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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible de passer sur nouvelles offres depuis le 20 janvier ?

supernovae
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Bonjour

 

je viens d'être rappelée par le service réclamation qui refuse catégoriquement de me faire passer sur une nouvelle offre à savoir Essentiel + Ciné Séries car la date limite était le 20 janvier.

Je ne connaisssais pas cette date limite et me retrouve coincée avec mon abonnement canal + et canalsat à 80€ par mois !

quelqu'un parmi vous a-t-il pu avoir ce changement d'offre en étant loin de ces dates d'échéance de contrat et après le 20 janvier ?

 

Merci d'avance pour vos conseils ou avis.

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supernovae
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Bonjour Pierrickand
merci pour votre réponse, je vais retenter.
J'ai envoyé un autre mail via la procédure de recours après une réclamation non résolue, j'attends qu'on me rappelle en espérant avoir quelqu'un de plus conciliant.

pierrickand
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Bonjour,

il y a toujours des nouvelles offres encours. Insistez avec une nouvelle réclamation. Certains conseillers font du zèle ou ne sont pas bien informé.

de plus, les modalités indiquent juste qu'elles sont réservées à toute personne non abonnée aux "offres Canal" au cours des 6 derniers mois.

Hors un abonné Canal+ et/ou Canalsat n'a pas été abonné aux "offres Canal" au cours des 6 derniers mois, il n'y a aucune allusion aux "offres Canal" sur son contrat, donc ils ne peuvent pas empêcher un nouvel abonné d'avoir accès aux nouvelles offres.