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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Magazine Papier

Nicolasvilain59
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Bonjour,

J'ai demandé déjà depuis plusieurs mois le magazine papier et je ne le reçois toujours pas.

Quelqu'un pourrait-il m'aider à l'obtenir ?

J'ai vu que l'on pouvait envoyer un mail via le service client (réclamation), mais je ne trouve la rubrique.

Merci de voitre aide

Remy - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Afin de concentrer vos retours au sujet du magazine CANAL le mag sur un même fil, je me permets de clôturer celui-ci et vous invite à poursuivre la conversation ici

Merci et à très vite sur la Communauté ! :)

Cette participation vous a-t-elle aidé ?

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Bonjour,
Je n'avais pas eu la curiosité d'aller voir l'espace client et je suis dans le même cas que vous.
Comment revenir en arrière svp ?

Cordialement.

patgg
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Bonjour,

Je n'ai toujours rien reçu en septembre alors que je le recevais jusqu'à cet été et l'espace client indique que "je ne suis plus éligible" alors que rien n'a changé dans mon abonnement ... intégral ...

D'autres personnes dans le même cas svp ?

Merci

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@Rico LExpresso bonjour
Par contre j habite à 30km de rouen mouuuahhhaaa
A vouloir passer par un prestataire pour réduire les coûts résultat certains en reçoivent 2 ou comme moi pas du tout

Rico LExpresso

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Rico LExpresso a écrit :

Reçu ce midi !!

Distribué par ADREXO (Aix en Provence); "Déposé depuis le 22/08",
le film plastique est estampillé DESTINEO à Rouen...

Il est là, c'est le principal.

Manque plus que les soucis appli "My Canal"/Windows Store/(Microsoft lumia) se résolvent en OTT; que le SC revienne de vacances, que FX & Polar reviennent sur satellite pour une reprise sur CanalSat, enfin l'arrivé de chaines digne d'intéret le 26 et ce sera pas mal...

Encore merci pour l'absence du "panorama des chaines" en fin de bouquin...

L'édito a pour une fois de plus rien anticipé: notre mécontentement quant aux surprises que vous nous réservez ce 26/09...!

Good job les gars, faut continuer ainsi!

Rico

 

Hello!

 

Par rapport au "couac" relative à la non distribution du Mag de sept. pour un certains nombre d'entres nous... J'avais pas fait le lien avec la confidence de "Cocodu41", que je cite:

 

Bonjour
Je travaille a La Poste et oui, il y a bien eu une gaffe de la part de Canal, car nous a la Poste, on a reçu une note comme quoi, il ne fallait pas distribué les "Mag Canal" reçu par La Poste, car distribué par Adrexo (société concurrente), sauf ceux qui sont bien distribué par La Poste. Donc peut-être que certain magazine sont bloqué en PDC la Poste pour savoir ce que l'on doit en faire.

() sur ce lien:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1419794-rentree-bouquet-canal-26-septembre-2017-nouveautes

 

Cdlmt. Rico

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Pas de magazine papier canal pour moi non plus ce mois-ci. Alors que je le reçois d'habitude chaque mois.

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frglyon a écrit :

Bonjour,
Et donc le magazine papier n'existe plus en tant que tel ? ou a-t-on une chance de le recevoir avant celui du mois d'octobre ?

Cordialement.

Bonjour,

si il existe toujours, certains l'ont reçu.

D'après un commentaire d'un autre abonné, sur un autre sujet (je ne sais plus lequel), et qui travail à la poste, il y a eu un soucis d'acheminement. La Poste avait reçu des magasines qui devaient être ditribué par un de leur concurrent, et ils ont eu ordre de ne pas les distribuer.

Maintenant, pas d'infos de Canal ou autre sur la résolution de cet incident.

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Rico LExpresso a écrit :

Mieux vaut tard que jamais, Canal!

https://secure.media.espaceclientcanal.canal-plus.com/fil...

Merci "Raym from earth"... au nom de pas mal d'abonnés!

Cdlmt. Rico

Bonjour,
Et donc le magazine papier n'existe plus en tant que tel ? ou a-t-on une chance de le recevoir avant celui du mois d'octobre ?

Cordialement.

Rico LExpresso

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Mieux vaut tard que jamais, Canal!

https://secure.media.espaceclientcanal.canal-plus.com/fil...

Merci "Raym from earth"... au nom de pas mal d'abonnés!

Cdlmt. Rico

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♀☸ Le souvenir de l'être aimé restera gravé dans mon cœur ♥ pour l’Éternité ∞

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☺ AURA ☼ & ♡ Lancs ヅ

overkill a écrit :

Est ce quelques un pourrait poster le lien pour la version digitale pour le magazine de septembre comme le mois dernier?si je compte sur canal je peux toujours attendre!merci

Bonjour Sourire

 

Le mag. digital N°15 de Sept. vient d'être mis en ligne & vous le trouverez en suivant ➤ce lien

  • Rappel pour tous: disponible depuis le service myCANAL ➠thématique Plus▼ >Guide TV Clin d'œil

 

 Pour info sur le mag. papier:

Bonjour
Je travaille a La Poste et oui, il y a bien eu une gaffe de la part de Canal, car nous a la Poste, on a reçu une note comme quoi, il ne fallait pas distribué les "Mag Canal" reçu par La Poste, car distribué par Adrexo (société concurrente), sauf ceux qui sont bien distribué par La Poste. Donc peut-être que certain magazine sont bloqué en PDC la Poste pour savoir ce que l'on doit en faire.

 

Bien cdlt, passez une douce & agréable journée ☼

 

Rico LExpresso

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Reçu ce midi !!

Distribué par ADREXO (Aix en Provence); "Déposé depuis le 22/08",
le film plastique est estampillé DESTINEO à Rouen...

Il est là, c'est le principal.

Manque plus que les soucis appli "My Canal"/Windows Store/(Microsoft lumia) se résolvent en OTT; que le SC revienne de vacances, que FX & Polar reviennent sur satellite pour une reprise sur CanalSat, enfin l'arrivé de chaines digne d'intéret le 26 et ce sera pas mal...

Encore merci pour l'absence du "panorama des chaines" en fin de bouquin...

L'édito a pour une fois de plus rien anticipé: notre mécontentement quant aux surprises que vous nous réservez ce 26/09...!

Good job les gars, faut continuer ainsi!

Rico

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@indosaez
@rico l'expresso bonsoir à vous 2
Moi j'ai envoyé 1 mail de réclamation pour avoir le magazine papier et je n'est jamais eu de réponse et ca date de janvier 2017 !!!
Sur mon compte la question n'apparait même pas !!!

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@Rico LExpresso
Bonsoir
Et ca t étonne ^_^
Ca fait 2 ans que c est comme ca
Mais on va bien rire à la fin de l année quand l ensembles des abonnés enverront tout bouler
Entre les pertes de chaines impossible de joindre les service clients ils iront tous ailleurs

Rico LExpresso

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Pas de retour(s) officiel(s) avant lundi donc...

J'ai lu aussi qu'il n'y avait pas de PDS à la fin du Mag? Honte des réactions des abonnés le 26?

Bref, plus personne fait son job dans cette boite!

indosaez
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@Rico LExpresso
Merci pour l info
Cdt

Rico LExpresso

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indosaez a écrit :

@Rico LExpresso bonjour
J ai sollicité les Cm via twitter à ce sujet
Et leur réponse est
"le point est pris et nous relançons régulièrement pour savoir d ou viens le souci car bon nombre d abonnés sont impactes " ainsi que pour le mag digital ou le probleme est identique à savoir pourquoi il n est pas paru

Mais j ai regarde mon compte et recevoir le mag en version papier
Je le reçois depuis la reprise du mag et la je lis

Vous n êtes pas elligible à le recevoir votre abonnement ne le permet pas

Oh suis en offre intégrale il faut quoi pour le recevoir ?

Donc vérifie si tu n as pas le même message sur l interface client car ca pourrait expliquer

Nouvelles économies en vues ....?

Bonjour "indosaez";

RECEVOIR LE MAG CANAL EN VERSION PAPIER

Tjrs éligible sur l'espace client. A la question:

Souhaitez-vous recevoir LE MAG CANAL en version papier ? Oui Non

(Le OUI était déjà coché)

 

J'ai retenté de (re)valider puis confirmer: "Aucun changement constaté " 

 

cocodu41
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Canal Integrale + cube s + Freebox révolution

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Bonjour,
Pour ma part j'ai bien reçu le mag de septembre (et même 2, je ne sais pas pourquoi)

indosaez
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@Rico LExpresso bonjour
J ai sollicité les Cm via twitter à ce sujet
Et leur réponse est
"le point est pris et nous relançons régulièrement pour savoir d ou viens le souci car bon nombre d abonnés sont impactes " ainsi que pour le mag digital ou le probleme est identique à savoir pourquoi il n est pas paru

Mais j ai regarde mon compte et recevoir le mag en version papier
Je le reçois depuis la reprise du mag et la je lis

Vous n êtes pas elligible à le recevoir votre abonnement ne le permet pas

Oh suis en offre intégrale il faut quoi pour le recevoir ?

Donc vérifie si tu n as pas le même message sur l interface client car ca pourrait expliquer

Nouvelles économies en vues ....?

Rico LExpresso

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anne 500 a écrit :

bonjour nous sommes le 01 septembre et je n'ai toujours pas reçu le magazine papier et en plus sur mycanal c'est toujour le magazine de juillet-aout

Idem.

 

 

Effectivement, La Poste ne m'a tjrs pas livré le "Magazine papier"... alors que normalment le 30 voir le 29 il est déjà sur ma table basse!

 

En mode digital, toujours le N°14 (juillet/aout):

Onglet(s): "My Canal -> "Plus" -> guide Tv -> grille Tv -> lire le Mag digital.

On ne peux pas faire plus compliqué!

 

Un souci ? 

 

Je vais pas tout citer, mais...:

- SC injoingnable ou très dur de s'en approcher,

- My Canal (OTT) fragile et parfois inaccessible sur PC... (pb identification, chaine absentes ou écrans noir...);

- Le Kiosque qui rame etc...

 

Allo Canal?  Y a quelqu'un qui s'occupe dignement des services ("les petits +") dédiés aux abonnés?

 

Cdlmt. Rico

indosaez
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@overkill
Lisez mon post ci dessous
Personne ne l a il faudrait qu un abonné qui l a reçu et moi même je l ai pas reçu le scann et l envoi

overkill
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Est ce quelques un pourrait poster le lien pour la version digitale pour le magazine de septembre comme le mois dernier?si je compte sur canal je peux toujours attendre!merci

indosaez
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@lapinou95 @anne 500 bonjour

Je viens d en discuter avec la community manager de ce probleme cela a été remonté et suive ca de pres nous attendons donc leur retour à ce sujet
Cdt

lapinou95
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Bonjour
À ce jour le 01 septembre , idem pour moi aussi
toujours pas reçu le mag de septembre

indosaez
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@anne 500
Bonjour
Même cas que vous pas reçu non plus certains l ont recus d autres pas ;-( il s agit de septembre qui n a pas ete envoyé à tout le monde

anne 500
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bonjour nous sommes le 01 septembre et je n'ai toujours pas reçu le magazine papier et en plus sur mycanal c'est toujour le magazine de juillet-aout

80s
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@indosaez bonsoir
Je viens de lire votre lien sur les news canal rentrée 2017 nous avons donc la confirmation du retrait des chaines nbc universal et du lancement de polar + !
Et c'est tout ?
Syfy ? A mon avis pas de remplacement prévue !
J'en connais qui vont etre ravis !
Canal oriente vers les autres chaines du bouquet !
Si ca reste ainsi ce sera une fois de plus 1 pauvre rentrée chez canal !

indosaez
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@overkill bonjour

Arrêt de la diffusion des chaînes SYFY et 13ème RUE à partir du 26 septembre 2017
-> en savoir plus http://espaceclientcanal.canal-plus.com/news/cid9089-les-...

Concernant votre demande de magazine Canal
Avez vous la case coche oui

Dans un second temps envoyez une réclamation rubrique nous contacter
Cdt

overkill
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Depuis 6 mois j attends toujours le magazine papier et je n y ai pas accès via mycanal, je l ai signalé et ils ne savent pas pourquoi je ne peux pas le consulter sur leur site

Je ne sais pas quand est prévu celui de septembre mais j ai hâte de découvrir ce que Canal nous prépare pour la rentrée

pierrickand
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overkill a écrit :

Merci Raym tu es bien plus réactif que Canal depuis 6 mois rien n a bougé

Pour Pierrick désolé mais ta réponse étant la même que Canal j ai été induit en erreur je sais comment y accéder mais je n ai pas l onglet magazine

Bonjour,

il n'y a pas d'onglet magazine, mais un bandeau au milieu de la page :

 

S'il n'apparait pas, véérifiez que vous n'avez pas un bloqueur de pub ou de script activé. Essayez avec un autre navigateur pour tester.

overkill
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Merci Raym tu es bien plus réactif que Canal depuis 6 mois rien n a bougé

Pour Pierrick désolé mais ta réponse étant la même que Canal j ai été induit en erreur je sais comment y accéder mais je n ai pas l onglet magazine