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COMMUNAUTE D'ENTRAIDE CANAL

Communauté d'entraide canal

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Prélèvement sans cesse rejeté

Nicolas78955
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Canal+ TNT avec +le cube

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Depuis que j'ai changé d'offre, alors que j'ai toujours été historiquement en prélèvement ; celui-ci est systhématiquement rejeté. Je suis chaque mois mis en demeure de régler un impayé.

J'ai donc remis mon RIB sur le site et resigné le mandat Sépa mais ça n'a rien changé. J'ai contacté Canal plusieurs fois et aucune solution. Chaque mois je reçoit une menace de coupure de services. 

Je vous finir par ne plus vous régulariser par CB si vous ne faites rien !

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Bonjour à vous Nicoas78955 et RicoD38,

Comme l'a très justement dit Indosaez, lorsque vous postez un message sur la Communauté d'Entraide, il est important de garder à l'esprit que nous ne pouvons ni consulter ni intervenir sur votre abonnement. 

Dans vos cas de figure à tous les deux, il est indispensable que vous contactiez le Service Clients et que vous demandiez un rappel du Service Clients. Nous avons mis en ligne ce sujet qui vous indiquera comment procéder très simplement. 

N'hésitez pas à nous tenir informés des suites qui auront été apportées à vos demandes.

À très bientôt,

RicoD38
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RicoD38

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J'ai exactement la meme chose mais ca n'a l'air d'inquieter personne chez Canal (à part les mails de relances automatiques)

@Nicolas78955
Bonjour
Vous êtes sur une communaute entraide entre abonnés et personne ici ne pourra vous aider
Je vous invite à envoyez un email dans la rubrique nous contacter en faisant une réclamation
Demander dans l email à ce que votre demande soit transmis au service financier
Par le passé j ai eu un problème similaire au votre et leur slot sepa était faux ou erroné donc rejet systématique (erreur de codage du Bic ou de l Iban ) avec bénéficiaire une entité qui n avais rien à voir avec Canal
En utilisant la méthode ci dessus j ai été rappelle par le service financier et 10 mn après c était réglé

Mais avant toutes choses
Vérifiez bien dans votre espace personnel que votre RIB est correctement bien enregistré si c est le cas ca viens d eux
en effet il y a eu un bug chez certains abonnes lors du passage aux nouvelles offres

Vérifiez également suite aux changement d intitulé de canal que votre banque n ai pas révoqué un doublon de prélèvement canal

Chaque mois depuis les nouvelles offres je me retrouve avec des intitulés différents chaque mois lors dû prélèvement unique exemple

Prélèvement canal ou prélèvement canal groupe canal ou prélèvement canal ex canalsat

Tenez nous informes des suites donnes

Mais c est vrai que c est penible au bout d un moment et je comprends votre colère parfaitement justifiee