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Chaque matin mon décodeur satellite HD Wifi me demande en boucle une nouvelle réinstallation ?

fifi70000
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Bonsoir à toutes et tous.

 

Chaque matin mon décodeur satellite HD Wifi me demande en boucle une nouvelle réinstallation !

Dans mon espace client j'ai cherché à joindre en e-mail canal........ impossible......

Il n'y a rien malgré l'information d'un traitemement dans la durée des courriels....

C'est fou, plus de 25 ans d'abonnement, un traitement incompréhensible des problèmes que l'ont peut

rencontrer, le service changer de décodeur me dit c'est fermé....

Il ne reste que l'option payer un numéro taxé pour un problème de matériel qui m'a été imposé.

Désollant.

 

Qui peut m'aider ?

 

Merci pour votre lecture.  Bonne fin de semaine.

 

pierrickand
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Bonsoir,

pour les joindre par mail, il faut passer par la rubrique "nous contacter", puis "réclamation".

Les réclamations pour un soucis technique donnent aussi accès au N° non surtaxé (qui est aussi mentionné sur le contrat, dans les CGA. Ces dernières sont également accessible en bas de l'espace client).

Sinon, ce sujet recense tous les moyens de contact : http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1267879-moyens-contact-2017

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