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Free, abonné Canasat, les chaines Canal gratuites ?

mrbaltazar
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Bonjour

 

J'ai un abonnement Canalsat panorma de 24,90 que j'ai s'ouscrit avec la Bbox. J'ai changé pour la Freebox Revolution, la ou il y a deja Canalsat panorma compris dans l'offre 2 euros.

Je paye donc deux Canal Panorama, un de 24,90 et l'autre de 2 euros, c'est un peut bete.

J' ai telephoné pour remplacer l'offe Canalsat Panorama 24,90 pour celle de 2euros de Free,on m'a répndu que ce n'etait pas possible, car j'ai depassé la date d'echéance et que l'abonnement à été renouvellé, il me reste 9 mois.

Alors autre solution, pour compenser, j'ai demandé les chaines Canalplus qui devrait etre gratuites pour ceux qui sont deja abonnés à Canalsat et qui passent chez Free, infos ici:

http://www.universfreebox.com/article/36577/Abonnes-Canalsat-Canal-via-la-Freebox-Revolution-tout-le-monde-a-le-droit-a-son-cadeau

Bizarrement, on ma repondu que je n'aurais pas les chaines canal gratuitements. En dédommagment on m'a offert des chaines canal+ gratuitement pendant deux mois, en migrant mon offre Canalsat panorama vers le Freebox Revolution. lLe truc qui sert à rien car j'ai deja Canalsat dans la freebox revolution, maintenant je l'ai en double, canalsat panorama dans l'univers free et dans l'unviers canal.

J'ai l'impression que j'ai mal été conseillé. Les informations sont-elles bonnes, je ne peux pas changer l'offre en celle de 2euros, ou encore pourqoui n'ai je pas le droit au chaines Canal+ gratuitement comme c'est expliqué dans le lien ?

Merci

 

pierrickand
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Comme je vous l'ai dit, d'autres chaines vont quitter Canal d'ici l'été, donc vous pourrez résilier sans délai pour le motif de disparition de ces chaines.

En général ils appellent, mais pas toujours. Vous devrez de toute façon envoyer en plus une réclamation pour ce motif.

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mrbaltazar
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Merci pierrickand

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J'aimerais bien faire cette lettre de résiliation, mais ils m'ont offert les chaines canal + pour deux mois, soit jusqu'au 31 mai. Est ce que je pourrais encore faire cette lettre pour le motif de suppression de chaines après cette date ?

Apres réception de la lettre de résiliation, est ce Canal contacte pas téléphone pour voir si il peut y avoir un arrangement ?
Parce que je serais bien intéressé par les chaines Canal + en remplacement du panorama pour le même prix, soit 24,90.

pierrickand
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Bonsoir, l'option TV By Canal Panorama (qui ne coûte pas 2€ en réalité, les 2€ dont tout le monde parle correspondent à la hausse de tarif par rapport à l'offre sans cette option, mais l'offre bénéficie d'une remise de Free sur l'ensemble de la facture, comme indiquée sur la fiche tarifaire), est indépendante des contrats Canal, car conclue avec Free directement. C'est pour cette raison qu'ils n'y a pas de transfert possible de votre Canal à cette offre chez Free. Ce sont des contrats avec des entreprises differentes.

Canal a effectivement offert Canal+ au début aux Freenautes ayant Panoarama, mais c'était uniquement à ceux qui avaient déjà Panorama sur la Freebox.
Ils ont également permis à des abonnés dans la même situation que vous (en venant d'un autre mode de réception) de résilier de manière anticipée. J'ai souvenir d'avoir vu ici au moins un témoignage. Mais c'était au début de l'offre.

Si vous souhaitez résilier votre offre Panorame chez Canal, sachez que vous pouvez aussi le faire pour le motif de suppression de chaines (les chaines Discovery sont parties chez SFR en Janvier, et Brava est passée en option en Janvier également). D'autres chaines vont également partir chez SFR dans quelques semaines (13e rue, SyFy et E!). Pour résilier pour ce motif, il faut envoyer votre demande par courrier (recommandé de préférence) en précisant le motif, et contacter en plus le service réclamation en ligne (rubrique nous contacter) pour que la demande ne soit pas traitée automatiquement à échéance.