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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

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impaye delais pour couper la transmission

moniqueclaude1948
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moniqueclaude1948

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Bonjour

je me permet de vous contacter car je souhaiterai savoir le delais entre un impayé et le moment ou il coupe la connection?

Merci de votre réponse

Participations

indosaez
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Aquitaine

Bonjour @moniqueclaude1948
Les délais dépendent de la situation générale de l abonné et de ce que j ai pu en lire sur les différents forums tout le monde n est pas logé à la même enseigne
À titre perso voilà ce qu il m est arrivé suite à un problème de RIB il y a quelques années
premier incident signalement par SMS et email Ils m ont octroye 48h pour payer après l envoi d une première relance
le second un peu plus ferme me donnant 48h pour régulariser la situation au risque de me faire couper le flux
En prime du SMS et du mail un pavé d impayés sur la TV sans comptée les appels de relances
au troisième ils m annonçaient me couper le flux et le résilier l abonnement voir me facturer de 5€ supplémentaires de pénalités finalement c est rentrer dans l ordre
au moment de la 3 eme relance et je n avais plus le flux y compris les chaînes TNT (avec un écran TV vous êtes en impayés )

Quelques soient les difficultees ou problèmes rencontrés il vaut mieux les contacter pour trouver une solution amiable car si vous êtes engagés il s agit en cas de non paiement après relance d un refus d honorer un contrat


Mais quelque soit la situation personnelle il vaut mieux les contacter que de laisser périr la situation car vous avez un contrat et le non respect de celui ci Peut amener à vous faire relancer très régulièrement

Mais certains abonnes sont coupés en moins de 3 jours