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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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myCANAL : AppleTV fait déjà peau neuve !

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Bonjour à tous,

 

Déjà disponible depuis le 25 novembre, l’application myCANAL sur Apple TV est une nouvelle façon de naviguer, de choisir vos programmes et de revoir ceux que vous avez manqués grâce à l’association du meilleur contenu et du meilleur produit.

Retrouvez l’accès à vos 170 chaines live en HD et 15 000 programmes A La Demande.

 

De nouvelles fonctionnalités arrivent sur ce support :

 

- Une nouvelle Expérience Sport :

 

Multi-Live : regardez jusqu’à 4 évènements sportifs en simultané sur le même écran (dès le 9 mars)

 

 

Notification Vidéo : vous regardez un match, soyez alerté dès qu’une action importante se passe sur un autre évènement sportif (prochainement).

 

 

 

Mode Expert : accédez à toutes les statistiques et informations enrichies des évènements sportifs que vous regardez ► Foot, Rugby, F1 (prochainement).

 

 

- La recherche avec Siri (prochainement) :

 

Trouvez tous les programmes et toutes les chaînes des offres CANAL avec Siri

Dîtes, montre-moi le dernier épisode de Versailles et Siri vous le propose immédiatement.

 

 

Dîtes, lance CANAL+SPORT et Siri zappe sur la chaîne.

 

 

- Achats in-app (dès le 9 mars) :

 

Désormais, souscrivez aux Offres Sans Engagement depuis myCANAL sur votre iPhone, iPad et AppleTV.

 

N'hésitez pas à nous faire des retours concernant cette nouvelle version !

A bientôt.

 

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merci Remy de votre suivi.

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@rycilone : Bonjour, nos développeurs y travaillent, mais je n'ai pas connaissance de la date pour le moment. Nous vous tiendrons informé sur la Communauté dès que la fonction sera lancée ;)

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Bonjour,
petite question piège.
A quand le mode expert prévu au mois de mai sera actif sur l'apple tv.

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francesco a écrit :

Bonjour Rémy, une surcharge réseau ne devrait pas exister, dans ce cas faut prendre des serveurs plus gros...

Bonjour,

Dans la réponse de Rémy, il ne parle pas de surchage réseau en parlant des serveurs de leurs prestataires, mais de surcharge réseau entre l'abonné et leurs serveurs. 

Ça peut être soit sur un équipement du FAI par lequel il fait transiter les données entre l'abonné et les serveurs du service utilisé, soit sur les equipements d'un tiers situé entre les 2.

C'est une situation dans laquelle la connexion de l'abonné n'est pas incriminée et les serveurs des prestataires de Canal ne sont pas non plus surchargés. Le problème se situe quelque part entre les 2 (un peu comme si vous traversiez la France en voiture, que ça roule très bien au départ et à l'arrivée, mais qu'en chemin vous rencontriez un bouchon sur un noeud du réseau autoroutier).

 

Dans un message récent sur la communauté, un membre de l'équipe MyCanal à indiqué que les soir de match, ils représentent 1/3 de la bande passante totale nationale. Cela laisse imaginer l'importance du trafic que cela représente.

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@francesco : Hello ! Comme expliqué, lorsque cela vient de nos serveurs (suffisamment dimensionnés), tous les abonnés sont impactés sur myCANAL et sur les chaînes web reçues en OTT (CUBE S/+LE CUBE TNT). Il peut y avoir une surcharge réseau entre chez nous et chez vous, c'est pourquoi nous prenons le chemin le plus direct possible grâce à nos CDN (Content Delivery Network).

francesco
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Bonjour Rémy, une surcharge réseau ne devrait pas exister, dans ce cas faut prendre des serveurs plus gros...

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Bonjour à tous !

@lemach : de nouvelles fonctionnalités vont venir enrichir l'appli courant cette année, nous ne manquerons pas de vous tenir informé sur la Communauté ;)

@Alessio92160 : lorsqu'il y a un dysfonctionnement de notre côté, tous les abonnés sont impactés sur myCANAL, hors nous n'avons pas eu d'incident dernièrement. Ce problème peut venir de votre débit et/ou bande passante (si vous êtes plusieurs à être connecté à internet au même moment) ou bien d'une surcharge réseau entre chez nous et chez vous. Google l'explique super bien ici

Bonne journée ☼

Alessio92160
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Super appli , par contre le soir à partir de 21H00 pixelisation de l'image ,la HD instable, très dommage car le concepte est bon à la base mais les serveurs ne suivent pas pendant les heures d'influences ce qui gâche les programmes et pourtant je suis équipé de la fibre de chez orange (500 méga).D'autre personne ont ils constaté les mêmes problemes?
Pour le prix nous devons avoir un service impeccable !!!

lemach
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Bonjour, deja signalé par mail mais aucune amélioration... Dans le live Tv il serait de bon ton comme toutes les applis TV de pouvoir avoir son profil et personaliser la liste et l'ordre des chaines... dans l'onglet a la demande c'est toujours aussi le fouilli, ça a deja été signalé pourtant: les films sont rangés selon un ordre incomprehensible, aleatoire et on ne peut pas rechercher ce que l'on veut regarder. Il faudrait donc pouvoir avoir une fonction tri dans chaque rubrique (comedie, drame, etc...): tri par date de diffusion, par date de sortie, par nom, par acteurs etc... De meme la fonction recherche est inexistante et INDISPENSBLE enfin!!! on tape ce que l'on recherche et l'on sait de suite si c'est disponible ou pas, ça evite de faire defiler toutes les vignettes pendant de longues minutes...
A bon entendeur...

Giho
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Merci Armen85 et Pierrickand !

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Giho a écrit :

Bonjour, peut on profiter de mycanal sur l'appleTV avec l'abonnement sans angagement à 19,90 ? se n'était pas le cas avant je crois.
Merci

L'offre sans engagement est bien disponible sur l'apple TV mais doit être souscrite directement sur l'Apple TV (ou sur Itunes). Son tarif est par contre à partir de 29,90€ pour canal+ et Canal+ décalé. A ce prix là, vous avez accès à 2 connexions simultanés sur myCanal.

C'est donc 10€ de plus que l'offre sans engagement classique à 19,90€, qui elle ne donne accès qu'aux écran mobile (PC, smartphone et tablette) et une seule connexion simultané à myCanal.

pierrickand
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Giho a écrit :

Bonjour, peut on profiter de mycanal sur l'appleTV avec l'abonnement sans angagement à 19,90 ? se n'était pas le cas avant je crois.
Merci

Bonjour,

ils ont créé des nouvelles formules sans engagement incluant l'accès à mycanal sur Apple TV ou Android TV. Elles sont 10€ plus cher que les formules sans engagement pour accès sur PC ét écrans mobiles uniquement.

cf fiche tarifaire http://static.canal-plus.net/gitlab/infoslegales/production/doc/Fiches_tarifaires_Canal.pdf

Giho
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Bonjour, peut on profiter de mycanal sur l'appleTV avec l'abonnement sans angagement à 19,90 ? se n'était pas le cas avant je crois.
Merci

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Bonjour Maverick,

Je vous remercie pour ce retour qui pourra servir à d'autres utilisateurs ;) 

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonsoir Saîd,
Merci pour la réponse. Je n'ai fait aucune modification avant l'apparition du problème si ce n'est la mise à jour du 09/03.
Cela dit, suite à votre suggestion, j'ai redémarré la tv, sans succès, j'ai fait ensuite une mise à jour de mon ampli et je l'ai également redémarré.... et tout refonctionne normalement !
Merci de m'avoir mis sur la bonne piste.
Bonne soirée

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Bonsoir Maverick,

L'anomalie que vous décrivez me fait penser à une problème du protocole HDCP.
Pouvez-vous vous positionner sur une chaine où vous constatez le problème puis éteindre/rallumer la TV à l'aide de l'interrupteur (pas la télécommande) ?

Quelles modifications avez-vous effectué avant de constater le problème ?
Branchements, Apple tv....

Vérifiez également si la date et l'heure sont bien réglées dans le menu de l'Apple TV.

Merci de me tenir informé.

Maverick_888
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Bonjour,
J'utilise mon apple TV depuis quelques mois et depuis près de 2 semaines, je n'ai que le son sur l'ensemble des chaines sauf Cnews ou j'ai son et image.
Aujourd'hui j'ai ré-initialisé complètement mon apple TV et réinstallé my canal.
Le problème est toujours le même !
Que faire ?

fdl016
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Je me suis engagé pour 2 ans car la conseillère m'a certifié que les offres sans engagement ne seraient jamais dispo sur Apple TV.. merci pour ce nouveau mensonge de la part de canal

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Bonjour Calamaro,

Oui c'est le but :) Vos codes myCANAL sont supportés par ce support.
A bientôt.

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Bonjour , est ce que je peux accéder à canal via l'Apple TV sur un deuxième écran en utilisant mes codes de connexion ?

francesco
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Bonjour, j'ai essayé le multi-live et c'est vraiment une bonne fonctionalité... mais une question me trotte dans la tête, pourquoi uniquement pour le "sport" et "actulité" (dont je ne vois pas l'utilité pour ce dernier), et pourquoi ne pas faire ça pour "toutes les chaines" ?
comme ça on n'est pas obligé de ressortir à chaque fois pour zapper entre 2,3 ou 4 chaines...

Pour les autres fonctionnalités à venir ça promet, vous avez de bonnes idées !

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Bonsoir,

Vous pouvez y souscrire directement via l'appli si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une bonne soirée.

Tipanda94
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Bonjour l'offre sans engagement par iTunes donne bien accès à l'appli Apple TV ?

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Bonjour Dazoudaz, 

Le service est de nouveau opérationnel.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

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Bonjour Dazoudaz, 

C'est en cours de résolution :) 

Désolé pour la gêne occasionnée.

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Bonjour,
Après plusieurs essais, j'ai abandonné. Lorsque je vais sur la thématique sport et que j'appuie sur le bouton multi live, j'ai un message d'erreur : La page que vous demandez est introuvable...
J'ai redémarré l'Apple TV, l'application... rien n'y fait. Je suis sur la dernière version (non beta) à jour ce matin.