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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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je n'arrive pas a avoir viceland sur ma tele ,ecran noir que faire ?

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bonjour voila jai l'offre  canalsat panorama sur mon ordinateur ou sur android j'ai bien la chaine que l'on peut regarder sans probleme mais des que l'on veux regarder viceland sur la tele l'ecran reste noir comment faire pour pouvoir regarder cette chaine via ma tv .mon decodeur est un decodeur tnt avec cart canal .merci pour votre reponse 

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour, 
Êtes-vous bien en numérotation enrichie sur le décodeur comme indiqué ​ici ?​
Je vous remercie.