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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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pack essentielle famille ?

cody25250
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bonjour a tous,

je suis abonnée a CANAL+ LES CHAINES MULTI ECRANS et a
CANALSAT SERIES CINEMA (j'ai tout les ocs avec )

ma question et que je voudrais m'abonner a l'offre essentielle famille pour avoir les chaine syfy ,paris premier , 13eme rue ,etc ... en faite j'aimerais avoir toute les chaine qui vont de 1 a 57 plus après forcément les chaine c8 w9 etc... les chaine de la tnt normale

donc ma question ,n'y a t'il pas un pack qui fait toute les chaines ,ou il faut que je paye en plus des 2 pack que j'ai deja souscris  le pack essentielle famille ? ça me reviendrais très cher tout ça ?

car dans le pack essentielle famille il y a 3 chaine canal plus mais vu que j'ai deja souscris a l'offre CANAL+ LES CHAINES MULTI ECRANS forcément ces 3 chaine canal plus je l'ai ai déja donc c'est un peut chiant

merci d'avance de votre aide car j'aimerais avoir toute ces chaine au plus vite

merci d'avance

cordialement

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cody25250
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80s a écrit :

Ravie d'avoir pu vous aider cody sur votre formule d'abonnement bonne soirée a vous et bon zapping canal !

merci bonne soirée a vous aussi sur canal

 

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mathoj a écrit :

cody25250 a écrit :

...

 

...

par contre je trouve dommage qu'on soit obliger d'appeler pour changer sont contrat ,car j'ai fait l'option d'être rappeler mais la conseillère m'a dit qu'elle pouvais pas le faire ,qu'il fallait que ça soit moi qui rappelle donc forcément au numéro surtaxé 0.35/mn .

...

sinon les conseiller super sympa

 

Bonsoir,

Vous vous etes la premiere à nous signaler que la fonction"Etre rappelé" ne permet pas de modifier son abonnement!

Ca limite, si cela est avéré (il faut se mefier les discours peuvent changer d'un conseiller à l'autre) la portée de cette avancée, et nous ramene aux pires habitudes de Canal.

 bonsoir,

je vous jure j'ai demander a être rapeler vers 12h30 -13h par la autour, la conseillère m'a rappeler 30 qseconde après ,pas de soucis la dessusje lui ai demander pour changer mon contrat,pour passer a essentielle famille ,mais que je puisse gardez les chaine canal+ ,elle m'a dit qu'elle pouvais rien faire ,qu'elle pouvais pas me metytre en relation avec celui qui s'occupe de ça,donc il fallais que j'appelle et que je chosisse l'option au téléphone pour souscrire un contrat ,du coup j'ai appeler et j'ai payer plus de 4 euro ,donc je trouve ça abusé donc je me suis demander a quoi sert cet option "être rappeler ?

 

edit ; la conseillère m'a appeler a 12h46 je peut même mettre le numéro de téléphone si vous voulez et j'ai rappelez a 13h02 voici une preuve http://www.casimages.com/i/170304095727652897.jpg.html

j'ai même rappelez plus tard car il y avais un problème avec le contrat

http://www.casimages.com/i/170304100046427616.jpg.html

 

mathoj
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cody25250 a écrit :

...

 

...

par contre je trouve dommage qu'on soit obliger d'appeler pour changer sont contrat ,car j'ai fait l'option d'être rappeler mais la conseillère m'a dit qu'elle pouvais pas le faire ,qu'il fallait que ça soit moi qui rappelle donc forcément au numéro surtaxé 0.35/mn .

...

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Bonsoir,

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Ravie d'avoir pu vous aider cody sur votre formule d'abonnement bonne soirée a vous et bon zapping canal !

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80s a écrit :

Bsr cody pour vous la meilleur offre c'est le pack essentiel famille a 29€90 + les chaines serie cine a 10€ =39€90 /mous //2ans ! Mais attention les chaines 13emes rue /syfy et e!vont quitter canal pour etre en exclu sfr !!! Faut que vous le sachiez ! Et les anciennes formules ne s'additionent pas aux nouvelles !

 

bonsoir,

merci pour votre réponse

alors oui c'est bien l'offre que j'ai pris,dire que avant je payais les chaines canal + a 39.90 euro +canal sat serie cinéma a 29.90 euro un truc comme ça je payais plus de 50 euro

et la avec l'offre qu'il m'ont fait j'ai les même chaine pour 34.90 par mois donc c'est bien et le conseiller m'a dit que au bout de 2 ans si je veux rester il faut que j'appel pour renégocier mon contrat pour ne pas qu'il augmente ,donc je suis content

pour 13emes rue et syfy oui je le savais je l'avais lu quelque part ,c'est vraiment dommage car ce sont des belle chaine après je verrais si je veux rester ou pas

par contre je trouve dommage qu'on soit obliger d'appeler pour changer sont contrat ,car j'ai fait l'option d'être rappeler mais la conseillère m'a dit qu'elle pouvais pas le faire ,qu'il fallait que ça soit moi qui rappelle donc forcément au numéro surtaxé 0.35/mn .

le dernier coup je m'étais abonnée par tchat ,mais la impossible d'avoir le tchat, je trouve cette pratique un peut abuser ,c'est dommage

sinon les conseiller super sympa

 

80s
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Bsr cody pour vous la meilleur offre c'est le pack essentiel famille a 29€90 + les chaines serie cine a 10€ =39€90 /mous //2ans ! Mais attention les chaines 13emes rue /syfy et e!vont quitter canal pour etre en exclu sfr !!! Faut que vous le sachiez ! Et les anciennes formules ne s'additionent pas aux nouvelles !

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bonsoir,
merci pour vos réponse
par contre @mathoj l'option pour être rappeler ,je l'ai utilisé,a c'est sur on m'a rappeler directement,30 seconde après ,mais par contre la conseillère m'a dit qu'elle pouvais pas changer mon pack ,pour ça il fallait que moi j appel ,lol top fort donc en faite l'option être rappeler sert a rien ,et maintenant plus accès au tchat ,donc j'ai été obliger d'appeler le numéro surtaxé de canal pour pouvoir modifiez mon contrat ,ce qui a été fait,je paye moins cher qu'avant (20 euro de moins) pour les même chaine ,mais je trouve ça limitte de faire téléphoner les gens pour changer mon contrat ,et pas de mail bien sur donc il oblige les gens a appeler
bon enfin bref mon contrat a été changer ,mais quand même dégouté par ces pratique
bonne soirée a tous

edit : pourquoi par contre quand je veux allez dans " Consulter mon abonnement " je peut pas voir mon abonnement ? ça me marque "La transaction n'a pu aboutir.

Veuillez réessayer ultérieurement.
peut être il faut que j'attende un peut plus vu que j'ai changer cet après midi ?

pierrickand
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Bonjour,
Les nouveaux pack ne s'ajoutent pas à vos formules actuelles. Il s'agira donc d'un changement de formule.

Regardez sur ce site ce que vous souhaitez http://www.lesoffrescanal.fr/.
Contactez ensuite le service réclamation de Canal pour demander à changer d'offre (rubrique nous contacter).

Pss sachez que Syfy et 13e rue (vu que vous les citez) vont quitter Canal pour SFR d'ici cet été.

mathoj
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Bonjour,

A part vous donner des conseils, on ne peut rien pour vous sur cette communauté d'entraide.

Contacter le Service Client via la procedure "Nous Contacter" ou vous avez maintenant à votre disposition la possibilité d’être rappelé:

http://communaute-espaceclient.canal-plus.com/questions/1294710-fonction-rappel-desormais-disponible

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et oui comme beaucoup de gens on ne comprends pas les nouvelles offres , c est un bazar incroyable , c était si simple avant .