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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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impossible d'utiliser my canal à la demande

Gselim
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bonjour, depuis environ un mois, à chaqe fois que je souhaite me connecter sur my canal à la demande via mon macbook, ça ne fonctionne pas. J'ai un abonnement canal plus et les chaînes ciné et série et impossible de me connecter dessus . lorsque je clique sur à la demande, la page ne s'ouvre pas et je tombe sur un message : "echec du chargement" dans la barre de recherche et je tombe sur une page qui me dit "la page www.mycanal ne fonctionne pas. Avant, je ne rencontrais pas ces problemes et je pouvais tout le temps voir des videos à la demande. Pouvez-vous m'aider svp ?

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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

En complément de la réponse de pierrickand, 

Vous pouvez être recontacté. Pour cela, il suffit de suivre la procédure décrite ici.

A bientôt.

deydey32
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Avez vous trouvé une solution à votre problème ?
Depuis un mois également, je ne peux plus télécharger aucune vidéo depuis ma tablette. J'ai un message comme quoi la vidéo est "non éligible au téléchargement".

pierrickand
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Bonjour,

Le mieux c'est de contacter le service client pour un diagnostic pas à pas, rubrique Nous contacter à droite.