à la dernière mise à jour ils s'on au courant suite à de nombreuses réclamation il vont faire un correctif semaine prochaine donc plus qu'à attendre

Bonsoir

La réponse de Canal me semble ... "étonnante ", d'ailleurs s'ils envisagent un correctif c'est que l'origine du bug est bien chez eux  Innocent

(Tous les autres  logiciels vidéo et OTT fonctionnent parfaitement sur le téléviseur )

Disons plutôt que l'équipe Android de Canal sera rentrée de vacances la semaine prochaine !!!

wait and see ....

 

angus67
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Bonjour, je viens de téléphoner à canal le problème viens pas de chez eux mais de Philips même suite à la dernière mise à jour ils s'on au courant suite à de nombreuses réclamation il vont faire un correctif semaine prochaine donc plus qu'à attendre

martin--l
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Equipe Canal bonsoir,

Il serait temps de résoudre ce problème ou de donner au moins une réponse. Ca serait la moindre des choses pour vos clients. Depuis debut Octobre des signalement pour dysfonctionnement ont été rapporté et aucune action de votre part.

Gros manque de professionnalisme. Un simple message pour nous informer serait deja un bon debut

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Bonjour
Idem pour moi. Impossible d'accéder à mycanal sur une android tv philipps depuis la dernière mise à jour
Merci aux développeurs de vite résoudre ce problème