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Kaboul kitchen saison 1 à partir de l'épisode 8 erreur telechargement (6)

princessecorelfelix
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Depuis deux jours je ne peux pas telecharger la série Kaboul kitchen saison 1 à partir de l'épisode 8 le message " erreur de telechargement (6) veuillez réessayer" s'affiche. J'ai essayé de télécharger le 9 et le 10 c'est le même message qui s'affiche. Par contre je peux télécharger d'autres films ou séries sur canal à la demande sans problème. Il n'y a que sur cette série qu'il y a un soucis.

Participations

Merci de votre retour Boiz59 !

 

Passez une excellente journée ! 

Boiz59
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Olivier - Equipe CANAL a écrit :

Bonjour Boiz59,

Ça refonctionne de mon côté (testé sur myCANAL - Google Chrome). Pouvez-vous faire une nouvelle tentative et me tenir informé ?

Merci beaucoup.

En effet cela refonctionne bien chez moi, en streaming et en téléchargement via MyCanal sur MacBook Pro. 

Merci à vous !!

Bonjour Boiz59,

Ça refonctionne de mon côté (testé sur myCANAL - Google Chrome). Pouvez-vous faire une nouvelle tentative et me tenir informé ?

Merci beaucoup.

Boiz59
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Le_Dahu73 a écrit :

Bonjour,

Pour la saison 1 de mon coté, ils fonctionnent tous sauf l’épisode 7 : Ni en streaming, ni à télécharger via my canal.
Comme suis pas chez moi, pas pu tester sur canal a la demande via la box....

 

Même dysfonctionnement chez moi avec l'épisode 7 ("Le départ de Sophie") de la saison 1 :

  • Téléchargement via l'application MyCanal : reste bloqué sur "En cours" et n'affiche pas la durée de validité de l'épisode ;
  • Visualisation via le streaming à la demande : message d'erreur "La vidéo semble inaccessible, veuillez réessayer dans quelques instants".

Aucun problème pour les autres épisodes.

Bonjour Briserge et Jjaa,

Je vous confirme que le souci est toujours en cours malheureusement (je viens de refaire le test sur notre équipement). J'ai relancé nos équipes dans ce sens. Elles m'indiquent que l'incident est toujours en cours de leur côté.

Merci de votre patience.

briserge
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Le problème persiste !!!
Impossible de visionner à partir de l'épisode 7.
Avez une certitude sur la résolution de ce bug ?
Merci.

jjaa
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Bonjour,
Même problème d'impossibilité de téléchargement de l'épisode 8 série 1 sur le cube.
Merci de votre intervention.

Bonjour à vous,

Merci pour vos signalements. Nous avons donc remonté 2 incidents (pour l'épisode 7 et l'épisode 8). L'épisode 7 semble fonctionner sur box internet mais pas sur myCANAL. L'épisode 8, fonctionne sur myCANAL mais pas sur le CUBE.

Nous espérons une résolution rapide. Je vous remercie de votre patience en tout cas. :)

À bientôt,

zabeth956
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même problème !!!!!

fabien190
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Idem...
La lecture de l'épisode 8 est impossible pour moi ; aussi bien sur CANAL A LA DEMANDE (message d'erreur : "erreur de telechargement (6) veuillez réessayer") que sur l'application MyCanal (message d'erreur : "code erreur 500")

BqKZorglub
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Bonjour,
J'ai exactement le même problème avec l'épisode 8 et 9 de Kaboul Kitchen.
J'ai fais une réinstallation partielle du décodeur, je l'ai éteint, rallumé, déconnecté le disque dur, rien y fait il y a toujours l'erreur de téléchargement 6.Et pas de problème de téléchargement des autres séries.

Le_Dahu73
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Bonjour,

Pour la saison 1 de mon coté, ils fonctionnent tous sauf l’épisode 7 : Ni en streaming, ni à télécharger via my canal.
Comme suis pas chez moi, pas pu tester sur canal a la demande via la box....

Marathon.15
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J'ai le meme probleme, mais pour tous les chargements