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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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Offre Essentiel Famille + Minisport?

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Offre Essentiel Famille + Mini sport: 39,90 € pendant 2 ans, puis 44,90€ dans la page d'accueil de l'offre, 49,90€ dans les modalités de l'offre.

 

Je ne comprends pas cette différence? Merci

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pierrickand a écrit :

Bonjour,

minisport correspond aux chaînes sport du bouquet Panorama. C'est un pack qui s'obtient uniquement via le service client. Il n'est donc pas visible sur le site.
Il y a par contre plusieurs sujets sur la communauté d'entraide où on trouve cette info (cf. Champ de recherche avec le mot clé qui va bien).

Merci ! Effectivement je viens d'être rappelé par le service client (ca au moins ca fonctionne) qui vient de tout m'expliquer très clairement. Par contre il n'y a aucune précision de ce que comporte cette offre, ni sur le courrier d'avenant au contrat, ni sur "lesoffrescanal.fr" comme vient de me confirmer (très géné) la personne de canal qui vient de m'appeler. MINI SPORT à 15 euro /mois n'existe nul part, (donc n'existe pas) excusez moi, mais vous trouvez ca normal ?

Vous savez quoi, j'ai eu la bonne idée d'enregistrer la conversation d'il y a 2 semaines (et oui il faut se protéger avec canal) et a aucun moment il n'est dit qu'il y aura modification du contrat ! L'offre est tout simplement présenté comme une offre "gratuite" "profiter de plusieurs chaines supplementaires gratuitement pendant 2 ans, je peux activer cette option pour vous si vous le souhaitez" Bien sur j'ai dis: OK.

Maintenant je précise à la personne en ligne aujourd'hui que je ne suis plus d'accord (et je lui précise aussi que j'ai enregistré l'intégralité de la conversation en cours avec elle) et que je n'ai pas signé, ni renvoyé l'avenant bien sur.. Et bien cela ne change rien, elle me dit qu'il faut envoyer un courrier au service client pour se retracter, je rêve ! 

Discours bien rodé et intelligement présenté pour que le client accepte, mais c'est de la tromperie tout simplement. Bref cela fait bien longtemps que je connais les pratique de cette société, il suffit d'aller voir les avis de consommateurs pour s'en rendre compte.. 

 

 

 

 

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Bonjour,

minisport correspond aux chaînes sport du bouquet Panorama. C'est un pack qui s'obtient uniquement via le service client. Il n'est donc pas visible sur le site.
Il y a par contre plusieurs sujets sur la communauté d'entraide où on trouve cette info (cf. Champ de recherche avec le mot clé qui va bien).

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warsonusa22 a écrit :

Ricou9532 a écrit :

Il y a 2 semaines qq1 appel mon gd pere pour lui dire qu'on lui offrait 2 ans de canal+ gratuit, mais qu'il fallait rappeler un 0805801xxx et....

 

Hello, Pas besoin de publier le même message partout ;)

Partout ? juste à 2 endroits differents, puique c'était le meme sujet il me semble. J'aurais donc 2 fois plus de change d'avoir une réponse, non ? Surtout que je viens de verifier sur l'espace client les "offres" de canal, et c'est drole car "MINI SPORT" n'existe pas. La seule offre "sport" à 15 euro /mois c'est Being.. Bref, Canal aime embrouiller (pour ne pas employer un autre mot bien plus péjoratif) ses clients visiblement.. honêtement, cela me répugne mais bon.. Perso je ne serais pas fière de travailler au service client de cette société ;)

Ricou9532 a écrit :

Il y a 2 semaines qq1 appel mon gd pere pour lui dire qu'on lui offrait 2 ans de canal+ gratuit, mais qu'il fallait rappeler un 0805801xxx et....

 

Hello, Pas besoin de publier le même message partout ;)

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Il y a 2 semaines qq1 appel mon gd pere pour lui dire qu'on lui offrait 2 ans de canal+ gratuit, mais qu'il fallait rappeler un 0805801xxx et faire une combinaison de touche ?! j'ai prit l'appel en court de route car mon gd pere ne captait plus rien, et j'ai envoyé bouler pensant que c'était une arnaque.. la semaine derniere, j'appel canalsat pour un changement de télécommande et j'en profite pour poser la quéstion: oui monsieur c'était bien nous et vous avez droit à 2 ans gratuit de canal plus qq autres chaines. Ah ok merci madame, je dois donc rappeler ce numéro 0805801xxx ? Non monsieur je peux le faire pour vous ?! Ah bon ? Serieux ? alors pourquoi tout ce cinoche avec ce numéro à rappeler et combinaison de touches à taper etc... ? Bref elle me dit qu'elle m'envoi un papier recapitulatif dans la foulée ! PROBLEME: c'est que c'est en fait un changement de formule (Essentiel famille + Mini Sport pout 24,99 par mois) avec engagement de 2 ans, au même prix que l'ancienne formule. Donc oui, plus de chaine pour le meme prix pendant 2 ans mais ensuite ce sera 49,99 par mois ! et ré-engagement automatique pour 1 an ! Génial en cas d'oubli de résiliation ! Mon Gd prere à 86 ans, ne vous inquiètez pas qu'ils savent qui ils appelent et qui ne sera pas en mesure de résilier ou meme de s'en souvenir. Bref, de plus "Mini Sport" à 15 euro/ mois IMPOSSIBLE de savoir sur les "Conditions Générales d'Abonnement" à quoi cela correspond ! Franchement je suis à 2 doigts d'essayer de convaincre mon gd pere de résilier totalement son abonnement CanalSat, ils se fichent du monde, mais ca ce n'est pas nouveau..

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De manière générale, je regrette dans ces nouvelles offres qu'il n'y ait pas plus de chaînes proposées en option.
Je suis abonné à Essentiel+pack chaînes canal.
Je serai intéressé par des chaînes sport(infosport+) et quelques chaines jeunesse. Compte tenu de la proposition des packs actuels, cela reviendrait beaucoup trop cher pour seulement quelques chaines supplémentaires qui m'intéressent.
Pour revenir au sujet, il semblerait donc que ce pack mini sport contient infosport+ eurosport

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Faites plutôt des captures d'écran. Les liens que vous donnez affichent des choses differentes suivant le compte abonné (votre 1er lien me renvoie vers une offre Essentiel Famille + pack Cine-series + pack Sport à 74,90€ avec engament 1 an, et le 2nd sur une erreur).

Pour mettre une image sur la commuanuté voir ce sujet http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/716007-tuto-poster-image-photo-communaute

PS : n'hésitez pas non plus à regarder les nouvelles offres officielles avec 2ans d'engament, qui sont parfois plus avantageuses suivant ce que l'on veut : http://www.lesoffrescanal.fr/
Il faut passer par le service client ensuite.

Par contre si, vous prenez une nouvelles offre officielle, je veux bien quand même voir vos captures d'écran pour savoir ce que contient le pack mini sport exactement.

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deydey32 a écrit :

Bonjour,
Quel est le contenu de l'offre Mini sport?
Sauf erreur de ma part, cette option n'est pas vendue dans les nouvelles offres.

Bonjour,

c'est un bouquet sport allégé qui est prposé par le service client, ou dans l'espace client de certains. Mais personne n'a dit ici pour l'instant ce qu'il contenait vraiment (ni l'équipe Canal, ni les abonnés l'ayant). A priori, ce serait les chaines sport de Panorama (mais à confirmer).

cela dit, tous ceux qui l'ont eu pour l'instant et qui en ont parlé ici on indiqué un tarif sur une offre avec engagement d'un an, ce qui est bien moins intéressant que les offres officielles avec le pack sport complet et engagement 24mois.

 

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Bonjour,
Quel est le contenu de l'offre Mini sport?
Sauf erreur de ma part, cette option n'est pas vendue dans les nouvelles offres.

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Bonsoir,

Avez-vous un lien vers cette offre pour qu'on puisse vous aider?

Ou une capture d'écran et un copier coller des modalités si cette une offre que vous avez dans vot espace client (ca peut varier suivant les abonnements de chacun. Personne je n'ai aucune nouvelle offre proposée dans le mien).