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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Problème d'enregistrement suite à mise à jour sur HUMAX TN5000 et TN5050HDR

vince3920
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Pour commencer, je suis abonné à CANAL+ et CANALSAT GRAND PANORAMA et ne rencontre aucun problème concernant la diffusion des programmes. Je publie ce message pour en informé les abonné et par la même occasion le groupe CANAL, qu'il n'ont peux-être pas donné toute les informations nécessaire à HUMAX pour l'élaboration du nouveau micro-programme de ces décodeurs. Et pour faire "court", je vous transmets le message envoyé à HUMAX pour qu'il puisse trouver une solution au problème...

 

"Madame, Monsieur,

 Avant tout, je tiens à vous préciser que j'ai bien lu le message d'information client en-tête de la page d'accueil du site HUMAX FRANCE, précisant que vous êtes informé du problème concernant les dernières mises à jour sur les décodeur TN5000 et TN5050.

 Je vous contact pour vous donner quelques informations si celà peux vous aider à trouver le problème.

 Avant la mises à jour, le son était bien présent sur tout mes enregistrements et la vidéo est présente sans saccade ou autre. Le canal 8 "A la une" pour les clients abonné CANAL était crypté.

 Depuis la mise à jour, côté enregistrement, la vidéo est normal, sans saccade mais effectivement absence totale de son. mon dernier enregistrement date du 23 janvier 2017 avant mise à jour, il y avait du son et à partir du 25 janvier 2017 plus de son. Par contre, toujours pour les abonnés CANAL, sur mon décodeur, le canal 8 "A la une" est bien décodé maintenant.

 Voilà pour ces précisions... J'aimerais savoir par contre quand pensez-vous qu'une mises à jour sera disponnible ?"

 

Dernière précision, concernant les enregistrements, j'ai essayé d'enregistrer des chaines normalement en clair tel que TV5 monde ou CANAL+ pendant les plages non cryptés et le son est présent. Sinon sur des chaînes entièrement crypté par le nouveau cryptage je suppose, tel que TF1, CINE+, TCM, CANAL+ CINEMA, EUROSPORT 2, EUROSPORT... En gros toute les chaines supportant le nouveaux cryptage, n'enregistre plus le son.

 

Par contre bonne nouvelle, la chaîne 8 "A la une" que je ne regarde même pas est décodé maintenant...

 

Non mais sans déconné CANAL, trouver le problèmes au plus vite...... Vous serez des roi ! ! !

yazul
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Même problème depuis 3 semaines...
Bon, Humax annonce qu'ils vont résoudre le problème... mais en sont-ils capables ?
Il semble que la coopération canal/humax ne fonctionne pas.

Mon abonnement se termine en Juin : je lance la procédure d'arrêt.

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