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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Remplir "Numéro d'Abonnement" Application TV CANAL

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Bonjour, 

Je suis abonné CANAL+ depuis plusieurs années et j'accèdes habituellement à mes programmes TV via ma BBOX ou à MyCanal sur tablette et SmartPhone. 

Je viens d'acheter une nouvelle TV SAMSUNG Smart TV (UE55KS9000T) proposant directement sur son interface d'accueil l'accès à l'application CANAL.

Je souhaite activer mon abonnement sur cette application. 

Pour cela, en ouvrant l'application, je cliques sur "Abonné Boutique / Web" en bas à droite de l'écran.

Suite à cela, on me demande 2 identifiants : mon "numéro d'abonnement" et mon "numero de téléphone" que je dois remplir directement via ma télécommande Samsung.

Or, je ne connais pas mon "numéro d'abonnement" mais seulement mon numéro client.

Ce n'est pourtant pas la donnée attendue puisque mon numéro client commence par une lettre (U) et que l'interface ne me permet de saisir uniquement des chiffres.

Existe t-il un numéro d'abonnement ? Si oui, comment puis-je connaitre le mien ? 

Merci par avance pour votre aide.

 

Cédric B. 

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Bonjour,

pour activer l'accès sur Smart Tv Samsung, il faut contacter le service client, car le TV compte comme un décodeur, ce n'est pas comme pour MyCanal. cf. ce sujet : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1227728-samsung-smart-tv-pouvez-desormais-activer-2nd-ecran

Les moyens de contact : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017

La procédure que vous essayé de suivre concerne (comme indiqué), les "abonnés Boutique/Web", c'est à dire ceux qui ont pris un nouvel abonnement en sélectionnant directement ce mode de réception.