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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Kaboul kitchen saison 1 ép. 10 et 11 visu et téléch. impossibles

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Tout est dans le titre....

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Bonjour à vous,

Merci de vos retours ! J'ai transmis vos messages d'erreur. En parallèle, pour information, j'ai également transmis une alerte à nos services pour l'épisode 10 sur Apple TV. Il y a peut-être un lien de cause à effet, mais je ne peux pas être affirmatif à ce sujet. Je laisse donc mes services mener leur enquête. ;)

Dès que j'ai du nouveau, je reviens vers vous.

À très vite !

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Les messages d'erreurs précédemment étaient de mémoire "erreur inconnue " et "can not parse"

J'ai réessayé hier, et là, sur les 2 épisodes le téléchargement s'est bloqué à 7%.

J'ai réessayé l'épisode 12, pas de pb.

dlabigne
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Bonjour je ne peux voir Kaboul Kitchen S1 ep.10 et 11 image figée!!!!

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Bonjour à vous,

Merci de vos retours. Pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur que vous obtenez ? Nous n'arrivons pas à reproduire l'erreur sur notre iPad.

D'avance, je vous remercie pour vos retours !

À très bientôt;

Bguelle
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Bonjour,

J'ai refait un essai. Ca ne marche toujours pas. J'ai téléchargé tous les autres épisodes (saisons 1 à 3) sans aucun pb.

erakus
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impossible de voir l'épisode S01E11 depuis appleTV, iphone ou ipad, impossible de télécharger également (cannot parse)

Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Bguelle,

Je viens de renouveler mon test, cette fois-ci, sur I-Pad et j'ai bien accès aux deux épisodes. Pouvez-vous réitérer de votre côté et me tenir informé ?

Merci beaucoup. :)

Bguelle
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En complément j'avais tenté en éteignant complètement l'ipad

Bguelle
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iPad mini, à jour tant pour l'OS que pour l'application.
Wifi ou 4g, même pb.
J'ai réussi à accéder à ces épisodes avec le Cube.
Cordialement

Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Bguelle,

Pouvez-vous m'indiquer sur quel type d'équipement vous constatez ce souci ? Je viens de faire le test sur téléphone, PC et décodeur et je ne constate pas de défaut sur les épisodes 10 et 11.

Pouvez-vous redémarrer complètement l'équipement en question ? 

Merci beaucoup.