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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Disque dur externe Canal Plus ?

Bermary
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Depuis quelque temps, je dispose d'un disque dur externe Canal Plus branché sur le décodeur. Tout fonctionnait très bien, enregitrement et lecture, mais depuis quelques jours, lorsque je veux visionner un enregistrement, je n'ai aucune image. Je vois le temps défiler sur un écran noir !

Merci de votre aide.

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pierrickand
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Bermary a écrit :


Cela dit, vu le nombre d'abonnés qui sont confrontés à ce problème, Canal Plus ferait bien de revoir la qualité de ce produit !... et je lui suggère aussi d'en augmenter la capacité, parce qu'avec 8O Go on ne va pas loin...

Bonjour,

le disque fait en réalité 320Go (c'est plus facile à trouver pour eux que des disques de 80Go).

Ils le brident à 80Go depuis quelques années pour économiser quelques euros sur la compensation copie privée.

Mais on peut le débrider (voir les commenatire de ce sujet http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/browse?utf8=%E2%9C%93&with_categories_in=1265%2C1266&search=gparted)

On peut aussi utiliser son propre disque d'une plus grande capacité : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/740558-enregistrements-cube-hd-wifi-conseils-souhaitez-acheter-propre-disque-dur

Bermary
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jps11 a écrit :

Bonjour, juste pour signaler que j'ai exactement le même problème depuis hier soir. Tout semble normal, les vignettes et les commentaires des enregistrements s'affichent correctement mais à la lecture, je n'ai qu'un écran désespérément noir.

Bonjour jps11.

Devant l'impossibilité de résoudre ce problème, j'ai pris contact avec le Service Cients de Canal Plus. Ils sont vraiment à l'écoute et ont admis, au vu de ces symptômes, que le disque dur était HS. Remplacement immédiat avec le sourire ! J'en ai reçu un autre le lendemain !

Cela dit, vu le nombre d'abonnés qui sont confrontés à ce problème, Canal Plus ferait bien de revoir la qualité de ce produit !... et je lui suggère aussi d'en augmenter la capacité, parce qu'avec 8O Go on ne va pas loin...

jps11
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Bonjour, juste pour signaler que j'ai exactement le même problème depuis hier soir. Tout semble normal, les vignettes et les commentaires des enregistrements s'affichent correctement mais à la lecture, je n'ai qu'un écran désespérément noir.

warsonusa22
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Bonjour, pouvez vous essayer de formater le disque dur et le remettre à zéro ? Il vous faut allez dans les parametres pour cela.

Est ce que cela fonctionne sur toutes les chaines ? Est ce que le contrôle du direct fonctionne ?

Sinon, il faudra contacter le service client et demander un autre disque dur.